Inspectie van 27 maart 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-00963
Totaal 17,91 22,16: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld: er is een tekort van 0,40 vte
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, 62, 7°.
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : er was een tekort van 0,40 vte bij de invulling van de functie hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke.
25 maart 2025 : er was een tekort van 0,40 vte aan hoofdverpleegkundigen/ teamverantwoordelijken.
Gemeenschappelijk Ruimtes: In het gebouw van het WZC is er geen volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot bereikbaar is voor de bewoners
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6.
Weggewerkt.
1 maart 2019 : Er was geen rookruimte aanwezig.
8 november 2023 : Er was geen rookruimte aanwezig. De gesprekspartners gaven aan dat het verboden is om op de kamers te roken. Er zijn volgens de gesprekspartners 2 bewoners die roken. De bewoners gaan buiten roken.
25 maart 2025 : de gesprekspartners verklaarden dat de opnameovereenkomst werd aangepast en dat alle bewoners mogen roken op de bewonerskamer.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Weggewerkt.
1 maart 2019 : verschillende niet rolstoeltoegankelijke toiletten hadden geen handgreep.
7 november 2023 : de niet rolstoeltoegankelijke toiletten dichtbij de leef- en eetruimte op de beschermde afdeling en de eetruimte voor de bewoners van de GAW op het gelijkvloers hadden geen handgreep i.p.v. minimum één handgreep. De overige gecontroleerde gemeenschappelijke toiletten voor rolstoelgebruikers of personeel waren conform.
25 maart 2025 : de desbetreffende gemeenschappelijke toiletten werden aangeduid als "bezoekerstoilet".
Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te
Nieuw vastgesteld.
1 maart 2019 : de deur naar de benedenverdieping was niet beveiligd. De traphal naar de kelder was wel beveiligd. Het mobiel systeem (halsketting met zender) dat de codesloten laat sluiten wanneer een bewoner met een valrisico in de buurt komt, is dus niet overal van toepassing.
7 november 2023 : de situatie is ongewijzigd. De traphallen zijn niet overal beveiligd met een codeslot, zoals de traphallen in het kloostergedeelte op de eerste verdieping. Op deze plaats stond de deur ook open en was de traphal naar het gelijkvloers vrij toegankelijk. Niet elke geobserveerde bewoner, waarbij volgens de gesprekspartners een valrisico bestaat, droeg de zender aan het lichaam, waardoor de traphallen voor deze bewoner niet beveiligd waren. Er werd vastgesteld dat de handeling van het aandoen van deze halsketting met zender niet wordt opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan van de bewoners.
25 maart 2025 : de gesprekspartners verklaarden dat de leefkansen- en riscio's met de acht bewoners van het kloostergedeelte (voormalige Zusters) werden besproken en dat zij kozen om de traphallen niet te beveiligen. Doch kon men dit niet aantonen.
Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Weggewerkt.
1 maart 2019 : op de beschermde afdeling waren sommige oproepsystemen aan het bed ontkoppeld. Meerdere bewoners op de beschermde afdeling hadden geen polsband. Er werd niet beoordeeld of deze een polsband dienden te dragen. Op de tweepersoonskamers was er telkens maar één vast oproepsysteem aanwezig.
7 november 2023 : op de tweepersoonskamers was er telkens maar één vast oproepsysteem aanwezig. Eén van beide bewoners, met volgens de gesprekspartners een valrisico, droeg geen halsketting met oproepknop. Deze bewoner lag op het bed waar geen vast oproepsysteem in de nabijheid werd gebracht. Bij een andere bewoner waarvan de peer van het oproepsysteem was ontkoppeld werd vastgesteld dat deze bewoners wel de halsketting met oproepknop droeg.
25 maart 2025 : er werden twee (vaste) oproepsystemen voorzien aan het bed. Daarnaast droegen geobserveerde bewoners een beloproep in de vorm van een halsketting of polsbandje.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
7 november 2023 : er werden enkel op sommige plaatsen zoals aan de lift en op enkele plaatsen in de gangen alcoholgelverdelers geplaatst maar niet nabij elke kamer.
25 maart 2025 : er werd, in de individuele sanitaire cel van de bezochte bewonerskamers, handalcohol voorzien.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
7 november 2023 : niet in elke gemeenschappelijke ruimte was er een alcoholgelverdeler beschikbaar.
25 maart 2025 : in de bezochte gemeenschappelijke ruimtes was er alcoholgel beschikbaar.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : in twee van de drie medicatiefiches was er bij een "geneesmiddel indien nodig" geen interval vermeld (Paracetamol en Immodium).
25 maart 2025 : op drie van de drie medicatiefiches werden de nodige gegevens m.b.t. de "medicatie indien nodig" vermeld.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : er werd vastgesteld dat bij een bewoner een crème niet werd afgetekend voor klaarzetten zonder hiervoor een reden te noteren.
25 maart 2025 : voor drie van de drie bewoners werd het klaarzetten van medicatie consequent afgetekend van 21/03/2025 t.e.m. 24/03/2025.
Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : er was volgens de gesprekspartners één bewoner met een variabel schema voor het toedienen van insuline. De toegediende eenheden werden niet altijd vermeld. Het is vereist telkens de toegediende eenheden te vermelden, ook als het basisschema wordt toegediend.
25 maart 2025 : voor de aanwezige bewoner, waarbij een variabel schema voor insuline van toepassing was, werd het aantal toegediende eenheden insuline consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : op één geopend geneesmiddel met beperkte houdbaarheid na opening was geen systeem toegepast om de houdbaarheid na opening op te volgen (Neovis).
25 maart 2025 : voor vier van de vier geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening werd een systeem voor het opvolgen ervan toegepast.
Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
1 maart 2019 : de medicatie die niet door de robot wordt geleverd, was niet identificeerbaar tot aan het moment van toedienen.
7 november 2023 : op sommige potjes van de klaargezette medicatie die niet in robotzakjes werd geleverd (restmedicatie) en die uit de blister was gehaald, waardoor deze niet meer identificeerbaar was, werd niet vermeld over welk geneesmiddel het ging.
25 maart 2025 : de restmedicatie (niet klaargezet door robot) was identificeerbaar. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : er werd vastgesteld dat bij een bewoner het toedienen van Nozinan niet was geregistreerd zonder hiervoor een reden te noteren.
25 maart 2025 : voor één van de drie bewoners werd vastgesteld dat op 21/03/2025 en 22/03/2025 het toedienen van Quetiapine 's avonds niet werd geregistreerd.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°.
Weggewerkt.
7 november 2023 : bij één van de drie gecontroleerde bewoners bevatte het woonzorgleefplan geen medische anamnese en kon men niet zeggen of het al dan niet hebben van een allergie was onderzocht. De gesprekspartners gaven aan dat ze deze informatie voor alle bewoners aan het updaten zijn.
25 maart 2025 : drie van de drie woonzorgleefplannen bevatten informatie m.b.t. de medische voorgeschiedens, huidige diagnose en allergieën van de bewoner.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : bij twee van de steekproefsgewijs gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat sommige actuele instructies ontbraken, zoals de noodzaak om bij een bewoner een rolstoel te gebruiken voor verplaatsingen, het gebruik van een actieve tillift en het aanbieden van hulp bij het eten.
25 maart 2025 : voor drie van de drie geconsulteerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat de instructies actueel waren.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°.
BVR 28/06/2019,
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : Er werd vastgesteld dat er dagelijks afgedrukte lijsten werden gebruikt voor het geven van een bad of douche. Deze lijsten kwamen niet altijd overeen met de informatie in het digitaal zorg- en ondersteuningsplan. Er kon niet worden aangetoond welke informatie de correcte en meest recente was. Voor één bewoner was op de afgedrukte lijst dinsdag aangeduid als bad- of douchedag maar in het digitaal zorg- en ondersteuningsplan stond er woensdag. Daarnaast was er in de instructie in het digitaal zorg- en ondersteuningsplan "niet in bad" vermeld als opmerking, wat niet overeenkomt met de gegevens o
25 maart 2025 : drie van de drie zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. de baddag. Door het introduceren van tablets waren de papieren badlijsten niet meer in gebruik.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : niet alle specifieke zorgen van de gecontroleerde bewoners werden opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan zoals het voorzien van een tuitbeker of het op- en afzetten van een bril bij een bewoner die dit niet zelfstandig kan. Er werd vastgesteld dat het voorzien van de halsketting met een oproepsysteem en/of het systeem om de traphal te beveiligen voor bewoners met een valrisico niet wordt opgenomen in de zorg- en ondersteuningsplannen.
