# Eureka (Evere) — inspectieverslagen en vaststellingen > Eureka in Evere: wat Zorginspectie vaststelde — 14 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## Eureka Woonzorgcentrum · Evere (1140) · HCO-nummer **27055** · Actief sinds 5 maart 2014 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Woon- en Zorgcentrum Sint.-Vincentius** · ondernemingsnummer 0422620585 . #### Inspectie van 15 juli 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02578 ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De voorziening kan niet aantonen dat, tijdens de waarschuwingsfase, de binnentemperatuur�in een steekproef van de gemeenschappelijke verblijfsruimtes dagelijks wordt opgevolgd bijlage 11, art. 24. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 14 juli 2026 : de binnentemperaturen werden, tijdens de waarschuwingsfase, niet dagelijks opgevolgd in de gemeenschappelijke leefruimtes. ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De voorziening kan niet aantonen dat, tijdens de waarschuwingsfase, de binnentemperatuur�in een steekproef van de bewonerskamers dagelijks wordt opgevolgd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 24. **Nieuw vastgesteld.** 14 juli 2026 : de binnentemperaturen werden, tijdens de waarschuwingsfase, niet dagelijks opgevolgd in de bewonerskamers. Maatregelen ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Om de gevolgen van hitte voor bewoners te beperken, nemen woonzorgcentra best gerichte maatregelen op het vlak van hydratatie, temperatuurbeheersing en comfort. Een structurele aanpak binnen deze domeinen draagt bij tot een veilig en aangenaam leefklimaat voor alle bewoners (Intern warmteactieplan voor woonzorgcentra, stappenplan, versie 2021). **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o de rondgang o mondelinge toelichting gesprekspartners. De voorziening kan aantonen dat er verschillende maatregelen, op verschillende domeinen, worden genomen om de gevolgen van de hitte voor de gebruikers te beperken: Ja Nee NB - vochttoediening ● - comfort ● - temperatuurbeheersing ● De voorziening kon aantonen dat er maatregelen werden genomen op verschillende dom **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Tijdens een rondgang in het deel van het gebouw waar op het moment van de inspectie zoninstraling aanwezig is, wordt nagegaan of de temperatuur in bewonerskamers en gemeenschappelijke verblijfsruimten niet hoger oploopt dan de buitentemperatuur. Deze buitentemperatuur wordt bij aanvang van het inspectiebezoek in de schaduw gemeten. Daarnaast wordt gecontroleerd of er doeltreffende zonnewering aanw **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De temperatuurmetingen werden uitgevoerd door Zorginspectie met behulp van een thermometer die werd gekalibreerd binnen een DIN EN ISO 9001‑gecertificeerd kwaliteitsborgingssysteem en een meetonnauwkeurigheid heeft van ±0,4°C. Bij de interpretatie en vergelijking van binnen‑ en buitentemperaturen werd rekening gehouden met de cumulatieve meetonzekerheid, resulterend in een totale afwijkingsmarge v **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de rondgang. Locatie Temperatuur Buiten aan ingang 30,1°C Leefruimte eerste verdieping 28,8°C Leefruimte derde verdieping 29,2°C Leefruimte vierde verdieping 29,8°C Bewonerskamer eerste verdieping 28,8°C Bewonerskamer derde verdieping 29,5°C Bewonerskamer vierde verdieping 30,6°C De gemeten temperatuur is lager is dan de buitentemperatuur: Aantal gecontroleerde ruimtes **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De zonnewering in de gemeenschappelijke verblijfsruimtes voorkomt onvoldoende verblinding van de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 16°. **Nieuw vastgesteld.** 14 juli 2026 : in de bovenste leefruimte was er een luifel met spleten. In de leefruimtes daaronder was er steeds zonnewering door middel van de uitkraging van het bovenstaande terras. Deze zonnewering voorkwam verblinding van de bewoners niet. Geklimatiseerde ruimte ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de rondgang. Indien de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan wordt opgestart, kan men -indien nodig- beschikken over een geklimatiseerde ruimte: Ja, de volledige voorziening is geklimatiseerd (gemeenschappelijke en individuele verblijfsruimtes). Ja, men beschikt over een geklimatiseerde ruimte. Men beschikt niet over een geklimatiseerde ruimte; tijdens de ro **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van 27 mei 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01852 ##### Totaal 18,11 24,59: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : er was een tekort van 1,50 vte aan hoofdverpleegkundigen. 5 januari 2026 : er was een tekort van 1,94 vte aan hoofdverpleegkundigen. 20 mei 2026 : er was geen tekort aan hoofdverpleegkundigen. Niet weggewerkt ##### Totaal 18,11 24,59: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Niet weggewerkt.** 5 januari 2026 : er was een tekort van 1,00 vte aan directie. 20 mei 2026 : er was een tekort van 0,20 vte aan directie. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : de traphallen waren enkel beveiligd op de beschermde afdelingen. 11 augustus 2025 : de situatie was ongewijzigd, de traphallen waren enkel beveiligd op de beschermde afdelingen (op de eerste - en tweede verdieping). 5 januari 2026 : de situatie was ongewijzigd. 20 mei 2026 : er werden codeklavieren bijgeplaatst op de derde en vierde verdieping. Hierdoor was enkel op het gelijkvloers de traphal niet beveiligd. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 5 januari 2026 : in de kineruimte op de derde verdieping is er geen oproepsysteem beschikbaar. 20 mei 2026 : er was in de kineruimte op de derde verdieping een oproepsysteem aanwezig. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 9 8 1 0 0 Eén medewerker droeg een horloge. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 5 januari 2026 : één medewerker droeg een armband en een ring. 20 mei 2026 : één medewerker droeg een horloge. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 5 januari 2026 : in de klaargezette medicatie werd een loszittend medicijn aangetroffen dat niet meer identificeerbaar was. 20 mei 2026 : de nagekeken klaargezette medicatie was identificeerbaar tot het moment van toedienen. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Er zijn bewoners die hun medicatie zelf beheren, er kon niet aangetoond worden dat dit met een arts was besproken en dat deze hiermee instemde BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 30, 2°, d. **Niet weggewerkt.** 5 januari 2026 : voor twee bewoners die de medicatie in eigen beheer hadden kon geen attest worden aangetoond dat dit besproken was met een arts en dat deze hiermee instemde. 20 mei 2026 : voor twee bewoners die de medicatie in eigen beheer hadden kon geen (actueel) attest worden aangetoond dat de arts hiermee instemde. Bij één bewoner werden medicijnen aangetroffen in de kamer die niet waren opgenomen in de lijst van medicatie die de bewoner zelf mocht beheren. Bij een andere bewoner stond op het attest dat de arts er niet mee instemde dat de bewoner zijn medicatie zelf beheerde. ##### Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat er slechts één bewoner was met een variabel schema insuline. In het woonzorgleefplan van deze bewoner werden hiaten vastgesteld in het registreren van het totaal aantal toegediende eenheden insuline. 5 januari 2026 : in een steekproef van twee bewonersdossiers met een variabel schema insuline werden voor beide bewoners hiaten vastgesteld in de registraties van het totaal aantal toegediende eenheden insuline. 20 mei 2026 : er waren, volgens de gesprekspartners, twee bewoners met een variabel schema insuline. Bij beide bewoners waren er hiaten in het registreren van het totaal aantal toegediende eenheden insuline. ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : in een steekproef waren er bij twee van de drie bewoners hiaten in de registraties van het klaarzetten van de medicatie op drie verschillende data. 11 augustus 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de restmedicatie op één van de drie gecontroleerde dagen niet geregistreerd. 5 januari 2026 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de restmedicatie op minstens één van de drie gecontroleerde dagen niet geregistreerd. 20 mei 2026 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de medicatie voor de drie bewoners niet consequent geregistreerd. Er werd vastgesteld dat het registreren voor de drie bewoners niet steeds gebeurde door de medewerker die de medicatie klaarzette. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het toedienen van de medicatie voor de drie bewoners niet consequent geregistreerd. Er werd voor de drie bewoners vastgesteld dat op bepaalde momenten de avondtoedieningen van medicatie reeds werden geregistreerd op de middag. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : voor twee koelkasten waarin medicatie werd bewaard kon niet worden aangetoond dat de temperatuur van de koelkast minstens éénmaal per week werd opgevolgd. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : bij één bewoner met een voorzettafel ontbrak de actuele instructie omtrent de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregel op het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : bij één bewoner met wondzorg ontbrak de instructie omtrent de wondzorg op het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : bij één bewoner waarbij de bloeddruk diende te worden opgevolgd op vraag van de arts ontbrak de actuele instructie omtrent de te meten parameter op het zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 4 3 1 0 0 In de steekproef van drie bewoners werden geen hiaten vastgesteld in de registraties van het uitvoeren van de zorginstructies. Bij een vierde bewoner werd vastgesteld dat een zorginstructie werd geregistreerd voor uitgevoerd, terwijl de m ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : voor één bewoner was er geen gewicht sinds mei 2025, voor twee andere bewoners werd het gewicht het laatst geregistreerd in juni 2025. 5 januari 2026 : bij een bewoner uit de steekproef van drie bewoners ontbrak het gewicht van september en oktober 2025. Bij een tweede bewoner uit de steekproef ontbrak het gewicht van oktober 2025. 20 mei 2026 : voor één bewoner uit een steekproef van drie bewoners ontbrak het gewicht van januari 2026. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : voor één bewoner waarbij de glycemie eenmaal per week diende gemeten te worden werden hiaten in de registratie vastgesteld. 11 augustus 2025 : voor twee bewoners waarbij dagelijks meermaals de glycemie diende opgevolgd te worden werden hiaten vastgesteld. Voor één bewoner waarbij éénmaal per twee weken de hartslag diende te worden opgevolgd, werden hiaten vastgesteld. 5 januari 2026 : bij één bewoner waarbij dagelijks de bloeddruk diende te worden opgevolgd werd deze in de week voor inspectie op één dag niet geregistreerd. 20 mei 2026 : in een steekproef van drie bewoners werd voor twee bewoners de glycemie niet volgens de instructies van de arts geregistreerd. Voor een derde bewoner werd de bloeddruk niet volgens de instructies van de arts geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : bij één van de drie bewoners uit de steekproef was er op één van de drie nagekeken dagen een hiaat in de registraties voor het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan. 11 augustus 2025 : bij een steekproef van de registraties voor drie bewoners op drie verschillende dagen werden voor de drie bewoners hiaten vastgesteld in het registreren van het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan. 5 januari 2026 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan werden consequent geregistreerd. Echter werd vastgesteld dat ook zaken die niet werden uitgevoerd werden geregistreerd. Het wekelijks bad werd bij een bewoner geregistreerd, terwijl deze bewoner geen bad werd aangeboden. 