# Onze Lieve Vrouw Ter Westroze (Staden) — inspectieverslagen en vaststellingen > Onze Lieve Vrouw Ter Westroze in Staden: wat Zorginspectie vaststelde — 3 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Onze Lieve Vrouw Ter Westroze Woonzorgcentrum · Staden (8840) · HCO-nummer **3541** · Actief sinds 26 oktober 2000 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **vzw woon-en zorgnetwerk OLV Ter Westroze** · ondernemingsnummer 0473065535 . #### Inspectie van 8 mei 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01773 ##### Bewonerskamers: De hoogte van de raamdorpels in de bewonerskamers laat geen ongehinderd zicht op de buitenwereld toe (het glasoppervlak van het raam begint op een hoogte van meer dan 85 cm) bijlage 11, art. 51, 8°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 21 juni 2022 : verschillende woongelegenheden hadden een te hoge raamdorpel die het zicht hindert op de buitenwereld. 7 mei 2026 : op 15 februari 2023 werd een afwijking van onbepaalde duur verleend. Niet weggewerkt ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Niet weggewerkt.** 21 juni 2022 : in de meeste kamers was de spiegel in de sanitaire cel niet aangepast aan rolstoelgebruikers. 7 mei 2026 : in twee van de drie bezochte sanitaire cellen was er geen aangepaste spiegel voorzien. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: De hoogte van de raamdorpels in de gemeenschappelijke verblijfsruimtes laat geen ongehinderd zicht op de buitenwereld toe (het glasoppervlak van het raam begint niet maximaal op een hoogte van 85 cm gemeten vanaf het vloeroppervlak) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 8°. **Weggewerkt.** 21 juni 2022 : verschillende leefgroepen hadden een te hoge raamdorpel die het zicht hindert op de buitenwereld. 7 mei 2026 : op 15 februari 2023 werd een afwijking van onbepaalde duur verleend. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 21 juni 2022 : in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten naast de leefruimte in de nieuwbouw ontbrak een aangepaste spiegel en de spiegels in de (rolstoeltoegankelijke) toiletten waren niet overal aangepast aan rolstoelgebruikers. 7 mei 2026 : er werden aangepaste spiegels voorzien in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten ter hoogte van de nieuwbouw (zowel leefgroep I als leefgroep II). In het rolstoeltoegankelijk toilet ter hoogte van de cafetaria was geen aangepast spiegel voorzien. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Niet weggewerkt.** 21 juni 2022 : in de niet-rolstoeltoegankelijke toiletten naast de leefruimte in de nieuwbouw ontbrak een handgreep en in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping was slechts één handgreep voorzien aan het rolstoeltoegankelijk toilet. 7 mei 2026 : er werd een extra handgreep voorzien bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping. In de niet-rolstoeltoegankelijke toiletten ter hoogte van de nieuwbouw (zowel leefgroep I als leefgroep II) was slechts één handgreep naast het toilet voorzien. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten vloeibare zeep voorzien en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° **Nieuw vastgesteld.** 7 mei 2026 : bij de wastafel in de gemeenschappelijke badkamer van leefgroep I was geen zeep voorhanden. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 7 mei 2026 : bij de wastafel in de gemeenschappelijke badkamer van leefgroep I was geen dispenser met wegwerphanddoekjes voorhanden. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 9 9 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Weggewerkt.** 21 juni 2022 : bij één van de bewoners was het toedienen van medicatie niet afgetekend op 19 juni 2022. 7 mei 2026 : bij drie van de drie geselecteerde bewoners kon een consequente registratie van toegediende medicatie aangetoond worden. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 21 juni 2022 : in leefgroep II was er geen temperatuurregistratie. In leefgroep I was er wel een temperatuurregistratie, doch dit gebeurde niet wekelijks. 7 mei 2026 : in beide leefgroepen werd een wekelijkse temperatuurregistratie aangetoond. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 7 mei 2026 : uit een steekproef bij drie bewoners bleek dat bij één van hen voor 'medicatie indien nodig' het interval voor toediening bij drie medicijnen niet stond vermeld. ##### Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 7 mei 2026 : bij één bewoner met een variabel schema insuline was er geen consequente registratie van het aantal toegediende eenheden insuline in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 21 juni 2022 : bij één van de drie geselecteerde bewoners was er van de laatste vier maanden slechts één gewichtsregistratie. 7 mei 2026 : bij drie van de drie geselecteerde bewoners kon een maandelijkse gewichtsregistratie aangetoond worden. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 21 juni 2022 : bij drie van de vier geselecteerde bewoners was de zorg niet afgetekend op 17 juni 2022. 7 mei 2026 : uit een steekproef bij drie bewoners bleek dat het uitvoeren van de zorg bij elk van hen niet consequent was afgetekend op 1 mei 2026. ##### Woonzorgleefplan: Men beschikt niet over een procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen die minstens de volgende elementen bevat (BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 25 en 26): definitie fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen, te doorlopen stappen in het besluitvormingsproces waaronder het onderzoeken van oorzaken en het overwegen van alternatieven, overleg met bewoner en/of familie, wijze en periodiciteit van **Weggewerkt.