# Keiheuvel (Balen) — inspectieverslagen en vaststellingen > Keiheuvel in Balen: wat Zorginspectie vaststelde — 4 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Keiheuvel Woonzorgcentrum · Balen (2490) · HCO-nummer **3452** · Actief sinds 1 januari 2017 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **ORELIA ZORG** · ondernemingsnummer 0810196557 . #### Inspectie van 15 april 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01454 ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 27 juni 2022 : er was geen oproepsysteem in de rookruimte. 10 april 2026 : er was een oproepsysteem in de rookruimte. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Nieuw vastgesteld.** 10 april 2026 : in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling 1 en in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling 2 was er ter hoogte van het toilet geen permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 27 juni 2022 : er was niet bij alle bewonerskamers handalcohol beschikbaar. 10 april 2026 : er was bij de bewonerskamers handalcohol beschikbaar. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 5 5 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Weggewerkt.** 27 juni 2022 : in een steekproef van vijf medicatiefiches werd vastgesteld dat op één medicatiefiche voor het geneesmiddel Omeprazol de nodige informatie ontbrak: nuchter toe te dienen. 10 april 2026 : de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie waren aanwezig in de nagekeken woonzorgleefplannen. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Weggewerkt.** 27 juni 2022 : op één medicatiefiche werd voor de "medicatie indien nodig" niet alle items (indicatie, dosis, maximum dosis per 24u en het interval) voor toediening vermeld. 10 april 2026 : de drie nagekeken medicatiefiches bevatten de nodige gegevens m.b.t. de 'medicatie indien nodig'. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Weggewerkt.** 27 juni 2022 : in twee geselecteerde dossiers was in het elektronisch zorgdossier de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën niet ingevuld. 10 april 2026 : de drie nagekeken woonzorgleefplannen bevatten informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 27 juni 2022 : in twee geselecteerde dossiers was in het elektronisch zorgdossier de sociale anamnese niet ingevuld. 10 april 2026 : de drie nagekeken woonzorgleefplannen bevatten informatie m.b.t. de sociale anamnese. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 27 juni 2022 : in één zorgplan ontbrak de actuele instructie m.b.t. verplaatsen en meer in het bijzonder het gebruik van een rolstoel. In één zorgplan ontbrak de actuele instructie m.b.t. tot het item eten, waarbij deze bewonerfingerfood aangeboden krijgt als middagmaaltijd. 10 april 2026 : de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 27 juni 2022 : in één zorgplan ontbrak het gebruik van een voorzettafel als vrijheidsbeperkende maatregel. 10 april 2026 : de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 27 juni 2022 : in één zorgplan ontbrak het aandoen van TED kousen als compressietherapie en in een laatste zorgplan werd het dragen van een bril niet vermeld in het zorgplan. 10 april 2026 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren de instructies m.b.t. compressiekousen niet vermeld. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Weggewerkt.** 27 juni 2022 : voor één bewoner werd de laatste drie maanden het gewicht slechts twee verschillende maanden geregistreerd. 10 april 2026 : voor drie bewoners waarvan de registratie van de gewichten werd nagekeken, werden de gewichten minstens maandelijks geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Weggewerkt.** 27 juni 2022 : in één zorgdossier kon niet aangetoond worden dat de bewoner en/of familie betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). 10 april 2026 : voor één van de drie bewoners waarvoor werd nagekeken of de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen, was dit niet aantoonbaar. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 27 februari 2022 : op twee wondzorgfiches werd de soort wonde niet benoemd. 10 april 2026 : op de nagekeken wondzorgfiche was een beschrijving van de wonde vermeld. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 10 april 2026 : in de twee gemeenschappelijke badkamers was het incontinentiemateriaal onvoldoende discreet opgeborgen. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Niet weggewerkt.** 27 juni 2022 : de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd. 10 april 2026 : de informatie over de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werd niet geafficheerd. #### Inspectie van 14 augustus 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-02911 Het verslag zegt het met zoveel woorden: bij dit bezoek werd geen inbreuk vastgesteld. #### Inspectie van 8 augustus 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02855 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. o vaststellingen 22/08/2024: in artikel 22 van de schriftelijke opnameovereenkomst worden volgende diensten en leveringen vermeld als supplement, terwijl deze diensten en leveringen verplicht deel moeten uitmaken van de dagprijs. o supplementaire voed BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. De termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner tweede lid. o vaststellingen 22/08/2024: in artikel 32 van de schriftelijke opname BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. o vaststellingen 22/08/2024: in de schriftelijke opnameovereenkomst ontbreekt volgend element: de opnamevoorwaarden. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: het betalen via domiciliëring of het gebruik van het systeem I mag niet verplicht worden – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 21. o vaststellingen 22/08/2024: artikel 25 van de schriftelijke opnameovereenkomst stemt niet overeen met de regelgeving: het betalen via domiciliëring of het gebruik van het systee **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst o vaststellingen 22/08/2024: artikel 25 van de schriftelijke opnameovereenkomst stemt niet overeen met de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. o vaststellingen 22/08/2024: artik **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke opnameovereenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn o vaststellingen 22/08/2024: De schriftelijke opnameovereenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o De instantie bevoegd voor de prijszetting in de WZC is afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o Het RIZ **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbr BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: een verwijzing naar de toep BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt v **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: h BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsp BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: van de ve BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld. Nieuw vastgesteld BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn o De interne afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg. o Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, Afdeling Welzijn Gezondheid is gewijzigd in Zorginspectie. o RVT-erkenning is niet meer van toepassing **Nieuw vastgesteld.** ### Eerdere verslagen - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Keiheuvel](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Nethehof](/voorziening/nethehof-balen.md) — Balen - [Duimelot](/voorziening/duimelot-balen.md) — Balen - [OCMW BALEN](/voorziening/ocmw-balen-balen.md) — Balen - [Dotjez](/voorziening/dotjez-balen.md) — Balen - [zonnetje Balen - Roggestraat](/voorziening/zonnetje-balen-roggestraat-balen.md) — Balen - [Villa Piepin](/voorziening/villa-piepin-balen.md) — Balen --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/keiheuvel-balen/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12