# Kasteelhof (Dendermonde) — inspectieverslagen en vaststellingen > Kasteelhof in Dendermonde: wat Zorginspectie vaststelde — 6 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Kasteelhof Woonzorgcentrum · Dendermonde (9200) · HCO-nummer **3449** · Actief sinds 1 juli 2013 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **RESIDENTIE KASTEELHOF** · ondernemingsnummer 0842138063 . #### Inspectie van 4 november 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03569 ##### Totaal 10,47 16,95: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Weggewerkt.** 28 februari 2024 : de directeur was langdurig afwezig. 11 oktober 2024 : er was geen voltijdse directeur aanwezig. Er was een ad interim directeur die twee halve dagen per week aanwezig was. 3 november 2025 : er was een voltijdse directeur aanwezig. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in de sanitaire cellen van de bewonerskamers waren de spiegels niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker. 28 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. 3 november 2025 : in alle bezochte bewonerskamers was er in de sanitaire cel telkens een spiegel die aangepast is aan een rolstoelgebruiker. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in de sanitaire cellen van de bewonerskamers ontbrak een handgreep. 28 februari 2024 : de gesprekspartner gaf aan dat in een 15-tal kamers een tweede handgreep werd geplaatst. In de kamers die bezocht werden tijdens de rondgang beschikte de sanitaire cel slechts over één handgreep. 3 november 2025 : in alle bezochte bewonerskamers waren er telkens twee handgrepen bij het toilet in de sanitaire cel. Niet weggewerkt ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: de wastafel is niet onderrijdbaar 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, **Niet weggewerkt.** 28 februari 2024 : de sanitaire cellen in de bewonerskamers waren niet rolstoeltoegankelijk. Niet alle wastafels in de bezochte kamers waren onderrijdbaar. 3 november 2025 : niet in alle bezochte bewonerskamers was de wastafel in de sanitaire cel onderrijdbaar. ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 3 januari, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** 28 februari 2024 : de sanitaire cellen in de bewonerskamers waren slechts beperkt rolstoeltoegankelijk. Er is geen draaicirkel van 1,5m. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: De gemeenschappelijke eet- en leefruimtes zijn niet zodanig ingericht dat alle bewoners van een leefgroep comfortabel kunnen zitten 1° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2° en 7e lid, 1° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53, **Niet weggewerkt.** 28 februari 2024 : de leefruimtes waren vrij klein. In de leefruimte op de eerste verdieping waren er slechts twee zetels aanwezig voor een dertigtal bewoners. In de leefruimte op de tweede verdieping waren er geen zetels. Indien in beide ruimtes zetels zouden worden geplaatst is er geen plaats meer om de bewoners die hulp nodig hebben en hier samen eten, comfortabel te laten eten. 3 november 2025 : de situatie was ongewijzigd. In beide gemeenschappelijke ruimtes waren er geen zetels ter beschikking van de bewoners. Volgens de gesprekspartners omwille van plaatsgebrek. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: De oppervlakte en ligging van de gemeenschappelijke eet- en leefruimtes voldoen niet aan de erkenningsvoorwaarden (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2°, 3° en 4° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53, 1° en 5° **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : er waren onvoldoende gemeenschappelijke eet-en leefruimtes. Er was op de eerste en tweede verdieping een leefruimte, maar deze was klein. Er was onvoldoende plaats is om de bewoners die de maaltijd in de leefruimte gebruiken op een comfortabele manier te laten zitten. Aanpalend aan het WZC werden assistentiewoningen gebouwd. Op het gelijkvloers was een nieuwe gemeenschappelijke ruimte die ook door de bewoners van het WZC gebruikt kan worden. 28 februari 2024 : de situatie was ongewijzigd. Door het gebrek aan leefruimte waren bewoners verplicht om op hun kamer te eten. Enkel de bewoners die hulp nodig hebben eten in deze ruimtes. 3 november 2025 : de situatie was ongewijzigd. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in de gemeenschappelijke badkamers waren de spiegels niet aangepast aan de behoeften van rolstoelgebruikers. 