Inspectie van 18 april 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-01097
O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het woonzorgcentrum wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend - WZD 15/02/2019, art. 39, §2, 6°.
Nieuw vastgesteld.
16 april 2025 : er verblijven 120 bewoners in het woonzorgcentrum. Het woonzorgcentrum heeft een erkenning voor 119.
Personeelsformatie: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8,
Nieuw vastgesteld.
16 april 2025 : er was een tekort van 0,35 vte medewerkers reactivering.
Personeelsformatie: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Nieuw vastgesteld.
16 april 2025 : er was een tekort van 0,33 vte medewerkers levenseindezorg.
Gemeenschappelijk Ruimtes: De gemeenschappelijke eet- en leefruimtes zijn niet zodanig ingericht dat alle bewoners van een leefgroep comfortabel kunnen zitten 1° (WZC na 2009), art. 54, 3de lid, 2° en 7e lid, 1° (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11 art. 52, 4° (WZC voor 2009), art. 53,
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : de bewoners konden niet comfortabel zitten in de gemeenschappelijke eet- en leefruimtes. In de eetruimte op Bijenkorf gelijkvloers stonden zes zetels, op de eerste verdieping stonden twee zetels. Volgens de gesprekspartner zaten de bewoners in hun kamer maar ze hadden ook niet de mogelijkheid om samen comfortabel in een zetel te zitten. Op de beveiligde afdeling zaten de bewoners aan tafel.
16 april 2025 : in de gemeenschappelijke leefruimte op de afdeling Vlindertuin stonden 21 zetels voor 39 bewoners. In de gemeenschappelijke leefruimte op de afdeling Bijenkorf, gelijkvloers stonden maar twee zetels voor de bewoners van deze afdeling.
Toegankelijkheid: Niet alle voor de bewoners toegankelijke ruimtes zijn rolstoeltoegankelijk 11, art. 51, 17° en 26°.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
6 mei 2022 : er was een opstap aan de douches in twee gemeenschappelijke badkamers waardoor deze niet rolstoeltoegankelijk zijn.
21 november 2023 : de situatie was ongewijzigd.
16 april 2025 : in de vernieuwde badkamer op de eerste verdieping was er geen opstap meer aan de douche. Ook in de gemeenschappelijke badkamer op het gelijkvloers was de opstap verwijderd. Deze badkamer was niet in gebruik gezien er vernieuwingswerken bezig zijn.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : in het rolstoeltoegankelijk toilet aan de leefruimte, op de tweede verdieping, ontbrak een handgreep aan het toilet.
21 november 2023 : er ontbraken handgrepen op volgende plaatsen: o aan het rolstoeltoegankelijk toilet Bijenkorf, eerste verdieping o aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Bijenkorf o aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamer Vlindertuin, eerste verdieping.
16 april 2025 : er ontbrak nog een handgreep aan het rolstoeltoegankelijk toilet op de afdeling Bijenkorf, eerste verdieping. De gesprekspartner gaf aan hiervoor een afwijking aangevraagd te hebben. Aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op de afdeling Vlindertuin, eerste verdieping waren twee handgrepen aan het toilet voorzien. Het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Bijenkorf kon nog niet worden beoordeeld omwille van de vernieuwingswerken.
Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: De infrastructuur garandeert onvoldoende de veiligheid van de bewoners: de ramen kunnen niet beveiligd worden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 24°.
Weggewerkt.
6 mei 2022 : op de afdeling 'Bloemenhof', tweede verdieping, was er in de gang een dakraam dat niet beveiligd kan worden.
21 november 2023 : op de beveiligde afdeling waren de ramen beveiligd maar op de open afdelingen kunnen, indien nodig, de ramen niet beveiligd worden.
16 april 2025 : er werden sloten op de gecontroleerde ramen geplaatst op de open afdelingen.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : in het rolstoeltoegankelijk toilet aan de leefruimte, op de tweede verdieping, ontbrak een oproepsysteem.
