# Oosterzonne (Zutendaal) — inspectieverslagen en vaststellingen > Oosterzonne in Zutendaal: wat Zorginspectie vaststelde — 4 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Oosterzonne Woonzorgcentrum · Zutendaal (3690) · HCO-nummer **3561** · Actief sinds 2 juli 1991 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Foyer De Lork** · ondernemingsnummer 0446022331 . #### Inspectie van 17 juni 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-01922 ##### O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het woonzorgcentrum wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend - WZD 15/02/2019, art. 39, §2, 6°. **Weggewerkt.** 5 juni 2024 : op de dag van het inspectiebezoek verbleef er één bewoner meer in het CVK dan de erkende capaciteit. 16 juni 2025 : de erkende capaciteit van het woonzorgcentrum werd gerespecteerd. ##### Personeelsformatie: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, 62, 7°. **Weggewerkt.** 5 juni 2024 : er was een tekort van 1,00 vte hoofdverpleegkundigen/ teamverantwoordelijken. 16 juni 2025 : er was geen tekort aan hoofdverpleegkundigen/ teamverantwoordelijken. ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in verschillende individuele sanitaire cellen was er geen draaicirkel van 1,5 meter. 16 juni 2025 : de situatie was ongewijzigd. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6. **Weggewerkt.** 3 maart 2022 : in het gebouw van het woonzorgcentrum was er geen volwaardige rookruimte voor bewoners. 5 juni 2024 : in het gebouw van het woonzorgcentrum was er geen volwaardige rookruimte voor bewoners. Bewoners kunnen roken in de overdekte rookruimte op het terras (gelijkvloers) of op het dakterras. 16 juni 2025 : er was geen volwaardige rookruimte, maar het is toegestaan voor bewoners om op de kamer te roken. Dit werd ook zo vermeld in de interne afsprakennota's van het WZC (versiedatum 05/02/2025) en het CVK (versiedatum 01/03/2025). ##### Toegankelijkheid: De breedte van de gangen voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden art. 52, 8° (WZC voor 2009), art. 53, 9° (WZC na 2009), art. 54, 6de lid, 2° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Weggewerkt.** 3 maart 2022 : de gangen in het oude gedeelte van het gebouw waren slechts breed genoeg voor één rolstoelgebruiker. 5 juni 2024 : de situatie was ongewijzigd. De gangen t.h.v. de gemeenschappelijke badkamers op de eerste en tweede verdieping waren te smal om twee rolstoelen te laten kruisen. 16 juni 2025 : er werd op 20/11/2024 een afwijking toegekend door het Departement Zorg inzake de breedte van de gangen. ##### Oproepsysteem: Niet in elke individuele sanitaire cel is bij het toilet een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : in één van de bezochte individuele sanitaire cellen was er een oproepsysteem beschikbaar in de vorm van een koordje naast het toilet. Dat koordje was echter opgerold tot zodanige hoogte dat dit niet meer gebruikt kon worden door de bewoner. De gesprekspartner lichtte toe dat deze bewoner het oproepsysteem niet kon hanteren (de bewoner belde voortdurend zonder aanleiding), doch in het woonzorgleefplan was deze informatie en de beslissing om het oproepsysteem buiten het bereik van de bewoner te plaatsen niet terug te vinden. 16 juni 2025 : in de bezochte individuele sanitaire cellen was er een oproepsysteem voorzien dat bereikbaar was voor de bewoner. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : in het kapsalon was er geen permanent oproepsysteem beschikbaar. Er was wel een draagbaar oproepsysteem aanwezig en een permanent oproepsysteem aan de buitenkant, vlak naast de deur van het kapsalon. 16 juni 2025 : in het kapsalon was er een mobiel oproepsysteem beschikbaar. Niet weggewerkt ##### Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : in verschillende bewonerskamers was er geen oproepsysteem beschikbaar. De aansluiting voor een oproepsysteem was wel voorzien in de bezochte bewonerskamers. 16 juni 2025 : in de bezochte eenpersoonskamers was er een oproepsysteem beschikbaar. In de bezochte tweepersoonskamer (kamer 219) was er slechts één oproepsysteem voorzien, terwijl er voor elke bewoner een oproepsysteem behoort te zijn. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : de medicatie die in de voorziening werd klaargezet, werd meestal uit de blister gehaald en bewaard in niet afgesloten medicatiepotjes zonder enige vermelding van de aard, dosis en toedieningsmoment van het geneesmiddel, waardoor dit niet meer identificeerbaar was. 16 juni 2025 : de nagekeken medicatie was identificeerbaar. De medicatie die in de voorziening werd klaargezet, werd in de blister en/of in medicatiepotjes met daarop de vermelding van o.a. de aard en de dosis van het geneesmiddel bewaard. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : de medicatie die nuchter toegediend moest worden om 17u00 werd niet apart vermeld in het medicatieschema, waardoor het samen met de overige medicatie van 17u00 toegediend werd. 5 juni 2024 : het toedienen van medicatie onder toezicht was niet opgenomen in het woonzorgleefplan. 16 juni 2025 : de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie zoals toediening 'onder toezicht' werden vermeld in het woonzorgleefplan. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : de nagekeken medicatiepletter was vuil. 5 juni 2024 : de nagekeken medicatiepletter bevatte medicatieresten. 16 juni 2025 : de nagekeken medicatiepletter was proper. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : bij een steekproefcontrole werd een vervallen geneesmiddel aangetroffen. 5 juni 2024 : bij een steekproefcontrole werden in de medicatiekoelkast twee geopende flesjes oogdruppels aangetroffen waarvan de houdbaarheid na opening was verstreken. 16 juni 2025 : bij een steekproefcontrole werd er geen vervallen medicatie aangetroffen. ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : bij drie bewoners met een variabel schema voor insuline werd het aantal toegediende eenheden insuline niet correct geregistreerd. 5 juni 2024 : de registratie van het aantal toegediende eenheden insuline bij een bewoner met een variabel schema was onvolledig en onjuist. Enerzijds waren er hiaten in de registraties op drie data in de gecontroleerde periode van twee weken. Anderzijds werden enkel de afwijkende eenheden geregistreerd (vb. +2E) i.p.v. het totaal aantal toegediende eenheden. 16 juni 2025 : bij twee bewoners met een variabel schema voor insuline werd het aantal toegediende eenheden insuline in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek consequent geregistreerd. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches ontbrak het interval voor toediening bij de 'medicatie indien nodig'. 16 juni 2025 : op één van de drie nagekeken medicatiefiches ontbraken de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening bij de 'medicatie indien nodig'. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de instructies m.b.t. de specifieke zorgen (gebitsprothese en hoorapparaat). 16 juni 2025 : in de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werden de instructies m.b.t. de specifieke zorgen (gebitsprothese en hoorapparaat) vermeld. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de zorginstructies m.b.t. de baddag van de bewoners. 16 juni 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de zorginstructie m.b.t. de baddag van de bewoner. Volgens de gesprekspartner ging deze bewoner niet in bad, maar dit werd niet vermeld in het woonzorgleefplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : in twee zorg- en ondersteuningsplannen werd er een zorginstructie m.b.t. wondzorg vermeld, terwijl de betreffende bewoners geen wonden meer hadden en er dus ook geen wondzorg meer werd uitgevoerd. 16 juni 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie m.b.t. de wondzorg. De instructie werd in april 2025 afgesloten, hoewel werd vastgesteld dat de wondverzorging nog altijd werd uitgevoerd. ##### Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : de zorg- en ondersteuningsplannen konden enkel geconsulteerd worden in de verpleegposten. 16 juni 2025 : de zorg- en ondersteuningsplannen konden enkel geconsulteerd worden in de verpleegposten. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 5 juni 2024 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in de registratie van uitgevoerde zorg op twee zorgmomenten in de gecontroleerde twee dagen. 16 juni 2025 : in de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werden de uitgevoerde zorginstructies consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Weggewerkt.** 5 juni 2024 : in twee van de twee nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen van bewoners waarbij de glycemie dagelijks of twee dagen per week gemeten moest worden, waren er hiaten in de registraties in de gecontroleerde twee weken. 16 juni 2025 : in de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen van bewoners waarbij de glycemie vier keer per dag of wekelijks gemeten moest worden, waren de glycemiewaarden geregistreerd volgens de instructies van de arts. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches werd de grootte en diepte van de wonde niet vermeld. 16 juni 2025 : op twee van de drie nagekeken wondzorgfiches ontbrak de informatie over de grootte en de diepte van de wonden. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen werden observaties genoteerd, doch dit gebeurde niet altijd wekelijks. 16 juni 2025 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen was er geen wekelijkse opvolging van de wonde terug te vinden. Voor deze wonde waren er geen observaties of foto's aanwezig tussen 26/04/2025 en 10/05/2025. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : bij één bewoner met een variabel schema voor insuline werd het bijspuitschema zoals voorgeschreven door de arts niet altijd gevolgd. Bij drie bewoners werd een morfinepleister niet aangebracht zoals voorgeschreven door de arts. 16 juni 2025 : bij twee bewoners met een variabel schema voor insuline kwamen de geregistreerde toegediende eenheden insuline niet altijd overeen met de eenheden die volgens het voorgeschreven schema toegediend moesten worden, bv. men noteerde de basis, terwijl dit volgens het schema +1 eenheid moest zijn. ##### Continuïteit Zorgverlening: Er is geen 24u/24u verpleegkundige permanentie. Dit betekent dat technisch verpleegkundige verstrekkingen (bijlage 1 van KB 18/06/1990) niet kunnen uitgevoerd worden. Ook verpleegkundige activiteiten die zorgkundigen mogen uitvoeren in aanwezigheid van een verpleegkundige mogen dan niet uitgevoerd worden. 11, art. 48. BVR 28/06/2019, bijlage **Weggewerkt.** 5 juni 2024 : er was geen verpleegkundige aanwezig in het woonzorgcentrum op 15/05/2024 tussen 17u54 en 22u00. 16 juni 2025 : de verpleegkundige permanentie was gewaarborgd tijdens de referentieperiode. ##### Continuïteit Zorgverlening: In de uurroosters wordt geen structurele overlapping voorzien tussen de verschillende diensten in functie van de informatieoverdracht. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : er was geen overlapping voorzien in de uurroosters tussen de nachtdienst enerzijds en de vroege en late dienst anderzijds. 16 juni 2025 : er was geen overlapping voorzien in de uurroosters tussen de vroege dienst en de nachtdienst (begint en eindigt om 7u00) en tussen de nachtdienst en de late dienst (begint en eindigt om 22u00). ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : er waren geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. 16 juni 2025 : er was een procedure 'beloproepsysteem', waarin afspraken werden vermeld m.b.t. de maximale reactietijd na een beloproep. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : in het gemeenschappelijk toilet op het gelijkvloers en in verschillende individuele sanitaire cellen lag er zichtbaar incontinentiemateriaal. 16 juni 2025 : in verschillende individuele sanitaire cellen was het incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Niet weggewerkt.** 5 juni 2024 : in verschillende bewonerskamers bevond de lichtknop zich achter het bed of aan het voeteinde van het bed, waardoor de bewoner het licht niet liggend vanuit het bed kon bedienen. 16 juni 2025 : in verschillende bewonerskamers bevond de lichtknop zich achter het bed of aan het voeteinde van het bed, waardoor de bewoner het licht niet liggend vanuit het bed kon bedienen (o.a. kamer 111, 211 en 309). ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Nieuw vastgesteld.** 16 juni 2025 : in één bewonerskamer van een bewoner met een dementieel profiel lagen er wondzorgproducten (o.a. flacon Isobetadine dermicum). ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Weggewerkt.** 5 juni 2024 : de informatie m.b.t. de extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden was niet geafficheerd. 16 juni 2025 : de dagprijzen en de extra vergoedingen (kapper, pedicure) waren geafficheerd. Voorschotten ten gunste van derden waren niet van toepassing. #### Inspectie van 6 juni 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-01884 ##### O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het woonzorgcentrum wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend - WZD 15/02/2019, art. 39, §2, 6°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : op de dag van het inspectiebezoek verbleef er één bewoner meer in het CVK dan de erkende capaciteit. ##### Totaal 9,88 17,45: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, 62, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : er was een tekort van 1,00 vte hoofdverpleegkundige/ teamverantwoordelijke. ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in verschillende individuele sanitaire cellen was er geen draaicirkel van 1,5 meter. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6. **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : in het gebouw van het woonzorgcentrum was er geen volwaardige rookruimte voor bewoners. 5 juni 2024 : in het gebouw van het woonzorgcentrum was er geen volwaardige rookruimte voor bewoners. Bewoners kunnen roken in de overdekte rookruimte op het terras (gelijkvloers) of op het dakterras. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Weggewerkt.** 3 maart 2022 : in de gemeenschappelijke badkamers op de eerste en tweede verdieping was er geen aangepaste of aanpasbare spiegel voorzien. 5 juni 2024 : in de gemeenschappelijke badkamers op de eerste en tweede verdieping was er een lange spiegel bijgeplaatst. ##### Toegankelijkheid: De breedte van de gangen voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden art. 52, 8° (WZC voor 2009), art. 53, 9° (WZC na 2009), art. 54, 6de lid, 2° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : de gangen in het oude gedeelte van het gebouw waren slechts breed genoeg voor één rolstoelgebruiker. 5 juni 2024 : de situatie was ongewijzigd. De gangen t.h.v. de gemeenschappelijke badkamers op de eerste en tweede verdieping waren te smal om twee rolstoelen te laten kruisen. ##### Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in verschillende bewonerskamers was er geen oproepsysteem beschikbaar. De aansluiting voor een oproepsysteem was wel voorzien in de bezochte bewonerskamers. ##### Oproepsysteem: Niet in elke individuele sanitaire cel is bij het toilet een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in één van de bezochte individuele sanitaire cellen was er een oproepsysteem beschikbaar in de vorm van een koordje naast het toilet. Dat koordje was echter opgerold tot zodanige hoogte dat dit niet meer gebruikt kon worden door de bewoner. De gesprekspartner lichtte toe dat deze bewoner het oproepsysteem niet kon hanteren (de bewoner belde voortdurend zonder aanleiding), doch in het woonzorgleefplan was deze informatie en de beslissing om het oproepsysteem buiten het bereik van de bewoner te plaatsen niet terug te vinden. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in het kapsalon was er geen permanent oproepsysteem beschikbaar. Er was wel een draagbaar oproepsysteem aanwezig en een permanent oproepsysteem aan de buitenkant, vlak naast de deur van het kapsalon. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 3 maart 2022 : niet op elke verdieping was er handalcohol beschikbaar in de onmiddellijke nabijheid van de zorg. De gesprekspartner verklaarde dat de nodige producten besteld waren, maar dat er vertraging zat op de levering van de producten. 5 juni 2024 : op elke verdieping waren er (per vier bewonerskamers) handalcoholdispensers voorzien. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 3 maart 2022 : in het gemeenschappelijk toilet op de derde verdieping stond er een vuilbak waarvan het deksel met de hand bediend moest worden. 5 juni 2024 : bij elke wastafel was er een aangepaste vuilbak voorzien. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 8 8 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : de medicatie die nuchter toegediend moest worden om 17u00 werd niet apart vermeld in het medicatieschema, waardoor het samen met de overige medicatie van 17u00 toegediend werd. 5 juni 2024 : het toedienen van medicatie onder toezicht was niet opgenomen in het woonzorgleefplan. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : de nagekeken medicatiepletter was vuil. 5 juni 2024 : de nagekeken medicatiepletter bevatte medicatieresten. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : bij een steekproefcontrole werd een vervallen geneesmiddel aangetroffen. 5 juni 2024 : bij een steekproefcontrole werden in de medicatiekoelkast twee geopende flesjes oogdruppels aangetroffen waarvan de houdbaarheid na opening was verstreken. ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 3 maart 2022 : bij drie bewoners met een variabel schema voor insuline werd het aantal toegediende eenheden insuline niet correct geregistreerd. 5 juni 2024 : de registratie van het aantal toegediende eenheden insuline bij een bewoner met een variabel schema was onvolledig en onjuist. Enerzijds waren er hiaten in de registraties op drie data in de gecontroleerde periode van twee weken. Anderzijds werden enkel de afwijkende eenheden geregistreerd (vb. +2E) i.p.v. het totaal aantal toegediende eenheden. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : de medicatie die in de voorziening werd klaargezet, werd meestal uit de blister gehaald en bewaard in niet afgesloten medicatiepotjes zonder enige vermelding van de aard, dosis en toedieningsmoment van het geneesmiddel, waardoor dit niet meer identificeerbaar was. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches ontbrak het interval voor toediening bij de 'medicatie indien nodig'. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 3 maart 2022 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak een actuele instructie m.b.t. het verplaatsen met een rollator. 5 juni 2024 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werden de instructies m.b.t. het verplaatsen van een bewoner vermeld. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de zorginstructies m.b.t. de baddag van de bewoners. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de instructies m.b.t. de specifieke zorgen (gebitsprothese en hoorapparaat). ##### Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : de zorg- en ondersteuningsplannen konden enkel geconsulteerd worden in de verpleegposten. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in twee zorg- en ondersteuningsplannen werd er een zorginstructie m.b.t. wondzorg vermeld, terwijl de betreffende bewoners geen wonden meer hadden en er dus ook geen wondzorg meer werd uitgevoerd. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 0 3 0 0 Bij één bewoner was de zorginstructie m.b.t. mictietraining op twee zorgmomenten in de gecontroleerde twee dagen niet afgetekend, zonder dat daar een verklaring voor terug te vinden was in het woonzorgleefplan. Bij twee an ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in de registratie van uitgevoerde zorg op twee zorgmomenten in de gecontroleerde twee dagen. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in twee van de twee nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen van bewoners waarbij de glycemie dagelijks of twee dagen per week gemeten moest worden, waren er hiaten in de registraties in de gecontroleerde twee weken. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen startdatum BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 3 maart 2022 : op één van de drie nagekeken wondzorgfiches ontbrak de startdatum van de wonde. 5 juni 2024 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches was de startdatum van de wonde vermeld. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 3 maart 2022 : op één van de drie nagekeken wondzorgfiches ontbrak de aard van de behandelingswijze. 5 juni 2024 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches was de behandelingswijze van de wonde vermeld. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : op drie van de drie nagekeken wondzorgfiches werd de grootte en diepte van de wonde niet vermeld. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen werden observaties genoteerd, doch dit gebeurde niet altijd wekelijks. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : bij één bewoner met een variabel schema voor insuline werd het bijspuitschema zoals voorgeschreven door de arts niet altijd gevolgd. Bij drie bewoners werd een morfinepleister niet aangebracht zoals voorgeschreven door de arts. ##### Continuïteit Zorgverlening: Er is geen 24u/24u verpleegkundige permanentie. Dit betekent dat technisch verpleegkundige verstrekkingen (bijlage 1 van KB 18/06/1990) niet kunnen uitgevoerd worden. Ook verpleegkundige activiteiten die zorgkundigen mogen uitvoeren in aanwezigheid van een verpleegkundige mogen dan niet uitgevoerd worden. 11, art. 48. BVR 28/06/2019, bijlage **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : er was geen verpleegkundige aanwezig in het woonzorgcentrum op 15/05/2024 tussen 17u54 en 22u00. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Continuïteit Zorgverlening: In de uurroosters wordt geen structurele overlapping voorzien tussen de verschillende diensten in functie van de informatieoverdracht. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : er was geen overlapping voorzien in de uurroosters tussen de nachtdienst enerzijds en de vroege en late dienst anderzijds. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : er waren geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in het gemeenschappelijk toilet op het gelijkvloers en in verschillende individuele sanitaire cellen lag er zichtbaar incontinentiemateriaal. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : in verschillende bewonerskamers bevond de lichtknop zich achter het bed of aan het voeteinde van het bed, waardoor de bewoner het licht niet liggend vanuit het bed kon bedienen. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Nieuw vastgesteld.** 5 juni 2024 : de informatie m.b.t. de extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden was niet geafficheerd. #### Inspectie van datum onbekend Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) Dit is een **thematisch verslag**. Wij halen er geen afzonderlijke vaststellingen uit: dit verslag zegt dus niets over de aan- of afwezigheid van tekorten. Lees het volledige verslag hierboven. ### Eerdere verslagen - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Oosterzonne](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [De Bandietjes](/voorziening/de-bandietjes-zutendaal.md) — Zutendaal - [Oosterzonne](/voorziening/oosterzonne-zutendaal.md) — Zutendaal - [Kinderdagverblijf Ferm Kinderopvang Zutendaal](/voorziening/kinderdagverblijf-ferm-kinderopvang-zutendaal-zutendaal.md) — Zutendaal --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/oosterzonne-zutendaal-2/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12