Hertog Jan

Dagprijs: De toegepaste dagprijs werd niet ter kennis gebracht aan of goedgekeurd door de afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg

BVR 19/07/2024, art. 2.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : de gesprekspartner gaf aan dat er een vergissing is gebeurd bij het doorgeven van de twee prijzen van tweepersoonskamers. Bij tweepersoonskamers werd verkeerdelijk het getal twee aanzien voor de twee tweepersoonskamers, maar het ging over twee woongelegenheden per kamer, waardoor de prijs voor de tweede tweepersoonskamer niet werd doorgegeven.

Dagprijs: De extra vergoedingen die men aanrekent bovenop de dagprijs werden niet gemeld aan de Afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg

BVR 19/07/2024, art. 2

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : de extra vergoeding voor kabeldistributie werd niet gemeld aan de Afdeling Woonzorg binnen het Departement Zorg.

Dagprijs: De toegepaste dagprijs en extra vergoedingen en de regeling voor voorschotten ten gunste van derden worden niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum - BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §1.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : de regeling voor voorschotten ten gunste van derden wordt niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van het woonzorgcentrum.

Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming

BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : op de facturen werd niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal onderdeel uitmaakt van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming.

Facturen: De facturen bevatten niet alle verplichte elementen element ontbreekt: de al betaalde bedragen voor de afgelopen verblijfsperiode en de te betalen bedragen voor de volgende maand.

BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. Volgend

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : het al betaalde bedrag bij opname van dertig maal de dagprijs wordt beschouwd als een voorschot en dient te worden verrekend op de factuur.

Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden extra vergoedingen aangerekend voor diensten en leveringen die in de dagprijs moeten inbegrepen zijn - MB 07/06/2023 en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 508 en art. 524. Volgende zaken worden aangerekend maar dienen in de dagprijs inbegrepen te zijn: enterale voeding, voedingssupplementen, vervangingsmaaltijd.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : op één van de vijftien gecontroleerde facturen werd het voedingssupplement en/of de vervangingsmaaltijd Fresubin (factuur 30/07/2026 voor kamer 136) aangerekend, terwijl dit in de dagprijs vervat dient te zitten als dit nodig is voor de gezondheid van de bewoner.

Extra Vergoedingen En Voorschotten Ten Gunste Van Derden: Er worden verzorgingsproducten en/of -materialen aangerekend die gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een WZC

BVR 30/11/2018 (VSB) art. 510 en MB 15/05/2019 art. 6.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : op één van de drie gecontroleerde facturen van bewoners met wondzorg (factuurdatum 30/07/2026 voor kamer 207) werden verzorgingsmaterialen Mefix en Zetuvit aangerekend, terwijl deze al gedekt zijn door de tegemoetkoming voor zorg in een

Korting Niet Gebruikte Leveringen En Diensten: Het bedrag van de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten bedraagt niet minstens 10 % van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum

BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : op drie van de drie gecontroleerde facturen werd € 3,75 gehanteerd als bedrag van de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten, wat niet overeenkomt met minstens 10% van de laagste dagprijs.

Facturatie Bij Opzeg: Bij afwezigheid van de bewoner tijdens de opzeggingstermijn mag enkel de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten, worden aangerekend bijlage 11, art. 16, 7de lid en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.

BVR 28/06/2019,

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : er werd vastgesteld dat op één factuur van een bewoner die afwezig was tijdens de opzegtermijn de dagprijs niet verminderd werd met de korting voor niet gebruikte leveringen en diensten.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum b.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 1°,

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling voor voorschotten ten gunste van derden 3°, d.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt. Er is enkel een opsomming zonder uitleg over de titel voorschotten ten gunste van derden.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om de redenen vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, eerste lid.