21 november 2023 : er was geen oproepsysteem dat gemakkelijk bereikbaar was (zittend vanop het toilet) op volgende plaatsen: o aan het toilet in de gemeenschappelijke badkamer op Vlindertuin, eerste verdieping o drie rolstoeltoegankelijke toiletten op Vlindertuin, gelijkvloers o het oproepsysteem in de gemeenschappelijke badkamer op Bijenkorf werkte niet.
16 april 2025 : er is een oproepsysteem geplaatst aan het toilet op de gemeenschappelijke badkamer afdeling Vlindertuin, eerste verdieping en aan de drie rolstoeltoegankelijke toiletten op afdeling Vlindertuin, gelijkvloers. De remediëring van het oproepsysteem in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Bijenkorf zal nagegaan worden tijdens een volgende inspectie. Deze badkamer werd op het moment van de inspectie vernieuwd. Niet weggewerkt
Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : op de beveiligde afdeling werd vastgesteld dat er in één van de gecontroleerde kamers geen oproepsysteem voor de bewoner beschikbaar was (bereikbaar vanuit het bed en de zetel). Deze bewoner had ook geen draagbaar oproepsysteem.
21 november 2023 : op sommige kamers in de beveiligde afdeling (Vlindertuin) was er geen oproepsysteem op de kamer. De mobiele oproepsystemen werkten niet of werkten pas na herhaaldelijk op de knop te duwen.
16 april 2025 : op de gecontroleerde bewonerskamers op de beveiligde afdeling (Vlindertuin) was er een oproepsysteem voorzien, maar er was één oproepsysteem dat op het moment van inspectie niet werkte, namelijk in KB168. Eén bewoner had geen peertje aan het oproepsysteem aan de muur en kon niet vanuit het bed of vanuit de zetel het oproepsysteem bedienen. Dit was niet gemotiveerd in het woonzorgleefplan.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
21 november 2023 : in de verpleegpost op Bijenkorf was er geen aangepaste vuilnisbak.
16 april 2025 : in de verpleegpost op afdeling Bijenkorf werd een aangepaste vuilnisbak geplaatst.
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : op de medicatiefiche werd niet vermeld wanneer een bewoner medicatie onder toezicht moet krijgen.
16 april 2025 : in drie van de drie gecontroleerde medicatiefiches werden de bijzonderheden zoals medicatie toedienen onder toezicht, of medicatie in eigen beheer vermeld.
Medicatieveiligheid: Men beschikt niet over een medisch attest voor bewoners die zelf hun medicatie beheren - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 30, 2°, d.
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : bij één gecontroleerde medicatiefiche werd vermeld 'medicatie in eigen beheer'. Er werd een attest opgemaakt, maar niet ondertekend door de arts.
16 april 2025 : voor twee bewoners met medicatie in eigen beheer, beschikte men over een medisch attest. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : er waren hiaten bij het aftekenen van het toedienen van de medicatie.
21 november 2023 : bij twee van de drie gecontroleerde bewoners waren er hiaten bij de registratie van het toedienen van de medicatie.
16 april 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was eenmaal de medicatie niet afgetekend op 13/04/2025.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°.
Weggewerkt.
6 mei 2022 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de medische anamnese.
21 november 2023 : bij één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de medische anamnese.
16 april 2025 : bij vier van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen bevatte het woonzorgleefplan de medische anamnese.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de actuele instructie omtrent wondzorg.
16 april 2025 : op twee van de twee gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen stond de instructie m.b.t. de wondzorg genoteerd.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : bij twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie omtrent het meten van de bloeddruk op indicatie van de arts.
16 april 2025 : bij drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen stond de instructie omtrent het meten van de bloeddruk genoteerd. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : bij één van de vier gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie m.b.t. het aandoen van een windel aan de linkerarm.
Vaststelling : op één van de vier gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de instructie m.b.t. specifieke zorgen, namelijk een brace aan de arm.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : bij drie van de vier bewoners ontbrak de instructie omtrent de voorzettafel in het zorg- en ondersteuningsplan.
21 november 2023 : bij één van de drie bewoners ontbrak de instructie omtrent de vrijheidsbeperkende maatregelen (hekje voor de deur) in het zorg- en ondersteuningsplan.
