# H. Hart (Oudenaarde) — inspectieverslagen en vaststellingen > H. Hart in Oudenaarde: wat Zorginspectie vaststelde — 2 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## H. Hart Woonzorgcentrum · Oudenaarde (9700) · HCO-nummer **3384** · Actief sinds 5 oktober 1970 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Woonzorgcentrum H.Hart** · ondernemingsnummer 0407644082 . #### Inspectie van 29 juni 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02362 ##### Warmteactieplan: In het intern warmteactieplan ontbreken de voorwaarden voor het in werking treden ervan (minimaal van zodra de waarschuwingsfase van het Vlaams warmteactieplan wordt opgestart) bijlage 11, art. 24. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 27 juni 2026 : het interne warmteactieplan moet minimaal geactiveerd worden van zodra de waarschuwingsfase van het Vlaams warmteactieplan opstart. De huidige interne voorwaarden garanderen dit niet. ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De voorziening kan niet aantonen dat, tijdens de waarschuwingsfase, de binnentemperatuur�in een steekproef van de gemeenschappelijke verblijfsruimtes dagelijks wordt opgevolgd bijlage 11, art. 24. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 27 juni 2026 : er kon niet aangetoond worden dat de temperatuur dagelijks werd opgevolgd in een steekproef van de gemeenschappelijke verblijfsruimtes. Maatregelen ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Om de gevolgen van hitte voor bewoners te beperken, nemen woonzorgcentra best gerichte maatregelen op het vlak van hydratatie, temperatuurbeheersing en comfort. Een structurele aanpak binnen deze domeinen draagt bij tot een veilig en aangenaam leefklimaat voor alle bewoners (Intern warmteactieplan voor woonzorgcentra, stappenplan, versie 2021). **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o observaties tijdens de rondgang o toelichting door de gesprekspartner. De voorziening kan aantonen dat er verschillende maatregelen, op verschillende domeinen, worden genomen om de gevolgen van de hitte voor de gebruikers te beperken: Ja Nee NB - vochttoediening ● - comfort ● - temperatuurbeheersing ● Volgende maatregelen werden o.a. genomen om de gevolgen van de hit **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: extra drankenrondes voorzien; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: aangepaste dranken voorzien, zoals isotone dranken en aquarius; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: maaltijden en tussendoortjes aanpassen, zoals koude salades en ijsjes. - comfort **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: activiteiten aanpassen: buitenactiviteiten binnen laten plaatsvinden; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: lichte kledij voor de bewoners; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: lakens i.p.v. donsdekens; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: fris washandje en handdoekjes voorzien; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: lauwe douches i.p.v. warme baden; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: voetbaden aanbieden. - temperatuurbeheersing **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: mobiele airco's installeren in leefruimtes waar geen vaste airco is; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: airco of ventilator voorzien in kamers van bedlederige of palliatieve bewoners indien nodig. **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Tijdens een rondgang in het deel van het gebouw waar op het moment van de inspectie zoninstraling aanwezig is, wordt nagegaan of de temperatuur in bewonerskamers en gemeenschappelijke verblijfsruimten niet hoger oploopt dan de buitentemperatuur. Deze buitentemperatuur wordt bij aanvang van het inspectiebezoek in de schaduw gemeten. Daarnaast wordt gecontroleerd of er doeltreffende zonnewering aanw **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De temperatuurmetingen werden uitgevoerd door Zorginspectie met behulp van een thermometer die werd gekalibreerd binnen een DIN EN ISO 9001‑gecertificeerd kwaliteitsborgingssysteem en een meetonnauwkeurigheid heeft van ±0,4°C. Bij de interpretatie en vergelijking van binnen‑ en buitentemperaturen werd rekening gehouden met de cumulatieve meetonzekerheid, resulterend in een totale afwijkingsmarge v **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o temperatuurmetingen o observaties tijdens de rondgang. Locatie Temperatuur buiten in de schaduw 32,1°C Gemeenschappelijke leefruimte gelijkvloers (afdeling 'Adriaan Brouwer') **Nieuw vastgesteld.** ##### 31,6°C: De zonnewering in de gemeenschappelijke verblijfsruimtes laat geen zicht op de buitenwereld toe - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 16°. **Nieuw vastgesteld.