BVR 28/06/2019,

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt. Zowel de verbintenis de verbintenis van de initiatiefnemer om een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht als een opmssing van mogelijke andere redenen ontbreken.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorzieni

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, tweede lid.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de verbintenis van de initiatiefnemer om, als de gezondheidstoestand van de bewoner van dien aard is dat definitieve overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, in overleg met de bewoner en zijn familie of mantelzorger te zorgen voor een passend verblijf en de opzeggin

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c en art. 14, derde lid.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen 12, 2°, c en art. 16, vijfde lid.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : in artikel 9.1 wordt er gesproken over 'de eerste maand'. Dit is niet steeds 30 dagen.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de bewoner beperkt tot zeven dagen 2°, d en art. 16, vijfde lid.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : in artikel 9.1 wordt er gesproken over 'de eerste maand'. Dit is niet steeds 30 dagen.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de woongelegenheid niet ontruimd is na de opzegtermijn, kan de initiatiefnemer de dagprijs langer aanrekenen. De initiatiefnemer kan de woongelegenheid zelf ontruimen en de kosten daarvoor aanrekenen. Hij kan de persoonlijke bezittingen van de bewoner opslaan. Daarvoor kunnen tegen mark

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 7° en art. 16, vierde lid.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : volgende informatie ontbreekt: 'Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten aangerekend worden. Als na drie maanden na het vertrek van de bewoner uit het woonzorgcentrum de goederen niet opgehaald zijn, kunnen die goederen worden verwijderd uit het woonzorgcentrum op kosten van de bewoner volgens de regels bepaald in de schriftelijke opnameovereenkomst.'

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de kamer na het overlijden van de bewoner niet binnen de bepaalde termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen ontruimd werd, ontruimt het woonzorgcentrum de kamer zelf en slaat het de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op; daarvoor kunnen tegen ma

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : volgende informatie ontbreekt: 'Daarvoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten aangerekend worden. Als na drie maanden na het vertrek van de bewoner uit het woonzorgcentrum de goederen niet opgehaald zijn, kunnen die goederen worden verwijderd uit het woonzorgcentrum op kosten van de bewoner volgens de regels bepaald in de schriftelijke opnameovereenkomst 'Als dat wenselijk is, kunnen ook externe experten om advies worden verzocht'.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1, §2.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : er wordt een vast bedrag vermeld zonder vermelding dat dit minstens 10 % .van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : er wordt een termijn van maximaal 10 dagen gehanteerd.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de schriftelijke opnameovereenkomst kan -overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure- beëindigd worden als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12,3°,h en i en BVR 30/11/2018 (VSB), art. 527/1.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : in de vermelding in artikel 6.2 dat 'de door de arts voorgeschreven dieetvoeding met uitzondering van Fortimel' in de dagprijs zit is niet conform aangezien Fortimel in de dagprijs dient vervat te zitten als het nodig is voor de gezondheidstoestand van de bewoner. Daarnaast wordt sondevoeding en logopedie opgesomd bij de voorschotten ten gunste van derden in artikel 6.5, terwijl dit ook in de dagprijs vervat dient te zitten.

Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de kamer te ontruimen, bedraagt standaard maximum vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg verlengd worden – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, e en art. 19, tweede lid.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : in artikel 9.7 wordt gesteld dat er na overlijden een betalingsverplichting van minimaal vijf dagen is en dat deze termijn verlengd wordt totdat de kamer opnieuw verhuurd is. De vijf dagen vormen een maximum en deze termijn mag alleen verlengd worden in aantoonbaar onderling overleg.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: het erkenningsnummer van het woonzorgcentrum 2°.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 13, §3,

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de organisatie van activiteiten voor zelfontplooiing, sociale contacten, zinvolle tijdsbesteding

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, e.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de organisatie van de levensbeschouwelijke ondersteuning

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, g.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, h.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van ziekenhuis bijlage 11, art. 13,§3, 3°, i.

BVR 28/06/2019

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m.

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3,

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning ontbreekt.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van de behandelende arts en zijn toegang tot het woonzorgcentrum overeenkomstig de bepalingen van het huishoudelijk reglement met betrekking tot d

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, n.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : volgende informatie ontbreekt: 'zijn toegang tot het woonzorgcentrum overeenkomstig de bepalingen van het huishoudelijk reglement met betrekking tot de medische activiteiten'.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de aanduiding van de klachtenbehandelaar art. 42, §1.

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : bovenstaande informatie ontbreekt. Er wordt niet concreet gezegd wie de klachtenbehandelaar is.

Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: opmerkingen of klachten kunnen rechtstreeks, zowel schriftelijk als mondeling, worden meegedeeld

BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 10° en art. 42, §1.

Nieuw vastgesteld.