20 mei 2026 : in de steekproef van drie bewoners werden geen hiaten vastgesteld in de registraties van het uitvoeren van de zorginstructies. Bij een vierde bewoner werd vastgesteld dat een zorginstructie werd geregistreerd voor uitgevoerd, terwijl de medewerkers verklaarden dat deze zorginstructie in de praktijk niet gebeurd was. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : in een steekproef van drie bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen kon voor één bewoner niet worden aangetoond dat de bewoner en/of familie werden betrokken bij de beslissing m.b.t. het gebruiken van de voorzettafel. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : in een steekproef van drie bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen kon voor één bewoner niet worden aangetoond dat de arts werd betrokken bij de beslissing m.b.t. het gebruiken van de voorzettafel. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 4 3 1 0 0 Voor één bewoner met wondzorg kon geen wondzorgfiche worden voorgelegd. De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : voor één bewoner met wondzorg kon geen wondzorgfiche worden voorgelegd. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorginstructies m.b.t. de vrijheidsbeperkende maatregelen altijd in de praktijk worden uitgevoerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 5 januari 2026 : bij een bewoner die een gordel diende te dragen in de rolstoel werd deze gordel niet bevestigd en hing deze gordel los achter de bewoner zijn rolstoel. 20 mei 2026 : er waren geen indicaties dat de zorginstructies m.b.t. de vrijheidsbeperkende maatregelen in de praktijk niet werden uitgevoerd. Niet weggewerkt ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : bij een bewoner waarvoor in het woonzorgleefplan stond dat de medicatie onder toezicht diende te worden genomen werd een medicijn op de vloer gevonden in diens kamer. 11 augustus 2025 : er werd geen medicatie vastgesteld op bewonerskamers die onder toezicht moest worden ingenomen. Er werd vastgesteld dat op verschillende momenten het totaal aantal toegediende eenheden insuline, bij een bewoner met een variabel schema insuline, niet correct was voor de gemeten glycemie bij deze bewoner. Nuchtere medicatie werd bij een bewoner tesamen met de overige ochtendmedicatie gegeven. Medicatie voor een bewoner die door de arts werd stopgezet, werd volgens de registraties verder doorgegeven. 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat nuchtere medicatie die om 7u diende toegediend te worden, net als de ochtendmedicatie van 8u, om 10u40 nog niet werd toegediend bij een bewoner zonder dat hier een verklaring voor was. Het geregistreerde aantal toegediende eenheden insuline kwam bij één bewoner niet overeen met de voorgeschreven eenheden volgens het variabele schema. 20 mei 2026 : er werd geen medicatie aangetroffen die niet op het juiste toedieningsmoment werd toegediend. Bij de twee bewoners met variabel schema insuline kwamen het totaal aantal geregistreerde eenheden insuline niet overeen met de voorgeschreven eenheden volgens het variabele schema. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoner de vrije keuze heeft tussen een bad en een douche - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b. **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : er waren indicaties dat bewoners die een bad verkozen boven de douche, hier niet wekelijks de kans toe kregen. Op slechts één van de vijf afdelingen kon aangetoond worden dat het bad gebruikt was geweest op de dag van inspectie. 11 augustus 2025 : er werd vastgesteld dat bewoners die een bad wensten dit eenmaal per maand konden krijgen. De overige weken kregen ze een douche. Gesprekspartners gaven aan dat door personeelsgebrek een wekelijks bad niet mogelijk was. 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat het systeem van één bad per maand en de overige weken een douche werd behouden, waardoor bewoners die wekelijks een bad wilden deze keuze niet kregen. 20 mei 2026 : de situatie was ongewijzigd. Er kon niet worden aangetoond dat de bewoners een vrije keuze hadden tussen bad en een douche. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat elke bewoner minstens eenmaal per week een bad of douche kan nemen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b. **Niet weggewerkt.** 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat niet elke bewoner wekelijks een bad of douche kon nemen. Het geven van een bad werd geregistreerd bij een bewoner, maar er werd vastgesteld dat het in de praktijk niet gegeven werd. 20 mei 2026 : er kon niet worden aangetoond dat elke bewoner wekelijks een bad of douche kon nemen. Er werd vastgesteld dat bij een bewoner het wekelijks bad werd geregistreerd voor uitgevoerd terwijl dit niet werd uitgevoerd. ##### Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet 6°. BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45, **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : er werd vastgesteld dat niet alle medewerkers de Nederlandse taal beheersen. 11 augustus 2025 : er werd vastgesteld dat niet alle medewerkers de Nederlandse taal beheersen. 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat niet alle medewerkers de Nederlandse taal beheersen. 20 mei 2026 : er werd vastgesteld dat niet alle medewerkers de Nederlandse taal beheersen. ##### Continuïteit Zorgverlening: Het is aan te bevelen om, in functie van de informatieoverdracht, in de uurroosters structurele overlapping te voorzien tussen de verschillende diensten. **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : volgens de uurroosters werd er niet steeds overlapping voorzien tussen de avonddienst en de nachtdienst. Volgens de gesprekspartners was dit in de praktijk wel het geval. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : de gesprekspartners gaven aan dat het de bedoeling zou zijn om maandelijks deze oproeptijden te evalueren, maar dat dit op heden nog niet gebeurde. 20 mei 2026 : de gesprekspartners gaven aan dat de concrete reactietijden systematisch werden opgevolgd. Dit kon niet worden aangetoond. ##### Bejegening: De bewoners worden onvoldoende respectvol bejegend - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 januari 2026 : bij twee bewoners werd vastgesteld dat de tildoek na het gebruik van de tillift niet werd verwijderd na de transfer. Bij één bewoner werd aangegeven dat dit kwam door het gewicht van de bewoner, waardoor dit niet kon verwijderd worden. Bij de andere bewoner gaven gesprekspartners toe dat dit gebeurde om de zorgmedewerkers tijd te besparen. 20 mei 2026 : in de aangepaste rolstoel van één bewoner lag nog een tildoek. De gesprekspartners verklaarden dat dit kwam door het gewicht van de bewoner, waardoor de tildoek ter plaatse moest blijven. Er waren geen indicaties dat bewoners onvoldoende respectvol werden bejegend. Niet weggewerkt ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 januari 2026 : er werd incontinentiemateriaal aangetroffen in individuele sanitaire cellen van de bewoners, dat niet discreet werd opgeborgen. 20 mei 2026 : het incontinentiemateriaal in een gemeenschappelijke badkamer werd niet discreet opgeborgen. ##### Bejegening: Er is onvoldoende aandacht voor een goede positionering van minder mobiele bewoners - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 januari 2026 : meerdere bewoners zaten onderuit gezakt en/of scheef in de rolstoel. Pas na een opmerking door Zorginspectie werd door een zorgmedewerker een positioneringskussen geplaatst om een bewoner beter te positioneren. 20 mei 2026 : één zorgafhankelijke bewoner zat scheef onderuit gezakt in een stoel. ##### Maaltijden: Het maaltijdgebeuren verloopt onvoldoende respectvol - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Weggewerkt.** 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat twee medewerkers de bewoners al rechtstaand eten gaven. 20 mei 2026 : in de bezochte eetruimtes gebeurde het maaltijdgebeuren respectvol. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Weggewerkt.** 5 januari 2026 : in één bewonerskamer werd vastgesteld dat de oproeppeer niet was aangesloten op het oproepsysteem, waardoor deze bewoner diens oproepsysteem niet kon gebruiken. 20 mei 2026 : in de bezochte bewonerskamers kon de bewoner steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar was vanuit het bed en de zetel. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 13 augustus 2024 : de vloer is op meerdere plaatsen vuil met plekken, ook na het poetsen. Een deur van een bewonerskamer bevatte meerdere vlekken/afdrukken van handen. Vaststelling : 4/12/2024: de bezochte bewonerskamers waren proper. Er was echter een overheersende urinegeur op de beschermde afdeling op de tweede verdieping. 1 april 2025 : in een aantal bezochte kamers waren de meubels onvoldoende afgestoft en lagen er pluizen onder en rond het bed. In één van de afdelingskeukens was de vloer rond de vuilbak onvoldoende gereinigd. De rails van de schuiframen naar de terrassen bevatten dode insecten en stofresten. De fixatiegordel van één van de bewoners was fel bevuild. 11 augustus 2025 : om de urinegeur op de afdelingen te maskeren werden geurdispensers geplaatst. Hierdoor was de overlast van de urinegeur afgenomen. De vloeren werden gepoetst en de rails van de gecontroleerde schuiframen werden gereinigd. Er werd ingezet op het reinigen en herstellen van de muren. Verschillende dispensers van zeep en handalcoholgel waren zowel in de gangen, badkamers, als verpleegposten sterk bevuild. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : een schuifraam in de cafetaria is gebarsten, de muren in o.a. de gangen, meerdere bewonerskamers, de cafetaria en de rookruimte zijn op verschillende plaatsen beschadigd en de tegels aan de ingang zijn aan het verzakken. 11 augustus 2025 : in het gemeenschappelijk toilet ter hoogte van de cafetaria hing een plafondtegel los, verschillende dispensers van zeep en handalcoholgel waren zowel in de gangen, badkamers, als verpleegposten beschadigd. De herstellingswerken t.g.v. vochtproblemen waren nog niet volledig aangepakt. Voor de barst in een raam van de cafetaria werd een offerte opgevraagd. 5 januari 2026 : het structureel onderhoud was onvoldoende. Er waren sporen van slijtage aan muren en deuren in de voorziening. De tegel in de lift was gebarsten. De herstellingen in de traphal door het waterlek waren nog gaande. Er was een nieuw lek in een gang van bewonerskamers waardoor een emmer water diende op te vangen. Toiletborstels waren versleten. Er was kalkaanslag in de toiletten en douches van de individuele sanitaire cellen. Enkele bewoners gaven aan dat de douches in de bewonerskamers onvoldoende afloop hadden, waardoor ze zich niet durfden wassen in de kamer. De barst in het raam van de cafetar 20 mei 2026 : de pleisterwerken in de traphal werden afgewerkt. De douches in de bewonerskamers werden ontstopt. Er waren waterlekken, waardoor het profiel van een deur verroest was. Er waren nog steeds sporen van slijtage op de muren. Enkele stopcontacten hingen los. Er was kalkaanslag in het toilet van de gemeenschappelijke badkamer. Een gat in de muur in de gang moest nog verder worden hersteld. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 20 mei 2026 : op het gelijkvloers was een berging waarin schadelijke onderhoudsproducten werden aangetroffen niet op slot. ##### Informatie Voor Bewoners: Het menu wordt niet minstens één dag op voorhand aan de bewoners meegedeeld bijlage 11, art. 32, 5°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 5 januari 2026 : het menu werd niet bekend gemaakt voor de bewoners. In de gemeenschappelijke leefruimte waar wel een menu ophing was deze de menu van twee weken voordien. 