Markizaat

Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming

BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : voor het incontinentiemateriaal ontbreekt de vermelding dat dit deel uitmaakt van van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om de redenen vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst en art. 14, eerste lid.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : de opnameovereenkomst voorzag dat ontslag uit het WZC mogelijk is indien bewoner, familieleden of bezoekers zich schuldig maken aan gedragingen die de veiligheid in gedrang brengen. Een voorziening kan een bewoner niet ontslaan omwille van het gedrag van zijn familie of bezoekers.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst mag alleen gewijzigd worden met het akkoord van de bewoner of zijn vertegenwoordiger

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 6° en art. 20, §1.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : er werd voorzien dat de overeenkomst kan gewijzigd worden door de Raad van het OCMW. Het akkoord van de bewoner was niet voorzien.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, de kamer opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning vierde lid.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,e en art. 19,

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : deze bepaling werd enkel voorzien in geval van opzeg en niet in geval van overlijden.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de terugbetaling van de korting voor niet gebruikte diensten en leveringen gaat in vanaf de eerste volle dag dat een bewoner afwezig is art. 509/1, §2.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en BVR 30/11/2018 (VSB),

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : ook zonder voorafgaande melding van afwezigheid dient de terugbetaling in te gaan vanaf de eerste volle dag van afwezigheid.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : sondevoeding, enterale voeding en voedingssupplementen dienen opgenomen te zijn in de dagprijs en kunnen ook niet als voorschotten ten gunste van derden aangerekend worden.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: bij een aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt de aangepaste dagprijs tijdig meegedeeld aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger art. 20, §2.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : deze bepaling werd niet voorzien.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor het terugbetalen van de waarborg g en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°,

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : deze bepaling werd niet voorzien.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : de overeenkomst voorziet in art. 3.1. dat de betaling dient te gebeuren binnen de vijf dagen na afgifte van de rekening aan de bewoner en de personen die instaan voor hun rekening. Deze bepaling is in tegenstrijd met art. 3.8. waar voorzien is dat de verblijffactuur betaald dient te worden binnen de 30 dagen na ontvangst.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : deze bepaling werd niet voorzien.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst kan -overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure- beëindigd worden als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,3°,h en i en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : deze bepaling werd niet voorzien. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt/deze punten te actualiseren. ■ er werd in de schriftelijke opnameovereenkomst nog verwezen naar de RVT-erkenning ■ bij de extra vergoedingen wordt verwezen naar de RIZIV-forfaits i.p.v. naar de tegemoetkomingen in de zorg.

Nieuw vastgesteld.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : de wijze waarop het woonzorgleefplan geconsulteerd kan worden ontbrak in de interne afsprakennota.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°.

BVR 28/06/2019

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen ontbak in de interne afsprakennota.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: van de vergaderingen van de familieraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2.

BVR 28/06/2019

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : in de interne afsprakennota werd niet voorzien dat een verslag wordt opgemaakt van de vergaderingen van de familieraad.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: opmerkingen of klachten kunnen rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, worden meegedeeld

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : in de interne afsprakennota werd verwezen naar de klachtenprocedure. Verwacht wordt dat de klachtenprocedure kort wordt toegelicht, enkel een verwijzing naar de klachtenprocedure is onvoldoende.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1.

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : in de interne afsprakennota werd verwezen naar de klachtenprocedure. Verwacht wordt dat de klachtenprocedure kort wordt toegelicht, enkel een verwijzing naar de klachtenprocedure is onvoldoende.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : in de interne afsprakennota werd verwezen naar de klachtenprocedure. Verwacht wordt dat de klachtenprocedure kort wordt toegelicht, enkel een verwijzing naar de klachtenprocedure is onvoldoende. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt/deze punten te actualiseren.

Nieuw vastgesteld.

30 juni 2026 : de interne afsprakennota bevatte nog een verwijzing naar de RVT- erkenning en de RVT-bedden.

Totaal 15,80 25,33: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3°.

Nieuw vastgesteld.

8 januari 2025 : er was een tekort aan 0,20 vte begeleiders wonen en leven.

Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te

Nieuw vastgesteld.

8 januari 2025 : de traphallen waren niet overal beveiligd.

Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : in de badkamer (afdeling Paviljoen) ontbrak een aangepaste vuilbak aan de wastafel.

8 januari 2025 : in de badkamer op de afdeling Paviljoen werd een aangepaste vuilbak bij de wastafel geplaatst.

Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.

BVR 28/06/2019, bijlage 11,

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : voor drie bewoners werd voor vier verschillende data de registratie m.b.t. het klaarzetten en toedienen nagegaan. Slechts voor één van deze vier data was het klaarzetten afgetekend.

8 januari 2025 : bij een steekproef van drie bewoners werd vastgesteld dat het klaarzetten van de medicatie op drie data consequent geregistreerd werd.

Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : een blad waarop vier maal/dag de gemeten glycemiewaarden met de toegediende eenheden insuline worden genoteerd, werd voorgelegd. Er werd vastgesteld dat dit laatst echter op een onoverzichtelijke manier gebeurde. Het aantal toegediende eenheden werd niet steeds correct genoteerd. Bij sommige gemeten glycemiewaarden ontbrak de registratie van het aantal toegediende eenheden en voor één nagekeken waarde stemde het aantal eenheden dat geregistreerd werd niet overeen met deze die volgens de gemeten glycemiewaarden hadden moeten toegediend geweest zijn.

