# Meerspoort (Oudenaarde) — inspectieverslagen en vaststellingen > Meerspoort in Oudenaarde: wat Zorginspectie vaststelde — 6 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Meerspoort Woonzorgcentrum · Oudenaarde (9700) · HCO-nummer **3278** · Actief sinds 1 januari 1900 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn van Oudenaarde** · ondernemingsnummer 0212207789 . #### Inspectie van 14 april 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01356 ##### Totaal 10,93 27,84: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°. **Niet weggewerkt.** 1 oktober 2025 : er was een tekort van 0,10 vte teamverantwoordelijken. 31 maart 2026 : er was een tekort van 0.07vte teamverantwoordelijken. ##### Totaal 10,93 27,84: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Niet weggewerkt.** 25 april 2025 : er was geen voltijdse directie. 1 oktober 2025 : er was een tekort van 0,20 vte directie. 31 maart 2026 : de situatie was ongewijzigd. Er was een tekort van 0.20 vte directie. ##### Totaal 10,93 27,84: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°. o vaststellingen 31/03/2026: er was een tekort aan medewerkers reactivering van 0.90 vte. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8, **Nieuw vastgesteld.** ##### Totaal 10,93 27,84: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3° **Nieuw vastgesteld.** 31 maart 2026 : Er was een tekort aan begeleiders wonen en leven van 0,62 vte. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 25 april 2024 : op afdeling Koppenberg is er in een deel van de gang geen leuning aan een muur. Op afdeling Edelaarberg ontbrak een stuk leuning ter hoogte van kamer 120. 25 april 2025 : de situatie was ongewijzigd. 1 oktober 2025 : op de eerste en tweede verdieping ontbrak in een deel van de gang ter hoogte van kamer 120/220 en kamer 138/238 een muurleuning. 31 maart 2026 : op diverse plaatsen ontbreken nog leuningen: onder andere ter hoogte van kamer 120/220 en kamer 138/238 en in de gang naar de stille ruimte en de kinéruimte. Volgens de gesprekspartner werden de leuningen besteld maar nog niet geïnstalleerd. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : in de gemeenschappelijke leefruimtes op alle vier de afdelingen was geen handalcohol beschikbaar. 31 maart 2026 : in alle bezochte gemeenschappelijke leefruimtes (drie van de vier) was handalcohol beschikbaar. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 24 maart 2022 : in twee gemeenschappelijke badkamers was er geen aangepaste vuilbak die niet met de hand te bedienen was. 25 april 2024 : in drie gemeenschappelijke badkamers was er geen aangepaste vuilbak die niet met de hand te bedienen was. 25 april 2025 : op twee bezochte gemeenschappelijke badkamers was er geen aangepaste vuilbak. 1 oktober 2025 : in één van de vier bezochte gemeenschappelijke badkamers was geen vuilbak aanwezig. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 15 15 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : in de gecontroleerde dossiers ontbrak telkens de maximale dosis per 24u en het interval. Ook de dosis ontbrak in twee van de drie dossiers. 25 april 2024 : in één van drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak voor het staand order medicijn Temesta de maximum dosis en het interval voor toediening. 25 april 2025 : in drie van de vijf gecontroleerde medicatiefiches ontbrak de vereiste informatie. 1 oktober 2025 : in één van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak bij 'medicatie indien nodig' de indicatie voor toediening. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 1 oktober 2025 : één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen vertoonde hiaten in de registraties voor de toediening van medicatie op zondag 28/09/2025, waarbij er geen uitleg te vinden was in het woonzorgleefplan over de ontbrekende registraties Vaststelling : 31/03//2026:in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren geen hiaten in de registraties voor toediening van toediening van medicatie. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 1 oktober 2025 : twee van de vier nagekeken medicatiepletters bevatten medicatieresten. 31 maart 2026 : vier van de vier nagekeken medicatiepletters waren proper. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 30 oktober 2025 : vastgesteld werd dat het toedienen van de medicatie in de vijf betrokken dossiers niet werd geregistreerd. 31 maart 2026 : het toedienen van de medicatie werd in drie van de drie steekproefdossiers correct geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: In geval van medicatiefouten ontbreekt er een individuele registratie in het woonzorgleefplan van de betrokken bewoner BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 30 oktober 2025 : de medicatiefouten werden niet geregistreerd in het woonzorgleefplan van de betrokken bewoner. 31 maart 2026 : de medicatiefouten werden geregistreerd in het woonzorgleefplan van de betrokken bewoner. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: In geval van medicatiefouten ontbreekt er een centrale registratie met het oog op analyse en verbeteracties BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 30 oktober 2025 : er was geen registratie in het centraal register van de medicatiefouten. 31 maart 2026 : er was een registratie in het centraal register van de medicatiefouten maar hier bleek een foutieve registratie te zijn gebeurd in vergelijking met de registratie in het individueel dossier (niet hetzelfde kamernummer). ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de medische anamnese 31 maart 2026 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was de medische anamnese aanwezig. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 24 maart 2022 : de sociale anamnese gebeurt in principe via het onthaalgesprek door de sociale dienst. Nazicht toonde dat deze informatie niet geconsulteerd kon worden in de zorgdossiers. 25 april 2024 : in één van drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak informatie m.b.t. de sociale anamnese. 