# Onze Lieve Vrouw (Wezembeek-Oppem) — inspectieverslagen en vaststellingen > Onze Lieve Vrouw in Wezembeek-Oppem: wat Zorginspectie vaststelde — 5 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Onze Lieve Vrouw Woonzorgcentrum · Wezembeek-Oppem (1970) · HCO-nummer **3553** · Actief sinds 1 januari 1900 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Woon en zorgcentrum Onze-Lieve-Vrouw te Wezembeek-Oppem** · ondernemingsnummer 0433419259 . #### Inspectie van 27 maart 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01227 ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. Van de voor **Nieuw vastgesteld.** 16 maart 2023 : op de standaard eenpersoonskamers zijn de individuele sanitaire cellen te klein. Er is geen draaicirkel van anderhalve meter. 6 februari 2025 : in de kamers die nog niet werden gerenoveerd was deze situatie ongewijzigd. 23 maart 2026 : de verbouwingen waren bezig. In de kamers die nog niet gerenoveerd waren was de situatie ongewijzigd. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 6 februari 2025 : de spiegels in het gemeenschappelijk sanitair zijn niet aangepast aan rolstoelgebruikers. 23 maart 2026 : de spiegels in de bezochte gemeenschappelijke badkamers werden aangepast aan rolstoelgebruikers. Niet weggewerkt ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 16 maart 2023 : er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte. De voorziening vroeg en verkreeg een tijdelijke afwijking (tot de ingebruikname van de vervangingsnieuwbouw). 6 februari 2025 : de situatie is ongewijzigd. 23 maart 2026 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartners verklaarden dat als onderdeel van de verbouwing van de leefruimtes voorzien werd om een gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet bij te plaatsen. ##### Toegankelijkheid: De breedte van de gangen voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden art. 52, 8° (WZC voor 2009), art. 53, 9° (WZC na 2009), art. 54, 6de lid, 2° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 16 maart 2023 : richting de kortverblijfkamers ter hoogte van KV3 is de gang te smal. Er kunnen geen twee rolstoelen elkaar passeren. 6 februari 2025 : er werden geen aanpassingen gedaan aan deze gang, waardoor hier op heden nog steeds geen twee rolstoelen elkaar konden passeren. 23 maart 2026 : de situatie was ongewijzigd. De gesprekspartner verklaarde dat een afwijking werd aangevraagd. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : niet bij alle bewonerskamers was handalcohol beschikbaar. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 12 12 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 6 februari 2025 : er werd vastgesteld dat er werd gewerkt met het opschrijven van de openingsdatum op de verpakking, echter werd een geopend flacon oogdruppels aangetroffen waarop de openingsdatum niet was genoteerd. 23 maart 2026 : het systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen, werd consequent toegepast. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : de gesprekspartner verklaarde dat geen enkele bewoner medicatie nuchter innam omdat de bewoners hiervoor niet wensen te worden gewekt. Deze wens kon in geen van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen waarin medicatie gepland stond die nuchter moest worden toegediend, aangetoond worden. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : op één van de drie gecontroleerde medicatiefiches werd het interval voor toediening niet vermeld. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : in de voorraad van de medicatie op de tweede verdieping werd medicatie aangetroffen waarvan de vervaldatum niet gekend was. Het betrof klaargezette zakjes van de apotheek waarvan de toedieningsdatum in het verleden lag. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : één van de twee gecontroleerde medicatiepletters en de enige gecontroleerde pillensnijder bevatten medicatieresten. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : volgens de registraties bedroeg de temperatuur van de koelkast op de tweede verdieping in maart 2026 meermaals 10°C. Er werd volgens de gesprekspartners geen gevolg gegeven aan deze afwijking op de schriftelijke richtlijnen. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : er werden drie woonzorgdossiers geconsulteerd. in geen enkel dossier bleek de sociale anamnese te zijn ingevuld. 6 februari 2025 : bij de drie nagekeken woonzorgdossiers was de info zeer summier en ontbrak informatie omtrent de loopbaan, de hobby's, de interesses, de samenstelling van het gezin en de belangrijke levensgebeurtenissen. 23 maart 2026 : in de drie nagekeken woonzorgleefplannen was informatie ter beschikking m.b.t. de sociale anamnese van de bewoner. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 6 februari 2025 : voor drie bewoners met een voorzettafel werd bij twee van deze bewoners vastgesteld dat deze instructie niet actueel was in het zorg- en ondersteuningsplan. 