# Pniël (Zandhoven) — inspectieverslagen en vaststellingen > Pniël in Zandhoven: wat Zorginspectie vaststelde — 3 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Pniël Woonzorgcentrum · Zandhoven (2242) · HCO-nummer **3571** · Actief sinds 1 september 1989 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **PNIEL** · ondernemingsnummer 0410516668 . #### Inspectie van 27 juli 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02499 ##### Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** 27 juli 2026 : de facturen vermelden een betalingstermijn van 14 dagen. ##### Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. **Nieuw vastgesteld.** 27 juli 2026 : bovenstaande vermelding ontbreekt op de facturen. ##### Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn - MB 07/06/2023 en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 508 en art. 524. Volgende zaken worden aangerekend maar dienen in de dagprijs inbegrepen te zijn: **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 27/7/2026: aan bewoners wordt gevraagd om zelf het badlinnen mee te brengen; de was van het badlinnen wordt aangerekend als voorschot aan derden. ##### Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 27/7/2026: uit het nazicht van drie individuele apothekersfacturen blijkt dat er bij één bewoner Isobetadine gel werd aangerekend (factuur dd 06/2026, kamer Sion3); Isobetadine is een product dat inbegrepen is in de tegemoetkoming voor zorg. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling voor voorschotten ten gunste van derden 3°, d. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : in de overeenkomst in artikel 3 bij de financiële regeling wordt opgesomd wat er niet inbegrepen is in de dagprijs; er wordt hierbij niet gespecifieerd wat wordt aangerekend als extra vergoeding en wat wordt aangerekend als voorschot aan derden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: indien de kandidaat-bewoner, voorafgaand aan de effectieve opname in het WZC, overlijdt of wordt opgenomen in een ziekenhuis kan er geen verbrekingsvergoeding gevraagd worden - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, b en art. 15. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : de vermelding dat er geen verbrekingsvergoeding kan gevraagd worden als de kandidaat-bewoner overlijdt of opgenomen wordt in het ziekenhuis, ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorzieni BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, tweede lid. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermelde bepaling ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. De termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner tweede lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : er wordt voorzien in de mogelijkheid om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen in geval van zware fout; echter, ook in geval van zware fout dient steeds de wettelijke opzegtermijn gerespecteerd te worden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen mark BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermelde werkwijze wordt omschreven in geval van een overlijden, maar ontbreekt in het geval van het beëindigen van de overeenkomst n.a.v. een opzeg. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen, bedraagt standaard maximum vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg verlengd worden – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en art. 19, tweede lid. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : in de laatste alinea van artikel 9 wordt gesteld dat indien een bewoner overlijdt die op een echtparenkamer verbleef, de verminderde dagprijs voor de overleden bewoner aangerekend wordt totdat er een éénpersoonskamer vrij komt; na het overlijden kan er echter nog maximum 5 dagen gefactureerd worden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: gedurende de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, kan alleen de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten, aangerekend worden derde lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en art. 19, **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : in de tweede alinea van artikel 9 wordt gesteld dat de dagprijs nog 5 dagen verschuldigd is; er wordt niet gesproken over de "verminderde dagprijs". ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen marktconforme pri BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : in artikel 9 wordt gesteld dat het WZC de goederen gedurende 6 weken in plaats van 3 maanden zal bewaren. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : de afwezigheidskorting wordt bepaald op 5,76 €; de afwezigheidskorting kan echter geen vast bedrag zijn, maar moet steeds 10 % van de laagste dagprijs in het WZC bedragen. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : in de overeenkomst wordt een betalingstermijn van 7 dagen voorzien. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermelde bepaling ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst kan -overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure- beëindigd worden als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,3°,h en i en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermelde bepaling ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. ■ in artikel 3 wordt gesteld dat het gebruik en het onderhoud van het badlinnen wordt aangerekend; het badlinnen en het onderhoud ervan dient echter volledig inbegrepen te zijn in de dagprijs. ■ er wordt eveneens gesteld dat voeding en drank buiten de BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt/deze punten te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : voor de goedkeuring van de dagprijzen wordt verwezen naar het Ministerie van Economische Zaken; de instantie die bevoegd is voor de prijszetting in de WZC is echter de afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermelde procedure ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermelde procedure ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop de informatie over de organisatie en de strategische beslissingen van het management aan de bewoners, vertegenwoordigers of mantelzorgers worden meegedeeld – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 9°. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermelde werkwijze ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermelde verwijzing ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de bewoner en zijn familie of mantelzorgers genieten de grootst mogelijke vrijheid. Het woonzorgcentrum kan die alleen beperken om organisatorische redenen waarover duidelijk wordt gecommuniceerd BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 6. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : een bewoner mag enkel een aanvraag tot verhuis indienen naar een kamer met een hogere dagprijs, niet naar een kamer met een lagere dagprijs; dit is een beperking op de vrijheid van de bewoner. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : in de afsprakennota wordt vermeld dat het verslag enkel wordt geafficheerd. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: van de vergaderingen van de familieraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2026 : bovenvermeld element ontbreekt. #### Inspectie van 23 april 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-01398 ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : er was geen tweede handgreep in de sanitaire cellen van de gangen Moria, Naema, Etam en Elim). Er zou geen tweede handgreep kunnen geplaatst worden (toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid). 23 april 2024 : de situatie is ongewijzigd. In verschillende sanitaire cellen (o.a. in Moria, Naema, Etam, Elim, Bethel) was er slechts één handgreep. In sommige kamers zou het niet mogelijk zijn om een tweede handgreep te plaatsen. ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : er was geen volwaardige rookruimte. 23 april 2024 : de situatie was ongewijzigd, er was geen volwaardige rookruimte. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal gemeenschappelijke badkamers (ingericht met aangepaste bad- en/of douchegelegenheid en een toilet) voldoet niet aan de voorwaarden 2009), art. 53, 7° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 7° en 8° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 6° (WZC voor **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : er was geen toilet in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Moria. Dit zou in orde worden gebracht met een vervangingsnieuwbouw, die echter omwille van Covid werd uitgesteld. 23 april 2024 : er was geen toilet in de gemeenschappelijke badkamer op Moria. Volgens de planning zou er in november 2024 een 'vergruistoilet' worden geplaatst. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : er ontbrak een, voor rolstoelgebruikers, aangepaste spiegel in de badkamer van gang Moria en in het gemeenschappelijk toilet in de buurt van de KELA-ruimte. 23 april 2024 : er was geen aangepaste spiegel in de gemeenschappelijke badkamer in Moria. De spiegel in het toilet in de buurt van de KELA-ruimte werd niet beoordeeld. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : er waren geen twee leuningen in de gang op afdeling Sion (lange gang). 23 april 2024 : de situatie was ongewijzigd. Er waren geen twee leuningen in de gang van Sion (lange gang met glas). ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : het oproeppunt in de gemeenschappelijke badkamers (afdelingen Jiria, Petra, gemeenschappelijke badkamer op afdeling A ...) en in de gemeenschappelijke toiletten (afdeling Sion en Petra) werd tegen de muur achter het toilet geplaatst en was niet bereikbaar vanuit zitpositie. 23 april 2024 : in sommige gemeenschappelijke badkamers en toiletten werd het oproepsysteem met een verlengdraad tot bij de bewoner gebracht zodat hij het zittend van op het toilet kan bedienen. Dit is nog niet overal in orde vb. in gemeenschappelijke badkamer en gemeenschappelijke toiletten van Petra en in andere gemeenschappelijke badkamers (o.a. Jiria). ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : er ontbrak een aangepast vuilnisbak in het gemeenschappelijk toilet op afdeling Petra. 23 april 2024 : in Moria was geen aangepaste vuilnisbak; in een andere badkamer hing de plastieken zak niet goed in het systeem zodat het openen van de zak met de handen moest gebeuren. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : drie medewerkers droegen een kledingstuk met lange mouwen over hun werkkledij. 23 april 2024 : de geobserveerde medewerkers pasten de basisvoorschriften i.v.m. handhygiëne toe. ##### Medicatieveiligheid: De informatie over de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie kan op het moment van het toedienen van de medicatie niet geconsulteerd worden 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : de bijzonderheden (vb. medicatie onder toezicht) konden niet op het moment van toedienen geconsulteerd worden. 23 april 2024 : de bijzonderheden werden vermeld op de medicatiebakjes. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : bij medicatie 'indien nodig' ontbreken de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening. 23 april 2024 : bij steekproef werden drie medicatiefiches met medicatie 'indien nodig' nagekeken. De drie fiches bevatten de nodige informatie. ##### Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : een geneesmiddel lag in het bakje bij het foutieve toedieningsmoment. 23 april 2024 : bij steekproef werd voor drie bewoners de klaargezette medicatie vergeleken met de medicatiefiches. Er werden geen fouten vastgesteld. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : er werd vervallen medicatie aangetroffen in twee bewonerskamers, in de koelkast in de verpleegpost en op de medicatiekar. 23 april 2024 : er werd geen vervallen medicatie aangetroffen. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : de klaargezette medicatie was niet meer identificeerbaar. 23 april 2024 : de klaargezette medicatie was identificeerbaar. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : het aantal toegediende eenheden insuline voor bewoners met een variabel schema, werd niet consequent geregistreerd. Vaststelling : 23/04/204: de situatie was ongewijzigd. Het aantal toegediende eenheden insuline voor bewoners met een variabel schema, werd niet consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : in één van vier gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak een medische anamnese. 23 april 2024 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was een medische anamnese beschikbaar. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : in twee van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak een sociale anamnese. 23 april 2024 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was de sociale anamnese zeer beperkt. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 1 maart 2024 : op twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie i.v.m. de hulp bij de maaltijden. 23 april 2024 : op drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden actuele instructies vermeld. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : op drie van de zeven gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de vrijheidsbeperkende maatregelen. 23 april 2024 : op drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden de vrijheidsbeperkende maatregelen vermeld. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : op één van de vier gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd wondzorg vermeld die niet meer moest uitgevoerd worden. 23 april 2024 : drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen vermelden de wondzorg. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden hiaten in de registraties vastgesteld. 23 april 2024 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden de prestaties consequent afgetekend. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : in één van de drie gecontroleerde dossiers ontbrak het gewicht voor twee maanden. 23 april 2024 : in drie van de drie gecontroleerde dossiers werden de bewoners maandelijks bewogen. Niet beoordeeld ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : in drie van de drie controleerde dossiers waren hiaten in de registraties van de glycemie. 23 april 2024 : in drie van de drie gecontroleerde dossiers werden de waarden van de parameters consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : in twee van de drie gecontroleerde dossiers kon niet aangetoond worden dat de bewoner/familie betrokken werd bij de beslissing voor het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen. 23 april 2024 : in één van de drie gecontroleerde dossiers kon niet aangetoond worden dat de bewoner/familie werd betrokken bij de beslissing i.v.m. het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). **Nieuw vastgesteld.** 23 april 2024 : in één van de drie gecontroleerde dossiers kon niet aangetoond worden dat de arts werd betrokken bij de beslissing tot het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen. Wondzorg ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : op drie van de drie gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak een beschrijving van de wonde. 23 april 2024 : op drie van de drie gecontroleerde wondzorgfiches werd de beschrijving van de wonde vermeld. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbraken observaties om de evolutie van de wonde op te volgen. 23 april 2024 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werden observaties genoteerd om de evolutie van de wonde op te volgen. ##### Continuïteit Zorgverlening: In de uurroosters wordt geen structurele overlapping voorzien tussen de verschillende diensten in functie van de informatieoverdracht. **Nieuw vastgesteld.** ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : in de gemeenschappelijke badkamers hingen de gewichtslijsten van de bewoners aan de muur en in één badkamer een overzicht met stoelganggegevens. 23 april 2024 : de privacy van de bewoners werd gerespecteerd. Er hingen geen lijsten met persoonlijke gegevens. Niet weggewerkt ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 1 maart 2023 : het incontinentiemateriaal lag niet discreet opgeborgen in het mictietoilet op afdeling Petra, in de gemeenschappelijke badkamers en in de sanitaire cellen. 23 april 2024 : in de badkamer van Jiria lag incontinentiemateriaal. ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : de verslagen van de gebruikersraad werden niet aan alle bewoners of hun familie bezorgd. 23 april 2024 : de verslagen van de gebruikersraad verschijnen op het interne televisiekanaal en worden ook naar de families gestuurd. ##### Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 1 maart 2023 : er kon niet aangetoond worden dat opmerkingen en suggesties werden opgevolgd. 23 april 2024 : in elk verslag worden de punten van de vorige vergadering overlopen. #### Inspectie van datum onbekend Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) Dit is een **thematisch verslag**. Wij halen er geen afzonderlijke vaststellingen uit: dit verslag zegt dus niets over de aan- of afwezigheid van tekorten. Lees het volledige verslag hierboven. [Gedateerd rapport over Pniël](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Villa Kakelbont 3](/voorziening/villa-kakelbont-3-zandhoven.md) — Zandhoven - [Onze-Lieve-Vrouw van Troost](/voorziening/onze-lieve-vrouw-van-troost-zandhoven.md) — Zandhoven - [CM-Zorgverblijf Hooidonk](/voorziening/cm-zorgverblijf-hooidonk-zandhoven.md) — Zandhoven - [Olleke Bolleke](/voorziening/olleke-bolleke-zandhoven.md) — Zandhoven --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/pniel-zandhoven/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12