# Ocura Voeren (Voeren) — inspectieverslagen en vaststellingen > Ocura Voeren in Voeren: wat Zorginspectie vaststelde — 5 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Ocura Voeren Woonzorgcentrum · Voeren (3798) · HCO-nummer **3379** · Actief sinds 13 mei 2011 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Woonzorgcentra Ocura** · ondernemingsnummer 0443072838 . #### Inspectie van 2 juli 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02296 Het verslag zegt het met zoveel woorden: bij dit bezoek werd geen inbreuk vastgesteld. #### Inspectie van 29 juli 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02696 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de opnamevoorwaarden ontbreken. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat ze correcte informatie verschaffen aan het woonzorgcentrum BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 8°. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: bovenstaande verklaring ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: er wordt in deze bepaling in de overeenkomst niet verwezen naar de behandelende arts, alsook de mogelijkheid om externe experten om advies te vragen wordt niet vermeld. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, vijfde lid. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de verkorte opzegtermijn in hoofde van de initiatiefnemer ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijz BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: in de schriftelijke overeenkomst staat beschreven "3 maanden na het overlijden ...". Dit is niet conform deze bepaling, het gaat hier over ontruiming na opzegging en dient dit dus aangepast te worden naar '3 maanden na het vertrek van de bewoner uit het woonzorgcentrum'. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De regelgeving van toepassing op de samenstelling van de dagprijs, de extra vergoedingen en de voorschotten ten gunste van derden, wordt geregeld in het MB van 07/06/2023. In de overeenkomst wordt nog verwezen naar de oude regelgeving. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg. o Er wordt nog verwezen naar RVT bedden. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling met betrekking tot het houden van huisdieren 13, §3, 4°. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de regeling met betrekking tot het houden van huisdieren ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: bovenstaande bepaling ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de verwijzingen naar de toezichthoudende instanties en de toepasselijke erkenningsnormen (WZD 15/02/2019 en BVR 28/06/2019, bijlage 11) ontbreken. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de vermelding om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: het restrictiebeleid t.a.v. bewoners met een bijzonder zorgprofiel ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van ziekenhuis bijlage 11, art. 13,§3, 3°, i. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de vrije keuze van ziekenhuis ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de vrije keuze van apotheker ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: regeling voor de geneesmiddelen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, l. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de regeling voor de geneesmiddelen ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: het beleid omtrent vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: in de afsprakennota staat vermeld dat het verslag enkel verstuurd wordt naar deelnemende contactpersonen. Aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, families of mantelzorgers moet een verslag bezorgd worden. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: de termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg. o Er wordt nog verwezen naar ROB en RVT bedden. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op deze punten te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** ##### Code Voor Goed Bestuur: De beheersinstantie beschikt niet over een code voor goed bestuur - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art 7, 5°. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 7/08/2024: momenteel werd er geen code voor goed bestuur voorgelegd. De voorziening gaf aan een nieuw corporate governance charter te finaliseren dat nog wordt voorgelegd aan het bestuursorgaan en vanaf september 2024 beschikbaar zou zijn. #### Inspectie van 26 juni 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-01010 ##### O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het centrum voor kortverblijf wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend – WZD 15/03/2019, art. 39, §2, 3°. **Weggewerkt.** 17 februari 2023 : op de dag van inspectie zijn er volgens de bewonerslijst vier bewoners in CVK, de voorziening heeft een erkenning voor drie CVK bedden. 18 juni 2024 : op de dag van inspectie werd de bezetting gerespecteerd volgens erkenning. ##### Totaal 8,25 12,40: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3°. **bestaand.** 17 februari 2023 : er is een tekort van 1,00 vte aan begeleiders wonen en leven 18 juni 2024 : er is, ondanks het overschot aan medewerkers reactivering, een tekort van 0,24 vte aan begeleiders wonen en leven. ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** 18 juni 2024 : de draaicirkels in de bezochte individuele sanitaire cellen zijn te klein. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: Er is geen uitgeruste kineruimte BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 25°. **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : op de dag van inspectie voldoet de voorziening niet aan de erkenningsnormen betreffende een kineruimte. 18 juni 2024 : de situatie is ongewijzigd. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : de spiegel in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping hangt te hoog. 18 juni 2024 : de situatie is ongewijzigd. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : het oproepsysteem is niet makkelijk bereikbaar (te ver) vanaf het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping. 18 juni 2024 : de situatie is ongewijzigd. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 17 februari 2023 : het personeelstoilet op de tweede verdieping beschikte niet over een aangepast vuilbak. 18 juni 2024 : het gecontroleerde gemeenschappelijk sanitair, waaronder het personeelstoilet op de tweede verdieping, beschikte over aangepaste vuilbakken. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : de gecontroleerde medicatiepletter bevatte medicatieresten. 18 juni 2024 : de gecontroleerde medicatiepletter was proper. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 17 februari 2024 : het klaarzetten van medicatie werd niet consequent geregistreerd. 18 september 2024 : het klaarzetten van medicatie werd o.a. op 14/06/2024, 15/06/2024 en 17/06/2024 niet consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : het toedienen van medicatie werd niet consequent geregistreerd. 18 juni 2024 : het toedienen van medicatie werd o.a. op 14/06/2024, 15/06/2024 en 17/06/2024 niet consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 17 februari 2023 : één van de drie gecontroleerde wondzorgen werden niet vermeld op het zorg- en ondersteuningsplan. 18 juni 2024 : drie van de drie gecontroleerde wondzorgen werden vermeld op het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : voor twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in het registeren van de zorginstructies. 18 juni 2024 : drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werden de aangegeven instructies niet consequent geregistreerd op o.a. 14/06/2024. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : voor drie van de drie gecontroleerde bewoners kon er niet aangetoond worden dat zij maandelijks gewogen werden. 18 juni 2024 : voor één van de drie gecontroleerde bewoners kon niet aangetoond worden dat deze maandelijks gewogen werd. Er was een hiaat in het registreren van het gewicht in februari 2024. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : men kon niet aantonen dat de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). 18 juni 2024 : voor drie bewoners waarbij een vrijheidsbeperkende maatregel van toepassing was kon men niet aantonen dat de bewoner en/of de familie betrokken werden bij de beslissing ervan. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). **Nieuw vastgesteld.** 17 februari 2023 : men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel. 18 juni 2024 : men kan voor drie bewoners, waarbij een fysieke vrijheidsbeperkende maatregel van toepassing was, niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing ervan. Wondzorg ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : voor één actieve wonde werd er geen aparte wondzorgfiche opgemaakt. 18 juni 2024 : voor drie van de drie actieve wonden werd een wondzorgfiche opgemaakt. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 februari 2023 : voor drie van de drie wondzorgfiches bleek de beschrijving onvolledig. De grootte en de diepte werden niet gespecifieerd. 18 juni 2024 : voor drie van de drie geconsulteerde wondzorgfiches bleek de beschrijving onvolledig. De soort, de grootte en (indien van toepassing) de diepte van de wonde werden niet beschreven. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen startdatum BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 18 juni 2024 : voor twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches was de startdatum van de wonde onduidelijk. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 18 juni 2024 : voor twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches was de aard van behandeling onduidelijk. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, **Nieuw vastgesteld.** 18 juni 2024 : voor twee van de drie geconsulteerde wondzorgfiches was de frequentie van de behandeling onduidelijk. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 18 juni 2024 : er werden notities genoteerd in het dagboek of op de wondzorgfiche. Echter kan de evolutie van een wonde onvoldoende opgevolgd worden indien er geen beschrijving van de wonde is wanneer deze start. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Weggewerkt.** 17 februari 2023 : de voorziening stockeert het incontinentiemateriaal in doorzichtige boxen op de gemeenschappelijke toiletten. Hierdoor is het incontinentiemateriaal onvoldoende discreet opgeborgen. 18 juni 2024 : de voorziening stockeert het incontinentiemateriaal in afgesloten bakken die niet doorzichtig zijn. ### Eerdere verslagen - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Ocura Voeren](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [THUIS-ZORG-SAAM VOEREN](/voorziening/thuis-zorg-saam-voeren-voeren.md) — Voeren - [Kinderdagverblijf Choechoekes](/voorziening/kinderdagverblijf-choechoekes-voeren.md) — Voeren - [De Boefjes](/voorziening/de-boefjes-voeren.md) — Voeren --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/ocura-voeren-voeren/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12