28 februari 2024 : de twee kleine badkamers waarvan één gelegen op de eerste verdieping en één op de tweede verdieping werden volledig vernieuwd. De wastafels in deze badkamers zijn voorzien van een aangepaste spiegel. Dit was ook het geval voor de (oude) badkamer gelegen op de tweede verdieping. De twee gemeenschappelijke toiletten die gelegen zijn op het gelijkvloers en aangeduid worden als bezoekerstoiletten werden volgens de gesprekspartners bij activiteiten in de leefruimte gebruikt door de bewoners. Deze twee gemeenschappelijke toiletten waren niet voorzien van een aangepaste spiegel. 3 november 2025 : in de bezochte gemeenschappelijke badkamers en toiletten waren er telkens spiegels voorzien die aangepast waren voor rolstoelgebruikers. Niet weggewerkt ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 28 februari 2024 : er waren geen gemeenschappelijke toiletten aan de eet- en zitruimte op de verdiepingen. 3 november 2025 : de situatie was ongewijzigd. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Weggewerkt.** 17 maart 2022 : in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten ontbrak een tweede handgreep. 28 februari 2024 : de enige gemeenschappelijke toiletten in het WZC zijn deze gelegen op het gelijkvloers die aangeduid zijn als bezoekerstoiletten. De gesprekspartners gaven aan dat deze toiletten ook door de bewoners worden gebruikt bij een eventuele activiteit in de leefruimte op het gelijkvloers. Deze gemeenschappelijke toiletten beschikten over slechts één handgreep. In de (oude) badkamer op de tweede verdieping waren er geen handgrepen aan het toilet. 3 november 2025 : in de bezochte gemeenschappelijke badkamers en toiletten waren er telkens twee handgrepen bij het toilet beschikbaar. ##### Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 28 februari 2024 : tijdens de rondgang werd enerzijds vastgesteld dat een bewoner, die zich niet zelfstandig kon verplaatsen, het oproepsysteem niet binnen handbereik had. Anderzijds werd vastgesteld dat in een tweepersoonskamer waar aan de ene kant van de kamer de bedden zijn geplaatst per bewoner een oproepsysteem aanwezig was maar, dat dit niet het geval was aan de andere kant van de kamer waar de zetel zich bevond. De gesprekspartner gaf aan dat hier geen oproeppunt aanwezig was en dat dit in alle tweepersoonskamers het geval is. 3 november 2025 : in een bezochte tweepersoonskamer was er bij de twee bedden telkens een oproepsysteem beschikbaar. In de ruimte waar de zetel stond en een bewoner zat die zich moeilijk zelf kon verplaatsen, was het oproepsysteem niet binnen handbereik gebracht. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten vloeibare zeep voorzien en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° **Nieuw vastgesteld.** 3 november 2025 : in de twee bezochte gemeenschappelijke badkamers was er geen vloeibare zeep voorzien bij de wastafel. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 3 november 2025 : in de twee bezochte gemeenschappelijke badkamers ontbrak het telkens aan een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Tijdens dit inspectiebezoek werd deze deelmodule niet volledig bevraagd. De remediëring van inbreuken/aandachtspunten die werden vastgesteld tijdens voorgaande inspectiebezoeken, werd nagegaan. Nieuwe inbreuken/ aandachtspunten die werden vastgesteld, worden eveneens vermeld. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 3 november 2025 : één van de tien geobserveerde medewerkers droeg een polshorloge. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : het registreren voor uitvoering van de zorgtaken gebeurt nog onvoldoende consequent. 28 februari 2024 : het was niet mogelijk om de registratie op een eenvoudige wijze te controleren. 3 november 2025 : voor drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen zaten er telkens hiaten in de registraties in de week voor het inspectiebezoek. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in één van de twee nagekeken dossiers werd de instructie van de arts inzake nemen van bloeddruk niet consequent opgevolgd. 28 februari 2024 : in één van de twee nagekeken dossiers werd de instructie van de arts inzake nemen van bloeddruk niet consequent opgevolgd. 3 november 2025 : in één van de drie nagekeken dossiers werd de parameter bloeddruk niet steeds consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 3 november 2025 : voor twee van de drie nagekeken bewoners kon er geen maandelijkse gewichtsregistratie worden aangetoond. De laatste gewichtsregistratie dateerde telkens van augustus 2025. Fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen periodiek worden geëvalueerd. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in drie van de drie nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de maatregelen i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregelen aantoonbaar werden geëvalueerd. 