25 april 2025 : hobby's en interesses waren niet aanwezig in twee van de vijf nagekeken woonzorgleefplannen. 1 oktober 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak informatie m.b.t. hobby's en interesses. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg. 31 maart 2026 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten geen actuele instructies m.b.t. detailzorg (gebitsprothese en hoortoestellen). 31 maart 2026 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren actuele instructies m.b.t. detailzorg aanwezig. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 31 maart 2026 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren geen actuele instructies aanwezig m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 1 2 0 0 In twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren de instructies niet geregistreerd voor uitvoering ( het betrof nachtcontrole, vrijheidsbeperkende maatregelen en uitvoeren wondzorg). Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarde ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 1 oktober 2025 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in de registraties van de parameters glycemie en bloeddruk. 31 maart 2026 : in één nagekeken dossier waren de glycemiemetingen correct geregistreerd volgens de instructies van de arts. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 25 april 2024 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan, werd in drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen op twee verschillende dagen niet consequent geregistreerd. 20 juni 2024 : in de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werden hiaten vastgesteld in de registraties van de uit te voeren zorgen. 25 april 2025 : de registraties voor uitvoeren van de instructies werden voor drie bewoners nagekeken voor drie dagen. Op 24/04, 23/04 en 12/04 waren er respectievelijk 23, 47 en 16 ontbrekende registraties. 1 oktober 2025 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan, werd in drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen op drie verschillende dagen niet consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Weggewerkt.** 25 april 2025 : de inspraak van bewoner en/of familie in functie van vrijheidsbeperkende maatregelen was niet aantoonbaar voor drie nagekeken dossiers. 1 oktober 2025 : binnen het woonzorgcentrum laat men de bewoner en/of familie een fixatiefiche ondertekenen wanneer een vrijheidsbeperkende maatregel wordt toegepast. In één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de handtekening van de bewoner en/of familie. De betrokkenheid kon ook niet op een andere manier aangetoond worden. 31 maart 2026 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon aangetoond worden via een handtekening dat de bewoner en/of familie betrokken was bij beslissing m.b.tt fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, **Weggewerkt.** 24 maart 2022 : op één van de drie gecontroleerde wondzorgfiches werd geen frequentie van de behandeling vermeld. 25 april 2024 : één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches vermeldde geen frequentie van de behandeling. 25 april 2025 : de frequentie ontbrak in één wondzorgfiche. 1 oktober 2025 : twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches vermeldden geen frequentie van de behandeling. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was de evolutie van de wonde niet af te leiden uit de observaties. 31 maart 2026 : in twee van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen was de evolutie van de wonde af te leiden uit de observaties. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Weggewerkt.** ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 20/06/2024: de voorziening houdt de reactietijden na een beloproep bij. In de nagekeken periode van 07/06/2024 tot en met 20/06/2024 was de reactietijd bij 155 beloproepen hoger dan 20 minuten. Aldus kan men niet aantonen dat de bewoners altijd tijdig de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging. **Weggewerkt.** ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 25/04/2025: door zorginspectie werd een oproep geplaatst aan het gemeenschappelijk toilet. Er werd vastgesteld dat hierop geen reactie volgde. Bij navraag bij een zorgmedewerker in de leefruimte (ergotherapeut) bleek dat de oproepen naar de verpleeg- en zorgkundigen worden gestuurd. Bij navraag bij een zorgmedewerker die op de gang liep, bleek dat de oproep wel binnenkwam op de DECT **Weggewerkt.** ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 01/10/2025: tijdens het inspectiebezoek was een beloproep geplaatst in het gemeenschappelijk toilet. Er werd vastgesteld dat hierop geen reactie volgde. Bij navraag aan een zorgmedewerker, die zich op de gang bevond en in gesprek was met een collega, werd bevestigd dat de oproep wel was binnengekomen op de DECT-telefoon, maar auditief niet was waargenomen. De zorgmedewerker gaf aan **Weggewerkt.** ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 31/03/2026: tijdens het inspectiebezoek werden twee beloproepen geplaatst, één in een gemeenschappelijk toilet en één in een bewonerskamer. Beide oproepen werden beantwoord. **Weggewerkt.** ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : De reactietijden na beloproepen kunnen worden opgevraagd bij de IT-dienst. Volgens de gesprekspartner was er momenteel geen structurele opvolging voorzien, maar wordt een werkwijze uitgewerkt om dit in de toekomst op regelmatige basis op te volgen. 31 maart 2026 : volgens de procedure werden de oproeptijden maandelijks geëvalueerd. ##### Bejegening: De bewoners worden onvoldoende respectvol bejegend - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 1 oktober 2025 : tijdens de rondgang gaf een bewoner aan gewassen te worden op het toilet. Dit werd bevestigd door twee zorgmedewerkers, die aangaven dat deze werkwijze gebruikelijk is. 31 maart 2026 : er werd een traject opgestart rond respectvolle bejegening naar bewoners toe. Alle medewerkers werden hierbij betrokken. Volgens de gesprekspartners kwam hierbij ook het wassen op het toilet aan bod. De gesprekspartner gaf aan dat sommige medewerkers deze werkwijze "uit gewoonte" nog toepasten. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : één bewoner gaf aan het licht in de kamer niet meer zelfstandig te kunnen bedienen, aangezien de lichtschakelaar zich aan het hoofdeinde achter het bed aan de muur bevond. Op het nachtkastje was een nachtlamp voorzien, maar de bedieningsknop lag achter het nachtkastje, waardoor de bewoner deze eveneens niet zelfstandig kon bedienen. 31 maart 2026 : tijdens de rondgang werd nergens vastgesteld dat de bewoner vanuit het bed het licht niet kon bedienen. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : bij twee van de vier bezochte bewonerskamers was het verlengsnoer van het oproepsysteem niet aangesloten. 31 maart 2026 : er werden tijdens de inspectie geen vaststellingen gedaan die erop wezen dat de bewoners niet steeds over een aangepast en bereikbaar oproepsysteem beschikten. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : grote flessen onderhoudsproducten, die bij verkeerdelijk gebruik een mogelijks gevaar inhouden, werden onbewaakt aangetroffen op een onderhoudskar in de gang. 31 maart 2026 : er werden geen vaststellingen gedaan die er op wezen dat de veiligheid van de bewoners in het gedrang kwam. ##### Informatie Voor Bewoners: Het programma begeleiding wonen en leven wordt niet bekend gemaakt art. 29, 7°, c. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : er werd vastgesteld dat er geen programma begeleiding wonen en leven aanwezig was. 31 maart 2026 : in elke bezochte afdeling was het programma begeleiding wonen en leven zichtbaar opgehangen. ##### Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2. BVR 28/06/2019, bijlage **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : de gegevens van de Woonzorglijn waren niet op een zichtbare plaats uitgehangen. 31 maart 2026 : de gegevens van de Woonzorglijn waren uitgehangen in de inkomhal. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Weggewerkt.** 1 oktober 2025 : de dagprijzen werden geafficheerd op een zichtbare plaats in de inkomhal. Informatie m.b.t. extra vergoedingen en de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werd niet geafficheerd. 31 maart 2026 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd in de inkomhal en in de liften. #### Inspectie van 14 oktober 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03523 ##### Totaal 13,93 29,29: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Niet weggewerkt.** 25 april 2025 : er was geen voltijdse directie. 1 oktober 2025 : er was een tekort van 0,20 vte directie. ##### Totaal 13,93 29,29: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : er was een tekort van 0,20 vte teamverantwoordelijken. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 25 april 2024 : op afdeling Koppenberg is er in een deel van de gang geen leuning aan een muur. Op afdeling Edelaarberg ontbrak een stuk leuning ter hoogte van kamer 120. 25 april 2025 : de situatie was ongewijzigd. 1 oktober 2025 : op de eerste en tweede verdieping ontbrak in een deel van de gang ter hoogte van kamer 120/220 en kamer 138/238 een muurleuning. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : in twee gemeenschappelijke badkamers was er geen aangepaste vuilbak die niet met de hand te bedienen was. 25 april 2024 : in drie gemeenschappelijke badkamers was er geen aangepaste vuilbak die niet met de hand te bedienen was. 25 april 2025 : op twee bezochte gemeenschappelijke badkamers was er geen aangepaste vuilbak. 1 oktober 2025 : in één van de vier bezochte gemeenschappelijke badkamers was geen vuilbak aanwezig. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : in de gemeenschappelijke leefruimtes op alle vier de afdelingen was geen handalcohol beschikbaar. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 9 9 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 25 april 2025 : het aftekenen voor klaarzetten van de medicatie gebeurde niet consequent voor twee van de drie nagekeken medicatiefiches (steekproef voor registraties van drie dagen). 1 oktober 2025 : voor een steekproef van drie medicatiefiches werd het klaarzetten van de medicatie consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 25 april 2025 : in de voorraadkast werd één vervallen medicijn aangetroffen. 1 oktober 2025 : er werden tijdens het inspectiebezoek geen vervallen medicijnen aangetroffen. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : nazicht van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid toonde aan dat er geen systeem gehanteerd werd om de openingsdatum op te volgen. 25 april 2024 : de gesprekspartner verklaarde dat oogdruppels maximaal één maand open mogen blijven. Op afdeling Koppenberg stonden op de medicatiekar twee flacons met oogdruppels waarbij de openingsdatum langer dan één maand was. Op afdeling Volkegemberg en Kattenberg stonden op de medicatiekar flacons (o.a. Laxoburon siroop en Haldol druppels) zonder openingsdatum. 25 april 2025 : de gesprekspartner verklaarde dat de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening wordt opgevolgd door deze op de verpakking te noteren. Op één geopend flesje Haldol werd geen openingsdatum genoteerd. 1 oktober 2025 : op afdeling 'Koppenberg' werd het systeem voor het opvolgen van de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid nagekeken. Er werd gebruikgemaakt van stickers die op de geneesmiddelen werden aangebracht, waarop telkens de openings- en vervaldatum werden genoteerd. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : de temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, werd niet opgevolgd. 25 april 2024 : de temperatuur van vier koelkasten waarin medicatie bewaard wordt werden gecontroleerd. Voor drie koelkasten werd de temperatuur niet wekelijks opgevolgd. 25 april 2025 : twee koelkasten werden gecontroleerd. De temperatuur van één koelkast op afdeling Koppenberg werd maandelijks opgevolgd, maar niet wekelijks. 1 oktober 2025 : in vier van de vier gecontroleerde koelkasten werd de temperatuur minimaal wekelijks opgevolgd. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : in de gecontroleerde dossiers ontbrak telkens de maximale dosis per 24u en het interval. Ook de dosis ontbrak in twee van de drie dossiers. 25 april 2024 : in één van drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak voor het staand order medicijn Temesta de maximum dosis en het interval voor toediening. 25 april 2025 : in drie van de vijf gecontroleerde medicatiefiches ontbrak de vereiste informatie. 1 oktober 2025 : in één van de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak bij 'medicatie indien nodig' de indicatie voor toediening. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen vertoonde hiaten in de registraties voor de toediening van medicatie op zondag 28/09/2025, waarbij er geen uitleg te vinden was in het woonzorgleefplan over de ontbrekende registraties ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : twee van de vier nagekeken medicatiepletters bevatten medicatieresten. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : de sociale anamnese gebeurt in principe via het onthaalgesprek door de sociale dienst. Nazicht toonde dat deze informatie niet geconsulteerd kon worden in de zorgdossiers. 25 april 2024 : in één van drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak informatie m.b.t. de sociale anamnese. 25 april 2025 : hobby's en interesses waren niet aanwezig in twee van de vijf nagekeken woonzorgleefplannen. 1 oktober 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleeplannen ontbrak informatie m.b.t. hobby's en interesses. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de medische anamnese Zorg- en ondersteuningsplan Ja Nee NB Het zorg- en ondersteuningsplan wordt opgemaakt per zorgmoment. ● Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten (geen tegenindicaties). 3 3 0 0 0 Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - actuele instructies (geen tegenindicaties) m.b.t.: Aantal gecontroleerde zorg- en ond ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 25 april 2025 : in één zorg- en ondersteuningsplan was er geen instructie in verband met de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregel (voorzettafel). 1 oktober 2025 : de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten geen actuele instructies m.b.t. detailzorg (gebitsprothese en hoortoestellen). Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 1 2 0 0 De registraties voor het uitvoeren van de instructies werden steekproefsgewijs gecontroleerd bij drie bewoners op drie afzonderlijke dagen (25/09, 28/09 en 30/09/2025). Hierbij ontbraken respectievelijk twee, negen en twintig registraties, zonder dat hiervoor een rede ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 25 april 2024 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan, werd in drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen op twee verschillende dagen niet consequent geregistreerd. 20 juni 2024 : in de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werden hiaten vastgesteld in de registraties van de uit te voeren zorgen. 25 april 2025 : de registraties voor uitvoeren van de instructies werden voor drie bewoners nagekeken voor drie dagen. Op 24/04, 23/04 en 12/04 waren er respectievelijk 23, 47 en 16 ontbrekende registraties. 1 oktober 2025 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan, werd in drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen op drie verschillende dagen niet consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : in twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten in de registraties van de parameters glycemie en bloeddruk. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Woonzorgleefplan: Men beschikt niet over een procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen die minstens de volgende elementen bevat (BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 25 en 26): definitie fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen, te doorlopen stappen in het besluitvormingsproces waaronder het onderzoeken van oorzaken en het overwegen van alternatieven, overleg met bewoner en/of familie, wijze en periodiciteit van **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : men had in de procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen geen periodiciteit voorzien voor de evaluatie van fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. 25 april 2024 : de situatie was ongewijzigd. De procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen vermeldde geen periodiciteit voor de evaluatie van fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. 25 april 2025 : gesprekspartners lichten toe dat de procedure werd herwerkt doch nog niet werd goedgekeurd. 1 oktober 2025 : op 30/09/2025 werd de procedure voor fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen goedgekeurd, waardoor deze vanaf oktober 2025 in werking kon treden. De procedure bevat alle vereiste elementen. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 25 april 2025 : de inspraak van bewoner en/of familie in functie van vrijheidsbeperkende maatregelen was niet aantoonbaar voor drie nagekeken dossiers. 1 oktober 2025 : binnen het woonzorgcentrum laat men de bewoner en/of familie een fixatiefiche ondertekenen wanneer een vrijheidsbeperkende maatregel wordt toegepast. In één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de handtekening van de bewoner en/of familie. De betrokkenheid kon ook niet op een andere manier aangetoond worden. ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : de inspraak van de arts in functie van vrijheidsbeperkende maatregelen was niet aantoonbaar bij drie nagekeken bewoners. 1 oktober 2025 : binnen het woonzorgcentrum laat men de arts een fixatiefiche ondertekenen wanneer een vrijheidsbeperkende maatregel wordt toegepast. In drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was de handtekening van de arts aanwezig, waardoor zijn betrokken werd aangetoond. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 25 april 2025 : de aard van de behandeling ontbrak in één wondzorgfiche. 