# Huis Coppens (Eeklo) — inspectieverslagen en vaststellingen > Huis Coppens in Eeklo: wat Zorginspectie vaststelde — 6 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Huis Coppens Woonzorgcentrum · Eeklo (9900) · HCO-nummer **3232** · Actief sinds 1 januari 2020 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **SENIORS CARE-ION** · ondernemingsnummer 0422923859 . #### Inspectie van 13 mei 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01803 ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 7 7 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 8 januari 2026 : in twee van de drie nagekeken dossiers werd het klaarzetten van de medicatie niet consequent geregistreerd. 11 mei 2026 : in de drie nagekeken dossiers werd het klaarzetten van de medicatie consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 27 februari 2022 : bij één dossier ontbrak bij één medicijn het interval. 25 juni 2024 : bij één van de drie nagekeken dossiers ontbrak de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening van de medicatie indien nodig. 11 mei 2026 : de drie nagekeken medicatiefiches bevatten alle nodige gegevens m.b.t. de medicatie indien nodig. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: De procedure medicatiefouten voorziet geen centrale registratie en analyse met het oog op verbeteracties BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 8 januari 2026 : uit de procedure medicatiefouten blijkt onvoldoende informatie m.b.t. de analyse van de medicatiefouten met het oog op verbeteracties. 11 mei 2026 : er werd een overzicht aangeleverd m.b.t. de reden van het niet innemen van medicatie (hoofdzakelijk door weigering door bewoners). Een centrale registratie van medicijnincidenten en een analyse met oog op verbeteracties kon niet worden aangetoond. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 27 juli 2022 : dagelijks zijn er bij de drie, bij steekproef uitgekozen dossiers, medicijnen niet afgetekend voor toedienen, zonder dat daarbij een toelichting gegeven wordt. 25 juni 2024 : bij twee van de drie nagekeken dossiers werd het toedienen van de medicatie op één van de gecontroleerde data niet geregistreerd. 8 januari 2026 : bij de drie nagekeken dossiers werd het toedienen van de medicatie op meerdere gecontroleerde data niet consequent geregistreerd. 11 mei 2026 : bij twee van de drie nagekeken dossiers werd het toedienen van de medicatie op twee van de gecontroleerde data niet consequent geregistreerd. Niet beoordeeld ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 27 juli 2022 : Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd. 11 mei 2026 : op de dag van het inspectiebezoek waren er geen bewoners met een variabel schema voor insuline, aldus de gesprekspartner. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 11 mei 2026 : de nagekeken medicatiepletter bevatte medicatieresten. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 27 juli 2022 : bij een bewoner die een bijspuitschema had inzake insuline en bij een bewoner waar de saturatiewaarden van zuurstof en de bloeddruk moesten gemeten worden, zaten grote hiaten in het noteren van de waarden van de parameters. 25 juni 2024 : bij 2 van de 3 nagekeken dossiers werden de waarden van de parameter glycemie niet consequent geregistreerd. Bij 1 bewoner ontbraken registraties op 1 van de 3 nagekeken data. Bij de andere bewoner ontbrak de registratie voor de nacht op 2 van de 3 nagekeken data. 11 mei 2026 : op de dag van de inspectie was er één bewoner bij wie de parameter glycemie op instructie van de arts diende te worden geregistreerd, aldus de gesprekspartner. Uit de gecontroleerde data bleek dat de parameter consequent geregistreerd werd. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 27 juli 2022 : er zitten bij de 3 bij steekproef uitgekozen dossiers hiaten in het aftekenen van de zorg. 25 juni 2024 : bij 2 van de 3 nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren hiaten in het aftekenen van de zorginstructies op de gecontroleerde data. 8 januari 2026 : er waren hiaten in het aftekenen van de zorginstructies bij drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen. 11 mei 2026 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan werd niet consequent geregistreerd in de drie nagekeken dossiers. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Nieuw vastgesteld.** 11 mei 2026 : bij twee van de drie nagekeken dossiers kon niet aangetoond worden dat de bewoner en/of familie betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 11 mei 2026 : bij twee van de drie nagekeken dossiers kon niet aangetoond worden dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de voorzettafel. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 3 0 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde wonden Ja Nee NB NVT De evoluti ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoner de vrije keuze heeft tussen een bad en een douche - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b. **Weggewerkt.** 8 januari 2026 : de gesproken zorgmedewerkers gaven aan dat het zorgpersoneel (minstens) wekelijks douches kan aanbieden aan bewoners. Er is voor het zorgpersoneel geen ruimte om baden te geven, aldus de gesprekspartners. 11 mei 2026 : volgens de gesprekspartners verkiest het merendeel van de bewoners om een douche te nemen. Indien een bewoner aangeeft een bad te willen nemen, kan dit worden aangeboden. Er worden ook snoezelbaden gegeven in de namiddag, aldus de gesprekspartner. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat aan de bewoners een aangepast dagritme wordt aangeboden - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 7°. **Weggewerkt.** 8 januari 2026 : één bewoner was omstreeks 10u15 nog niet gewassen, waardoor ze niet tijdig naar de kinesitherapie kon. Deze bewoner gaf aan dat dit af en toe gebeurt en reeds werd gesignaleerd. 11 mei 2026 : er waren geen indicaties dat aan de bewoners geen aangepast dagritme werd aangeboden. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 11 mei 2026 : de registraties van de reactietijd na een beloproep werden niet opgevolgd in het eerste trimester van 2026. > ##### Informatie Voor Bewoners: Het menu wordt niet minstens één dag op voorhand aan de bewoners meegedeeld bijlage 11, art. 32, 5°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 11 mei 2026 : op de dag van de inspectie werd het weekmenu omstreeks 10u uitgehangen. Het menu (voor wat betreft maandag) werd niet minstens één dag op voorhand meegedeeld. #### Inspectie van 8 augustus 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02881 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. o vaststellingen 23/08/2024: volgende diensten en leveringen worden als supplement opgenomen van de dagprijs, terwijl deze diensten en leveringen deel uitmaken van de dagprijs. o supplementaire voedingsproducten moeten volledig inbegrepen zijn in de d BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als er in plaats van een waarborg geopteerd wordt voor een borgstelling in het kader van artikel 2011 van het Burgerlijk Wetboek, dan kan dit alleen een kosteloze borgstelling door een privépersoon zijn - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, g en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 509/1, §3. o vaststellingen 2 **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. De termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner tweede lid. o vaststellingen 23/08/2024: artikel 7.4 van de schriftelijke opnameov BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. o vaststellingen 23/08/2024: artik **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst 527/1. o vaststellingen 23/08/2024: in de schriftelijke opnameovereenkomst ontbreekt: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te r BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke opnameovereenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn o vaststellingen 23/08/2024: De schriftelijke opnameovereenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o Departement Volksgezondheid, Welzijn en Gezin is gewijzigd naar Vlaamse Overheid, departement Zorg o Het posta **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum 2°. o vaststellingen 23/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren o vaststellingen 23/08/2024: in de interne afsprakennota ontbr BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°. o vaststellingen 23/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: een verwijzing naar de toep BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°. o vaststellingen 23/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt v **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn o vaststellingen 23/08/2024: de interne afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 1210 Brussel, het bezoekadres is Belpairegebouw, Simon (adres weggelaten), 1000 Brussel. o Het postadres van Zorginspectie is Departement Zorg, Koning Alb **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van 28 juni 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02172 ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien o Vaststelling 27/07/2022: in enkele niet-rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten (bv. in de buurt van de cafetaria) zijn geen handgrepen voorzien, zodat één handgreep ontbreekt. In minstens één badkamer (gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping) ontbrak een tweed BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Weggewerkt.** 25 juni 2024 : in de bezochte niet-rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten waren twee handgrepen naast het toilet voorzien. In de gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping waren twee handgrepen aan het toilet. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 27 juli 2022 : er is bij geen enkele bewonerskamer handalcohol voorzien. De voorziening bekijkt nog hoe ze op een huiselijke, maar ook praktische, manier handalcohol kunnen voorzien in de buurt van de wgl.. 25 juni 2024 : er werd overal in de voorziening handalcohol voorzien in de onmiddellijke nabijheid van de bewonerskamers. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Tijdens dit inspectiebezoek werd deze deelmodule niet volledig bevraagd. De remediëring van inbreuken/aandachtspunten die werden vastgesteld tijdens voorgaande inspectiebezoeken, werd nagegaan. Nieuwe inbreuken/ aandachtspunten die werden vastgesteld, worden eveneens vermeld. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 27 juli 2022 : niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe. Eén medewerker droeg een armbandje. 24 november 2023 : een medewerker had lange gelakte nagels. 25 juni 2024 : de zeven geobserveerde medewerkers pasten de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne toe. ##### Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 27 juli 2022 : bij de rondgang werd de medicatiebedeling op de tweede verdieping gevolgd. De nuchtere medicatie werd pas bij het ontbijt toegediend (vastgesteld bij minstens 2 bewoners) wat door de zorgmedewerker werd bevestigd. Er werd verklaard dat er onvoldoende personeel was om de nuchtere medicatie tijdig te geven. 25 juni 2024 : bij de 3 nagekeken dossiers stemde de klaargezette medicatie overeen met de medicatiefiche. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 27 februari 2022 : bij 1 dossier ontbrak bij één medicijn het interval. 25 juni 2024 : bij 1 van de 3 nagekeken dossiers ontbrak de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening van de medicatie indien nodig. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 27 juli 2022 : dagelijks zijn er bij de 3, bij steekproef uitgekozen dossiers, medicijnen niet afgetekend voor toedienen, zonder dat daarbij een toelichting gegeven wordt. 25 juni 2024 : bij 2 van de 3 nagekeken dossiers werd het toedienen van de medicatie op één van de gecontroleerde data niet geregistreerd. Niet beoordeeld ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 27 juli 2022 : het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd. 25 juni 2024 : dit item werd niet beoordeeld tijdens het inspectiebezoek. Volgens de gesprekspartner verbleven op de dag van inspectie geen bewoners met een variabel schema voor insuline. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 27 juli 2022 : er zitten bij de 3 bij steekproef uitgekozen dossiers hiaten in het aftekenen van de zorg. 25 juni 2024 : bij 2 van de 3 nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen waren hiaten in het aftekenen van de zorginstructies op de gecontroleerde data. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 27 juli 2022 : bij een bewoner die een bijspuitschema had inzake insuline en bij een bewoner waar de saturatiewaarden van zuurstof en de bloeddruk moesten gemeten worden, zaten grote hiaten in het noteren van de waarden van de parameters. 25 juni 2024 : bij 2 van de 3 nagekeken dossiers werden de waarden van de parameter glycemie niet consequent geregistreerd. Bij 1 bewoner ontbraken registraties op 1 van de 3 nagekeken data. Bij de andere bewoner ontbrak de registratie voor de nacht op 2 van de 3 nagekeken data. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 27 juli 2022 : de nuchtere medicatie wordt niet steeds nuchter gegeven. 25 juni 2024 : er werden geen tegenindicaties vastgesteld. ##### Voeding: De informatie m.b.t. de dieetvoorschriften, allergieën, voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden kan door de medewerkers niet geconsulteerd worden tijdens het maaltijdgebeuren BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, g. **Weggewerkt.** 24 november 2023 : de maaltijdfiches waren niet consulteerbaar tijdens de maaltijd. Het zorgpersoneel dient de maaltijdfiches te consulteren op de computer in de verpleegpost. 25 juni 2024 : de maaltijdfiches van de bewoners bevonden zich in een map in de cafetaria. Het zorgpersoneel kan deze raadplegen tijdens de maaltijden. ##### Voeding: Men houdt onvoldoende rekening met de dieetvoorschriften, allergieën en de voorkeuren en mogelijkheden van de bewoners m.b.t. de maaltijden o Vaststelling 24/11/2023: voor een bewoner die op een andere verdieping verbleef, maakte de keuken een boterham met confituur klaar omdat deze bewoner geen smeerkaas zou lusten. Het zorgpersoneel gaf echter aan dat de betrokken bewoner al altijd smeerkaas hee BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 4°. **Weggewerkt.** 25 juni 2024 : er werd aangetoond dat er bij opname gevraagd wordt naar de dieetvoorschriften, allergieën en de voorkeuren van de bewoners m.b.t. de maaltijden. De gesprekspartner lichtte toe dat de hoofdverpleegkundige en de chef-kok tweewekelijks afstemmen of de lijst nog up-to-date is, of er aanpassingen dienen te gebeuren,.... In het zorg- en ondersteuningsplan van de bewoner werd deze informatie opgenomen. ##### Verwarming, Ventilatie, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Weggewerkt.** 24 november 2023 : er werden vlekken vastgesteld op de lakens bij 3 van de 6 wgl waar het bed was opgemaakt. Bij 3 toiletten waren in de toiletpot sporen van stoelgang te zien. 25 juni 2024 : in de geobserveerde bewonerskamers waren de lakens telkens ververst en werden deze proper bevonden. De gesprekspartner lichtte toe dat de lakens van de bewoners ten minste wekelijks worden ververst. De nagekeken toiletten waren proper. ##### Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2. BVR 28/06/2019, bijlage **Weggewerkt.** 27 juli 2022 : de gegevens van de Woonzorglijn hingen niet uit op een zichtbare plaats. Er dient nog een paneel geplaatst te worden in de buurt van de cafetaria, waar berichten ad valvas zullen bekend gemaakt worden. 25 juni 2024 : de gegevens van de Woonzorglijn hingen uit aan de inkom van de voorziening. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Weggewerkt.** 27 juli 2022 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats. Er dient nog een paneel geplaatst te worden in de buurt van de cafetaria, waar berichten ad valvas zullen bekend gemaakt worden. 25 juni 2024 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd aan de inkom van de voorziening. ##### Klachtenbehandeling: Er worden geen correctieve en preventieve maatregelen genomen op basis van de periodieke analyse van de klachten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 42, §1. **Weggewerkt.** 24 november 2023 : tijdens de klachteninspectie werd vastgesteld dat de corrigerende maatregelen bij gelijkaardige aangebrachte klachten onvoldoende doeltreffend zijn. Klachten rond het onvoldoende rekening houden met de voorkeuren van de bewoners en het onvoldoende onderhouden van de sanitaire cellen in de wgl. blijven zich voordoen ondanks de genomen corrigerende maatregelen. Bij de klachten 1, 6 en 8 omtrent het niet respecteren van de voorkeuren, werd voorgesteld dit met het keukenpersoneel te bespreken. Bij klacht 8 werd ook een dagelijkse controle nagestreefd van de broodmaaltijden voor ze de keuken verlat 25 juni 2024 : Zorginspectie kon een klachtenanalyse inkijken van een klacht ontvangen op 1/06/2024. Er werd vastgesteld dat de klacht omtrent ontevredenheid bij het onderhoud van een bewonerskamer werd geanalyseerd en er correctieve maatregelen werden genomen. Er werd aangetoond dat de de poetsverantwoordelijke hierover werd aangesproken. De directie voert op heden regelmatig controles uit op het dagelijks onderhoud. ### Eerdere verslagen - 9 februari 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Huis Coppens](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Huis Coppens](/voorziening/huis-coppens-eeklo-2.md) — Eeklo - [Het Kabouterhuisje](/voorziening/het-kabouterhuisje-eeklo.md) — Eeklo - [Kinderdagverblijf De Vosjes](/voorziening/kinderdagverblijf-de-vosjes-eeklo.md) — Eeklo - [Habibi](/voorziening/habibi-eeklo.md) — Eeklo - [Kinderopvang Claartje](/voorziening/kinderopvang-claartje-eeklo.md) — Eeklo - [Beschut Wonen De Wende](/voorziening/beschut-wonen-de-wende-eeklo.md) — Eeklo - [Villa Moeie](/voorziening/villa-moeie-eeklo.md) — Eeklo - [Psychiatrisch Centrum Sint-Jan](/voorziening/psychiatrisch-centrum-sint-jan-eeklo.md) — Eeklo --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/huis-coppens-eeklo/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12