20 mei 2026 : het menu werd op de bezochte afdelingen (alsook in de liften en aan het onthaal) geafficheerd. #### Inspectie van 7 januari 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-00001 ##### O A B C Cd D: Meer dan 10% van de bewoners zijn jonger dan 65 jaar. Men kan niet voor al deze bewoners een verslag van een interdisciplinair team (bestaande uit minstens een maatschappelijk assistent en een behandelend arts) voorleggen waaruit blijkt dat er voor de gebruiker in zijn woonomgeving geen gepaste opvang beschikbaar is en dat de opname in het WZC beantwoordt aan de zorg en ondersteuningsvragen van de BVR 28/09/2019, bijlage 11, art. 58, §1. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : er kon in een steekproef van drie bewoners jonger dan 65 jaar, voor twee bewoners geen verslag worden voorgelegd. 6 januari 2025 : er kon in een steekproef van drie bewoners jonger dan 65 jaar voor elke bewoner een verslag worden voorgelegd waaruit bleekdat er voor de gebruiker in zijn woonomgeving geen gepaste opvang beschikbaar is en dat de opname in het WZC beantwoordt aan de zorg en ondersteuningsvragen van de gebruiker in kwestie . ##### Totaal 17,11 19,75: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : er was een tekort van 1,50 vte aan hoofdverpleegkundigen. 5 januari 2026 : er was een tekort van 1,94 vte aan hoofdverpleegkundigen. ##### Totaal 17,11 19,75: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : er was een tekort van 1,00 vte aan directie. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te **Nieuw vastgesteld.** 1 april 2025 : de traphallen waren enkel beveiligd op de beschermde afdelingen. 11 augustus 2025 : de situatie was ongewijzigd, de traphallen waren enkel beveiligd op de beschermde afdelingen (op de eerste - en tweede verdieping). 5 januari 2026 : de situatie was ongewijzigd. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : in de kineruimte op de derde verdieping is er geen oproepsysteem beschikbaar. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : in één van de gecontroleerde badkamers was de dispenser voor papier leeg, en werd vastgesteld dat medewerkers wc-papier dienden te gebruiken van het naburige toilet. 5 januari 2026 : bij de gecontroleerde wastafels was er steeds een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : er werd vastgesteld dat in de gangen met bewonerskamers meerdere dispensers met handalcohol leeg of kapot waren. 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat de dispensers met handalcohol in de gangen met bewonerskamers werden aangevuld en hersteld. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 10 9 1 0 0 Eén medewerker droeg een armband en een ring. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : één medewerker droeg een armband en een ring. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : er werd vastgesteld dat in één van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen, niet werd vermeld dat een medicijn (een maagbeschermer) nuchter diende te worden ingenomen. Deze nuchtere medicatie werd tegelijk met de overige ochtendmedicatie gepland. 5 januari 2026 : in een steekproef van drie woonzorgleefplannen konden de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie worden aangetoond. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak het interval en de maximum dosis per 24u voor de 'medicatie indien nodig' op de medicatiefiche. 5 januari 2026 : in een steekproef van drie woonzorgleefplannen waren de nodige gegevens met betrekking tot de medicatie indien nodig aanwezig. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : in een steekproef waren er bij twee van de drie bewoners hiaten in de registraties van het toedienen van de medicatie op één van de drie nagekeken data. 11 augustus 2025 : voor één bewoner uit de steekproef werd op drie verschillende dagen vastgesteld dat medicatie werd geregistreerd als toegediend, die volgens de gesprekspartners niet meer werd gegeven, en volgens het medisch dossier reeds gestopt was. 5 januari 2026 : in een steekproef van drie woonzorgleefplannen werden geen hiaten vastgesteld in de registraties voor het toedienen van de medicatie. ##### Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : de klaargezette medicatie kwam niet overeen met één van de drie gecontroleerde medicatiefiches. Op de medicatiefiche werd nog een medicijn viermaal daags gepland, maar dit lag niet klaar. Volgens de gesprekspartners en het medisch dossier was dit medicijn reeds enkele weken gestopt, maar werd de medicatiefiche niet geactualiseerd. 5 januari 2026 : in een steekproef voor drie bewoners kwam de klaargezette medicatie overeen met de medicatiefiche. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : in de medicatievoorraad werden losse blisters met niet- identificeerbare medicatie gevonden waarvan de vervaldatum niet kon worden aangetoond. 5 januari 2026 : er werd geen medicatie aangetroffen waarvan de vervaldatum voorbij was. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat er slechts één bewoner was met een variabel schema insuline. In het woonzorgleefplan van deze bewoner werden hiaten vastgesteld in het registreren van het totaal aantal toegediende eenheden insuline. 5 januari 2026 : in een steekproef van twee bewonersdossiers met een variabel schema insuline werden voor beide bewoners hiaten vastgesteld in de registraties van het totaal aantal toegediende eenheden insuline. ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : in een steekproef waren er bij twee van de drie bewoners hiaten in de registraties van het klaarzetten van de medicatie op drie verschillende data. 11 augustus 2025 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de restmedicatie op één van de drie gecontroleerde dagen niet geregistreerd. 