1 oktober 2025 : op de drie gecontroleerde wondzorgfiches werd de behandelingswijze vermeld. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : op één van de drie gecontroleerde wondzorgfiches werd geen frequentie van de behandeling vermeld. 25 april 2024 : één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches vermeldde geen frequentie van de behandeling. 25 april 2025 : de frequentie ontbrak in één wondzorgfiche. 1 oktober 2025 : twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches vermeldden geen frequentie van de behandeling. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was de evolutie van de wonde niet af te leiden uit de observaties. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 20/06/2024: de voorziening houdt de reactietijden na een beloproep bij. In de nagekeken periode van 07/06/2024 tot en met 20/06/2024 was de reactietijd bij 155 beloproepen hoger dan 20 minuten. Aldus kan men niet aantonen dat de bewoners altijd tijdig de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging. **Niet weggewerkt.** ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 25/04/2025: door zorginspectie werd een oproep geplaatst aan het gemeenschappelijk toilet. Er werd vastgesteld dat hierop geen reactie volgde. Bij navraag bij een zorgmedewerker in de leefruimte (ergotherapeut) bleek dat de oproepen naar de verpleeg- en zorgkundigen worden gestuurd. Bij navraag bij een zorgmedewerker die op de gang liep, bleek dat de oproep wel binnenkwam op de DECT **Niet weggewerkt.** ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Vaststellingen 01/10/2025: tijdens het inspectiebezoek was een beloproep geplaatst in het gemeenschappelijk toilet. Er werd vastgesteld dat hierop geen reactie volgde. Bij navraag aan een zorgmedewerker, die zich op de gang bevond en in gesprek was met een collega, werd bevestigd dat de oproep wel was binnengekomen op de DECT-telefoon, maar auditief niet was waargenomen. De zorgmedewerker gaf aan **Niet weggewerkt.** ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : De reactietijden na beloproepen kunnen worden opgevraagd bij de IT-dienst. Volgens de gesprekspartner was er momenteel geen structurele opvolging voorzien, maar wordt een werkwijze uitgewerkt om dit in de toekomst op regelmatige basis op te volgen. > ##### Begeleiding Wonen En Leven: Het aanbod inzake begeleiding van wonen en leven richt zich onvoldoende op de verschillende doelgroepen in het woonzorgcentrum BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 7°, b. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : Volgens de gesprekspartners zijn twee leefgroepsbegeleiders langdurig afwezig, waardoor momenteel één leefgroepbegeleider instaat voor alle vier de afdelingen. In de praktijk is deze leefgroepbegeleider voornamelijk aanwezig op afdeling 'Koppenberg'. De gesprekspartners gaven aan dat geprobeerd wordt om zorgkundigen te betrekken bij de werking van de leefgroep. De aanwezige leefgroepbegeleider gaf aan dat er wel activiteiten worden georganiseerd, maar dat dit dag per dag wordt bekeken, afhankelijk van de haalbaarheid en de interesses van de bewoners. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Weggewerkt.** 25 april 2025 : op een bewonerskamer werden zorginstructies omhoog gehangen. 1 oktober 2025 : er waren geen zorginstructies zichtbaar uitgehangen. ##### Bejegening: De bewoners worden onvoldoende respectvol bejegend - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : tijdens de rondgang gaf een bewoner aan gewassen te worden op het toilet. Dit werd bevestigd door twee zorgmedewerkers, die aangaven dat deze werkwijze gebruikelijk is. ##### Maaltijden: Er wordt geen huiselijke en rustige sfeer gecreëerd tijdens het maaltijdgebeuren bijlage 11, art. 32, 8°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 25 april 2025 : op afdeling 'Koppenberg' werd vastgesteld dat één medewerker rechtstond tijdens de maaltijdbegeleiding van een hulpbehoevende bewoner. 1 oktober 2025 : op afdeling 'Koppenberg' zaten de medewerkers, die instonden voor de maaltijdbegeleiding, neer naast de hulpbehoevende bewoners. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : één bewoner gaf aan het licht in de kamer niet meer zelfstandig te kunnen bedienen, aangezien de lichtschakelaar zich aan het hoofdeinde achter het bed aan de muur bevond. Op het nachtkastje was een nachtlamp voorzien, maar de bedieningsknop lag achter het nachtkastje, waardoor de bewoner deze eveneens niet zelfstandig kon bedienen. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : bij twee van de vier bezochte bewonerskamers was het verlengsnoer van het oproepsysteem niet aangesloten. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Weggewerkt.** 25 april 2025 : op twee bewonerskamers werden verzorgingsproducten aangetroffen. 1 oktober 2025 : medicatie en verzorgingsproducten werden veilig bewaard. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : grote flessen onderhoudsproducten, die bij verkeerdelijk gebruik een mogelijks gevaar inhouden, werden onbewaakt aangetroffen op een onderhoudskar in de gang. ##### Informatie Voor Bewoners: Het programma begeleiding wonen en leven wordt niet bekend gemaakt art. 29, 7°, c. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : er werd vastgesteld dat er geen programma begeleiding wonen en leven aanwezig was. ##### Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2. BVR 28/06/2019, bijlage **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : de gegevens van de Woonzorglijn waren niet op een zichtbare plaats uitgehangen. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Nieuw vastgesteld.** 1 oktober 2025 : de dagprijzen werden geafficheerd op een zichtbare plaats in de inkomhal. Informatie m.b.t. extra vergoedingen en de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werd niet geafficheerd. ##### Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 20 juni 2024 : in de verslagen van de laatste 4 gebruikersraden komen steeds dezelfde opmerkingen aan bod rond personeelstekort en het laattijdig beantwoorden van beloproepen. Het is onvoldoende duidelijk welke opvolging hieraan gegeven werd. 25 april 2025 : uit de verslagen van de gebruikersraden bleek er vooralsnog geen terugkoppeling te zijn omtrent de opvolging van opmerkingen die tijdens vorige gebruikersraden werden geformuleerd. 