28 februari 2024 : in drie van de drie nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de maatregelen i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregelen aantoonbaar werden geëvalueerd. De gesprekspartner gaf aan dat de evaluatie gebeurt in de dagelijkse briefing. Hierover wordt niets geregistreerd. 3 november 2025 : in drie van de drie nagekeken dossiers kon worden aangetoond dat de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel periodiek werd geëvalueerd. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in één van de vier nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel. 28 februari 2024 : in één van de vier nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel. 3 november 2025 : in twee van de drie nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie betrokken werd bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). **Nieuw vastgesteld.** 17 maart 2022 : in twee van de drie nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de arts werd betrokken bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel. 28 februari 2024 : in twee van de vier nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de arts werd betrokken bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel. 3 november 2025 : in één van de drie nagekeken dossiers kon de betrokkenheid van de arts bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel niet worden aangetoond. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorgtaken uitgevoerd worden door gekwalificeerd personeel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §4, 3°. **Niet weggewerkt.** 11 oktober 2024 : insuline werd gegeven door een zorgkundige (met Pentaplus opleiding). Medicatie werd gegeven zonder toezicht van een verpleegkundige. 3 november 2025 : uit nazicht bij vier bewoners bij wie insuline diende te worden toegediend, bleek dat dit steeds door een verpleegkundige werd uitgevoerd. Niet weggewerkt ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat elke bewoner minstens eenmaal per week een bad of douche kan nemen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b. **Niet weggewerkt.** 11 oktober 2024 : : Indien de personeelsbezetting in de vroegdienst lager is dan de minimumbezetting van zeven zorgmedewerkers, werden baden/ douches niet bjj alle bewoners op de planning gegeven en kregen bewoners een badbad of werden gewassen aan de lavabo. 3 november 2025 : bij drie van de vier nagekeken bewoners bleek, op basis van de zorg- en ondersteuningsplannen dat zij slechts om de twee weken een bad of douche konden nemen. Dit werd ook bevestigd door de gesprekspartners. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat aan de bewoners een aangepast dagritme wordt aangeboden - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 7°. **Niet weggewerkt.** 11 oktober 2024 : zorgmedewerkers en bewoners verklaarden dat bewoners vanaf 6 uur gewekt werden om te worden gewassen. 3 november 2025 : de gesprekspartners verklaarden dat er heel sporadisch, bij personeelstekort in de ochtend, soms nog bewoners door de nacht worden gewassen tussen 6u en 6u30. Volgens de gesprekspartners gebeurt dit dan bij de bewoners die graag vroeg gewassen en gekleed worden. De bewoners waarmee werd gesproken gaven allen aan niet voor 6u45 gewassen te worden. ##### Continuïteit Zorgverlening: Er is geen 24u/24u verpleegkundige permanentie. Dit betekent dat technisch verpleegkundige verstrekkingen (bijlage 1 van KB 18/06/1990) niet kunnen uitgevoerd worden. Ook verpleegkundige activiteiten die zorgkundigen mogen uitvoeren in aanwezigheid van een verpleegkundige mogen dan niet uitgevoerd worden. 11, art. 48. BVR 28/06/2019, bijlage **Weggewerkt.** 11 oktober 2024 : bij nazicht van de uurroosters van juli 2024 t.e.m. 10 oktober 2024 werd vastgesteld dat er geen verpleegkundige permanentie in de laatdienst was van 16 tot en met 19 augustus 2024. 3 november 2025 : bij nazicht van de uurroosters van de voorbije 30 dagen werd vastgesteld dat de verpleegkundige permanentie steeds gewaarborgd was. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Weggewerkt.** 17 maart 2022 : op enkele kamers werden er zorginstructies geafficheerd. 28 februari 2024 : tijdens de rondgang hingen er in de bezochte kamers geen zorginstructies meer uit. Wel werd vastgesteld dat op twee plaatsen de medicatiekar in de gang gestockeerd stond. De medicatie zat achter slot maar, op de kar bevond zich een zorgmap met o.a. de taakplanning, registratie van gewichten en parameters, observaties en communicatie i.v.m. verschillende bewoners. 