# Ormendaal (Bertem) — inspectieverslagen en vaststellingen > Ormendaal in Bertem: wat Zorginspectie vaststelde — 1 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Ormendaal Centrum voor dagverzorging · Bertem (3060) · HCO-nummer **22802** · Actief sinds 1 april 2009 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Woon en Zorgcentrum Sint-Bernardus Bertem** · ondernemingsnummer 0435723406 . #### Inspectie van 15 juli 2025 — Centrum Voor Dagverzorging Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02504 ##### Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: De ramen in de leefruimte(s) en rustruimte(s) voldoen niet aan de voorwaarden m.b.t. het ongehinderd zicht naar buiten (BVR 24/07/2009, bijlage IX, art. 43 en 49,4°). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : de vensterbank in de rustruimte start op 1,10 meter. Toegankelijkheid Ja Nee NB In alle voor de gebruikers toegankelijke ruimtes worden niveauverschillen, zoals treden, trappen en andere hindernissen, vermeden. Als die niveauverschillen niet vermeden kunnen worden, worden ze ondervangen en worden ze duidelijk gesignaleerd. ● ##### Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur: Niet in alle gemeenschappelijke sanitaire ruimtes werden voldoende handgrepen aangebracht (BVR 24/07/2009, bijlage IX, art. 47,10°). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamer waren geen twee handgrepen aanwezig. Er stond een vast toiletkader waardoor een rolstoelgebruiker niet op dit toilet kon plaatsnemen. Uitrusting en inrichting Ja Nee NB In minstens één zitkamer is er een aansluiting op het tv- en radionet aanwezig en is internet beschikbaar. ● ##### Openingsuren: Het centrum biedt minder dan 5 dagen per week zorg en ondersteuning aan (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 23). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : het centrum was enkel open op dinsdag en donderdag. ##### Informatie Voor Gebruikers: De informatie over de dagprijs en/of extra vergoedingen en/of regeling van de voorschotten ten gunste van derden hangt niet uit op een centrale plaats (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 38 of BVR 30/11/2018, art. 509/2, §1 (indien BE)). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : de dagprijzen en extra vergoedingen die door de initiatiefnemer gehanteerd worden, alsook de regeling van de voorschotten ten gunste van derden, werden niet uitgehangen op een centrale plaats. ##### Afspraken Handhygiëne: De schriftelijke afspraken inzake handhygiëne zijn onvolledig. Volgende basisvereiste inzake persoonlijke hygiëne ontbreekt: geen juwelen/horloges aan handen en voorarmen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 17). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : in de schriftelijke afspraken handhygiëne werd het niet dragen van juwelen/horloges aan handen en voorarmen niet besproken. ##### Afspraken Handhygiëne: De schriftelijke afspraken inzake handhygiëne zijn onvolledig. Volgende basisvereisten inzake persoonlijke hygiëne ontbreken: korte en propere nagels, geen kunstnagels, geen nagellak (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 17). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : in de schriftelijke afspraken handhygiëne werd het niet aandoen van kunstnagels of nagellak niet besproken. ##### Afspraken Handhygiëne: De schriftelijke afspraken inzake handhygiëne zijn onvolledig. Volgende basisvereiste inzake persoonlijke hygiëne ontbreekt: het afdekken van wondjes/huidbeschadigingen met vochtwerende/ ondoordringbare pleisters (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 17). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : in de schriftelijke afspraken handhygiëne werd het afdekken van wondjes/huidbeschadigingen niet besproken. ##### Dagprijs: De informatie over de dagprijs, extra vergoedingen en regeling voorschotten ten gunste van derden wordt niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het centrum (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 38 of BVR 30/11/2018, art. 509/2, §1 (indien BE)). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : de dagprijzen en extra vergoedingen die door de initiatiefnemer gehanteerd worden, alsook de regeling van de voorschotten ten gunste van derden, werden niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het centrum. ##### Dagprijs: De toegepaste dagprijs werd niet ter kennis gebracht aan of goedgekeurd door de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg (BVR 19/07/2024, art. 2). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : er kon niet worden aangetoond dat de prijs voor halve dagen ter kennis werd gebracht aan of goedgekeurd door de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg. ##### Facturen: De prestaties worden niet achteraf verrekend (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 30 of BVR 30/11/2018, art. 526/1 (indien BE)). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : voor elke gebruiker werd er een voorschot gevraagd voor de komende maand voor de geplande aanwezigheidsdagen. Bij de volgende factuur werd dit voorschot dan verrekend met de kostprijs. Dit is niet conform met de regelgeving. ##### Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is korter dan het vereiste minimum van 30 dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 32 of BVR 30/11/2018, art. 527/1 (indien BE)). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : de termijn die op de factuur wordt aangeduid bedraagt slechts 14 dagen. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgende element en/of bepaling ontbreekt: voor afwezigheden die uiterlijk de dag voordien worden gemeld, en voor perioden van opname in een ziekenhuis, een centrum voor herstelverblijf of in centrum voor kortverblijf worden er door het centrum voor dagverzorging geen dagprijs of extra vergoedingen gefactureerd (BVR **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : in de schriftelijke opnameovereenkomst werd enkel besproken dat bij afwezigheden waarvoor minstens 48u op voorhand werden verwittigd er geen vergoeding werd gevraagd. Welke kosten werden aangerekend bij afwezigheden die uiterlijk de dag voordien worden gemeld, werd niet besproken in de schriftelijke opnameovereenkomst. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor feed-back in geval van klachten (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : de termijn voor feed-back in geval van klachten ontbreekt in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de procedure voor de vrijheidsbeperkende maatregelen (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : de procedure voor de vrijheidsbeperkende maatregelen ontbrak in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking werd niet beschreven in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen. Volgend element ontbreekt: de mogelijkheden en beperkingen binnen het centrum in verband met de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 11, §3). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : de mogelijkheden en beperkingen binnen het centrum in verband met de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg werden niet besproken in de interne afsprakennota. ##### Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 7, art. 28, §1). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : de klachtenprocedure werd niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure. ##### Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure voor grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1). **Nieuw vastgesteld.** 15 juli 2025 : in de procedure ontbrak dat bij grensoverschrijdend gedrag een geanonimiseerde registratie dient te gebeuren. Bijkomend werd in de procedure niet beschreven dat de melding aan de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg geanonimiseerd moet gebeuren. [Gedateerd rapport over Ormendaal](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Sint-Bernardus](/voorziening/sint-bernardus-bertem.md) — Bertem - [Minicreche Kiekeboe](/voorziening/minicreche-kiekeboe-bertem.md) — Bertem - [Skoebidoe](/voorziening/skoebidoe-bertem.md) — Bertem - [Inimini](/voorziening/inimini-bertem.md) — Bertem - [Het elfenbosje](/voorziening/het-elfenbosje-bertem.md) — Bertem - [Zorgvoorziening 910025202](/voorziening/910025202.md) — Bertem --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/ormendaal-bertem/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12