** 27 juni 2026 : in alle drie bezochte gemeenschappelijke verblijfsruimtes liet de zonnewering (rolluiken en/of overgordijnen) geen zicht op de buitenwereld toe. ##### 31,6°C: De zonnewering in de bewonerskamers laat geen zicht op de buitenwereld toe bijlage 11, art. 51, 16°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 27 juni 2026 : in twee van de drie bezochte bewonerskamers liet de zonnewering (overgordijnen) geen zicht op de buitenwereld toe. Geklimatiseerde ruimte ##### 31,6°C: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst **Nieuw vastgesteld.** ##### 31,6°C: Vaststellingen op basis van: o observaties tijdens de rondgang. Indien de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan wordt opgestart, kan men -indien nodig- beschikken over een geklimatiseerde ruimte: Ja, de volledige voorziening is geklimatiseerd (gemeenschappelijke en individuele verblijfsruimtes). Ja, men beschikt over een geklimatiseerde ruimte. Men beschikt niet over een geklimatiseerd **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van 7 juni 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-01586 ##### O A B C Cd D: Men kan niet voor alle bewoners die verblijven in het centrum NAH een bewijs van doorverwijzing door het expertisecentrum voor comapatiënten voorleggen KB 21/9/2004, bijlage 3, A, 1°. **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : er kon niet aangetoond worden dat de bewoner die verblijft in de voorziening onder de erkenning NAH werd doorverwezen door het expertisecentrum voor comapatiënten. ##### Bewonerskamers: Het raamoppervlak in de bewonerskamers bedraagt niet minstens 1/6 van de netto vloeroppervlakte - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 7° (WZC voor 2009), art. 53, 8° (WZC na 2009), art. 54, 8ste lid, 1° (WZC na 2017). **Niet weggewerkt.** 4 juli 2019 : in een vijftal bewonerskamers is er onvoldoende raamoppervlak. 28 mei 2024 : hiervoor werd d.d. 14/10/2022 een afwijking door de Afdeling Woonzorg van het Departement Zorg verleend voor het oudste deel van de infrastructuur, tot aan de ingebruikname van de vervangingsnieuwbouw. ##### Bewonerskamers: De hoogte van de raamdorpels in de bewonerskamers laat geen ongehinderd zicht op de buitenwereld toe (het glasoppervlak van het raam begint op een hoogte van meer dan 85 cm) bijlage 11, art. 51, 8°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 4 juli 2019 : in een vijftal bewonerskamers is er een beperkt buitenzicht. 28 mei 2024 : hiervoor werd d.d. 14/10/2022 een afwijking door de Afdeling Woonzorg van het Departement Zorg verleend voor het oudste deel van de infrastructuur, tot aan de ingebruikname van de vervangingsnieuwbouw. ##### Bewonerskamers: Niet alle kamers beschikken over een aparte sanitaire cel met een toilet en een wastafel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Niet weggewerkt.** 4 juli 2019 : op enkele tweepersoonskamers is er slechts één wastafel voorzien. 28 mei 2024 : hiervoor werd d.d. 14/10/2022 een afwijking door de Afdeling Woonzorg van het Departement Zorg verleend voor het oudste deel van de infrastructuur, tot aan de ingebruikname van de vervangingsnieuwbouw. Niet weggewerkt ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er is geen spiegel die aanpasbaar is aan de rolstoelgebruiker (aangepaste hoogte of kantelbaar) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. **Niet weggewerkt.** 4 juli 2024 : de spiegels in de individuele sanitaire cel zijn niet aangepast aan rolstoelgebruikers. 28 mei 2024 : niet in alle individuele sanitaire cellen was een spiegel aanwezig die aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : er werd vastgesteld in een individuele sanitaire cel op de afdeling Keizer Karel maar één handgreep voorzien werd naast het toilet. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : de individuele sanitaire cellen zijn niet rolstoeltoegankelijk. Er was geen draaicirkel van 1,5m. ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: De hoogte van de raamdorpels in de gemeenschappelijke verblijfsruimtes laat geen ongehinderd zicht op de buitenwereld toe (het glasoppervlak van het raam begint niet maximaal op een hoogte van 85 cm gemeten vanaf het vloeroppervlak) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 8°. **Weggewerkt.** 4 juli 2024 : de hoogte van de raamdorpels laat geen ongehinderd zicht op de buitenwereld toe. 28 mei 2024 : hiervoor werd d.d. 14/10/2022 een afwijking door de Afdeling Woonzorg van het Departement Zorg toegestaan tot aan de ingebruikname van de vervangingsnieuwbouw voor het oudste deel van de infrastructuur. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 4 juli 2019 : niet overal zijn spiegels aangepast aan rolstoelgebruikers. 28 mei 2024 : in de vier bezochte gemeenschappelijke badkamers (afdelingen Walburga, Adriaan Brouwer, Pamele en Keizer Karel) was geen aangepaste of aanpasbare spiegel voor rolstoelgebruikers aanwezig. Dit werd ook vastgesteld in de twee bezochte rolstoeltoegankelijke toiletten op de afdelingen Heilig Hart en Keizer Karel. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal gemeenschappelijke badkamers (ingericht met aangepaste bad- en/of douchegelegenheid en een toilet) voldoet niet aan de voorwaarden 2009), art. 53, 7° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 7° en 8° (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 52, 6° (WZC voor **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : op elke afdeling is een gemeenschappelijke badkamer aanwezig, maar deze beschikt telkens niet over een toilet. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : er werd vastgesteld dat in de gemeenschappelijke toiletten op de afdeling Walburga en Keizer Karel geen tweede handgreep naast het toilet voorzien was. In het gemeenschappelijk toilet op de afdeling Walburga was een toiletkader over het toilet geplaatst. Dit omdat de infrastructuur het niet toelaat twee handgrepen te plaatsen naast het toilet. Een rolkader wordt niet aanvaard door Zorginspectie in het kader van de erkenningsvoorwaarden. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Weggewerkt.** 4 juli 2019 : in een gemeenschappelijke sanitaire ruimte werd vastgesteld dat het oproepsysteem zich achter het toilet bevond. 28 mei 2024 : er werden geen tegenindicaties vastgesteld. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : in het gemeenschappelijke toilet op de afdeling Keizer Karel was geen aangepaste vuilbak aanwezig. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 14 14 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : de registratie voor het toedienen van medicatie vertoonde hiaten. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 17 mei 2019 : het zorg- en ondersteuningsplan is onvolledig en/of onvoldoende geactualiseerd. 28 mei 2024 : bij een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen werd vastgesteld dat deze de nodige, actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten bevatten. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 4 juli 2019 : uit een steekproef op het aftekenen bleken enkele hiaten. 28 mei 2024 : bij een steekproef werd vastgesteld dat de registratie van de uit te voeren instructies op het zorg- en ondersteuningsplan enkele hiaten vertoonde. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : bij een steekproef werd vastgesteld dat bij één bewoner het gewicht voor de maand maart 2024 niet geregistreerd werd. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 17 mei 2019 : het zorgdossier bevat onvoldoende observaties. 28 mei 2024 : bij een steekproef van drie woonzorgleefplannen, werd vastgesteld dat alle aanwezige disciplines observaties noteerden. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : in het woonzorgleefplan van twee bewoners kon niet worden aangetoond dat de evolutie van de wonde voldoende werd opgevolgd. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : er werd zichtbaar incontinentiemateriaal aangetroffen in enkele individuele sanitaire cellen. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 17 mei 2019 : de ingevoerde maatregel ter bescherming van een bewoner gaf in de praktijk geen garanties voor bescherming. 28 mei 2024 : er werden geen tegenindicaties vastgesteld inzake het garanderen van de veiligheid van de bewoners. ##### Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Nieuw vastgesteld.** 28 mei 2024 : uit de verslagen van de gebruikersraad kon niet aangetoond worden dat eerder aangekaarte opmerkingen of suggesties opgevolgd of teruggekoppeld werden tijdens de volgende gebruikersraad. ##### Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De voorziening beschikt niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag 10, §1. BVR 28/06/2019, art. **Weggewerkt.** 17 mei 2019 : er is geen referentiekader en procedure m.b.t. seksueel grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van de bewoners. 28 mei 2024 : er werd een protocol m.b.t. grensoverschrijdend gedrag opgesteld. [Gedateerd rapport over H. Hart](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Hastings](/voorziening/hastings-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Groepsopvang Pagadderke](/voorziening/groepsopvang-pagadderke-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Kinderdagverblijf Het Roze Wolkje](/voorziening/kinderdagverblijf-het-roze-wolkje-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Droomwolkje](/voorziening/droomwolkje-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Kloosterhof Pamele](/voorziening/kloosterhof-pamele-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [De Kleine Beer](/voorziening/de-kleine-beer-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Pimpernel](/voorziening/pimpernel-oudenaarde.md) — Oudenaarde - [Saffrou](/voorziening/saffrou-oudenaarde.md) — Oudenaarde --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/h-hart-oudenaarde/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12