3 november 2025 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat de privacy van de bewoners gerespecteerd werd. ##### Maaltijden: De bewoners kunnen -indien zij dit wensen- geen extra portie vragen 32, 3°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 11 oktober 2024 : er was geen mogelijkheid om een extra portie te vragen indien gewenst. 3 november 2025 : er werd vastgesteld dat bewoners de mogelijkheid hadden om een extra portie te vragen indien gewenst. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : Het gebouw is verouderd en vertoonde veel slijtage (o.a. kapotte tegels); opfrissingswerken dringen zich op. 28 februari 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat in één van de bezochte kamers (K 229) de vloer gescheurd was. Volgens de gesprekspartner heeft dit te maken met het gebouw dat zich 'gezet' heeft. 11 oktober 2024 : in één kamer was een versleten zetel aanwezig, die ook rook naar urine. De bewoner had volgens de gesprekspartner een nieuwe zetel waarmee de bewoner in de leefgroep zat. De oude zetel was niet weggehaald uit de bewonerskamer. 3 november 2025 : er werden geen versleten zetels opgemerkt. De scheur in de vloer van K 229 was wel nog steeds aanwezig. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 28 februari 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat een verzorgingskar onbeheerd werd achtergelaten. Een deel van de producten zat achter slot. In een bakje bovenaan bevonden er zich verbanden die op zich geen gevaar inhouden maar daarnaast was er ook een pak met scheermesjes aanwezig. 3 november 2025 : tijdens de rondgang werden geen vaststellingen gedaan die de veiligheid van de bewoners onvoldoende zou garanderen. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Weggewerkt.** 17 maart 2022 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat verzorgingsproducten op de kamer worden bewaard. Ook stond een verzorgingskar met medicatie en verzorgingsproducten onbeheerd op de gang. 28 februari 2024 : medicatie en verzorgingsproducten worden nog steeds bewaard in de kamer van de bewoner. Ze worden in een curverbox geplaatst die in de kast van de bewoner wordt gezet. Tijdens de rondgang werd vastgesteld dat in één van de bezochte kamers de curverbox met heel wat medicatie op de koelkast in de kamer stond. Het deksel van de curverbox was los. Bovendien bevond er zich een magistrale bereiding van amandelolie in de sanitaire cel. Dit product had als vervaldatum 24/01/2022 met als opmerking opgepast korte houdbaarheid. 3 november 2025 : er werden in de bezochte bewonerskamers geen medicatie of verzorgingsproducten aangetroffen die niet veilig bewaard werden. #### Inspectie van 2 september 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03170 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. o vaststellingen 09/09/2024: in artikel 4.6 van de schriftelijke opnameovereenkomst worden volgende diensten en leveringen vermeld als supplement, terwijl deze diensten en leveringen verplicht deel moeten uitmaken van de dagprijs. o er mag geen huurpr BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m. o vaststellingen 09/09/2024: info over de palli BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De regelgeving van toepassing op de woonzorgcentra zijn het Woonzorgdecreet van 15/02/2019 en BVR van 28/06/2019, bijlage 11. In de afsprakennota wordt nog verwezen naar de oude regelgeving. **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van 29 februari 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-00673 ##### Totaal 8,51 18,04: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Nieuw vastgesteld.** 28 februari 2024 : de directeur was langdurig afwezig. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in de sanitaire cellen van de bewonerskamers zijn de spiegels niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker. 28 februari 2024 : de situatie is ongewijzigd. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in de sanitaire cellen van de bewonerskamers ontbreekt een handgreep. 28 februari 2024 : de gesprekspartner gaf aan dat in een 15-tal kamers een tweede handgreep werd geplaatst. In de kamers die bezocht werden tijdens de rondgang beschikte de sanitaire cel slechts over één handgreep. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: de wastafel is niet onderrijdbaar 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, **Nieuw vastgesteld.** 28 februari 2024 : de sanitaire cellen in de bewonerskamers zijn niet rolstoeltoegankelijk. Niet alle wastafels in de bezochte kamers waren onderrijdbaar. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 3 januari, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** 28 februari 2024 : de sanitaire cellen in de bewonerskamers zijn slechts beperkt rolstoeltoegankelijk. Er is geen draaicirkel van 1,5m. > ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: De oppervlakte en ligging van de gemeenschappelijke eet- en leefruimtes voldoen niet aan de erkenningsvoorwaarden (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2°, 3° en 4° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53, 1° en 5° **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : Er zijn onvoldoende gemeenschappelijke eet-en leefruimten. Er is op de eerste en tweede verdieping een leefruimte, maar deze is klein. Er is onvoldoende plaats is om de bewoners die de maaltijd in de leefruimte gebruiken op een comfortabele manier te laten zitten. Aanpalend aan het WZC werden assistentiewoningen gebouwd. Op het gelijkvloers is een nieuwe gemeenschappelijke ruimte die ook door de bewoners van het WZC gebruikt kan worden. 28 februari 2024 : de situatie is ongewijzigd. Door het gebrek aan leefruimte zijn bewoners verplicht om op hun kamer te eten. Enkel de bewoners die hulp nodig hebben eten in deze ruimtes. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: De gemeenschappelijke eet- en leefruimtes zijn niet zodanig ingericht dat alle bewoners van een leefgroep comfortabel kunnen zitten 1° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2° en 7e lid, 1° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53, **Nieuw vastgesteld.** 28 februari 2024 : de leefruimtes zijn vrij klein. In de leefruimte op de eerste verdieping zijn er slechts twee zetels aanwezig voor een dertigtal bewoners. In de leefruimte op de tweede verdieping zijn er geen zetels. Indien in beide ruimtes zetels zouden worden geplaatst is er geen plaats meer om de bewoners die hulp nodig hebben en hier samen eten, comfortabel te laten eten. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in de gemeenschappelijke badkamers zijn de spiegels niet aangepast aan de behoeften van rolstoelgebruikers. 28 februari 2024 : de twee kleine badkamers waarvan één gelegen op de eerste verdieping en één op de tweede verdieping werden volledig vernieuwd. De wastafels in deze badkamers zijn voorzien van een aangepaste spiegel. Dit was ook het geval voor de (oude) badkamer gelegen op de tweede verdieping. De twee gemeenschappelijke toiletten die gelegen zijn op het gelijkvloers en aangeduid worden als bezoekerstoiletten worden volgens de gesprekspartners bij activiteiten in de leefruimte gebruikt door de bewoners. Deze twee gemeenschappelijke toiletten zijn voorzien van een niet aangepaste spiegel. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 28 februari 2024 : er zijn geen gemeenschappelijke toiletten aan de eet- en zitruimte op de verdiepingen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten ontbreekt een tweede handgreep. 28 februari 2024 : de enige gemeenschappelijke toiletten in het WZC zijn deze gelegen op het gelijkvloers die aangeduid zijn als bezoekerstoiletten. De gesprekspartners geven aan dat deze toiletten ook door de bewoners worden gebruikt bij een eventuele activiteit in de leefruimte op het gelijkvloers. Deze gemeenschappelijke toiletten beschikken over slechts één handgreep. In de (oude) badkamer op de tweede verdieping zijn er geen handgrepen aan het toilet. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de toegangen kunnen niet beveiligd worden BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 24°. **Weggewerkt.** 20 oktober 2022 : op het moment van het inspectiebezoek werkte de code aan de voordeur niet waardoor de toegang niet beveiligd was. 28 februari 2024 : de code aan de uitgang werkte waardoor er beveiliging was voor bewoners met dwaalgedrag. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de traphallen zijn niet beveiligd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 54, 6de lid, 3° (WZC na 2017). **Weggewerkt.** 20 oktober 2022 : op de eerste en de tweede verdieping waren de traphallen beveiligd. Dit was niet het geval voor de toegang tot de traphal op het gelijkvloers. 28 februari 2024 : de traphal op de gelijkvloerse verdieping werd beveiligd via een codeklavier. ##### Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Nieuw vastgesteld.** 28 februari 2024 : tijdens de rondgang werd enerzijds vastgesteld dat een bewoner die zich niet zelfstandig kon verplaatsen het oproepsysteem niet binnen handbereik had. Anderzijds werd vastgesteld dat in een tweepersoonskamer waar aan de ene kant van de kamer de bedden zijn geplaatst per bewoner een oproepsysteem aanwezig was maar, dat dit niet het geval was aan de andere kant van de kamer waar de zetel zich bevond. De gesprekspartner gaf aan dat hier geen oproeppunt aanwezig was en dat dit in alle tweepersoonskamers het geval is. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vast ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers die rechtstreeks contact hebben met bewoners dragen het mondneusmasker op correcte wijze BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **bestaand.** 24 oktober 2022 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat twee zorgmedewerkers die in nauw contact waren met bewoners, geen mondneusmaker droegen. 28 februari 2024 : dit item werd niet beoordeeld, op moment van de inspectie gold geen mondmaskerplicht. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Weggewerkt.** 17 maart 2022 : uit het nazicht van het aftekenen blijkt dat het toedienen van de medicatie niet altijd consequent gebeurt. 28 februari 2024 : de controle van de registratie bij drie bewoners vertoonde geen hiaten. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 17 maart 2022 : medicatie die in het WZC wordt klaargezet wordt op moment van het klaarzetten reeds uit de blister gehaald. 28 februari 2024 : de medicatie wordt in de blister gelaten en, indien deze niet meer identificeerbaar is wordt de naam van de medicatie op het potje genoteerd zodat deze medicatie identificeerbaar is. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 17 maart 2022 : er gebeurt geen temperatuurscontrole. 28 februari 2024 : de temperatuur van de koelkast waar de medicatie wordt bewaard (in de verpleegpost op het gelijkvloers), wordt opgevolgd. Er hangt een blad op de koelkast waarop de registratie wordt genoteerd. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 17 maart 2022 : er zijn geen schriftelijke richtlijnen. 28 februari 2024 : de schriftelijke afspraken staan genoteerd op het blad waarop de temperatuur wordt geregistreerd en dat op de koelkast hangt. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : het registreren voor uitvoering van de zorgtaken gebeurt nog onvoldoende consequent. 28 februari 2024 : het was niet mogelijk om de registratie op een eenvoudige wijze te controleren. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in 1 van de 2 nagekeken dossiers werd de instructie van de arts inzake nemen van bloeddruk niet consequent opgevolgd. 28 februari 2024 : in 1 van de 2 nagekeken dossiers werd de instructie van de arts inzake nemen van bloeddruk niet consequent opgevolgd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in 1 van de 3 nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel. 28 februari 2024 : in 1 van de 4 nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen periodiek worden geëvalueerd. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : in 3 van de 3 nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de maatregelen i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregelen aantoonbaar werden geëvalueerd. 28 februari 2024 : in 3 van de 3 nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de maatregelen i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregelen aantoonbaar werden geëvalueerd. De gesprekspartner gaf aan dat de evaluatie gebeurt in de dagelijkse briefing. Hierover wordt niets geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). **Nieuw vastgesteld.** 17 maart 2022 : in 2 van de 3 nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de arts werd betrokken bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel. 28 februari 2024 : in 2 van de 4 nagekeken dossiers kon niet worden aangetoond dat de arts werd betrokken bij de beslissing i.v.m. de vrijheidsbeperkende maatregel. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 20 oktober 2022 : op momenten dat er geen verpleegkundige aanwezig was in het WZC kon niet worden aangetoond of de bewoner de insuline kreeg en, indien deze de insuline wel zou gekregen hebben, dat dit door een verpleegkundige gebeurde. 28 februari 2024 : de verpleegkundige permanente werd gegarandeerd voor de nagekeken referentieperiode (28/01-27/02). De registratie van de insuline gebeurde door een verpleegkundige. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 28 februari 2024 : Tijdens de rondgang werd het oproepsysteem getest van een bewoner die de oproepknop binnen handbereik had. Er werd vastgesteld dat het uiteinde van de kabel niet verbonden was met het oproepsysteem zelf waardoor er geen oproep gedaan kon worden en er geen gevolg kon gegeven worden aan een oproep van bewoner. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld. ##### Continuïteit Zorgverlening: Er is geen 24u/24u verpleegkundige permanentie. Dit betekent dat technisch verpleegkundige verstrekkingen (bijlage 1 van KB 18/06/1990) niet kunnen uitgevoerd worden. Ook verpleegkundige activiteiten die zorgkundigen mogen uitvoeren in aanwezigheid van een verpleegkundige mogen dan niet uitgevoerd worden. 11, art. 48. BVR 28/06/2019, bijlage **Weggewerkt.** 20 oktober 2022 : tijdens de maanden juli, augustus en september 2022 werd de 24u/24u verpleegkundige permanentie niet dagelijks gegarandeerd. 28 februari 2024 : bij nazicht van het uurrooster tijdens de referentieperiode (28/01-27/02) werd vastgesteld dat de verpleegkundige permanentie gedurende deze periode werd gegarandeerd. Op momenten dat er geen verpleegkundige van het WZC zelf beschikbaar was werd er beroep gedaan op een zelfstandige verpleegkundige waarmee het WZC een overeenkomst heeft gesloten alsook op interim personeel. ##### Bejegening: De bewoners worden onvoldoende respectvol bejegend - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 24 oktober 2022 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat één van de medewerkers een bewoner al rechtstaand eten gaf en niet ging zitten zodat deze zich niet op ooghoogte van de bewoners bevond. 28 februari 2024 : bij nazicht van het maaltijdgebeuren op de tweede verdieping werd vastgesteld dat twee bewoners geholpen werden met het eten. De twee medewerkers die maaltijdbegeleiding deden zaten neer en bevonden zich op ooghoogte van de bewoners. Niet weggewerkt ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : op enkele kamers werden er zorginstructies geafficheerd. 28 februari 2024 : tijdens de rondgang hingen er in de bezochte kamers geen zorginstructies meer uit. Wel werd vastgesteld dat op twee plaatsen de medicatiekar in de gang gestockeerd stond. De medicatie zat achter slot maar, op de kar bevond zich een zorgmap met o.a. de taakplanning, registratie van gewichten en parameters, observaties en communicatie i.v.m. verschillende bewoners. ##### Verwarming, Ventilatie, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : Het gebouw is verouderd en vertoont veel slijtage (o.a. kapotte tegels); opfrissingswerken dringen zich op. 28 februari 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat in één van de bezochte kamers (K 229) de vloer gescheurd was. Volgens de gesprekspartner heeft dit te maken met het gebouw dat zich 'gezet' heeft. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Niet weggewerkt.** 17 maart 2022 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat verzorgingsproducten op de kamer worden bewaard. Ook stond een verzorgingskar met medicatie en verzorgingsproducten onbeheerd op de gang. 28 februari 2024 : medicatie en verzorgingsproducten worden nog steeds bewaard in de kamer van de bewoner. Ze worden in een curverbox geplaatst die in de kast van de bewoner wordt gezet. Tijdens de rondgang werd vastgesteld dat in één van de bezochte kamers de curverbox met heel wat medicatie op de koelkast in de kamer stond. Het deksel van de curverbox was los. Bovendien bevond er zich een magistrale bereiding van amandelolie in de sanitaire cel. Dit product had als vervaldatum 24/01/2022 met als opmerking opgepast korte houdbaarheid. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 28 februari 2024 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat een verzorgingskar onbeheerd werd achtergelaten. Een deel van de producten zat achter slot. In een bakje bovenaan bevonden er zich verbanden die op zich geen gevaar inhouden maar daarnaast was er ook een pak met scheermesjes aanwezig. ### Eerdere verslagen - 20 oktober 2022 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Kasteelhof](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Kinderdagverblijf Baloe](/voorziening/kinderdagverblijf-baloe-dendermonde.md) — Dendermonde - [Dol-Fijn](/voorziening/dol-fijn-dendermonde.md) — Dendermonde - [Mariatroon/Boonwijk](/voorziening/mariatroon-boonwijk-dendermonde.md) — Dendermonde - [De Kleine Reus](/voorziening/de-kleine-reus-dendermonde.md) — Dendermonde - [Sint Antonius](/voorziening/sint-antonius-dendermonde.md) — Dendermonde - [De Bijtjes](/voorziening/de-bijtjes-dendermonde.md) — Dendermonde - [Zonneschijn 2.0](/voorziening/zonneschijn-2-0-dendermonde.md) — Dendermonde - [Algemeen Ziekenhuis Sint-Blasius](/voorziening/algemeen-ziekenhuis-sint-blasius-dendermonde.md) — Dendermonde --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/kasteelhof-dendermonde/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12