# Hof Ter Heyde (Bekkevoort) — inspectieverslagen en vaststellingen > Hof Ter Heyde in Bekkevoort: wat Zorginspectie vaststelde — 2 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Hof Ter Heyde Woonzorgcentrum · Bekkevoort (3460) · HCO-nummer **3422** · Actief sinds 1 oktober 2005 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **SERIVA** · ondernemingsnummer 0873564479 . #### Inspectie van 28 juli 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02527 ##### Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in een steekproef van drie facturen werd op deze facturen niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst:

De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen.  Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden art. 12, 2°, a. 


BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling voor voorschotten ten gunste van derden 3°, d. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst wordt de regeling voor voorschotten ten gunste van derden niet apart vermeld, en staan de voorschotten ten gunste van derden bij de diensten en leveringen die aanleiding geven tot een extra vergoeding. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het beheer van gelden of goederen van de bewoner of het bewaren ervan kan in geen enkel geval aan het woonzorgcentrum worden toevertrouwd (met uitzondering van het beheer van het zakgeld en de verrekening van kosten die rechtstreeks met het verblijf in het woonzorgcentrum te maken hebben) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 5° en art. 21. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt volgend element: het beheer van gelden of goederen van de bewoner of het bewaren ervan kan in geen enkel geval aan het woonzorgcentrum worden toevertrouwd (met uitzondering van het beheer van het zakgeld en de verrekening van kosten die rechtstreeks met het verblijf in het woonzorgcentrum te maken hebben). ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om de redenen vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, eerste lid. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt de verbintenis van de initiatiefnemer om een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om de redenen vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorzieni BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, tweede lid. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, altijd het oordeel van de behandelende arts wordt ingewonnen en , in voorkomend geval van de coördinerende en raadgevende arts, en van het interdisciplinaire team dat die bewoner verzorgt. Als dat wenselijk is, kunnen ook externe experten om adv ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om, als de gezondheidstoestand van de bewoner van dien aard is dat definitieve overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, in overleg met de bewoner en zijn familie of mantelzorger te zorgen voor een passend verblijf en de opzeggin BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, derde lid. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt de verbintenis van de initiatiefnemer om, als de gezondheidstoestand van de bewoner van dien aard is dat definitieve overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, in overleg met de bewoner en zijn familie of mantelzorger te zorgen voor een passend verblijf en de opzeggingstermijn zolang te verlengen. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. De termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner tweede lid. o Vaststelling 28/07/2026: in de schriftelijke overeenk BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 16, **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de bewoner de opnameovereenkomst na opname wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen; de termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de beheersinstantie van het woonzorgcentrum bijlage 11, art. 12, 2°, d en art. 16, eer BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreek volgend element: als de bewoner de opnameovereenkomst na opname wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen; de termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de beheersinstantie van het woonzorgcentrum. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen mark BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt volgend element: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten aangerekend worden. Als na drie maanden na het vertrek van de bewoner uit het woonzorgcentrum de goederen niet opgehaald zijn, kunnen die goederen worden verwijderd uit het woonzorgcentrum op kosten van de bewoner volg ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen, bedraagt standaard maximum vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg verlengd worden – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en art. 19, tweede lid. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen, bedraagt standaard maximum vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg verlengd worden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: gedurende de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, kan alleen de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten, aangerekend worden derde lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en art. 19, **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, kan alleen de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten, aangerekend worden. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, de kamer opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning vierde lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,e en art. 19, **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt volgend element: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen na het overlijden, de kamer opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen ma **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt volgend element: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten aan de nabestaanden aangerekend worden; als na drie maanden na het overlijden van de bewoner de goederen niet zijn opgehaald door de nabestaanden, kunnen die goederen worden verwijderd uit het woonzorgcentrum op kost ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de terugbetaling van de korting voor niet gebruikte diensten en leveringen gaat in vanaf de eerste volle dag dat een bewoner afwezig is 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en BVR **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 28/7/2026: in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt volgend element: de terugbetaling van de korting voor niet gebruikte diensten en leveringen gaat in vanaf de eerste volle dag dat een bewoner afwezig is. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. o vaststellingen 28/07/2026: de samenstelling van de dagprijs stemt niet overeen met de regelgeving: kinesitherapie en logepedie moet inbegrepen zijn in de dagprijs voor bewoners vanaf Katz-schaal B. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : de schriftelijke overeenkomst stemt niet overeen met volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst. ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de schriftelijke overeenkomst ontbreekt volgend element: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de overeenkomst op dit punt/deze punten te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : de schriftelijke overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: ■ Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in Departement Zorg, afdeling Woonzorg. ■ RVT-erkenning is niet meer van toepassing. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de procedure bij grensoverschrijdend gedrag. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling met betrekking tot het houden van huisdieren 13, §3, 4°. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de regeling met betrekking tot het houden van huisdieren. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 28/7/2026: In de interne afsprakennota ontbreekt de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop de informatie over de organisatie en de strategische beslissingen van het management aan de bewoners, vertegenwoordigers of mantelzorgers worden meegedeeld – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 9°. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de wijze waarop de informatie over de organisatie en de strategische beslissingen van het management aan de bewoners, vertegenwoordigers of mantelzorgers worden meegedeeld. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de dagindeling 13, §3, 3°, a. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de dagindeling. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de organisatie van de levensbeschouwelijke ondersteuning BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, g. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de organisatie van de levensbeschouwelijke ondersteuning. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van ziekenhuis bijlage 11, art. 13,§3, 3°, i. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van ziekenhuis. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de regeling voor een ziekenhuisopname – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, k. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de regeling voor een ziekenhuisopname. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: regeling voor de geneesmiddelen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, l. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: regeling voor de geneesmiddelen. ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : in de interne afsprakennota ontbreekt de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg. ##### Interne Afsprakennota: De inhoud van de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt bijlage 11, art. 13, §3, 8° en art. 41, §2. BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : de interne afsprakennota stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: van de vergaderingen van de gebruikersraad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers, familie of mantelzorgers bezorgd wordt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt/deze punten te actualiseren. **Nieuw vastgesteld.** 28 juli 2026 : de afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: ■ Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in Departement Zorg, afdeling Woonzorg. ■ RVT-erkenning is niet meer van toepassing. #### Inspectie van 19 september 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03041 ##### O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het woonzorgcentrum wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend - WZD 15/02/2019, art. 39, §2, 6°. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : op het moment van inspectie verblijven er 97 bewoners in het woonzorgcentrum. Het woonzorgcentrum is erkend voor 96 woongelegenheden. ##### Totaal 13,31 20,21: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : er is een tekort aan 0,12 vte begeleiders wonen en leven. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Weggewerkt.** 25 juni 2021 : de spiegel is niet aangepast aan rolstoelgebruikers in het rolstoeltoegankelijk toilet op de eerste verdieping van blok A en in het rolstoeltoegankelijk toilet in de kelderverdieping. 16 september 2024 : er zijn aangepaste spiegels voor rolstoelgebruikers in het rolstoeltoegankelijk toilet op de eerste verdieping van blok A en in het rolstoeltoegankelijk toilet in de kelderverdieping. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Weggewerkt.** 25 juni 2021 : in het rolstoeltoegankelijk toilet in de kelderverdieping is er slechts 1 handgreep voorzien naast het toilet. 16 september 2024 : in het rolstoeltoegankelijk toilet in de kelderverdieping zijn twee handgrepen voorzien naast het toilet. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de toegangen kunnen niet beveiligd worden BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 24°. **Weggewerkt.** 25 juni 2021 : bewoners kunnen in de kelder. In de kelder is er een buitendeur die met een kliksysteem opengaat en nadien in slot valt. Een verwarde bewoner kan via deze deur naar buiten raken. 16 september 2024 : de klink van de deur in de kelder is verwijderd waardoor bewoners niet meer langs deze deur naar buiten raken. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : er is geen oproepsysteem in volgende gemeenschappelijke ruimtes: de kinesitherapieruimte en de rookruimte. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 6 6 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 25 juni 2021 : niet voor alle geneesmiddelen die nuchter toegediend moeten worden, wordt dit opgenomen in het zorgdossier. 16 september 2024 : de geneesmiddelen die nuchter worden toegediend, worden voor het ontbijt ingepland op de medicatiefiche in het woonzorgleefplan. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 25 juni 2021 : er is geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen. 16 september 2024 : er is een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen: de datum van opening wordt op het geneesmiddel genoteerd. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 25 juni 2021 : de toegediende eenheden insuline voor een bewoner met een variabel schema zijn niet consequent geregistreerd. Vaststelling : 16/09/2024: de toegediende eenheden voor een bewoner met een variabel schema voor insuline zijn niet consequent geregistreerd. De glycemiewaarden worden wel consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 25 juni 2021 : medicatie die niet via de robot is klaargezet, wordt uit de blister genomen en in een potje gelegd waardoor deze niet meer identificeerbaar is. o Vasstellingen 16/09/2024: er zijn potjes met medicijnen die uit de blister gehaald zijn en niet meer identificeerbaar zijn. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : er zijn hiaten in het registreren van het toedienen van de medicatie. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : bij de geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening is er één vervallen geneesmiddel aangetroffen. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : er is één medicatiepletter met medicatieresten. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 25 juni 2024 : in twee van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbreekt de sociale anamnese in het elektronisch zorgdossier. 16 september 2024 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen is de sociale anamnese aanwezig. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 25 juni 2021 : in vier van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbreken instructies zoals de rolstoel en passieve tillift om de bewoner te verplaatsen. 16 september 2024 : in vier van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen zijn de instructies actueel. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 25 juni 2021 : in één gecontroleerd woonzorgleefplan ontbreken de instructies rond het gebruik van een alternatingmatras. 16 september 2024 : alle drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatten actuele instructies m.b.t. specifieke zorgen. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : in één woonzorgleefplan ontbreekt de toegepaste vrijheidsbeperkende maatregel: een gordel in de rolstoel. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 3 3 0 0 0 Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT De bewoners worden minstens maandelijks gewogen. 3 3 0 0 0 ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 25 juni 2021 : in twee van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen zijn er hiaten in het registreren van de instructies. 16 september 2024 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen zijn de instructies consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 25 juni 2024 : in de geselecteerde woonzorgleefplannen van bewoners die kinesitherapie krijgen, werden er geen observaties genoteerd door de kinesist in 2020. In 2021 is er één observatie teruggevonden. 16 september 2024 : in de gecontroleerde woonzorgleefplannen zijn observaties genoteerd door alle disciplines. ##### Woonzorgleefplan: Men beschikt niet over een procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen die minstens de volgende elementen bevat (BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 25 en 26): definitie fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen, te doorlopen stappen in het besluitvormingsproces waaronder het onderzoeken van oorzaken en het overwegen van alternatieven, overleg met bewoner en/of familie, wijze en periodiciteit van **Niet weggewerkt.** 25 juni 2021 : de wijze en periodiciteit van de evaluatie van de vrijheidsbeperkende maatregelen is onduidelijk. In de procedure staat dat er ongeveer driemaandelijks geëvalueerd wordt. 16 september 2024 : de procedure vrijheidsbeperkende maatregelen bevat de concrete periodiciteit van de evaluatie. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen periodiek worden geëvalueerd. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2° **Niet weggewerkt.** 25 juni 2024 : in twee van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen kon de evaluatie van de vrijheidsbeperkende maatregelen niet geëvalueerd worden. 16 september 2024 : in alle vier gecontroleerde woonzorgleefplannen zijn de vrijheidsbeperkende maatregelen geëvalueerd. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 25 juni 2021 : in één van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen kan men de betrokkenheid van de bewoner en/of familie niet aantonen bij de beslissing m.b.t. fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). 16 september 2024 : in drie van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen kan men de betrokkenheid van de bewoner en/of familie niet aantonen bij de beslissing m.b.t. fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatten de aard van de kinesitherapeutische behandeling maar niet de frequentie ervan. In één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen is zowel de aard als de frequentie van de behandeling genoteerd. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorgtaken uitgevoerd worden door gekwalificeerd personeel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §4, 3°. **Weggewerkt.** 25 juni 2024 : het aanbrengen van Dauerbinde werd uitgevoerd door een zorgkundige die hiervoor niet de nodige bijscholing had gekregen. 16 september 2024 : er zijn geen tegenindicaties vastgesteld. ##### Bewonerskamers: Aan de bewoner wordt niet altijd, binnen handbereik en in een gemakkelijk te hanteren recipiënt, drinkbaar water ter beschikking gesteld BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 6°. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : niet elke bewoner beschikt steeds over drinkbaar water binnen handbereik. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : in één tweepersoonskamer kan een bewoner het licht niet bedienen vanuit het bed. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : voor één bewoner die volgens de gesprekspartner het oproepsysteem niet kan gebruiken, kan de motivatie hiervan niet aangetoond worden in het woonzorgleefplan. ##### Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2. BVR 28/06/2019, bijlage **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : de gegevens van de Woonzorglijn hangen uit in een toilet aan de inkomhal. Dit is niet voor iedereen zichtbaar. ##### Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2024 : uit de verslagen van de gebruikersraden blijkt dat er opmerkingen en suggesties worden besproken maar het is niet duidelijk welke dit zijn en of deze opgevolgd en teruggekoppeld worden. [Gedateerd rapport over Hof Ter Heyde](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Tante Trollies Kinderdagverblijf](/voorziening/tante-trollies-kinderdagverblijf-bekkevoort.md) — Bekkevoort --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/hof-ter-heyde-bekkevoort/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12