1 oktober 2025 : het verslag van de laatste gebruikersraad bevatte een terugkoppeling op de opmerkingen die tijdens de vorige gebruikersraad werden geformuleerd. ##### Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De voorziening beschikt niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag 10, §1. BVR 28/06/2019, art. **Weggewerkt.** 20 maart 2025 : de voorziening beschikt niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag. De interne psycholoog en de zorgcoördinator zijn bezig met het uitwerken van een beleid ter zake. 25 april 2025 : in navolging van de vorige inspectie werd de procedure opgemaakt. Opgemerkt werd dat de procedure focuste op grensoverschrijdend gedrag van medewerkers naar bewoners. Men voorziet eerstdaags het luik grensoverschrijdend gedrag door de gebruikers of bezoekers op te nemen in de procedure. Op de dag van de inspectie was de procedure nog niet volledig. 1 oktober 2025 : de voorziening beschikt over een procedure grensoverschrijdend gedrag, waarin ook een luik is opgenomen rond grensoverschrijdend gedrag door de gebruikers en derden. #### Inspectie van 9 mei 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-01366 ##### Totaal 13,84 29,59: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : er is geen voltijdse directie. ##### Personeelsdossiers: Het woonzorgcentrum kan niet aantonen dat aan elke medewerker bij aanwerving wordt gevraagd om een uittreksel uit het strafregister voor te leggen BVR 28/06/2019, art. 11. **Weggewerkt.** 20 maart 2025 : er kon niet worden aangetoond dat bij aanwerving systematisch een uittreksel uit het strafregister ter inzage wordt gevraagd. 25 maart 2025 : in navolging van de vorige inspectie werd bij alle medewerkers een uittreksel uit het strafregister opgevraagd. Voor de reguliere medewerkers werd voor elke medewerker een attest bekomen. Zeven studenten die nog geen bewijs konden voorleggen worden niet meer ingeschakeld op de werkvloer. Voor de stagiairs en de interimmedewerkers werd afgesproken met school of interim-bureau dat zij geen studenten/personeel kunnen inzetten dat geen uittreksel kan voorleggen. Voor één externe medewerker wacht men nog op een attest uit het buitenland. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6. **Weggewerkt.** 24 maart 2022 : de voorziening beschikt op de eerste verdieping over een rookruimte. Op het moment van inspectie was deze echter afgesloten en kon dus niet gebruikt worden. Volgens de gesprekspartner is dit nog een gevolg van de corona maatregelen. 25 april 2024 : de situatie was ongewijzigd. Er zijn plannen om een nieuwe rookruimte te maken ter hoogte van de liften op het gelijkvloers. 25 april 2025 : de rookruimte op de eerste verdieping was beschikbaar doch werd niet gebruikt door de aanwezige bewoners. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 25 april 2024 : op afdeling Koppenberg is er in een deel van de gang geen leuning aan een muur. Op afdeling Edelaarberg ontbrak een stuk leuning ter hoogte van kamer 120. 25 april 2025 : de situatie was ongewijzigd. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Weggewerkt.** 25 april 2024 : in de gemeenschappelijke badkamer van afdeling Edelaarberg was het permanent oproepsysteem nabij het toilet stuk. 25 april 2025 : op de drie bezochte gemeenschappelijke badkamers was er een permanent oproepsysteem bij het toilet. ##### Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Weggewerkt.** 20 juni 2024 : bij één bewoner was het oproepsysteem dat bereikbaar was vanuit de zetel defect. 25 april 2025 : er waren geen indicaties voor het defect zijn van de oproeppunten op de bewonerskamers. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten vloeibare zeep voorzien en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : in één gemeenschappelijke badkamer was er geen zeep. 25 april 2024 : in één gemeenschappelijke badkamer was er geen zeep. 25 april 2025 : op de drie bezochte gemeenschappelijke badkamers was zeep aanwezig. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : in één gemeenschappelijke badkamer waren er geen wegwerphanddoekjes. 25 april 2024 : de situatie is ongewijzigd, in twee gemeenschappelijke badkamer waren er geen wegwerphanddoekjes. 25 april 2025 : op de drie bezochte gemeenschappelijke badkamers was een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes aanwezig. Niet weggewerkt ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : in twee gemeenschappelijke badkamers was er geen aangepaste vuilbak die niet met de hand te bedienen was. 25 april 2024 : in drie gemeenschappelijke badkamers was er geen aangepaste vuilbak die niet met de hand te bedienen was. 25 april 2025 : op twee bezochte gemeenschappelijke badkamers was er geen aangepaste vuilbak. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 12 12 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: Medicatie wordt niet op naam van de bewoner bewaard BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 25 mei 2024 : één fles Laxoberon siroop en één flacon Haldol werd niet op naam van een bewoner bewaard. 25 april 2025 : er werd geen medicatie aangetroffen die niet op naam stond van de bewoner. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : nazicht van de klaargezette medicatie toonde dat een magistrale bereiding werd klaargezet in een potje zonder identificeerbaar te zijn 25 april 2024 : in de voorziening wordt robotmedicatie geleverd door de apotheek welke identificeerbaar is op het zakje van de apotheek. Daarnaast zet de verpleegkundige de niet-robotmedicatie klaar. Voor twee bewoners werd in de door de voorziening klaargezette medicatie telkens een medicijn teruggevonden dat niet te identificeren was. De gesprekspartner verklaarde dat in de toekomst een nieuw systeem wordt uitgewerkt waarbij alle medicatie door de apotheek zal worden geleverd als robotmedicatie. 25 april 2025 : de medicatie was identificeerbaar tot op het moment van toedienen. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : er waren geen schriftelijke afspraken m.b.t. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt. 25 april 2024 : de situatie was ongewijzigd. Er waren geen schriftelijke afspraken m.b.t. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt. 25 april 2025 : er waren schriftelijke afspraken m.b.t. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : de temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, werd niet opgevolgd. 25 april 2024 : de temperatuur van vier koelkasten waarin medicatie bewaard wordt werden gecontroleerd. Voor drie koelkasten werd de temperatuur niet wekelijks opgevolgd. 25 april 2025 : twee koelkasten werden gecontroleerd. De temperatuur van één koelkast op afdeling Koppenberg werd maandelijks opgevolgd, maar niet wekelijks. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : nazicht van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid toonde aan dat er geen systeem gehanteerd werd om de openingsdatum op te volgen. 25 april 2024 : de gesprekspartner verklaarde dat oogdruppels maximaal één maand open mogen blijven. Op afdeling Koppenberg stonden op de medicatiekar twee flacons met oogdruppels waarbij de openingsdatum langer dan één maand was. Op afdeling Volkegemberg en Kattenberg stonden op de medicatiekar flacons (o.a. Laxoburon siroop en Haldol druppels) zonder openingsdatum. 25 april 2025 : de gesprekspartner verklaarde dat de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening wordt opgevolgd door deze op de verpakking te noteren. Op één geopend flesje Haldol werd geen openingsdatum genoteerd. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : in de gecontroleerde dossiers ontbrak telkens de maximale dosis per 24u en het interval. Ook de dosis ontbrak in twee van de drie dossiers. 25 april 2024 : in één van drie gecontroleerde medicatiefiches ontbrak voor het staand order medicijn Temesta de maximum dosis en het interval voor toediening. 25 april 2025 : in drie van de vijf gecontroleerde medicatiefiches ontbrak de vereiste informatie. ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : het aftekenen voor klaarzetten van de medicatie gebeurde niet consequent voor twee van de drie nagekeken medicatiefiches (steekproef voor registraties van drie dagen). ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : in de voorraadkast werd één vervallen medicijn aangetroffen. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : de sociale anamnese gebeurt in principe via het onthaalgesprek door de sociale dienst. Nazicht toonde dat deze informatie niet geconsulteerd kon worden in de zorgdossiers. 25 april 2024 : in één van drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak informatie m.b.t. de sociale anamnese. 25 april 2025 : hobby's en interesses waren niet aanwezig in twee van de vijf nagekeken woonzorgleefplannen. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 20 juni 2024 : de zorg- en ondersteuningsplannen bevatten onvoldoende duidelijke instructies rond continentie gedurende de nacht en bevatten geen instructies inzake het helpen en stimuleren van bewoners die niet meer zelfstandig kunnen drinken. 25 april 2025 : de nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten de nodige instructies terzake. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen o vaststellingen 25/04/2025: in één zorg- en ondersteuningsplan was er geen instructie in verband met de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregel (voorzettafel). Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 25 april 2024 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan, werd in drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen op twee verschillende dagen niet consequent geregistreerd. 20 juni 2024 : in de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen werden hiaten vastgesteld in de registraties van de uit te voeren zorgen. 25 april 2025 : de registraties voor uitvoeren van de instructies werden voor drie bewoners nagekeken voor drie dagen. Op 24/4/25, 23/4/2025 en 12/4/2025 waren er respectievelijk 23, 47 en 16 ontbrekende registraties, ##### Woonzorgleefplan: Men beschikt niet over een procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen die minstens de volgende elementen bevat (BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 25 en 26): definitie fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen, te doorlopen stappen in het besluitvormingsproces waaronder het onderzoeken van oorzaken en het overwegen van alternatieven, overleg met bewoner en/of familie, wijze en periodiciteit van **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : men had in de procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen geen periodiciteit voorzien voor de evaluatie van fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. 25 april 2024 : de situatie was ongewijzigd. De procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen vermeldde geen periodiciteit voor de evaluatie van fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. 25 april 2025 : gesprekspartners lichten toe dat de procedure werd herwerkt doch nog niet werd goedgekeurd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : de inspraak van bewoner en/of familie in functie van vrijheidsbeperkende maatregelen was niet aantoonbaar voor drie nagekeken dossiers. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : de inspraak van de arts in functie van vrijheidsbeperkende maatregelen was niet aantoonbaar bij drie nagekeken bewoners. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 4 4 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 4 4 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 4 4 0 0 0 aard van de behandeling 4 3 1 0 0 frequentie van de behandeling 4 3 1 0 0 De aard van de behandeling en de frequentie ontbrak in één wondzorgf ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, **Niet weggewerkt.