23 maart 2026 : in één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de actuele instructie m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregel lendengordel. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : in één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de actuele instructie m.b.t. het verplaatsen van de bewoner (rolstoel). ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : in één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen was de instructie m.b.t. baddag van de bewoner niet actueel. De baddag van de bewoner was volgens de apart gehanteerde afgedrukte badlijst op donderdag, maar in het digitaal zorg- en ondersteuningsplan werd aangegeven dat de baddag op maandag was. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 3 0 0 0 Bij nazicht van drie woonzorgleefplannen op twee verschillende dagen werd het uitvoeren van de instructies ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : er waren op 10/03/2023 en 12/03/2023 verschillende hiaten in het aftekenen. 6 februari 2025 : bij nazicht voor drie bewoners op drie verschillende dagen werden er hiaten vastgesteld in het registreren van de middagzorgen op twee van de drie dagen. 23 maart 2026 : bij nazicht van drie woonzorgleefplannen op twee verschillende dagen werd het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : uit de registraties van het glucosedagprofiel bij één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bleken verschillende hiaten. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : uit drie van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen bleken geen registraties voor het gewicht van de bewoners in december 2025. Uit het vierde dossier bleken geen registraties voor het gewicht van de bewoner. De gesprekspartners verklaarden dat bedlegerige bewoners niet gewogen werden omdat de voorziening niet over aangepaste hulpmiddelen beschikte om deze bewoners op een veilige manier te wegen. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Weggewerkt.** 6 februari 2025 : voor twee van de drie nagekeken dossiers van bewoners met voorzettafel kon het overleg met de bewoner en/of familie niet worden aangetoond. 23 maart 2026 : voor de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen kon het overleg met de bewoner en/of familie worden aangetoond. ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 6 februari 2025 : voor twee van de drie nagekeken dossiers van bewoners met voorzettafel kon het overleg met de arts niet worden aangetoond. 23 maart 2026 : voor de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen kon het overleg met de arts worden aangetoond. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 3 0 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde wonden Ja Nee NB NVT De ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : op de drie geconsulteerde wondzorgfiches werden de grootte en de diepte van de wonde niet duidelijk omschreven. 6 februari 2025 : op twee van de drie wondzorgfiches werden de grootte en de diepte van de wonde niet duidelijk omschreven. 23 maart 2026 : op de drie gecontroleerde wondzorgfiches werd de wonde beschreven (plaats, soort, grootte, diepte). ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : de gesprekspartner verklaart dat er enkel bij wijzigingen van behandeling genoteerd wordt in het dag/nachtboek van de bewoner en dat op basis daarvan de wondzorgfiche wordt aangepast. De evolutie van de wonde werd voornamelijk mondeling (tijdens overlegmomenten) opgevolgd. 6 februari 2025 : deze werkwijze was ongewijzigd, de evolutie van de wonde kon niet worden afgeleid uit de observaties in het woonzorgleefplan. 23 maart 2026 : de evolutie van de wonde kon worden afgeleid uit de observaties in het woonzorgleefplan. Indien er geen wijzigingen waren, werd dit zo genoteerd in de daarvoor voorziene module. ##### Hulpmiddelen En Aangepaste Materialen: De voorziening beschikt niet over de nodige hulpmiddelen en materialen, aangepast aan haar doelgroepen en/of zorgt onvoldoende voor passend onderhoud ervan art. 51, 30° en art. 26, 2de lid en KB 21/09/2004, bijlage 3, C. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : er werd geen gewicht van bedlegerige bewoners geregistreerd. De gesprekspartners verklaarden dat bedlegerige bewoners niet werden gewogen omdat er geen hulpmiddel voor de weegschaal aanwezig zou zijn zodat de weging voor deze bewoners op een veilige manier kon gebeuren. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : de gesprekspartner verklaarde dat er enkel mondelinge afspraken m.b.t. het beantwoorden van beloproepen waren > ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : de gesprekspartner verklaarde dat de registraties van de reactietijden ad hoc opgevolgd worden alsook in het geval van klachtbehandeling > ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Weggewerkt.** 6 februari 2025 : in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping en in een sanitaire cel van een bewoner werd incontinentiemateriaal aangetroffen dat onvoldoende discreet was opgeborgen. 23 maart 2026 : er werd tijdens de inspectie niet vastgesteld dat incontinentiemateriaal onvoldoende discreet werd opgeborgen. ##### Maaltijden: Het maaltijdgebeuren verloopt onvoldoende respectvol - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : tijdens de observatie van het middagmaal werd vastgesteld dat één van de drie zorgmedewerkers die bewoners hielpen met het eten, rechtstaand het middagmaal toediende aan een bewoner. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : de gesprekspartner verklaarde dat de bewoners een oproepsysteem aan de pols dragen waardoor er steeds een oproepsysteem binnen het bereik van de bewoner is. Tijdens het plaatsen van een testoproep door een bewoner via het polsoproepsysteem in diens bewonerskamer, bleek dat de oproep niet toekwam op de dects van het zorgpersoneel. De gesprekspartners probeerden verschillende keren een oproep te plaatsen, soms lukte dit wel, soms niet. Er werd door de gesprekspartners besloten dat de batterij van het polsoproepsysteem van de betrokken bewoner bijna leeg zou zijn. De gesprekspartner verklaarde da ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 6 februari 2025 : er werden op de tweede verdieping onderhoudsproducten aangetroffen in een berging tussen een gang en de badkamer die niet was afgesloten. 23 maart 2026 : tijdens de rondgang op de eerste verdieping (beveiligde afdeling) werd een poetskar met onderhoudsproducten onbeheerd aangetroffen in een gang die vrij toegankelijk was voor bewoners. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : op de twee verdiepingen waren de ruimtes die verbouwd werden vrij toegankelijk voor bewoners van de afdelingen. In deze ruimtes bevond zich werkmateriaal alsook schakelaars zonder afdekplaat zodat de bedrading bereikbaar was voor bewoners. Daarnaast werd op de eerste verdieping een onbeheerde, en voor bewoners van de beveiligde afdeling bereikbare, kar aangetroffen waarop zich een breekmes en ander werkmateriaal voor de verbouwing bevond. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : er werd op de tweede verdieping vastgesteld dat de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard (o.a. glucagon) op het moment van de inspectie 10°C bedroeg. Uit de registraties van de temperatuur van deze koelkast bleek dat deze meermaals 10°C of meer bedroeg in maart 2026. ##### Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 23 maart 2026 : er werd geen gebruikersraad georganiseerd in het vierde trimester van 2025. #### Inspectie van 7 februari 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-00372 ##### Totaal 6,87 18,39: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : de directeur was voltijds aanwezig in de voorziening, maar werkt volgens de personeelslijst voor 0,25 vte als verpleegkundige. Hierdoor was er een tekort van 0,25 vte aan directie. 6 februari 2025 : de directeur was voltijds aanwezig als directeur in de voorziening, en werd zo ook aangeduid op het uurrooster en de personeelslijst. ##### Totaal 6,87 18,39: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : er is een tekort van 1,00 vte aan hoofdverpleegkundige. 6 februari 2025 : er was geen tekort aan hoofdverpleegkundigen. ##### Totaal 6,87 18,39: Er zijn onvoldoende verpleegkundigen. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : er is een tekort van 1,00 vte aan verpleegkundigen. 6 februari 2025 : na toepassen van de substitutieregel was er geen tekort aan verpleegkundigen. ##### Totaal 6,87 18,39: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8, **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : er is een tekort van 0,17 vte aan medewerkers reactivering. 6 februari 2025 : er was geen tekort aan medewerkers reactivering. ##### Totaal 6,87 18,39: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : er is een tekort van 0,17 vte aan medewerkers inzake levenseindezorg. 6 februari 2025 : het tekort aan medewerkers inzake levenseindezorg werd aangevuld met het surplus aan medewerkers reactivering. ##### Totaal 6,87 18,39: Er is onvoldoende keuken- en onderhoudspersoneel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 2°. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : er is een tekort van 1,30 vte aan keuken- en onderhoudspersoneel. 6 februari 2025 : er was geen tekort aan keuken- en onderhoudspersoneel. ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. Van de voor **Nieuw vastgesteld.** 16 maart 2023 : op de standaard eenpersoonskamers zijn de individuele sanitaire cellen te klein. Er is geen draaicirkel van anderhalve meter. 6 februari 2025 : in de kamers die nog niet werden gerenoveerd was deze situatie ongewijzigd. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 16 maart 2023 : er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte. De voorziening vroeg en verkreeg een tijdelijke afwijking (tot de ingebruikname van de vervangingsnieuwbouw). 6 februari 2025 : de situatie is ongewijzigd. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2 de lid en art. 51, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 6 februari 2025 : de spiegels in het gemeenschappelijk sanitair zijn niet aangepast aan rolstoelgebruikers. ##### Toegankelijkheid: De breedte van de gangen voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden art. 52, 8° (WZC voor 2009), art. 53, 9° (WZC na 2009), art. 54, 6de lid, 2° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 16 maart 2023 : richting de kortverblijfkamers ter hoogte van KV3 is de gang te smal. Er kunnen geen twee rolstoelen elkaar passeren. 6 februari 2025 : er werden geen aanpassingen gedaan aan deze gang, waardoor hier op heden nog steeds geen twee rolstoelen elkaar konden passeren. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : er ontbreekt een tweede handgreep aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping. 6 februari 2025 : er werd een tweede handgreep toegevoegd aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de traphallen zijn niet beveiligd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 54, 6de lid, 3° (WZC na 2017). **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : de voorziening installeerde op het tweede verdiep codeklavieren en beveiligde op deze manier de traphallen. De traphallen op het gelijkvloers zijn niet beveiligd. Op het gelijkvloers bevinden zich o.a. het kinelokaal en de psycholoog. 6 februari 2025 : de traphallen werden op elke verdieping beveiligd met een codeslot. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : er werden drie medicatiefiches gecontroleerd, de interval voor toediening werd niet consequent genoteerd. 6 februari 2025 : er werd op drie medicatiefiches vastgesteld dat de nodige gegevens aanwezig waren bij de medicatie indien nodig. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 16 maart 2023 : bij nazicht van de medicatiekar bleken de magistrale bereidingen en de vloeibare medicatie niet identificeerbaar. 6 februari 2025 : tijdens nazicht van de medicatiekar en de klaargezette medicatie werd geen medicatie aangetroffen dat niet identificeerbaar was. Er werd gewerkt met stickers op potjes waarin loszittende of vloeibare medicatie in werd bewaard. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 6 februari 2025 : er werd vastgesteld dat er werd gewerkt met het opschrijven van de openingsdatum op de verpakking, echter werd een geopend flacon oogdruppels aangetroffen waarop de openingsdatum niet was genoteerd. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 16 maart 2023 : er werden drie woonzorgdossiers geconsulteerd. in geen enkel dossier bleek de sociale anamnese te zijn ingevuld. 6 februari 2025 : bij de drie nagekeken woonzorgdossiers was de info zeer summier en ontbrak informatie omtrent de loopbaan, de hobby's, de interesses, de samenstelling van het gezin en de belangrijke levensgebeurtenissen. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 6 februari 2025 : voor drie bewoners met een voorzettafel werd bij twee van deze bewoners vastgesteld dat deze instructie niet actueel was in het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 16 maart 2023 : de gesprekspartner verklaarde dat de rolstoelweegschaal stuk was van november 2022 tot februari 2023. Vanaf maart 2023 werden de bewoners gewogen en aantoonbaar geregistreerd (en opgevolgd). 6 februari 2025 : de gewichten van drie bewoners werden voor de afgelopen zes maanden nagekeken, er werd vastgesteld dat deze correct werden geregistreerd. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 16 maart 2023 : er waren op 10/03/2023 en 12/03/2023 verschillende hiaten in het aftekenen. 6 februari 2025 : bij nazicht voor drie bewoners op drie verschillende dagen werden er hiaten vastgesteld in het registreren van de middagzorgen op twee van de drie dagen. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Nieuw vastgesteld.** 6 februari 2025 : voor twee van de drie nagekeken dossiers van bewoners met voorzettafel kon het overleg met de bewoner en/of familie niet worden aangetoond. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 6 februari 2025 : voor twee van de drie nagekeken dossiers van bewoners met voorzettafel kon het overleg met de arts niet worden aangetoond. Wondzorg ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 16 maart 2023 : op de drie geconsulteerde wondzorgfiches werden de grootte en de diepte van de wonde niet duidelijk omschreven. 6 februari 2025 : op twee van de drie wondzorgfiches werden de grootte en de diepte van de wonde niet duidelijk omschreven. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 16 maart 2023 : de gesprekspartner verklaart dat er enkel bij wijzigingen van behandeling genoteerd wordt in het dag/nachtboek van de bewoner en dat op basis daarvan de wondzorgfiche wordt aangepast. De evolutie van de wonde werd voornamelijk mondeling (tijdens overlegmomenten) opgevolgd. 