** 21 juni 2022 : een definitie vrijheidsbeperkende maatregelen was niet opgenomen in de procedure. 7 mei 2026 : een definitie vrijheidsbeperkende maatregelen was opgenomen in de procedure. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 7 mei 2026 : in één van de drie geselecteerde wondzorgfiches was de behandelingswijze niet opgenomen. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, **Nieuw vastgesteld.** 7 mei 2026 : in één van de drie geselecteerde wondzorgfiches was de frequentie van de behandeling niet opgenomen. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 7 mei 2026 : in een gemeenschappelijk toilet in leefgroep I lag incontinentiemateriaal dat niet discreet was opgeborgen. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Nieuw vastgesteld.** 7 mei 2026 : in een niet-afgesloten gemeenschappelijke badkamer in leefgroep I werd Isobetadine aangetroffen. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 7 mei 2026 : In leefgroep I werd een onderhoudskar met producten aangetroffen die onbeheerd was achtergelaten. In een niet-afgesloten gemeenschappelijke badkamer in leefgroep I werd anti-bacteriële reiniger voor tandprothesen aangetroffen. ##### Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 7 juni 2026 : er werd per leefgroep een gebruikersraad georganiseerd. Er werd geen verslag voorgelegd van het derde kwartaal 2025. #### Inspectie van 7 oktober 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03539 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 1°, **Nieuw vastgesteld.** 19 november 2024 : het erkenningsnummer van de Vlaamse Overheid - Departement Zorg ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, **Nieuw vastgesteld.** 19 november 2024 : de opnamevoorwaarden ontbreken. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk **Nieuw vastgesteld.** 19 november 2024 : volgende bepalingen ontbreken: het oordeel van de 'behandelende arts' en van het interdisciplinair team moet worden ingewonnen. Als dat wenselijk is, kunnen ook externe experten om advies worden verzocht. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, vijfde lid. **Nieuw vastgesteld.** 19 november 2024 : bovenstaand element ontbreekt in hoofde van de initiatiefnemer. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** 19 november 2024 : de kostprijs van lichte en dadelijke opneembare voedingsstoffen moeten opgenomen zijn in de dagprijs. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg; o de regelgeving van toepassing op de samenstelling van de dagprijs, de extra vergoedingen en de voorschotten ten gunste van derden, wordt geregeld in het MB van 07/06/2023; o er wordt verwezen naar RVT. Het is aangewezen de overeenkomst op d **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : het erkenningsnummer van de Vlaamse Overheid - Departement Zorg ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°. **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : bovenstaand element ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : bovenstaand element ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°. **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h. **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : bovenstaand element ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : bovenstaand element ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : het beleid voor vroegtijdige zorgplanning ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1. **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : bovenstaand element ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : de verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg; o het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 1210 Brussel, het bezoekadres is Belpairegebouw, Simon (adres weggelaten), 1000 Brussel; o het Vlaams Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin is gewijzi **Nieuw vastgesteld.** ##### Code Voor Goed Bestuur: De beheersinstantie beschikt niet over een code voor goed bestuur - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art 7, 5°. **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : de voorziening verklaart dat de code voor goed bestuur op de agenda staat van het Bestuursorgaan van 15 oktober 2024. #### Inspectie van datum onbekend Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) Dit is een **thematisch verslag**. Wij halen er geen afzonderlijke vaststellingen uit: dit verslag zegt dus niets over de aan- of afwezigheid van tekorten. Lees het volledige verslag hierboven. [Gedateerd rapport over Onze Lieve Vrouw Ter Westroze](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - ['t Ooievaarsnest](/voorziening/t-ooievaarsnest-staden.md) — Staden - [Het Regenboogje](/voorziening/het-regenboogje-staden.md) — Staden - [Zorgvoorziening 910001029](/voorziening/910001029.md) — Staden - [Het Klein Geluk](/voorziening/het-klein-geluk-staden.md) — Staden - [Decroix Elien, Decroix Lore, Vervaeke Hannelore](/voorziening/decroix-elien-decroix-lore-vervaeke-hannelore-staden.md) — Staden - [De Kleine Wereld](/voorziening/de-kleine-wereld-staden.md) — Staden --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/onze-lieve-vrouw-ter-westroze-staden/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12