5 januari 2026 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de restmedicatie op minstens één van de drie gecontroleerde dagen niet geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : in de klaargezette medicatie werd een loszittend medicijn aangetroffen dat niet meer identificeerbaar was. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn bewoners die hun medicatie zelf beheren, er kon niet aangetoond worden dat dit met een arts was besproken en dat deze hiermee instemde BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 30, 2°, d. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : voor twee bewoners die de medicatie in eigen beheer hadden kon geen attest worden aangetoond dat dit besproken was met een arts en dat deze hiermee instemde. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : voor twee van de drie bewoners was de baddag in het zorg- en ondersteuningsplan niet actueel. 5 januari 2026 : voor drie bewoners werd een instructie omtrent de baddag opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : in één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak voor een bewoner een actuele instructie voor het toiletbezoek. 5 januari 2026 : in een steekproef bij drie bewoners waren de actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten aanwezig. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 13 augustus 2024 : in 3 van de 5 gecontroleerde woonzorgleefplannen stonden niet alle vrijheidsbeperkende maatregelen zoals: bedsponden, voorzettafel en een gordel in de rolstoel en in bed opgenomen als instructie op het zorg- en ondersteuningsplan. Vaststelling : 4/12/2024: er werd een voorzettafel vastgesteld bij één bewoner die in de gemeenschappelijke leefruimte zat, waarbij deze instructie niet in diens zorg- en ondersteuningsplan werd opgenomen. 1 april 2025 : bij één van de drie nagekeken bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen ontbrak de instructie omtrent diens gordel op het zorg- en ondersteuningsplan. 11 augustus 2025 : voor één bewoner met onrusthekken aan twee zijden en voor één bewoner met een lendengordel, werden deze vrijheidsbeperkende maatregelen niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : voor twee bewoners met wondzorg werd er geen instructie opgenomen in diens zorg- en ondersteuningsplan. 5 januari 2026 : in een steekproef bij drie bewoners met wondzorg waren de instructies m.b.t. uit te voeren wondzorg actueel. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : bij een bewoner waarbij door de arts werd gevraagd om het gewicht éénmaal per week op te volgen, werd deze instructie niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. 5 januari 2026 : in een steekproef bij drie bewoners waarbij een parameter diende te worden opgevolgd waren de instructies hieromtrent actueel. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 1 april 2025 : voor één bewoner waarbij compressiewindels moesten worden aangebracht werd deze instructie niet opgenomen in diens zorg- en ondersteuningsplan. 11 augustus 2025 : voor een bewoner met een alternating matras, werden hieromtrent geen specifieke instructies opgenomen in diens zorg- en ondersteuningsplan. 5 januari 2026 : in een steekproef bij drie bewoners waarbij specifieke zorgen dienden te worden uitgevoerd waren de instructies hieromtrent actueel. ##### Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : de zorg- en ondersteuningsplannen konden niet worden geraadpleegd tijdens de zorg. 5 januari 2026 : er werd overgeschakeld op een nieuw digitaal zorgprogramma, waarbij Zapps werden aangeschaft om de zorg- en ondersteuningsplannen te kunnen consulteren tijdens de zorg. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 11 augustus 2025 : voor één bewoner was er geen gewicht sinds mei 2025, voor twee andere bewoners werd het gewicht het laatst geregistreerd in juni 2025. 5 januari 2026 : bij een bewoner uit de steekproef van drie bewoners ontbrak het gewicht van september en oktober 2025. Bij een tweede bewoner uit de steekproef ontbrak het gewicht van oktober 2025. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : bij één van de drie bewoners uit de steekproef was er op één van de drie nagekeken dagen een hiaat in de registraties voor het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan. 11 augustus 2025 : bij een steekproef van de registraties voor drie bewoners op drie verschillende dagen werden voor de drie bewoners hiaten vastgesteld in het registreren van het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan. 5 januari 2026 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan werden consequent geregistreerd. Echter werd vastgesteld dat ook zaken die niet werden uitgevoerd werden geregistreerd. Het wekelijks bad werd bij een bewoner geregistreerd, terwijl deze bewoner geen bad werd aangeboden. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : voor één bewoner waarbij de glycemie eenmaal per week diende gemeten te worden werden hiaten in de registratie vastgesteld. 11 augustus 2025 : voor twee bewoners waarbij dagelijks meermaals de glycemie diende opgevolgd te worden werden hiaten vastgesteld. Voor één bewoner waarbij éénmaal per twee weken de hartslag diende te worden opgevolgd, werden hiaten vastgesteld. 5 januari 2026 : bij één bewoner waarbij dagelijks de bloeddruk diende te worden opgevolgd werd deze in de week voor inspectie op één dag niet geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : gesprekspartners gaven aan dat er geen wondzorg was in de voorziening. Echter werd vastgesteld dat twee geobserveerde bewoners wondzorg kregen, zonder dat hiervoor een wondzorgfiche werd aangemaakt. 5 januari 2026 : voor een steekproef van drie vastgestelde wonden werd een wondzorgfiche aangetoond. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : bij twee bewoners met een wonde werd er geen opvolging van de wonde genoteerd in het woonzorgleefplan. 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat voor drie van de drie gecontroleerde wonden de evolutie voldoende werd opgevolgd in het woonzorgleefplan. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : bij een bewoner waarvoor in het woonzorgleefplan stond dat de medicatie onder toezicht diende te worden genomen werd een medicijn op de vloer gevonden in diens kamer. 11 augustus 2025 : er werd geen medicatie vastgesteld op bewonerskamers die onder toezicht moest worden ingenomen. Er werd vastgesteld dat op verschillende momenten het totaal aantal toegediende eenheden insuline, bij een bewoner met een variabel schema insuline, niet correct was voor de gemeten glycemie bij deze bewoner. Nuchtere medicatie werd bij een bewoner tesamen met de overige ochtendmedicatie gegeven. Medicatie voor een bewoner die door de arts werd stopgezet, werd volgens de registraties verder doorgegeven. 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat nuchtere medicatie die om 7u diende toegediend te worden, net als de ochtendmedicatie van 8u, om 10u40 nog niet werd toegediend bij een bewoner zonder dat hier een verklaring voor was. Het geregistreerde aantal toegediende eenheden insuline kwam bij één bewoner niet overeen met de voorgeschreven eenheden volgens het variabele schema. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoner de vrije keuze heeft tussen een bad en een douche - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b. **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : er waren indicaties dat bewoners die een bad verkozen boven de douche, hier niet wekelijks de kans toe kregen. Op slechts één van de vijf afdelingen kon aangetoond worden dat het bad gebruikt was geweest op de dag van inspectie. 11 augustus 2025 : er werd vastgesteld dat bewoners die een bad wensten dit eenmaal per maand konden krijgen. De overige weken kregen ze een douche. Gesprekspartners gaven aan dat door personeelsgebrek een wekelijks bad niet mogelijk was. 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat het systeem van één bad per maand en de overige weken een douche werd behouden, waardoor bewoners die wekelijks een bad wilden deze keuze niet kregen. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat elke bewoner minstens eenmaal per week een bad of douche kan nemen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°, b. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat niet elke bewoner wekelijks een bad of douche kon nemen. Het geven van een bad werd geregistreerd bij een bewoner, maar er werd vastgesteld dat het in de praktijk niet gegeven werd. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorginstructies m.b.t. de vrijheidsbeperkende maatregelen altijd in de praktijk worden uitgevoerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : bij een bewoner die een gordel diende te dragen in de rolstoel werd deze gordel niet bevestigd en hing deze gordel los achter de bewoner zijn rolstoel. ##### Continuïteit Zorgverlening: Sommige personeelsleden beheersen de Nederlandse taal niet 6°. BVR 28/06/2020, bijlage 11, art. 45, **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : er werd vastgesteld dat niet alle medewerkers de Nederlandse taal beheersen. 11 augustus 2025 : er werd vastgesteld dat niet alle medewerkers de Nederlandse taal beheersen. 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat niet alle medewerkers de Nederlandse taal beheersen. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 11 augustus 2025 : een concrete streeftijd om beloproepen te beantwoorden ontbrak in de schriftelijke afspraken omtrent beloproepen. 5 januari 2026 : er werd in de schriftelijke afspraken omtrent het beantwoorden van beloproepen een concrete reactietijd vooropgesteld. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : de gesprekspartners gaven aan dat het de bedoeling zou zijn om maandelijks deze oproeptijden te evalueren, maar dat dit op heden nog niet gebeurde. ##### Begeleiding Wonen En Leven: Het aanbod inzake begeleiding van wonen en leven richt zich onvoldoende op de verschillende doelgroepen in het woonzorgcentrum BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 7°, b. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : door afwezigheid van begeleiders wonen en leven werden op moment van inspectie geen activiteiten georganiseerd op de afdelingen. De gesprekspartners gaven aan dat er de rest van de week ook geen activiteiten zouden worden georganiseerd op de afdelingen. Er werd dagelijks een activiteit voorzien in de cafetaria, maar niet alle doelgroepen (zoals de bewoners van de beschermde afdeling) konden hieraan deelnemen. 5 januari 2026 : er kon worden aangetoond dat er intussen een aanbod inzake begeleiding van wonen en leven was voor alle afdelingen binnen het woonzorgcentrum. De bewoners van de beschermde afdelingen konden nu bijkomend ook deelnemen aan de activiteiten in de cafetaria indien gewenst. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : in een open keuken op een verdieping hingen instructies uit over het maaltijdgebeuren. Daarbij werd duidelijk aangegeven welke bewoner diabeet was, en welke niet. 5 januari 2026 : er waren geen indicaties dat de privacy van de bewoners onvoldoende werd gerespecteerd. ##### Bejegening: De bewoners worden onvoldoende respectvol bejegend - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : bij twee bewoners werd vastgesteld dat de tildoek na het gebruik van de tillift niet werd verwijderd na de transfer. Bij één bewoner werd aangegeven dat dit kwam door het gewicht van de bewoner, waardoor dit niet kon verwijderd worden. Bij de andere bewoner gaven gesprekspartners toe dat dit gebeurde om de zorgmedewerkers tijd te besparen. ##### Bejegening: Er is onvoldoende aandacht voor een goede positionering van minder mobiele bewoners - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : meerdere bewoners zaten onderuit gezakt en/of scheef in de rolstoel. Pas na een opmerking door Zorginspectie werd door een zorgmedewerker een positioneringskussen geplaatst om een bewoner beter te positioneren. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : er werd incontinentiemateriaal aangetroffen in individuele sanitaire cellen van de bewoners, dat niet discreet werd opgeborgen. ##### Maaltijden: Het maaltijdgebeuren wordt niet op adequate wijze georganiseerd 32, 1°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : bewoners die hulp nodig hadden bij de maaltijd, dienden lang te wachten vooraleer ze geholpen werden, waardoor hun maaltijd reeds koud was. De medewerkers gaven aan nog bezig te zijn met andere bewoners, en met onvoldoende medewerkers te zijn om iedereen tijdig te helpen met eten. 5 januari 2026 : er kon worden aangetoond dat er op elke verdieping meer personeel werd ingezet om de maaltijden te begeleiden waardoor de bewoners op hetzelfde ogenblik konden worden geholpen met eten. ##### Maaltijden: Het maaltijdgebeuren verloopt onvoldoende respectvol - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : er werd vastgesteld dat twee medewerkers de bewoners al rechtstaand eten gaven. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : in één bewonerskamer werd vastgesteld dat de oproeppeer niet was aangesloten op het oproepsysteem, waardoor deze bewoner diens oproepsysteem niet kon gebruiken. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 1 april 2025 : een schuifraam in de cafetaria is gebarsten, de muren in o.a. de gangen, meerdere bewonerskamers, de cafetaria en de rookruimte zijn op verschillende plaatsen beschadigd en de tegels aan de ingang zijn aan het verzakken. 11 augustus 2025 : in het gemeenschappelijk toilet ter hoogte van de cafetaria hing een plafondtegel los, verschillende dispensers van zeep en handalcoholgel waren zowel in de gangen, badkamers, als verpleegposten beschadigd. De herstellingswerken t.g.v. vochtproblemen waren nog niet volledig aangepakt. Voor de barst in een raam van de cafetaria werd een offerte opgevraagd. 5 januari 2026 : het structureel onderhoud was onvoldoende. Er waren sporen van slijtage aan muren en deuren in de voorziening. De tegel in de lift was gebarsten. De herstellingen in de traphal door het waterlek waren nog gaande. Er was een nieuw lek in een gang van bewonerskamers waardoor een emmer water diende op te vangen. Toiletborstels waren versleten. Er was kalkaanslag in de toiletten en douches van de individuele sanitaire cellen. Enkele bewoners gaven aan dat de douches in de bewonerskamers onvoldoende afloop hadden, waardoor ze zich niet durfden wassen in de kamer. De barst in het raam van de cafetar ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 13 augustus 2024 : de vloer is op meerdere plaatsen vuil met plekken, ook na het poetsen. Een deur van een bewonerskamer bevatte meerdere vlekken/afdrukken van handen. Vaststelling : 4/12/2024: de bezochte bewonerskamers waren proper. Er was echter een overheersende urinegeur op de beschermde afdeling op de tweede verdieping. 1 april 2025 : in een aantal bezochte kamers waren de meubels onvoldoende afgestoft en lagen er pluizen onder en rond het bed. In één van de afdelingskeukens was de vloer rond de vuilbak onvoldoende gereinigd. De rails van de schuiframen naar de terrassen bevatten dode insecten en stofresten. De fixatiegordel van één van de bewoners was fel bevuild. 11 augustus 2025 : om de urinegeur op de afdelingen te maskeren werden geurdispensers geplaatst. Hierdoor was de overlast van de urinegeur afgenomen. De vloeren werden gepoetst en de rails van de gecontroleerde schuiframen werden gereinigd. Er werd ingezet op het reinigen en herstellen van de muren. Verschillende dispensers van zeep en handalcoholgel waren zowel in de gangen, badkamers, als verpleegposten sterk bevuild. ##### Informatie Voor Bewoners: Het menu wordt niet minstens één dag op voorhand aan de bewoners meegedeeld bijlage 11, art. 32, 5°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 5 januari 2026 : het menu werd niet bekend gemaakt voor de bewoners. In de gemeenschappelijke leefruimte waar wel een menu ophing was deze de menu van twee weken voordien. ##### Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 11 augustus 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat de bewoners het verslag konden opvragen aan het onthaal of de verpleegpost, maar het verslag werd niet bezorgd aan alle bewoners en hun mantelzorger. 5 januari 2026 : het verslag werd uitgehangen aan het onthaal en bezorgd aan de bewoners en hun familie/mantelzorgers. ### Eerdere verslagen - 14 augustus 2025 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 3 april 2025 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 9 december 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 2 september 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 19 augustus 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 28 maart 2024 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 13 december 2023 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 13 december 2022 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - 14 oktober 2022 · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over Eureka](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [KDV De Vlindertjes](/voorziening/kdv-de-vlindertjes-evere.md) — Evere - [De Speelboom Evere](/voorziening/de-speelboom-evere-evere.md) — Evere - [My Baby Smiles](/voorziening/my-baby-smiles-evere.md) — Evere - [De Hummeltjes](/voorziening/de-hummeltjes-evere.md) — Evere - [zonnetje Evere - Franz Guillaumelaan](/voorziening/zonnetje-evere-franz-guillaumelaan-evere.md) — Evere - [Zorgvoorziening 910022178](/voorziening/910022178.md) — Evere - [Schobbejakske](/voorziening/schobbejakske-evere.md) — Evere - [Clivia](/voorziening/clivia-evere.md) — Evere --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/eureka-evere/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12