Inspectie van 10 augustus 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02497
Facturen: De factuur vermeldt geen betalingsdatum van minstens 30 dagen te rekenen vanaf ontvangst - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : op de facturen die betaald worden via domiciliëring staat vermeld dat de bedragen ten vroegste na 8 dagen aan de bank zullen worden aangeboden; ook in geval van domiciliëring moet er een betalingstermijn van minstens 30 dagen voorzien worden.
Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen element ontbreekt: het bedrag van de tegemoetkoming voor zorg.
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. Volgend
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : op de meeste facturen staat het bedrag van de tegemoetkoming voor zorg vermeld; echter op de meest recente facturen is deze vermelding verdwenen; de gesprekspartner kan niet verklaren waarom de vermelding niet meer zichtbaar is.
Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermelde toelichting ontbreekt.
Korting Niet Gebruikte Leveringen En Diensten: Het bedrag van de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten bedraagt niet minstens 10 % van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : de korting in geval van afwezigheid bedraagt 6,33 €, dit is lager dan 10 % van de laagste dagprijs (67,4€).
Waarborg/Borgstelling: De waarborg wordt niet op een geblokkeerde en gepersonaliseerde rekening, waarvan de opbrengst bestemd is voor de bewoner, geplaatst
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §3.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : aan de bewoners wordt gevraagd om de waarborg te storten op de rekening van de vastgoedvennootschap (eigenaar van de infrastructuur). Indien de waarborg wordt terugbetaald, wordt enkel het gestorte bedrag terugbetaald, de opbrengst (intresten) komen niet ten goede van de bewoner.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst mag alleen gewijzigd worden met het akkoord van de bewoner of zijn vertegenwoordiger
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 6° en art. 20, §1
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : in artikel 7.3 is enkel sprake van het inwinnen van het oordeel van een arts, het moet echter gaan over de "behandelende arts" en , in voorkomend geval, de CRA en het interdisciplinaire team dat de bewoner verzorgt. Indien wenselijk moeten ook extere experten geraadpleegd worden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. De termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner tweede lid.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16,
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : in artikel 7.5 wordt onmiddellijk ontslag voorzien in geval van een zware fout; onmiddellijk ontslag kan echter niet, ook in geval van zware fout moet de wettelijke opzegtermijn van 60 dagen gerespecteerd worden.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijz
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : de informatie m.b.t. het verwijderen van de goederen na 3 maanden ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen marktconforme pri
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : de informatie m.b.t. het verwijderen van de goederen na 3 maanden ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : in artikel 5.4 is er sprake van een afwezigheidskorting; het bedrag van de korting en de vermelding dat deze korting steeds 10 % van de laagste dagprijs moet bedragen, ontbreken.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: bij een aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt de aangepaste dagprijs tijdig meegedeeld aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger art. 20, §2.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : in artikel 5.8 wordt een betaaltermijn van 7 dagen voorzien.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : in artikel 7.5 wordt gesteld dat het niet betalen van de factuur een reden is tot ontslag, de vermelding dat dit pas kan nadat de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald, ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt/deze punten te actualiseren.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : er wordt verwezen naar het Zorgagentschap; de nieuwe benaming is de Afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop de informatie over de organisatie en de strategische beslissingen van het management aan de bewoners, vertegenwoordigers of mantelzorgers worden meegedeeld – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 9°.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°.
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de regeling voor een ziekenhuisopname – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, k.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: regeling voor de geneesmiddelen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, l.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3,
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de organisatie van een familieraad die minstens 1 x per 6 maanden vergadert - BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §1.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt; als familieleden niet mee uitgenodigd worden op de gebruikersraad dient men een familieraad te organiseren die minstens 1 x per 6 maanden samenkomt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: van de vergaderingen van de familieraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2.
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de aanduiding van de klachtenbehandelaar art. 42, §1.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: opmerkingen of klachten kunnen rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, worden meegedeeld
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 5°.
Nieuw vastgesteld.
10 augustus 2026 : bovenvermeld element ontbreekt.