25 maart 2025 : voor drie van de drie zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat de specifieke zorgen werden ingevuld (bril, tandprothese, hoorapparaat). Daarnaast werd voor diezelfde bewoners het gebruik van de halsketting met oproepsysteem genoteerd. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : bij twee van de steekproefsgewijs gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat het plaatsen van een voorzettafel niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel. Bij 1 bewoner werd vastgesteld dat het kantelen van de relaxzetel waardoor de bewoner niet zelfstandig kon opstaan niet was opgenomen als vrijheidsbeperkende maatregel.
25 maart 2025 : voor één bewoner, waarbij een voorzettafel van toepassing was, werd deze niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. Voor twee andere bewoners werden o.a. het gebruik van vier bedsponden en een verpleegdeken wel genoteerd.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
1 maart 2019 : Er waren hiaten in het registreren van de zorginstructies in de week en in het weekend.
7 november 2023 : Er werden op week- en weekenddagen over verschillende shiften verschillende hiaten vastgesteld in het registereren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan.
25 maart 2025 : voor drie van de drie bewoners werd het uitvoeren van de instructies, zoals omschreven op het zorg- en ondersteuningsplan, consequent geregistreerd. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
7 november 2023 : Er werd vastgesteld dat de gecontroleerde bewoners in 2023 meerdere maanden niet werden gewogen. Er werd vastgesteld dat er slechts één weegsschaal was voor het hele gebouw wat een belemmering kan vormen voor het minstens maandelijks wegen van elke bewoner.
25 maart 2025 : voor twee van de drie bewoners werd er geen gewicht geregistreerd voor de maanden september, oktober, november, december '24 en januari '25. De gesprekspartners verklaarden dat er in het gebouw verschillende (soorten) weegschalen aanwezig waren.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Weggewerkt.
7 november 2023 : bij twee bewoners kon niet worden aangetoond door een geregistreerde bevestiging (vb. handtekening bewoner en/of familie of vermelding in het woonzorgplan) dat de bewoner en/of familie werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel.
Vaststelling : 25/032025: voor drie van de drie bewoners werd aangetoond dat de bewoner en/of de familie werden betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen periodiek worden geëvalueerd. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°
Weggewerkt.
1 maart 2019 : geen duidelijk systeem om vrijheidsbeperkende maatregelen te evalueren.
25 maart 2025 : voor drie van de drie bewoners werd aangetoond dat de toegepaste vrijheidsbeperkende maatregelen maandelijks geëvalueerd werden.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en).
Nieuw vastgesteld.
7 november 2023 : bij twee bewoners kon niet worden aangetoond door een geregistreerde bevestiging (vb. handtekening arts of vermelding in het woonzorgplan) dat de arts werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel.
25 maart 2025 : voor drie van de drie bewoners werd aangetoond dat de arts werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Continuïteit Zorgverlening: In de uurroosters wordt geen structurele overlapping voorzien tussen de verschillende diensten in functie van de informatieoverdracht.
Nieuw vastgesteld.
7 november 2023 : er is geen structurele overlapping van de avondshift naar de nachtshift. In de praktijk komen volgens de gesprekspartners de meeste nachtmedewerkers iets vroeger op dienst maar de officiële werkuren hebben geen overlapping.
25 maart 2025 : er werd structurele overlapping voorzien tussen de avond- en de nachtshift.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Weggewerkt.
1 maart 2019 : er was in sommige kamers enkel een lichtknop tegen de muur gemonteerd die liggend moeilijk bereikbaar is voor zwaar zorgbehoevende bewoners. In sommige kamers werd dit opgelost door het plaatsen van een nachtlampje. In de tweepersoonskamers konden beide bewoners niet individueel het licht bedienen.
7 november 2023 : de situatie is ongewijzigd. De lichtknoppen bevinden zich op sommige kamers achter het hoofdeinde van de bedden en zijn bijgevolg te moeilijk bereikbaar. Op de gecontroleerde tweepersoonskamers was het licht niet altijd individueel bedienbaar.
25 maart 2025 : de bezochte bewonerskamers beschikten over een nachtlampje naast het bed.
Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats
BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.
Weggewerkt.
7 november 2023 : er was een bord voorzien aan de onthaalbalie maar daarin stak geen document met de nodige informatie.
25 maart 2025 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd aan het onthaal.