14 augustus 2026 : er is geen verwijzing naar de mogelijkheid om ook mondeling klachten mee te delen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota op dit punt/deze punten te actualiseren. ■ 'Het besluit van de Vlaamse Regering van 4 september 2009 betreffende deprogrammatie, de erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voorwoonzorgvoorzieningen en verenigingen van gebruikers en mantelzorgers(B.S.17.12.2009).' en 'Het koninklijk beslui

Nieuw vastgesteld.

Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. Van de voor

Nieuw vastgesteld.

31 mei 2023 : er was geen draaicirkel van minstens 1,5 meter aan het toilet/ wastafel.

Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

BVR 28/06/2019,

Niet weggewerkt.

31 mei 2023 : op de eerste verdieping was handalcohol beschikbaar in de individuele sanitaire cellen. Op de beveiligde afdeling, op de tweede verdieping, was er geen handalcohol beschikbaar bij elke bewonerskamer. Volgens de gesprekspartners bevond er zich steeds handalcohol op de zorgkarren.

6 juni 2025 : er was geen handalcohol beschikbaar aan de bewonerskamers.

Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

BVR 28/06/2019, bijlage

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : er was geen handalcohol beschikbaar aan de gemeenschappelijke leefruimtes. Medewerkers

Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 6 3 3 0 0 Eén medewerker droeg een horloge en had nagellak. Een tweede medewerker droeg een armband en een derde had armbanden, een horloge en nagellak.

Nieuw vastgesteld.

Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : drie medewerkers pasten niet de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe. Deze droegen nagellak en een horloge of armbanden.

Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.

Niet weggewerkt.

31 mei 2023 : op de medicatiefiches werd weergegeven wanneer medicatie geplet moest worden of onder toezicht moest toegediend worden. Er werd niet aangegeven welke medicatie nuchter toegediend moest worden. Alle ochtendmedicatie stond om 7u ingepland. Er was geen onderscheid met de medicatie die nuchter werd gegeven.

6 juni 2025 : in de gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbraken geen bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie. Niet weggewerkt

Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Niet weggewerkt.

31 mei 2023 : de gecontroleerde medicatiepletter bevatte medicatieresten.

6 juni 2025 : de twee gecontroleerde pillensnijders bevatten nog medicatieresten.

Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : in één van de drie gecontroleerde medicatiefiches werd de maximum dosis per 24u niet vermeld. In één andere van de drie gecontroleerde medicatiefiches werd het interval voor toediening niet vermeld.

Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.

BVR 28/06/2019, bijlage 11,

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de medicatie op 01/06/2025 niet geregistreerd.

Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.

BVR 28/06/2019, bijlage 11,

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : in alle drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren hiaten in het registreren van het toedienen van de medicatie.

Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°.

Niet weggewerkt.

31 mei 2023 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon er geen informatie m.b.t. de medische anamnese en de huidige diagnose aangetoond worden.

6 juni 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de medische anamnese.

Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de sociale anamnese. Zorg- en ondersteuningsplan Ja Nee NB Het zorg- en ondersteuningsplan wordt opgemaakt per zorgmoment. ● Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten (geen tegenindicaties). 4 3 1 0 0 Voor één bewoner die hulp nodig had bij de maaltijd, stond dit niet op het zorg- en ondersteuningsplan. Het zorg- en ondersteuningsplan bevat

Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Niet weggewerkt.

31 mei 2023 : voor een bewoner met bedsponden tijdens de nacht en een gordel in de rolstoel, stonden de bedsponden als instructie op het zorg- en ondersteuningsplan, maar niet de gordel.Voor een tweede bewoner met een gekantelde comfortstoel, waaruit de bewoner niet kan rechtstaan, stond deze vrijheidsbeperkende maatregel niet op het zorg- en ondersteuningsplan. Voor een derde bewoner met bedsponden en een voorzettafel, stonden de bedsponden op het zorg- en ondersteuningsplan maar niet de voorzettafel.Uit observaties in het dagboek van deze laatste bewoner bleek dat er regelmatig herinnerd werd aan het bela

6 juni 2025 : in één woonzorgleefplan stond de instructie m.b.t. de vrijheidsbeperkende maatregel, namelijk een voorzettafel, niet op het zorg- en ondersteuningsplan.

Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : voor één bewoner die hulp nodig had bij het eten, stond dit niet op het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 0 3 0 0 In de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er hiaten op 01/06/2025. In één van die drie woonzorgleefplannen werd op 05/06/2025 ook de instructie m.b.t. wondzorg niet afgetekend. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreer

Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.

Niet weggewerkt.

31 mei 2023 : in twee van de drie woonzorgleefplannen waren niet alle instructies afgetekend. Voor één bewoner waren instructies op 28 mei 2023 (late shift) niet afgetekend. Voor een andere bewoner waren niet alle prestaties afgetekend op 29 mei 2023.

6 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er hiaten in het registreren van de uitgevoerde prestaties.

Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er hiaten in het registreren van parameters op instructie van de arts (bloeddruk en glycemie).

Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd er geen gewicht geregistreerd in de maand mei 2025. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●

Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.

Weggewerkt.

2 juni 2023 : in twee van de drie woonzorgleefplannen kon de betrokkenheid van de bewoner en/of familie niet worden aangetoond. Voor één bewoner met bedsponden tijdens de nacht en een gordel in de rolstoel, kon de betrokkenheid van de familie, bij de beslissing m.b.t. fysiek vrijheidsbeperkende maatregel aangetoond worden. Voor een tweede bewoner met een gekantelde rolstoel, kon de instemming niet aangetoond worden.Voor een derde bewoner met een voorzettafel en bedsponden, kon de betrokkenheid aangetoond worden bij de beslissing m.b.t. bedsponden, maar niet bij de beslissing m.b.t. de voorzettafel.

6 juni 2025 : in de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen kon de betrokkenheid van de bewoner en/of familie worden aangetoond.

Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.

Niet weggewerkt.

31 mei 2023 : in twee van de drie woonzorgleefplannen werd de plaats en de soort wonde vermeld op de gecontroleerde wondzorgfiches, maar de grootte en de diepte was niet steeds vermeld.

6 juni 2025 : de drie gecontroleerde wondzorgfiches bevatten onvoldoende informatie over de beschrijving van de wonde.

Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon een recente evolutie van de wonde niet aangetoond worden. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 0 3 0 0 De drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatten geen aard en frequentie van de behandeling.

Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatten geen aard en frequentie van de behandeling.

Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3° o Tijdens het controleren of de klaargezette medicatie in overeenstemming was met de medicatiefiche, werd door Zorginspectie om 13u vastgesteld dat de klaargezette medicatie van 12u voor één bewoner (paracetamol) niet toegediend werd. Deze medicatie bevond zich nog in de medicatiekar, te

BVR 28/06/2019,

Nieuw vastgesteld.

Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet §4, 4°.

BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45,

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : één medewerker begreep de Nederlandse taal niet toen deze werd aangesproken bij het plaatsen van een beloproep door Zorginspectie bij een bewoner. De bewoner moest overschakelen naar het Frans om een gesprek te kunnen voeren. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)

Continuïteit Zorgverlening: Het is aan te bevelen om, in functie van de informatieoverdracht, in de uurroosters structurele overlapping te voorzien tussen de verschillende diensten.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : er was niet altijd een overlap voorzien tussen de shift tot 20u en de nachtshift die om 20u begon (bv. op 10/05/2025).

Maaltijden: Het maaltijdgebeuren verloopt onvoldoende respectvol - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : twee medewerkers gaven al rechtstaand eten aan twee bewoners.

Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.

Niet weggewerkt.

22 juli 2021 : de lichtknop om het licht te bedienen, bevond zich achter het bed tegen de muur. Bewoners met een beperkte mobiliteit konden daardoor het licht niet bedienen.

31 mei 2023 : de situatie was ongewijzigd.

6 juni 2025 : de situatie was ongewijzigd.

Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : sommige bewoners beschikten niet over een oproepsysteem dat bereikbaar was vanuit de zetel. Dit werd niet gemotiveerd in het woonzorgleefplan.

Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard

BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : in een bewonerskamer stond een doos met wondzorgmateriaal binnen bereik. En in een gemeenschappelijke badkamer, waarvan de deur open stond, stond een wondzorgkar die niet afgesloten was.

Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats

BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1.

Nieuw vastgesteld.

6 juni 2025 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats.