# Mercator (Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht) — inspectieverslagen en vaststellingen > Mercator in Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht: wat Zorginspectie vaststelde — 1 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Mercator Groep van Assistentiewoningen · Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht (9150) · HCO-nummer **200023** · Actief sinds 10 januari 2018 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Trade&Consulting administration** · ondernemingsnummer 0882312790 . #### Inspectie van 18 augustus 2025 — Groep Van Assistentiewoningen Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02896 ##### Profiel Gebruikers: Er verblijven bewoners die niet tot de doelgroep behoren zoals omschreven in het Woonzorgdecreet - Woonzorgdecreet 15/02/2019, afdeling 3, artikel 30 en 31. **Weggewerkt.** 17 mei 2023 : één assistentiewoning werd gebruikt als personeelsruimte voor de medewerkers van de tandartsenpraktijk. 18 augustus 2025 : deze ruimte werd intussen leeggemaakt en terug verhuurd als assistentiewoning. ##### Beschrijving Infrastructuur: Niet alle assistentiewoningen voldoen aan de voorwaarden m.b.t. rolstoeltoegankelijkheid (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 38). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : in de bezochte sanitaire ruimtes was geen aangepaste spiegel voorzien en er is een beperkt niveauverschil tussen de leefruimte en het terras in de woningen. Dit bleek nodig voor het opvangen van het water bij regen. Gemeenschappelijke leefruimte Ja Nee NB Er is een gemeenschappelijke leefruimte in de gebouwen van de groep van assistentiewoningen of in een gebouw dat functioneel één geheel vormt met de groep van assistentiewoningen en dat te voet bereikbaar is voor de bewoners (maximaal 300 m afstand). ● Ja Nee NB NVT De totale ontmoetingsruimte heeft een oppervlakte van minstens 20 m². Vanaf d ##### Beschrijving Infrastructuur: De gegevens over de Woonzorglijn worden niet op een zichtbare plaats opgehangen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §3). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : de gegevens van de Woonzorglijn waren niet zichtbaar opgehangen. ##### Beschrijving Infrastructuur: De informatie over de dagprijs wordt niet geafficheerd op een centrale plaats die toegankelijk is voor alle bewoners, bezoekers en personeelsleden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : de dagprijzen waren niet geafficheerd. Bijkomende vaststellingen ##### Beschrijving Infrastructuur: Er worden onvoldoende maatregelen genomen om geur- of andere hinder te vermijden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 4°). **Weggewerkt.** 17 mei 2023 : op de tweede verdieping is er geurhinder van sigaretten. De geur komt tot in de aanpalende assistentiewoningen en de gemeenschappelijke ruimte op de tweede verdieping. Op de eerste verdieping is er ook (in mindere mate) geurhinder op de gang door een bewoner die rookt. 18 augustus 2025 : er werd geen geurhinder vastgesteld. ##### Beschrijving Infrastructuur: De verwarming, ventilatie en verlichting zijn niet in alle lokalen aangepast aan de bestemming van dat lokaal (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 37, 5°). **Weggewerkt.** 17 mei 2023 : de ventilatie is onvoldoende om de rook van sigaretten af te voeren. 18 augustus 2025 : er waren geen indicaties dat er onvoldoende ventilatie was. ##### Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Er is niet altijd een gekwalificeerde medewerker van de GAW of van een externe partner ter beschikking die onmiddellijk naar de bewoner kan gaan als uit het contact met de bewoner blijkt dat dat nodig is (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 25, 26 en 34). **Weggewerkt.** 17 mei 2023 : het is niet mogelijk voor het Wit-Gele-Kruis om een verpleegkundige binnen de 30 minuten ter plaatse te sturen nadat een bewoner een oproep plaatste. Dit staat zo wel omschreven in de samenwerkingsovereenkomst tussen de uitbater en het Wit-Gele-Kruis. 18 augustus 2025 : noodoproepen worden beantwoord door de Zorgcentrale Z-Plus die indien nodig iemand van de VZW Interventiedienst Thuisverpleging en Ambuce, binnen de 30 minuten ter plaatse stuurt. ##### Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Men beschikt niet voor alle bewoners over de informatie vermeld in BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10 (contactgegevens en ziekenhuisvoorkeur). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : bij twee van de drie bewoners stond de voorkeur m.b.t. het ziekenhuis niet vermeld. ##### Overbruggingszorg: Men kan niet aantonen dat met de externe partner die de overbruggingszorg aanbiedt een samenwerkingsovereenkomst werd afgesloten (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 25). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : een overeenkomst met een externe partner specifiek voor overbruggingszorg is er niet. ##### Maaltijden: Vaststellingen op basis van: o het overzicht activiteiten. Ja Nee NB De GAW verschaft informatie over, brengt binnen bereik of organiseert zinvolle dagbesteding en ontspanning. ● Volgens de gesprekspartners worden de verjaardagen maandelijks gevierd en zijn er wekelijks twee koffiemomenten die begeleid worden door een vrijwilliger. Verder worden er ook films getoond, spelletjes gespeeld, enz. Er w **Nieuw vastgesteld.** ##### Gebruikersraad: De samenstelling van de gebruikersraad is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 10° en art. 28, §1. **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : familieleden en mantelzorgers konden tot op heden nog niet aansluiten op de gebruikersraad. ##### Gebruikersraad: Er is geen gebruikersraad die minstens één keer per trimester vergadert (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §1). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : in het eerste trimester van 2025 werd geen gebruikersraad georganiseerd. ##### Tevredenheidsbevraging: Er wordt niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd (BVR 28/06/2019, art. 8,§4). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : er werd tot op heden nog geen tevredenheidsmeting uitgevoerd. ##### Dagprijs: De informatie over de dagprijs wordt niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : de informatie m.b.t. de dagprijzen stond niet vermeld in een infobrochure, noch op een website. ##### Samenstelling Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30. **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : er wordt een betalingstermijn van elf dagen gehanteerd. ##### Waarborg En Borgstelling: De waarborg wordt niet op een geblokkeerde en gepersonaliseerde rekening, waarvan de opbrengst bestemd is voor de bewoner, geplaatst (BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : op heden wordt er een factuur opgemaakt die als waarborg dient en die op een spaarrekening van Thuiscomfort moet gestort worden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 2°,a). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beschrijving van de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, of die kosten worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10°,a). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat hij correcte informatie verschaft aan de groep van assistentiewoningen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 11°). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de regeling voor het instapklaar maken van de AW, waaronder de kosten voor schilderwerken en gordijnen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 8°). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : het oordeel van andere zorgaanbieders ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 17 en art. 11, 2°, c). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : er staat vermeld in de SO dat de woning moet ontruimd zijn uiterlijk vijf dagen voor het einde van de opzegtermijn. Op die manier is er geen opzeggingstermijn van 60 dagen gegarandeerd. Tevens staat vermeld dat het genotsrecht van een bewoner een einde neemt binnen de acht dagen na toezegging van een gelijkwaardige assistentiewoning wanneer de eigenaar gebruik wenst te maken van zijn woonrecht. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, a **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : er staat vermeld in de SO dat de woning moet ontruimd zijn uiterlijk vijf dagen voor het einde van de opzegtermijn. Op die manier is er geen opzeggingstermijn van 30 dagen gegarandeerd. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de assistentiewoning niet binnen de bepaalde termijn ontruimd is, ontruimt de beheersinstantie de assistentiewoning zelf en slaat de persoonlijke bezittingen van de bewoner op. Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten aangerekend worden. Als de bewoner of zijn vertegenwoordiger de goed **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : er staat vermeld dat de voorziening de persoonlijke bezittingen slechts 14 dagen moet bewaren. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : er wordt een betalingstermijn van tien dagen vermeld. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : in de overeenkomst wordt gesproken over een betalingsachterstand van twee maanden en een onmiddellijke beëindiging van de verblijfsovereenkomst zonder het respecteren van de opzeg. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat elementen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op deze punten te actualiseren: o er wordt verwezen naar de FOD Economie terwijl dit de afdeling Woonzorg van het Departement Zorg moet zijn. o er wordt nog verwezen naar de oude regelgeving. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 7°). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, en of die worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 9°). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingewonnen v **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : het inwinnen van het oordeel van andere zorgaanbieders wordt niet vermeld. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Interne Afsprakennota: In de interne afsprakennota wordt verwezen naar het Agentschap Zorg en Gezondheid. Sinds 1 juni 2023 is er een fusie tussen het Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin en het Agentschap Zorg en Gezondheid en wordt er gesproken over het Departement Zorg. Het adres van het Departement en Zorginspectie is Marie-Elisabeth Belpairegebouw, Simon (adres weggelaten), 1000 Brussel, België. Tevens wordt e **Nieuw vastgesteld.** ##### Klachtenprocedure: De klachtenprocedure wordt niet bekend gemaakt op de website van de voorziening of in een onthaalbrochure (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §2). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : de klachtenprocedure werd op dag van inspectie niet bekend gemaakt op de website of in een onthaalbrochure. ##### Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De procedure grensoverschrijdend gedrag omschrijft niet alle vereiste elementen (BVR 28/06/2019, art. 10, §1). **Nieuw vastgesteld.** 18 augustus 2025 : verschillende stappen zoals preventie, detectie, enz. zijn niet uitgewerkt. [Gedateerd rapport over Mercator](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Molenberg](/voorziening/molenberg-beveren-kruibeke-zwijndrecht.md) — Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht - [Manneke Jaan](/voorziening/manneke-jaan-beveren-kruibeke-zwijndrecht.md) — Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht - [Ons Peuterhuisje](/voorziening/ons-peuterhuisje-beveren-kruibeke-zwijndrecht.md) — Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht - [Kinderopvang 't Nijntje](/voorziening/kinderopvang-t-nijntje-beveren-kruibeke-zwijndrecht.md) — Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht - [Poldervliet](/voorziening/poldervliet-beveren-kruibeke-zwijndrecht.md) — Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht - [Huize Linde](/voorziening/huize-linde-beveren-kruibeke-zwijndrecht.md) — Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht - ['t Boelleke Haasdonk](/voorziening/t-boelleke-haasdonk-beveren-kruibeke-zwijndrecht.md) — Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht - [Groepsopvang onthaalouders Colaes](/voorziening/groepsopvang-onthaalouders-colaes-beveren-kruibeke-zwijndrecht.md) — Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/mercator-beveren-kruibeke-zwijndrecht/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12