** 24 maart 2022 : op één van de drie gecontroleerde wondzorgfiches werd geen frequentie van de behandeling vermeld. 25 april 2024 : één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches vermeldde geen frequentie van de behandeling. 25 april 2025 : de frequentie ontbrak in één wondzorgfiche. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : de aard van de behandeling ontbrak in één wondzorgfiche. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 ##### Afstemming Van De Zorg: De bewoner en/of zijn vertegenwoordiger en mantelzorger(s) worden niet betrokken bij het interne overleg omtrent de individuele zorg en ondersteuning BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Weggewerkt.** 20 juni 2024 : er is geen systeem om de bewoner en/of zijn vertegenwoordiger en mantelzorger(s) op systematische wijze te betrekken bij het interne overleg omtrent de individuele zorg en ondersteuning. Enkel op vraag van familie of op vraag van zorgverleners wordt een overleg met de familie omtrent de toestand van de bewoner ingepland. 25 april 2025 : in de voorziening is men gestart met het organiseren van een jaarlijks zorgoverleg met de bewoner gekoppeld aan de BelRAI. Een zorgoverleg met de familie kan plaatsvinden om specifieke situaties te bespreken of indien familieleden veel vragen hebben. Verslaggeving van het overleg wordt bewaard in het woonzorgleefplan van de betrokken bewoner. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat elke bewoner minstens eenmaal per week een bad of douche kan nemen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b. **Niet weggewerkt.** 20 juni 2024 : Op basis van een steekproef van de laatste 4 weken bij 3 bewoners die minder mobiel zijn, kon in totaal op 4 van de 16 gecontroleerde dagen niet aangetoond worden dat de bewoners effectief een (bed)bad of douche kregen. De prestaties werden niet geregistreerd en uit de observaties in het dagboek kon niet afgeleid worden dat de bewoners wel een (bed)bad of douche kregen. 25 april 2025 : tijdens huidige inspectie waren er geen indicaties voor het niet geven van de nodige baden of douches. Niet weggewerkt ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 20 juni 2024 : de voorziening houdt de reactietijden na een beloproep bij. In de nagekeken periode van 07/06/2024 tot en met 20/06/2024 was de reactietijd bij 155 beloproepen hoger dan 20 minuten. Aldus kan men niet aantonen dat de bewoners altijd tijdig de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging. 25 april 2025 : door zorginspectie werd een oproep geplaatst aan het gemeenschappelijk toilet. Er werd vastgesteld dat hierop geen reactie volgde. Bij navraag bij een zorgmedewerker in de leefruimte (ergotherapeut) bleek dat de oproepen naar de verpleeg- en zorgkundigen worden gestuurd. Bij navraag bij een zorgmedewerker die op de gang liep, bleek dat de oproep wel binnenkwam op de DECT, maar niet werd gehoord. Bij één bewoner werd vastgesteld dat er tweemaal per week kine nodig was. Uit de registraties bleek er slechts één kine behandeling per week door te gaan. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : op een bewonerskamer werden zorginstructies omhoog gehangen. ##### Maaltijden: Er wordt geen huiselijke en rustige sfeer gecreëerd tijdens het maaltijdgebeuren bijlage 11, art. 32, 8°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : Op afdeling Koppenberg werd vastgesteld dat één medewerker rechtstond tijdens de maaltijdbegeleiding van een hulpbehoevende bewoner. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Nieuw vastgesteld.** 25 april 2025 : op twee bewonerskamers werden verzorgingsproducten aangetroffen. ##### Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Niet weggewerkt.** 20 juni 2024 : in de verslagen van de laatste 4 gebruikersraden komen steeds dezelfde opmerkingen aan bod rond personeelstekort en het laattijdig beantwoorden van beloproepen. Het is onvoldoende duidelijk welke opvolging hieraan gegeven werd. 25 april 2025 : uit de verslagen van de gebruikersraden bleek er vooralsnog geen terugkoppeling te zijn omtrent de opvolging van opmerkingen die tijdens vorige gebruikersraden werden geformuleerd. ##### Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De voorziening beschikt niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag 10, §1. BVR 28/06/2019, art. **Niet weggewerkt.** 20 maart 2025 : de voorziening beschikt niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag. De interne psycholoog en de zorgcoördinator zijn bezig met het uitwerken van een beleid ter zake. 25 april 2025 : in navolging van de vorige inspectie werd de procedure opgemaakt. Opgemerkt werd dat de procedure focuste op grensoverschrijdend gedrag van medewerkers naar bewoners. Men voorziet eerstdaags het luik grensoverschrijdend gedrag door de gebruikers of bezoekers op te nemen in de procedure. Op de dag van de inspectie was de procedure nog niet volledig. ### Eerdere verslagen - 25 juli 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 26 april 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Meerspoort](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [OCMW OUDENAARDE](/voorziening/ocmw-oudenaarde-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Malou](/voorziening/malou-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Pimpernel](/voorziening/pimpernel-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Madelief](/voorziening/madelief-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Scheldekant](/voorziening/scheldekant-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Kinderopvang Lolliepop](/voorziening/kinderopvang-lolliepop-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [De Kleine Prins](/voorziening/de-kleine-prins-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Droomwolkje](/voorziening/droomwolkje-oudenaarde.md) — Oudenaarde --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/meerspoort-oudenaarde/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12