6 februari 2025 : deze werkwijze was ongewijzigd, de evolutie van de wonde kon niet worden afgeleid uit de observaties in het woonzorgleefplan. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 6 februari 2025 : in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping en in een sanitaire cel van een bewoner werd incontinentiemateriaal aangetroffen dat onvoldoende discreet was opgeborgen. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 6 februari 2025 : er werden op de tweede verdieping onderhoudsproducten aangetroffen in een berging tussen een gang en de badkamer die niet was afgesloten. #### Inspectie van 5 augustus 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02714 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : de opnamevoorwaarden ontbreken in de overeenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat ze correcte informatie verschaffen aan het woonzorgcentrum BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 8°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: Vaststellingen 20/08/2024: deze bepaling ontbreekt in de overeenkomst. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : in de voorziene bepaling wordt verwezen naar de arts in plaats van naar de behandelende arts. Daarnaast ontbreekt de verwijzing naar de mogelijkheid om advies van externe experten te vragen. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. De termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner tweede lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : in de overeenkomst is een opzegtermijn van dertig dagen voorzien. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, vijfde lid. **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : deze bepaling ontbreekt in de overeenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : de overeenkomst voorziet in dit geval een korting van 6% van de dagprijs. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. o dienen in de dagprijs te zitten : sondevoeding en een basispakket van toiletartikelen o onder voorschotten ten gunste van derden zitten geneesmiddelen vervat verminderd met de bekomen korting. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : in de overeenkomst is voorzien dat de factuur binnen de tien dagen betaald dient te worden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : deze bepaling ontbreekt in de overeenkomst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : deze bepaling ontbreekt in de overeenkomst. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat volgende verwijzing die niet meer actueel is: o het RIZIV forfait werd vervangen door de basistegemoetkoming zorg. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De regelgeving van toepassing op de samenstelling van de dagprijs, de extra vergoedingen en de voorschotten ten gunste van derden, wordt geregeld in het MB van 07/06/2023. In de overeenkomst wordt nog verwezen naar de oude regelgeving. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°. **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : deze procedure ontbreekt in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : deze procedure ontbreekt in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : deze bepaling ontbreekt in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de regeling voor een ziekenhuisopname – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, k. **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : deze regeling ontbreekt in de interne afsprakennota. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** 20 augustus 2024 : de regeling m.b.t. de vroegtijdige zorgplanning ontbreekt in de interne afsprakennota. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Interne Afsprakennota: De regelgeving van toepassing op de woonzorgcentra zijn het Woonzorgdecreet van 15/02/2019 en BVR van 28/06/2019, bijlage 11. In de afsprakennota wordt nog verwezen naar de oude regelgeving. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o De instantie bevoegd voor de prijszetting in de WZC is afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o Het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 1210 Brussel, het bezoekadres is Belpairegebouw, Simon Bolive **Nieuw vastgesteld.** ### Eerdere verslagen - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Onze Lieve Vrouw](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Vuerenveld](/voorziening/vuerenveld-wezembeek-oppem.md) — Wezembeek-Oppem - [Les petits Anges](/voorziening/les-petits-anges-wezembeek-oppem.md) — Wezembeek-Oppem - [Vuerenveld](/voorziening/vuerenveld-wezembeek-oppem-2.md) — Wezembeek-Oppem - [Les Bébés D'Amour](/voorziening/les-bebes-d-amour-wezembeek-oppem.md) — Wezembeek-Oppem - [Domus vrije prijs](/voorziening/domus-vrije-prijs-wezembeek-oppem.md) — Wezembeek-Oppem - [zonnetje Wezembeek - Oppem](/voorziening/zonnetje-wezembeek-oppem-wezembeek-oppem.md) — Wezembeek-Oppem --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/onze-lieve-vrouw-wezembeek-oppem/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12