8 januari 2025 : bij een bewoner waarbij de glycemiewaarden viermaal daags gemeten diende te worden, werd vastgesteld dat dit consequent geregistreerd werd. Bij een afwijkende glycemiewaarde werd het aantal toegediende eenheden insuline, dat volgens het bijspuitschema toegediend moet worden, consequent geregistreerd.

Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : bij een aantal bewoners ontbrak de sociale anamnese. Volgens de gesprekspartner komt dit omdat de ergotherapeut op de afdeling een tijd afwezig was.

8 januari 2025 : bij een steekproef van drie bewoners was de sociale anamnese uitgebreid ingevuld.

Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : bij twee van de drie bewoners met wondzorg werd dit niet als actuele instructie opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan.

8 januari 2025 : bij drie bewoners met wondzorg werd dit als actuele instructie opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan.

Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : bij drie bewoners werd vastgesteld dat detailzorgen zoals een hoorapparaat, steunkousen, een bril... niet worden opgenomen als actuele instructie in het zorg- en ondersteuningsplan.

8 januari 2025 : bij drie bewoners met specifieke zorgen (het dragen van een bril, steunkousen,...) werd dit telkens opgenomen als actuele instructie in het zorg- en ondersteuningsplan.

Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.

bestaand.

17 oktober 2023 : volgens de gesprekspartner zijn erop de afdeling Paviljoen slechts twee bewoners bij wie een parameter op instructie van de arts opgevolgd moet worden. Het gaat om het opvolgen van glycemie en de bloeddruk. De registratie van de bloeddruk gebeurde niet steeds zoals gevraagd door de arts.

8 januari 2025 : bij een bewoner waarbij de glycemie op instructie van de arts opgevolgd diende te worden, werd dit consequent geregistreerd in het woonzorgleefplan van de bewoner.

Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : bij de gecontroleerde dossiers werd geen registratie van de medewerkers reactiverin en van de begeleiders wonen en leven terug gevonden.

8 januari 2025 : bij een steekproef van drie woonzorgleefplannen werd vastgesteld dat zowel personeel reactivering als personeel wonen en leven observaties registreren. Echter blijven de registraties van het personeel wonen en leven eerder beperkt.

Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : op drie wondzorgfiches ontbraken de correcte gegevens m.b.t. de beschrijven van de wonde.

8 januari 2025 : op drie wondzorgfiches werd telkens een beschrijving van de wonde genoteerd met informatie over de plaats, de soort, de grootte en de diepte van de wonde.

Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : op de wondzorgfiches die nagekeken werden werd dagelijks iets genoteerd. Opgemerkt wordt dat in de meeste gevallen de registratie zich beperkte tot de vermelding dat de wonde verzorgd werd en hoe deze werd verzorgd.

8 januari 2025 : bij twee van de drie wonden werd wekelijks een foto gemaakt ter observatie. Daarnaast wordt wekelijks beschreven hoe de grootte en diepte van de wonde evolueren. Bij een derde wonde kon nog geen evolutie aangetoond worden, gezien de wondzorg pas werd opgestart op 05/01/2025.

Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : in het gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet was het incontinentiemateriaal zichtbaar gestockeerd.

8 januari 2025 : tijdens de rondgang werd geen incontinentiemateriaal zichtbaar aangetroffen.

Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.

Weggewerkt.

17 oktober 2023 : op de open afdelingen kunnen de bewoners het licht bedienen via een oproeppeer aan het bed. Op de beveiligde afdeling kan dit enkel via de muurknop. Hierdoor kan het licht niet steeds vanuit het bed worden bediend.

8 januari 2025 : de bewonerskamers op de beveiligde afdeling werden voorzien van een oproeppeer aan het bed. Hiermee kan het licht boven het bed bediend worden.

Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Niet weggewerkt.

17 oktober 2023 : de gebruikersraden worden per afdeling georganiseerd. Op de beveiligde afdeling is er een aangepaste vergadering met betrokkenheid van de bewoners. Op één van de drie afdelingen werden deze vergaderingen niet per trimester georganiseerd.

8 januari 2025 : de gebruikersraden werden in 2024 trimestrieel per afdeling georganiseerd.

Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1.

Niet weggewerkt.

17 oktober 2023 : in 2022 werden er twee familieraden georganiseerd. In 2023 was dit nog niet het geval.

8 januari 2025 : in 2024 werden twee familieraden georganiseerd, nl. op 23/05/2024 en 05/12/2024 Niet weggewerkt

Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de familieraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de familieraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.

Niet weggewerkt.

17 oktober 2023 : in de familieraad van mei 2022 werden opmerkingen gemaakt. Feedback hierover werd niet terug gevonden in het volgende verslag.

8 januari 2025 : in het verslag van de familieraad van 23/05/2024 werden opmerkingen gemaakt. Uit het volgende verslag van de familieraad in december kon niet worden afgeleid dat opmerkingen worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld.