# Les Orangeries (Oudergem) — inspectieverslagen en vaststellingen > Les Orangeries in Oudergem: wat Zorginspectie vaststelde — 8 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Les Orangeries Woonzorgcentrum · Oudergem (1160) · HCO-nummer **23834** · Actief sinds 1 februari 2021 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **ARMONEA** · ondernemingsnummer 0889421308 . #### Inspectie van 21 augustus 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02901 ##### Totaal 15,12 30,42: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2. **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : er was een tekort van 0,15 vte aan medewerkers inzake levenseindzorg. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij een test van het oproepsysteem in een gemeenschappelijk toilet op de tweede verdieping werd vastgesteld dat dit niet werkte op dit toilet. Een scherm van het oproepsysteem tegen de muur was aan de zijkanten afgeplakt met grijze plakband. De overige geteste oproepknoppen, zoals die in de gemeenschappelijke ruimte en op een bewonerskamer werkten wel. 3 juni 2025 : er werd verklaard en met mails aangetoond dat er een herstelling is gebeurd aan het oproepsysteem op het gemeenschappelijk toilet aan de leefruimte op de tweede verdieping. Bij het plaatsen van een testoproep bleek dat de oproep echter niet doorkwam. Bij andere testen van oproepsystemen kwam de oproep wel door op het centrale scherm en de draagbare ontvangers (DECT) van de medewerkers. De gesprekspartners gaven aan dit opnieuw te laten herstellen. 10 september 2025 : bij een test van het oproepsysteem in twee gemeenschappelijke toiletten op de tweede verdieping werd vastgesteld dat dit niet functioneerde zoals het hoort. Geen van beide testoproepen waren op de Dects van de aanwezige personeelsleden zichtbaar. Op de vaste terminal aan de muur in de leefruimte was slechts één van beide testoproepen zichtbaar. De gesprekspartners gaven aan dat er de week vóór de inspectie meerdere problemen zijn geweest met het oproepsysteem en er werd aangetoond dat er technische interventies zijn geweest. Tijdens deze inspectie werden meerdere problemen met de doorstroming 19 januari 2026 : ondanks de aankoop van nieuwe Dects, het vervangen van een aantal antennes, andere technische interventies en de volgens de gesprekspartners zelf uitgevoerde testen, bleek bij meerdere testen tijdens de inspectie (in gemeenschappelijk sanitair, in bewonerskamers en sanitaire cellen) dat het oproepsysteem niet altijd goed functioneerde. Het watervalsysteem, waarbij een niet beantwoorde oproep van de zorgkundige naar de verpleegkundige en tenslotte de hoofdverpleegkundige doorschakelt, bleek bij een test tijdens de inspectie slechts tot de verpleegkundige te gaan. Soms kwam een oproep niet door ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten vloeibare zeep voorzien en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : in het personeelstoilet op de vijfde verdieping ontbrak zeep in de dispenser. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : in de verpleegpost op de vijfde verdieping ontbraken papieren wegwerphanddoekjes. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : in de gemeenschappelijke badkamer op de derde verdieping ontbrak een vuilnisbak. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Handhygiëne is de meest doeltreffende algemene maatregel ter preventie van zorginfecties en de verspreiding van (multiresistente) micro-organismen (o.a. bacteriën, virussen en schimmels). Tijdens een rondgang op minimum twee afdelingen wordt nagegaan of de medewerkers de basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk naleven. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 11 11 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 19 januari 2026 : één medewerker droeg een horloge tijdens het uitvoeren van taken bij bewoners. 19 augustus 2026 : er werden tijdens huidige inspectiebezoek geen tegenindicaties vastgesteld inzake het naleven van de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 19 januari 2026 : tijdens de controle van de klaargezette medicatie van drie bewoners werd bij één van hen een losse, gehalveerde pil aangetroffen in een medicatiepotje met deksel. Aangezien de pil uit de blisterverpakking was gehaald en een bijbehorende beschrijving ontbrak, kon de klaargezette medicatie voor die bewoner niet worden geïdentificeerd. 19 augustus 2026 : bij nazicht van een steekproef van klaargezette medicatie op de tweede en de vijfde verdieping, zowel als een steekproef in de medicatiestock op de eerste verdieping, waren er geen tegenindicaties inzake de identificeerbaarheid van de medicatie vast te stellen. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 3 juni 2025 : in de centrale voorraad van de medicatie op de eerste verdieping werd een halve pil zonder blisterverpakking gevonden en meerdere geneesmiddelen in een blister, maar uit de originele doos, waardoor er geen indicatie van de houdbaarheidsdatum was. De houdbaarheidsdatum kon niet worden gecontroleerd waardoor er niet kon worden aangetoond dat dit enkel medicatie betrof met een vervaldatum die nog niet verstreken was. 10 september 2025 : in de centrale voorraad van de medicatie op de eerste verdieping werden enkele losse pillen uit de blister gevonden en meerdere geneesmiddelen in een blister, maar uit de originele doos, waardoor er geen indicatie van de houdbaarheidsdatum was. De houdbaarheidsdatum kon niet worden gecontroleerd, waardoor er niet kon worden aangetoond dat dit enkel medicatie betrof met een vervaldatum die nog niet verstreken was. 19 januari 2026 : in de centrale voorraad van de medicatie op de eerste verdieping werden meerdere geneesmiddelen in een blister aangetroffen, zonder indicatie van houdbaarheidsdatum en uit de originele doos. De houdbaarheidsdatum kon niet worden gecontroleerd, waardoor er niet kon worden aangetoond dat dit enkel medicatie betrof met een vervaldatum die nog niet verstreken was. Er was een document opgesteld voor regelmatige controle van de voorraad op vervallen medicatie, maar hierop waren geen datums van effectieve controle aangetoond. 19 augustus 2026 : in een steekproef van klaargezette medicatie op de tweede en de vijfde verdieping, zowel als in een steekproef van medicatie uit de medicatiestock op de eerste verdieping was er geen vervallen medicatie aangetroffen. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 19 januari 2026 : bij twee van de drie gecontroleerde bewoners met een variabel schema voor het toedienen van insuline werden, wanneer het basisschema diende te worden toegediend, deze eenheden niet geregistreerd. Om vergissingen te vermijden (bij een eventueel aangepast basisschema) en omwille van aantoonbaarheid is het vereist dat elke toegediende hoeveelheid wordt geregistreerd, ook indien het de basishoeveelheid betreft. 19 augustus 2026 : bij één van de drie woonzorgleefplannen van bewoners die insuline met een variabel schema werd toegediend, werd op één toedieningsmoment geen aantal toegediende eenheden vermeld. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 19 januari 2026 : voor twee van de vier bewoners waarbij een wonde (in beide gevallen aangebracht wondzorgmateriaal aan het linkerbeen) werd vastgesteld, waren er geen instructies in het zorg- en ondersteuningsplan voor het verzorgen van deze wonden. 19 augustus 2026 : bij drie van de drie bewoners waar wondzorg nodig was, waren actuele instructies in hun zorg- en ondersteuningsplan terug te vinden. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 19 januari 2026 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren de instructies voor verplaatsing niet actueel. Het betrof een bewoner die zich met een rolstoel verplaatste, maar deze rolstoel was niet in het zorg- en ondersteuningsplan opgenomen. 19 augustus 2026 : bij drie van de drie bewoners waren de instructies inzake wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten in hun zorg- en ondersteuningsplan actueel. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 19 januari 2026 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren de instructies voor het gebruik van een alternerende matras niet opgenomen als specifieke zorgen. 19 augustus 2026 : bij één bewoner van de vier uit de steekproef werd vastgesteld dat het opzetten van een bril niet vermeld werd in het zorg- en ondersteuningsplan. Niet beoordeeld ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat het kantelen van de rolstoel, waardoor de bewoner niet zelfstandig kon opstaan, niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel. 3 juni 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat het kantelen van de rolstoel, waardoor de bewoner niet zelfstandig kon opstaan, niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel. 10 september 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat het plaatsen van een voorzettafel, waardoor de bewoner niet zelfstandig kon opstaan, niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel. 19 augustus 2026 : de gesprekspatners verklaarde dat er geen bewoners waren waar (structureel) een vrijheidsbeperkende maatregel werd toegepast. Hierdoor kon deze inbreuk niet worden beoordeeld. ##### Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30. **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : tijdens de rondgang op het tweede en de vijfde verdieping bleek dat het zorgpersoneel de zorg- en ondersteuningsplannen niet konden consulteren tijdens de zorg. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT De bewoners worden minstens maandelijks gewogen. 3 3 0 0 ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 19 januari 2026 : bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er meerdere hiaten bij de registratie voor het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan, zonder hiervoor een reden te geven. 19 augustus 2026 : bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd de uitvoering van de instructies consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Weggewerkt.** 19 januari 2026 : bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er in december 2025 geen geregistreerde wegingen. 19 augustus 2026 : bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werden maandelijks de gewichten van de bewoners consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 19 januari 2026 : bij twee bewoners met tijdens de rondgang vastgestelde wonden werd er geen wondzorgfiche aangemaakt. In beide gevallen ging het om een wonde aan het linkerbeen. 19 augustus 2026 : bij drie van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd, werd een wondzorgfiche opgemaakt. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 10 september 2025 : bij één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met een actieve wonde werd vastgesteld dat er tussen 13 augustus 2025 en 4 september 2025 geen observaties of foto's van de wonde waren, waardoor de evolutie van de wonde onvoldoende was af te leiden. 19 januari 2026 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd vastgesteld dat de evolutie van de wonde onvoldoende kon worden afgeleid. Bij één wonde was er op 15 december 2025 een eerste foto genomen, maar geen andere tot op het moment van inspectie, noch waren er observaties beschikbaar over de evolutie van deze wonde. Bij een andere wonde, waarvan de wondzorgfiche werd opgesteld op 23 december 2025 werd er een eerste foto genomen op 16 januari 2026 zonder andere informatie over de evolutie van deze wonde. 19 augustus 2026 : bij drie van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd, werden voldoende observaties geregistreerd om de evolutie van de wonde te kunnen opvolgen. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 19 januari 2026 : tijdens het plaatsen van een testoproep op een bewonerskamer was er geen reactie op deze oproep. Volgens het eigen systeem zouden er op deze afdeling meer Dects in gebruik moeten zijn, maar dit was er in de praktijk slechts één. Bij bevraging van de aanwezige medewerkers op deze afdeling bleek dat deze enige Dect in de oplader stak tijdens deze test en dus geen oproep ontving. Er was een systeem van registratie van welk personeelslid welke Dect gebruikte, maar er werd vastgesteld dat dit niet werd uitgevoerd zoals het was ingevuld. Meerdere extra tests werden gedaan. Zoals eerder aangehaald bi 19 augustus 2026 : tijdens testoproepen op twee bewonerskamers kwam geen reactie op deze oproep. De oproep bleek niet toe te komen op de Dect van het zorgpersoneel. Een bewoner van deze kamers verklaarde dat het nog wel voorviel dat beloproepen onbeantwoord bleven. Bij twee andere bewonerskamers bleek het noodoproepsysteem niet te werken. Een bewoner van deze kamer gaf aan dat het oproepsysteem al een tijdje niet meer werkte. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorginstructies m.b.t. het toedienen van insuline altijd in de praktijk worden uitgevoerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : bij drie van de drie bewoners die insuline kregen toegediend volgens een variabel schema, kwamen de geregistreerde toegediende eenheden insuline niet overeen met het vooropgestelde schema op meerdere toedieningsmomenten. In geen van de woonzorgleefplannen was een verklaring terug te vinden voor de afwijkende toegediende eenheden insuline. De directeur stelde dat men het personeel een opleiding zal geven voor het correct toedienen van insuline. In een reactie op het ontwerpverslag werd meegedeel dat er al opleidingen werden gegeven en dat men aan het uitzoeken was welke verpleegkundige hierin n ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorginstructies m.b.t. de medicatie altijd in de praktijk worden uitgevoerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : bij een rondgang op de tweede en derde verdieping werd bij een steekproef van een zestal bewoners die medicatie nuchter dienden in te nemen, vastgesteld dat deze bewoners al aan het eten waren toen deze medicatie nog in de medicatiekar stak. De medicatie kon dus ook niet meer nuchter toegediend worden. Het zorgpersoneel gaf aan dat de nachtploeg deze medicatie had moeten geven en dat men dit niet gaf omdat het de verantwoordelijkheid van de nachtploeg was. ##### Continuïteit Zorgverlening: Tijdens de nacht is er onvoldoende personeel (minimaal 1 zorgmedewerker per 60 bewoners) aanwezig om tijdig aangepaste hulp te bieden BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48. **Weggewerkt.** 19 januari 2026 : tijdens de nachten van 26, 27 en 28 december 2025 en de nachten van 1,2 en 3 januari 2026 waren er slechts twee in plaats van de drie normatief vereiste zorgmedewerkers aanwezig. 19 augustus 2026 : in de dertig dagen voor het inspectiebezoek werd steeds voldoende personeel voor de nacht ingezet. ##### Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet 6°. BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45, **Weggewerkt.** 29 juni 2024 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. 15 oktober 2024 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. 18 februari 2025 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. 3 juni 2025 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 19 januari 2026 : de gesprekspartners gaven aan dat er wekelijks werd teruggekoppeld over de reactietijden, maar dit werd voor het vierde trimester van 2025 niet aangetoond. Er werd aangehaald dat de enige medewerker die dit deed enige tijd afwezig was en dat deze taak niet is overgenomen. 19 augustus 2026 : de rapporten van de opvolging van de beloproepen sinds vorig inspectiebezoek (van januari 2026 - juli 2026) werden voorgelegd. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). o Vaststelling 19/08/2026: op verzorgingskaren van de tweede en de vijfde verdieping waren zichtbaar instructies terug te vinden over de ochtendzorg van de bewoners. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Nieuw vastgesteld.** ##### Maaltijden: Het maaltijdgebeuren verloopt onvoldoende respectvol - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : aan de ontbijttafel zat een bewoner half naakt in incontinentiemateriaal en zonder schoenen te slapen. De medewerker die de bewoner verzorgde, verduidelijkte dat de bewoner te agressief was en daarom zo naar de ontbijttafel werd gebracht in de rolstoel. De medewerker gaf aan geen andere oplossing te zien voor de situatie. In het woonzorgleefplan van deze bewoner waren geen signalen terug te vinden over agressie ook niet over agressie die ochtend. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij een test van het oproepsysteem in een gemeenschappelijk toilet op de tweede verdieping werd vastgesteld dat dit niet werkte op dit toilet. Een scherm van het oproepsysteem tegen de muur was aan de zijkanten afgeplakt met grijze plakband. De overige geteste oproepknoppen, zoals die in de gemeenschappelijke ruimte en op een bewonerskamer werkten wel. 3 juni 2025 : er werd verklaard en met mails aangetoond dat er een herstelling is gebeurd aan het oproepsysteem op het gemeenschappelijk toilet aan de leefruimte op de tweede verdieping. Bij het plaatsen van een testoproep bleek dat de oproep echter niet doorkwam. Bij andere testen van oproepsystemen kwam de oproep wel door op het centrale scherm en de draagbare ontvangers (DECT) van de medewerkers. De gesprekspartners gaven aan dit opnieuw te laten herstellen. 10 september 2025 : bij een test van het oproepsysteem in twee gemeenschappelijke toiletten op de tweede verdieping werd vastgesteld dat dit niet functioneerde zoals het hoort. Geen van beide testoproepen waren op de Dects van de aanwezige personeelsleden zichtbaar. Op de vaste terminal aan de muur in de leefruimte was slechts één van beide testoproepen zichtbaar. De gesprekspartners gaven aan dat er de week vóór de inspectie meerdere problemen zijn geweest met het oproepsysteem en er werd aangetoond dat er technische interventies zijn geweest. Tijdens deze inspectie werden meerdere problemen met de doorstroming 19 januari 2026 : ondanks de aankoop van nieuwe Dects, het vervangen van een aantal antennes, andere technische interventies en de volgens de gesprekspartners zelf uitgevoerde testen, bleek bij meerdere testen tijdens de inspectie (in gemeenschappelijk sanitair, in bewonerskamers en sanitaire cellen) dat het oproepsysteem niet altijd goed functioneerde. Het watervalsysteem, waarbij een niet beantwoorde oproep van de zorgkundige naar de verpleegkundige en tenslotte de hoofdverpleegkundige doorschakelt, bleek bij een test tijdens de inspectie slechts tot de verpleegkundige te gaan. Soms kwam een oproep niet door ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : op een bewonerskamer van de beveiligde afdeling lag zichtbaar en vrij toegankelijk op de wastafel een tube bruistabletten voor het reinigen van de gebitsprothese. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Nieuw vastgesteld.** 19 augustus 2026 : de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werd niet geafficheerd. #### Inspectie van 17 september 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03038 ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij een test van het oproepsysteem in een gemeenschappelijk toilet op de tweede verdieping werd vastgesteld dat dit niet werkte op dit toilet. Een scherm van het oproepsysteem tegen de muur was aan de zijkanten afgeplakt met grijze plakband. De overige geteste oproepknoppen, zoals die in de gemeenschappelijke ruimte en op een bewonerskamer werkten wel. 3 juni 2025 : er werd verklaard en met mails aangetoond dat er een herstelling is gebeurd aan het oproepsysteem op het gemeenschappelijk toilet aan de leefruimte op de tweede verdieping. Bij het plaatsen van een testoproep bleek dat de oproep echter niet doorkwam. Bij andere testen van oproepsystemen kwam de oproep wel door op het centrale scherm en de draagbare ontvangers (DECT) van de medewerkers. De gesprekspartners gaven aan dit opnieuw te laten herstellen. 10 september 2025 : bij een test van het oproepsysteem in twee gemeenschappelijke toiletten op de tweede verdieping werd vastgesteld dat dit niet functioneerde zoals het hoort. Geen van beide testoproepen waren op de Dects van de aanwezige personeelsleden zichtbaar. Op de vaste terminal aan de muur in de leefruimte was slechts één van beide testoproepen zichtbaar. De gesprekspartners gaven aan dat er de week vóór de inspectie meerdere problemen zijn geweest met het oproepsysteem en er werd aangetoond dat er technische interventies zijn geweest. Tijdens deze inspectie werden meerdere problemen met de doorstroming ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 3 juni 2025 : in twee van de vier gecontroleerde gemeenschappelijke badkamers was de dispenser met papieren wegwerphanddoekjes leeg. 10 september 2025 : bij elke gecontroleerde wastafel was de dispenser met papieren wegwerphanddoekjes gevuld. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 7 7 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : op een verpakking van Mometasone werd geen openingsdatum of datum van laatste gebruik aangeduid. 3 juni 2025 : er was een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening (vb. oogdruppels, neusdruppels) op te volgen, maar er werd tijdens de rondgang vastgesteld dat een geopende fles oogdruppels als houdbaarheidsdatum na opening 01/06/2025 had. 10 september 2025 : bij drie van de drie gecontroleerde geopende geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening was het systeem om de openingsdatum op te volgen gevolgd (datum van opening en houdbaarheidsdatum erop noteren). Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 3 juni 2025 : in de centrale voorraad van de medicatie op de eerste verdieping werd een halve pil zonder blisterverpakking gevonden en meerdere geneesmiddelen in een blister, maar uit de originele doos, waardoor er geen indicatie van de houdbaarheidsdatum was. De houdbaarheidsdatum kon niet worden gecontroleerd waardoor er niet kon worden aangetoond dat dit enkel medicatie betrof met een vervaldatum die nog niet verstreken was. 10 september 2025 : in de centrale voorraad van de medicatie op de eerste verdieping werden enkele losse pillen uit de blister gevonden en meerdere geneesmiddelen in een blister, maar uit de originele doos, waardoor er geen indicatie van de houdbaarheidsdatum was. De houdbaarheidsdatum kon niet worden gecontroleerd, waardoor er niet kon worden aangetoond dat dit enkel medicatie betrof met een vervaldatum die nog niet verstreken was. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij één van de vier gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd het inbrengen van de gebitsprotheses en het plaatsen, verwijderen en tijdig opladen van het gehoorapparaat en de alternerende matras niet opgenomen als specifieke zorg in het zorg- en ondersteuningsplan. 3 juni 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen was het bedienen van de alternerende matras ter preventie van decubitus niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. 10 september 2025 : drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten de nodige actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat het kantelen van de rolstoel, waardoor de bewoner niet zelfstandig kon opstaan, niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel. 3 juni 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat het kantelen van de rolstoel, waardoor de bewoner niet zelfstandig kon opstaan, niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel. 10 september 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat het plaatsen van een voorzettafel, waardoor de bewoner niet zelfstandig kon opstaan, niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 3 juni 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplan van bewoners waarbij parameters dienden te worden geregistreerd was er één ontbrekende meting van zuurstofsaturatie. 10 september 2025 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd op één september 2025 de volgens de instructies van de arts te meten glycemiewaarde niet geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij twee van de drie gecontroleerde bewoners met een gekantelde rolstoel was er geen verwijzing op papier of vermelding in het elektronisch woonzorgleefplan van de vereiste betrokkenheid van bewoner en/of familie bij deze fysieke vrijheidsbeperkende maatregel. 3 juni 2025 : bij één van de drie gecontroleerde bewoners was er geen verwijzing op papier of vermelding in het elektronisch woonzorgleefplan van de vereiste betrokkenheid van bewoner en/of familie bij de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel (gekantelde rolstoel). 10 september 2025 : bij drie van de drie gecontroleerde bewoners was er een verwijzing op papier of een vermelding in het elektronisch woonzorgleefplan van de vereiste betrokkenheid van bewoner en/of familie bij de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 10 september 2025 : bij één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met een actieve wonde werd vastgesteld dat er tussen 13 augustus 2025 en 4 september 2025 geen observaties of foto's van de wonde waren, waardoor de evolutie van de wonde onvoldoende was af te leiden. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 29 augustus 2024 : een bewoner had op het moment van inspectie veel pijn doordat deze bewoner de ochtendmedicatie niet had gekregen. 18 februari 2025 : er werd vastgesteld dat de specifieke zorgen omtrent het hoorapparaat en de gebitsprothese niet werden uitgevoerd bij de betrokken bewoner. 3 juni 2025 : er waren in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen geen hiaten bij de registraties van specifieke zorgen in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek. Er werd echter bij twee van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met een variabel schema voor het toedienen van insuline over een periode van zeven dagen niet altijd de correcte toegediende hoeveelheden geregistreerd. 3 juni 2025 : er waren in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen geen hiaten bij de registraties van specifieke zorgen in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek. Er werd echter bij twee van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met een variabel schema voor het toedienen van insuline over een periode van zeven dagen niet altijd de correcte toegediende hoeveelheden geregistreerd. o er waren op de dag van de inspectie geen vaststellingen dat bewoners hun (ochtend)medicatie niet hadden gekregen o in het gecontroleerde woonzorgleefplan van de enige bewoner met een variabel sch ##### Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet 6°. BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45, **Niet weggewerkt.** 29 juni 2024 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. 15 oktober 2024 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. 18 februari 2025 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. 3 juni 2025 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij een bewoner die zich niet zelf kon verplaatsten met de rolstoel en die normaal gezien een mobiel oproepsysteem bij zich heeft lag dit mobiel oproepsysteem nog in de sanitaire cel, terwijl de bewoner in de kamer in een rolstoel zat. Er werd erkend dat dit oproepsysteem niet bij de bewoner werd gebracht zoals vereist. 3 juni 2025 : in één van de gecontroleerde kamers op de gesloten afdeling was er geen mobiel oproepsysteem met touw en oproeppeer in de daarvoor voorziene aansluiting op de wand achter het bed. Er kon hiervoor geen duidelijke reden gegeven worden. 10 september 2025 : in alle gecontroleerde kamers konden de bewoners steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 3 juni 2025 : aan de wasbak in de gemeenschappelijke badkamer op de vijfde verdieping werd een onderhoudsproduct met ontkalker aangetroffen. 10 september 2025 : . er werd aangetoond dat er als extra taak in het registreren van de uitvoering van het onderhoud het niet laten staan van onderhoudsproducten was toegevoegd. Er werden geen negatieve vaststellingen gedaan tijdens de rondgang. ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat het verslag van de gebruikersraad werd geafficheerd en opvraagbaar was. Niet elke bewoner kreeg zoals vereist standaard een eigen exemplaar van het verslag van de gebruikersraad. 10 september 2025 : er werd door middel van een lijst met individuele registraties van de bewoners voor ontvangst van het verslag aangetoond dat elke bewoner een verslag van de laatste gebruikersraad had gekregen. ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de familieraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat het verslag van de familieraad werd geafficheerd en opvraagbaar was. Niet elke bewoner en vertegenwoordiger kreeg zoals vereist standaard een eigen exemplaar van het verslag van de familieraad. 10 september 2025 : er werd door middel van een mail met alle geadresseerden bewoners en/of vertegenwoordigers aangetoond dat, ongeacht aanwezigheid op de familieraad, elke bewoner en vertegenwoordiger een verslag van de laatste familieraad had gekregen. #### Inspectie van 11 juni 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-01762 ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te **Nieuw vastgesteld.** 15 oktober 2024 : alle traphallen zijn beveiligd via een deur met badgesysteem, met uitzondering van de trap van het onthaal naast de liften op de eerste verdieping naar de inkomdeur op het gelijkvloers. Deze traphal is beveiligd met een hek van één meter hoog met de draairichting naar de afdeling dat zonder code of badge kan geopend worden. 18 februari 2025 : de situatie met het hek is ongewijzigd. Er werd aangetoond via een inkooporder dat er een elektronische beveiliging zou worden gezet op het hekje naar de trap. 3 juni 2025 : aan het hek aan de inkomhal was een digitaal slot met codeklavier geplaatst. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij een test van het oproepsysteem in een gemeenschappelijk toilet op de tweede verdieping werd vastgesteld dat dit niet werkte op dit toilet. Een scherm van het oproepsysteem tegen de muur was aan de zijkanten afgeplakt met grijze plakband. De overige geteste oproepknoppen, zoals die in de gemeenschappelijke ruimte en op een bewonerskamer werkten wel. 3 juni 2025 : er werd verklaard en met mails aangetoond dat er een herstelling is gebeurd aan het oproepsysteem op het gemeenschappelijk toilet aan de leefruimte op de tweede verdieping. Bij het plaatsen van een testoproep bleek dat de oproep echter niet doorkwam. Bij andere testen van oproepsystemen kwam de oproep wel door op het centrale scherm en de draagbare ontvangers (DECT) van de medewerkers. De gesprekspartners gaven aan dit opnieuw te laten herstellen. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 3 juni 2025 : in twee van de vier gecontroleerde gemeenschappelijke badkamers was de dispenser met papieren wegwerphanddoekjes leeg. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 8 8 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : twee medewerkers droegen werkkledij met lange mouwen en één medewerker droeg een ring. 3 juni 2025 : elk van de acht gecontroleerde medewerkers pasten de maatregelen rond handhygiëne toe. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : op één van de drie nagekeken medicatiefiches ontbrak bij de medicatie zo nodig de maximale dosis per dag en het interval. Er werd als dosis zowel één tablet als twee tabletten genoteerd, waardoor het medisch order niet duidelijk was voor het zorgpersoneel. 3 juni 2025 : op drie van de drie nagekeken medicatiefiches waren de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” aanwezig. ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : het klaarzetten van de medicatie van een bewoner werd afgetekend op momenten dat de bewoner niet meer aanwezig was in de voorziening. 3 juni 2025 : de gesprekspartners gaven aan regelmatig na te kijken of elke medewerker de registraties van het klaarzetten van de medicatie correct heeft geregistreerd. Er werden bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen geen hiaten in deze registraties vastgesteld. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : het toedienen van de medicatie van een bewoner werd afgetekend op momenten dat de bewoner niet meer aanwezig was in de voorziening. 3 juni 2025 : de gesprekspartners gaven aan regelmatig na te kijken of elke medewerker de registraties van het toedienen van de medicatie correct heeft geregistreerd. Er werden bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen geen hiaten in deze registraties vastgesteld. De gesprekspartners gaven aan dat alle kamers recent zijn gecontroleerd op eventueel niet ingenomen medicatie. De toen gevonden medicatie werd verwijderd. Er waren tijdens de rondgang op de dag van de inspectie geen geneesmiddelen gevonden op de kamers. ##### Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : er werd vastgesteld dat er medicatie van 20u klaargezet was bij het toedieningsmoment van 17u, waardoor deze niet meer overeenkwam met de medicatiefiche. 3 juni 2025 : drie van de drie gecontroleerde lades met klaargezette medicatie voor telkens één bewoner voor de rest van de inspectiedag stemden overeen met de medicatiefiches. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij één van de drie onderzochte klaargezette medicatie werd medicatie uit het zakje van 20u aan het zakje van 17u toegevoegd, zonder dit bij te schrijven op het andere zakje, waardoor er medicijnen in dit zakje aanwezig waren die niet meer identificeerbaar waren. 3 juni 2025 : bij drie van de drie gecontroleerde lades met klaargezette medicatie voor telkens één bewoner voor de rest van de inspectiedag was de medicatie identificeerbaar tot op het moment van toedienen. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : in één van de drie nagekeken medicatiepletters werden medicatieresten aangetroffen. 3 juni 2025 : in geen van de drie nagekeken medicatiepletters werden medicatieresten aangetroffen. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : op een verpakking van Mometasone werd geen openingsdatum of datum van laatste gebruik aangeduid. 3 juni 2025 : er was een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening (vb. oogdruppels, neusdruppels) op te volgen, maar er werd tijdens de rondgang vastgesteld dat een geopende fles oogdruppels als houdbaarheidsdatum na opening 01/06/2025 had. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 3 juni 2025 : in de centrale voorraad van de medicatie op de eerste verdieping werd een halve pil zonder blisterverpakking gevonden en meerdere geneesmiddelen in een blister, maar uit de originele doos, waardoor er geen indicatie van de houdbaarheidsdatum was. De houdbaarheidsdatum kon niet worden gecontroleerd waardoor er niet kon worden aangetoond dat dit enkel medicatie betrof met een vervaldatum die nog niet verstreken was. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen, was er negen dagen na opname nog geen medische anamnese opgenomen in het woonzorgleefplan. 3 juni 2025 : drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatten een medische anamnese. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij één van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen, was er van een bewoner negen dagen na opname nog geen sociale anamnese opgenomen in het woonzorgleefplan. 3 juni 2025 : drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatten een sociale anamnese. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij drie van de vier steekproefsgewijs gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat sommige actuele instructies ontbraken, namelijk twee keer de noodzaak om bij een bewoner een rolstoel te gebruiken voor verplaatsingen en één keer het gebruik van een actieve tillift. 3 juni 2025 : drie van de drie steekproefsgewijs gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : in één van de drie steekproefsgewijs gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld de baddag niet was opgenomen. 3 juni 2025 : in drie van de drie steekproefsgewijs gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld de baddag was opgenomen. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij één van de vier gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd het inbrengen van de gebitsprotheses en het plaatsen, verwijderen en tijdig opladen van het gehoorapparaat en de alternerende matras niet opgenomen als specifieke zorg in het zorg- en ondersteuningsplan. 3 juni 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen was het bedienen van de alternerende matras ter preventie van decubitus niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij één van de drie steekproefsgewijs gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat het kantelen van de rolstoel, waardoor de bewoner niet zelfstandig kon opstaan, niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel. 3 juni 2025 : bij één van de drie steekproefsgewijs gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat het kantelen van de rolstoel, waardoor de bewoner niet zelfstandig kon opstaan, niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten bij het registreren van uitvoeren van de instructies. Bijkomend werd vastgesteld dat voor de dagen nadat een bewoner de voorziening had verlaten, de zorginstructies werden geregistreerd alsof ze waren uitgevoerd. De gesprekspartners gaven toe dat dit niet kon kloppen. 3 juni 2025 : de gesprekspartners gaven aan regelmatig na te kijken of elke medewerker de registraties van het uitvoeren van de zorginstructies van die dag correct heeft geregistreerd. Er werden bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen geen hiaten in deze registraties vastgesteld. Bij controle van drie afwezige bewoners op de dag van de inspectie werd vastgesteld dat deze op inactief zijn gezet en dat er geen registraties van niet uitgevoerde zorginstructies waren, conform de afspraken die volgens de gesprekspartners zijn gemaakt sinds de vorige inspectie. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren er hiaten bij het registreren van uitvoeren van de instructies. Bijkomend werd vastgesteld dat voor de dagen nadat de bewoner de voorziening had verlaten, de zorginstructies werden geregistreerd alsof ze waren uitgevoerd. De gesprekspartners gaven toe dat dit niet kon kloppen. 3 juni 2025 : in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren er geen hiaten bij het registreren van uitvoeren van de instructies. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 3 juni 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplan van bewoners waarbij parameters dienden te worden geregistreerd was er één ontbrekende meting van zuurstofsaturatie. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij twee van de drie gecontroleerde bewoners met een gekantelde rolstoel was er geen verwijzing op papier of vermelding in het elektronisch woonzorgleefplan van de vereiste betrokkenheid van bewoner en/of familie bij deze fysieke vrijheidsbeperkende maatregel. 3 juni 2025 : bij één van de drie gecontroleerde bewoners was er geen verwijzing op papier of vermelding in het elektronisch woonzorgleefplan van de vereiste betrokkenheid van bewoner en/of familie bij de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel (gekantelde rolstoel). ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 18 februari 2025 : bij twee van de drie gecontroleerde bewoners met een gekantelde rolstoel was er geen verwijzing op papier of vermelding in het elektronisch woonzorgleefplan van de aanbevolen betrokkenheid van de arts bij deze fysieke vrijheidsbeperkende maatregel. 3 juni 2025 : voor drie van de drie gecontroleerde bewoners met een fysieke vrijheidsbeperkende maatregel werd de betrokkenheid van de arts aangetoond. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 3 0 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde wonden Ja Nee NB NVT De evolu ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : Bij twee van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak informatie over de frequentie van de behandelingen. De aanwezige registraties van de voorbije handelingen geven geen afdoende indicatie van de actuele kinesitherapeutische behandeling. 3 juni 2025 : in vier van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen was de informatie over de frequentie van de behandelingen aanwezig. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : er werd een noodzaak aan kinesitherapeutische behandeling bepaald bij een bewoner met KATZ-score B, waarbij geen behandeling werd opgestart. Er werd geen gevolg gegeven aan een val van de bewoner, evenmin werd deze val geregistreerd. Er werden geen acties ondernomen noch opvolging voorzien bij een acute verandering in het gedrag en de medische toestand van de bewoner, waarbij de familie uiteindelijk de 112 heeft moeten bellen. 3 juni 2025 : de minstens wekelijkse bemerkingen van de kinesitherapeut in het dagboek toonden voor vier steekproefsgewijs gecontroleerde bewoners aan dat de aard en frequentie van de kinesitherapeutische behandelingen werden uitgevoerd. Voor drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners waar een recent valincident plaatsvond was er aangetoonde opvolging via genoteerde observaties in het dagboek. Er waren volgens de gesprekspartners geen recente situaties van acute veranderingen in het gedrag en de medische toestand van de bewoner waarbij dringende interventies nodig waren. Niet weggewerk ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 29 augustus 2024 : een bewoner had op het moment van inspectie veel pijn doordat deze bewoner de ochtendmedicatie niet had gekregen. 18 februari 2025 : er werd vastgesteld dat de specifieke zorgen omtrent het hoorapparaat en de gebitsprothese niet werden uitgevoerd bij de betrokken bewoner. 3 juni 2025 : er waren in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen geen hiaten bij de registraties van specifieke zorgen in de week voorafgaand aan het inspectiebezoek. Er werd echter bij twee van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met een variabel schema voor het toedienen van insuline over een periode van zeven dagen niet altijd de correcte toegediende hoeveelheden geregistreerd. ##### Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet 6°. BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45, **Niet weggewerkt.** 29 juni 2024 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. 15 oktober 2024 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. 18 februari 2025 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. 3 juni 2025 : de meerderheid van het personeel beheerst het Nederlands onvoldoende. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de reactietijden na een beloproep op te volgen en gepaste acties te ondernemen indien nodig. **Nieuw vastgesteld.** 18 februari 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat sinds 13 januari 2025 het opvolgen van de beloproepen niet wordt gedaan aangezien het systeem geblokkeerd zou zijn. 3 juni 2025 : er werd aangetoond dat er quasi elke dag een controle van de reactietijden wordt gedaan. De gemiddelde reactietijden van die dag worden uitgehangen voor het personeel en ’s ochtends kort besproken aldus de gesprekspartners. ##### Voeding: De voorziening brengt de dieetvoorschriften, allergieën, de voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden in kaart BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, g. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : de voorziening kon niet aantonen dat de dieetvoorschriften, allergieën, de voorkeuren en mogelijkheden van de bewoner m.b.t. de maaltijden in kaart werden gebracht. 3 juni 2025 : er werd vastgesteld dat er in de keuken lijsten per afdeling beschikbaar waren met de dieetvoorschriften, allergieën, de voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners. ##### Voeding: De informatie m.b.t. de dieetvoorschriften, allergieën, voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden kan door de medewerkers niet geconsulteerd worden tijdens het maaltijdgebeuren BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, g. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : de medewerkers gaven aan dit vanbuiten te kennen. Er kon geen informatie worden geraadpleegd tijdens het maaltijdgebeuren. Er werd in communicatie tussen medewerkers vastgesteld dat de betrokken bewoner uit voorzichtigheid gemalen voeding had gekregen omdat geen enkele medewerker kon aangeven hoe de maaltijd van de bewoner moest voorbereid zijn. 3 juni 2025 : de dieetvoorschriften, allergieën, de voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners waren consulteerbaar op de afdelingen via lijsten in de verpleegpost die zich naast de leefruimte bevond. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Niet weggewerkt.** 18 februari 2025 : bij een bewoner die zich niet zelf kon verplaatsten met de rolstoel en die normaal gezien een mobiel oproepsysteem bij zich heeft lag dit mobiel oproepsysteem nog in de sanitaire cel, terwijl de bewoner in de kamer in een rolstoel zat. Er werd erkend dat dit oproepsysteem niet bij de bewoner werd gebracht zoals vereist. 3 juni 2025 : in één van de gecontroleerde kamers op de gesloten afdeling was er geen mobiel oproepsysteem met touw en oproeppeer in de daarvoor voorziene aansluiting op de wand achter het bed. Er kon hiervoor geen duidelijke reden gegeven worden. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Weggewerkt.** 28 oktober 2021 : in een bewonerskamer op de 2de verdieping was een scherpe geur waar te nemen in de sanitairecel op de dag van het inspectiebezoek (ook al was de kamer aan het verluchten). In de leefruimte van de 6de verdieping was er lichte geurhinder aanwezig. 15 oktober 2024 : op de 2de verdieping, waar de beveiligde afdeling zich bevindt, hing een urinegeur. De gesprekspartners gaven aan dat bewoners met dementie regelmatig in de gangen urineren en dat men poogt hier aandacht voor te hebben en iets meer te poetsen of andere producten te gebruiken. De urinegeur zou volgens de gesprekspartners minder sterk zijn maar er werd, ondanks de inspanningen, vastgesteld dat deze er nog duidelijk hing. Op de 5de verdieping hing een sterke afvoergeur. De gesprekspartners gaven aan dat het ging om een niet gebruikte kamer waar de sifon van de douche leeg was. Een kamer op de 2de 18 februari 2025 : er werd volgens de gesprekspartners een aantal initiatieven genomen zoals het poetsen met andere producten waardoor er minder geurhinder was. Er werd in de gangen geen geurhinder vastgesteld. Op één gemeenschappelijk toilet op de gesloten afdeling hing een sterke geur. Na een twintigtal minuten werd vastgesteld dat deze niet was verminderd. In de verslagen van de gebruikersraad van december 2024 werd opgemerkt dat er ondanks de verhoogde frequentie van poetsen nog steeds en urinegeur hing in gangen, alsook occasioneel een afvoergeur. In het toilet op een gemeenschappelijke badkamer was er erg 3 juni 2025 : er werden volgens de gesprekspartners bijkomende initiatieven genomen zoals het frequent poetsen, het voorzien van extra geautomatiseerde geurdispensers en dagelijks verluchten. In de gecontroleerde toiletten op de gemeenschappelijke badkamers was de zwartgrijze verkleuring verwijderd. Er was volgens de gesprekspartner een vaste technieker drie dagen per week aanwezig en twee dagen in een ander WZC van dezelfde inrichtende macht. Sinds enige tijd wordt er gewerkt met een geautomatiseerd systeem met scanbare qr-codes per ruimte voor het van aanvragen voor herstellingen. De aangetroffen defecten ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 3 juni 2025 : aan de wasbak in de gemeenschappelijke badkamer op de vijfde verdieping werd een onderhoudsproduct met ontkalker aangetroffen. ##### Gebruikersraad: De familieraad vergadert niet minstens één keer per 6 maanden (1 x per trimester indien in WZC voor bewoners met cognitieve problemen de gebruikersraad vervangen wordt door de familieraad ) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §1. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : de voorziening kon niet aantonen dat er minstens één keer per zes maanden een familieraad had plaatsgevonden, enkel een verslag van de familieraad van oktober 2024 werd overgemaakt. 3 juni 2025 : er werd aangetoond dat er minstens één keer per zes maanden een familieraad heeft plaatsgevonden. Niet beoordeeld ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat het verslag van de gebruikersraad werd geafficheerd en opvraagbaar was. Niet elke bewoner kreeg zoals vereist standaard een eigen exemplaar van het verslag van de gebruikersraad. 3 juni 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat sinds de vorige inspectie elke bewoner een verslag van de gebruikersraad zal krijgen. Dit is volgens de gesprekspartners gecommuniceerd op de laatste gebruikers- en familieraad, hoewel deze afspraak niet opgenomen werd in het bezorgde verslag. Dit zal bij een volgende inspectie worden beoordeeld. ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de familieraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 18 februari 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat het verslag van de familieraad werd geafficheerd en opvraagbaar was. Niet elke bewoner en vertegenwoordiger kreeg zoals vereist standaard een eigen exemplaar van het verslag van de familieraad. 3 juni 2025 : er werd d.m.v. mails aangetoond dat families een verslag van de familieraad krijgen. De gesprekspartners gaven aan dat sinds de vorige inspectie elke bewoner een verslag van de familieraad zal krijgen. Dit is volgens de gesprekspartners gecommuniceerd op de laatste gebruikers- en familieraad, hoewel deze afspraak niet opgenomen werd in het bezorgde verslag. Dit zal bij een volgende inspectie worden beoordeeld. ### Eerdere verslagen - 25 februari 2025 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 21 oktober 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 3 oktober 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 26 oktober 2021 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Les Orangeries](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - ['t Kapoentje](/voorziening/t-kapoentje-oudergem.md) — Oudergem - [Kinderdagverblijf 't Sloeberke](/voorziening/kinderdagverblijf-t-sloeberke-oudergem.md) — Oudergem - [Zorgvoorziening 910000364](/voorziening/910000364.md) — Oudergem - [Babbelutje](/voorziening/babbelutje-oudergem.md) — Oudergem --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/les-orangeries-oudergem/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12