# Residentie Arthur (Antwerpen) — inspectieverslagen en vaststellingen > Residentie Arthur in Antwerpen: wat Zorginspectie vaststelde — 4 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Residentie Arthur Woonzorgcentrum · Antwerpen (2018) · HCO-nummer **18375** · Actief sinds 9 mei 2014 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Vulpia Vlaanderen** · ondernemingsnummer 0521970559 . #### Inspectie van 26 juni 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02335 ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Om de gevolgen van hitte voor bewoners te beperken, nemen woonzorgcentra best gerichte maatregelen op het vlak van hydratatie, temperatuurbeheersing en comfort. Een structurele aanpak binnen deze domeinen draagt bij tot een veilig en aangenaam leefklimaat voor alle bewoners (Intern warmteactieplan voor woonzorgcentra, stappenplan, versie 2021). **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o toelichting van de gesprekspartners o rondgang in de voorziening. De voorziening kan aantonen dat er verschillende maatregelen, op verschillende domeinen, worden genomen om de gevolgen van de hitte voor de gebruikers te beperken: Ja Nee NB - vochttoediening ● - comfort ● - temperatuurbeheersing ● Er werden verschillende maatregelen genomen op vlak van vochttoediening **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Tijdens een rondgang in het deel van het gebouw waar op het moment van de inspectie zoninstraling aanwezig is, wordt nagegaan of de temperatuur in bewonerskamers en gemeenschappelijke verblijfsruimten niet hoger oploopt dan de buitentemperatuur. Deze buitentemperatuur wordt bij aanvang van het inspectiebezoek in de schaduw gemeten. Daarnaast wordt gecontroleerd of er doeltreffende zonnewering aanw **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De temperatuurmetingen werden uitgevoerd door Zorginspectie met behulp van een thermometer die werd gekalibreerd binnen een DIN EN ISO 9001‑gecertificeerd kwaliteitsborgingssysteem en een meetonnauwkeurigheid heeft van ±0,4°C. Bij de interpretatie en vergelijking van binnen‑ en buitentemperaturen werd rekening gehouden met de cumulatieve meetonzekerheid, resulterend in een totale afwijkingsmarge v **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o observaties tijdens de rondgang. Locatie Temperatuur Schaduw buiten het gebouw 34,6°C De gemeten temperatuur is lager is dan de buitentemperatuur: Aantal gecontroleerde ruimtes Ja Nee NB - in de gecontroleerde gemeenschappelijke verblijfsruimtes 3 3 0 0 - in de gecontroleerde bewonerskamers. 3 3 0 0 De temperatuur werd op drie verdiepingen steeds in één bewonerskamer **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: bewonerskamer derde verdieping: 30,6°C **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: gemeenschappelijke ruimte derde verdieping: 32,2°C **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: bewonerskamer vierde verdieping: 30,2°C **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: gemeenschappelijke ruimte vierde verdieping: 30,7°C **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: bewonerskamer vijfde verdieping: 31,7°C **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: gemeenschappelijke ruimte vijfde verdieping: 31,0°C. Er werd zonnewering voorzien: Aantal gecontroleerde ruimtes Ja Nee NB - in de gecontroleerde gemeenschappelijke verblijfsruimtes 3 3 0 0 - in de gecontroleerde bewonerskamers. 3 3 0 0 In de bezochte leefruimten en bewonerskamers werden glasgordijnen en donkere overgordijnen voorzien. Aan de zonnenkant werden bijkomend zonnenscreens voorzien. De **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o observaties tijdens rondgang. Indien de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan wordt opgestart, kan men -indien nodig- beschikken over een geklimatiseerde ruimte: Ja, de volledige voorziening is geklimatiseerd (gemeenschappelijke en individuele verblijfsruimtes). Ja, men beschikt over een geklimatiseerde ruimte. Men beschikt niet over een geklimatiseerde r **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van 25 juni 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-01971 ##### Totaal 15,55 38,50: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8, **Niet weggewerkt.** 14 juni 2023 : er was een tekort van 0,44 vte medewerkers reactivering. 19 juni 2025 : er was een tekort van 0,64 vte aan medewerkers reactivering. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 19 juni 2025 : bij een gemeenschappelijk rolstoegankelijk toilet en bij een gemeenschappelijk niet-rolstoeltoegankelijk toilet op de derde verdieping en bij een gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet op de eerste verdieping was er geen spiegel ter hoogte van de wastafel. ##### Toegankelijkheid: Er zijn niveauverschillen die niet worden gesignaleerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 17°. **Weggewerkt.** 14 juni 2023 : ter hoogte van een terras op de eerste verdieping (aan het einde van de gang) was een niveauverschil dat niet werd gesignaleerd. 19 juni 2025 : ter hoogte van het terras van de eerste verdieping werd er geel- zwarte signalisatie-tape aangebracht t.h.v. het niveauverschil. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Niet weggewerkt.** 14 juni 2023 : in de gemeenschappelijke niet-rolstoeltoegankelijke toiletten waren geen handgrepen aanwezig. 19 juni 2025 : in de bezochte gemeenschappelijke niet-rolstoeltoegankelijke toiletten was er één handgreep. De tweede handgreep ontbrak. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Weggewerkt.** 14 juni 2023 : er was geen vast oproepsysteem ter hoogte van het toilet in de gemeenschappelijke badkamers. 19 juni 2025 : in de bezochte gemeenschappelijke badkamers was er een vast oproepsysteem t.h.v. het toilet. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 14 juni 2023 : in twee bezochte verpleegposten was de dispenser met papieren wegwerphanddoekjes leeg. 19 juni 2025 : in de bezochte gemeenschappelijke toiletten, de bezochte gemeenschappelijke badkamers en de bezochte verpleegposten was er een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 14 juni 2023 : er was niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar. 19 juni 2025 : op de bezochte afdelingen was er handalcohol beschikbaar bij elke bewonerskamer. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 10 10 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: De informatie over de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie kan op het moment van het toedienen van de medicatie niet geconsulteerd worden 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. **Weggewerkt.** 25 maart 2025 : de bijzonderheden (het pletten van medicatie) konden niet geconsulteerd worden op het moment van toedienen. Op de afgedrukte medicatiefiches stonden de bijzonderheden niet vermeld. 19 juni 2025 : de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie konden op het moment van het toedienen van de medicatie worden geconsulteerd op de afgedrukte medicatiefiches. ##### Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 19 juni 2025 : in één van de twee nagekeken woonzorgleefplannen was er voor één toedieningsmoment op drie dagen niet geregistreerd hoeveel eenheden insuline er werden toegediend. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 25 maart 2025 : op het zorg- en ondersteuningsplan van een bewoner stond het op- en afzetten van een bril. Deze instructie was niet meer actueel aangezien de bewoner geen bril meer droeg volgens de gesprekspartner. 19 juni 2025 : de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 14 juni 2023 : in één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de actuele instructie omtrent een plukpak. 25 maart 2025 : in één zorg- en ondersteuningsplan waren de instructies omtrent het gebruik van een fixatiebroek onduidelijk. 19 juni 2025 : de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 25 maart 2025 : het zorg- en ondersteuningsplan was niet up to date. De instructies i.v.m. voeding werden niet aangepast aan de gewijzigde toestand. 19 juni 2025 : de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 25 maart 2025 : bij één zorg- en ondersteuningsplan werd er afgetekend voor de prestaties "bril opzetten" en "bril afzetten" terwijl deze handelingen niet werden uitgevoerd. 19 juni 2025 : er waren geen indicaties dat er niet consequent werd geregistreerd voor het uitvoeren van de instructies van het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 25 maart 2025 : er werd vastgesteld dat een bewoner met slikproblemen, die een Handycup nodig heeft om te drinken, een gewone kartonnen beker had op de kamer en geen Handycup. Een bewoner kreeg niet het juiste ontbijt, nl. een boterham i.p.v. gemixte voeding. 19 juni 2025 : er waren geen indicaties dat zorginstructies niet altijd in de praktijk worden uitgevoerd. ##### Continuïteit Zorgverlening: Tijdens de nacht is er onvoldoende personeel (minimaal 1 zorgmedewerker per 60 bewoners) aanwezig om tijdig aangepaste hulp te bieden BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48. **Nieuw vastgesteld.** 19 juni 2025 : op 11, 12 en 13 juni 2025 was er in de nacht niet één zorgmedewerker per 60 bewoners aanwezig. ##### Voeding: De informatie m.b.t. de dieetvoorschriften, allergieën, voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden kan door de medewerkers niet geconsulteerd worden tijdens het maaltijdgebeuren BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, g. **Niet weggewerkt.** 25 maart 2025 : de informatie die nodig is voor het bedelen van de maaltijd kon niet geconsulteerd worden tijdens het maaltijdgebeuren. Bij één bewoner werd het ontbijt en avondmaal klaargemaakt op de afdeling zelf, namelijk het klaarmaken van broodpap (mixen brood, banaan, yoghurt). De instructie om gemalen voeding te bereiden en de belangrijke aandachtspunten omwille van slikproblematiek, konden niet geraadpleegd worden tijdens het maaltijdgebeuren. 19 juni 2025 : de aanwezige informatie m.b.t. de dieetvoorschriften, allergieën, voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden kon door de medewerkers tijdens het maaltijdgebeuren worden geconsulteerd in een kaft. Niet weggewerkt ##### Voeding: De voorziening brengt de dieetvoorschriften, allergieën, de voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden in kaart BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, g. **Niet weggewerkt.** 25 maart 2025 : de informatie over het maaltijdgebeuren is niet per bewoner terug te vinden. Bij een bewoner met slikproblemen werden de belangrijke aandachtspunten omtrent voeding en de aanbiedingswijze (gemalen voeding) nergens vermeld. 19 juni 2025 : de informatie over dieetvoorschriften, allergieën, de voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden waren onvolledig in kaart gebracht. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Niet weggewerkt.** 25 maart 2025 : het oproepsysteem lag niet binnen handbereik van een bewoner. Deze bewoner kon het oproepsysteem niet meer bedienen, maar er werd hieromtrent niets vermeld in het woonzorgleefplan. 19 juni 2025 : in één van de bezochte kamers was de oproeppeer van het oproepsysteem niet aanwezig, waardoor de bewoner geen oproepen kon plaatsen. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Niet weggewerkt.** 14 juni 2023 : niet alle bewoners konden het licht bedienen vanuit hun bed. Vaststelling : 19/06/2025: in één van de bezochte kamers kon de bewoner het licht niet vanuit het bed bedienen. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Weggewerkt.** 25 maart 2025 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat er een urinegeur hing op een bewonerskamer op de eerste verdieping. 19 juni 2025 : er waren geen indicaties dat het dagelijkse onderhoud onvoldoende was. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 14 juni 2023 : op de beschermde afdeling was een berging waarin onderhoudsproducten worden bewaard niet slotvast. 19 juni 2025 : er waren geen indicaties dat men onvoldoende maatregelen neemt om de veiligheid van de bewoners te garanderen: er werden geen onderhoudsproducten aangetroffen die niet veilig werden bewaard. ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 14 juni 2023 : het verslag van de bewonersraad werd via mail bezorgd aan de familie en ad valvas uitgehangen in de voorziening. Het werd niet actief bezorgd aan alle bewoners. 19 juni 2025 : volgens de gesprekspartner wordt het verslag van de gebruikersraad aan de bewoners uitgedeeld op de kamer. ##### Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1. **Weggewerkt.** 14 juni 2023 : heden werd nog geen familieraad georganiseerd. 19 juni 2025 : de familie wordt uitgenodigd op de gebruikersraad. #### Inspectie van 12 augustus 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03002 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, **Nieuw vastgesteld.** 2 september 2024 : de opnamevoorwaarden ontbreken. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** 2 september 2024 : in de overeenkomst wordt een termijn van 7 dagen voorzien. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: van de vergaderingen van de familieraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 2 september 2024 : bovenvermelde bepaling ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Interne Afsprakennota: In de afsprakennota staan er verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** 2 september 2024 : in de bepaling m.b.t. de kinesitherapieverstrekkingen is er nog sprake van RVT bedden. ### Eerdere verslagen - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Residentie Arthur](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Residentie De Ley](/voorziening/residentie-de-ley-antwerpen.md) — Antwerpen - [Regenbooghandjes](/voorziening/regenbooghandjes-antwerpen.md) — Antwerpen - [Residentie De Veldekens](/voorziening/residentie-de-veldekens-antwerpen.md) — Antwerpen - [Regatta](/voorziening/regatta-antwerpen.md) — Antwerpen - [Residentie Ruggeveld](/voorziening/residentie-ruggeveld-antwerpen.md) — Antwerpen - [Psychosociaal revalidatiecentrum TG De Evenaar](/voorziening/psychosociaal-revalidatiecentrum-tg-de-evenaar-antwerpen.md) — Antwerpen - [Ruggeveld](/voorziening/ruggeveld-antwerpen.md) — Antwerpen - [Parkvilla](/voorziening/parkvilla-antwerpen.md) — Antwerpen --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/residentie-arthur-antwerpen/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12