16 april 2025 : in één van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de vrijheidsbeperkende maatregel, namelijk een fixatiegordel. De instructie omtrent het hekje voor de deur stond op het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : bij twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken (actuele) instructies m.b.t. verplaatsen en toiletbezoek.
29 juli 2024 : bij twee van de vier gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen waren de slikprotocollen niet actueel. Op één zorg- en ondersteuningsplan ontbraken de instructies m.b.t. eten voor de middag. De instructie 'toezicht houden tijdens het eten' ontbrak en ook instructies rond dranken indikken ontbraken op het zorg- en ondersteuningsplan.
16 april 2025 : bij vier van de zes gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen stonden niet alle instructies omtrent verplaatsen en eten op het zorg- en ondersteuningsplan. In twee woonzorgleeflplannen stond een rollator niet op het zorg- en ondersteuningsplan. In een derde woonzorgleefplan stond de instructie rond eten onder toezicht er niet op en in vierde woonzorgleefplan stond de instructie m.b.t. het stimuleren tijdens het middagmaal niet als instructie genoteerd.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : er waren hiaten in het registreren van de uitgevoerde zorgen.
21 november 2023 : er waren hiaten bij de registraties van de uitgevoerde zorgen in drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen.
29 juli 2024 : er waren hiaten in het aftekenen van de instructies rond voeding bij één van de vier gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen.
16 april 2025 : in drie van de drie woonzorgleefplannen was er tweemaal de instructie m.b.t. nachtzorg niet afgetekend op 14/04/2025. En in een derde woonzorgleefplan waren er op 15/04/2025 twee instructies niet afgetekend.
Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
21 november 2023 : er kon niet aangetoond worden dat begeleiders wonen en leven observaties noteren in het woonzorgleefplan.
16 april 2025 : er kon aangetoond worden dat begeleiders wonen en leven observaties noteren in het woonzorgleefplan.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30,
Weggewerkt.
6 mei 2022 : bij één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de frequentie van de behandeling.
21 november 2023 : bij één van de drie gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de frequentie van de behandeling.
16 april 2025 : op twee van de twee gecontroleerde wondzorgfiches stond de frequentie genoteerd.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
6 mei 2022 : bij twee van de twee gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de aard van de behandeling.
21 november 2023 : bij één van de drie gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de aard van de behandeling.
16 april 2025 : op twee van de twee gecontroleerde wondzorgfiches stond de aard van de behandeling genoteerd. Niet beoordeeld
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
6 mei 2022 : bij één van de twee gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de beschrijving van de wonde.
21 november 2023 : bij twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de beschrijving van de wonde.
16 april 2025 : de remediëring van deze inbreuk werd niet nagegaan.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
21 november 2023 : bij één van de twee gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de frequentie van de behandeling.
16 april 2025 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen stond de frequentie van de behandeling genoteerd.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
29 juli 2024 : op 29/06/2024 werd voor een bewoner het slikprotocol niet gevolgd. Deze bewoner kreeg een boterham met ham terwijl dit smeerbaar beleg moest zijn volgens het slikprotocol. Op dat moment was er niet de hele tijd toezicht tijdens de maaltijd terwijl deze bewoner onder toezicht moest eten.
16 april 2025 : er waren geen indicaties op het moment van inspectie, tijdens de observatie van het middagmaal dat slikprotocollen niet gevolgd worden. Er is een lijst met alle slikprotocollen en de nodige gegevens over het krijgen van hulp, eten onder toezicht, diabetes,... die geraadpleegd werd tijdens het uitdelen van het eten. De bewoners met een slikprotocol kregen volgens hun protocol gemixte of gemalen voeding en hulp bij het eten indien nodig. Niet beoordeeld
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorgtaken uitgevoerd worden door gekwalificeerd personeel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §4, 3°.
Weggewerkt.
29 juli 2024 : tijdens het middagmaal op de dag van inspectie, op de afdeling Bloemenhof, gaf een jobstudent zonder visum eten aan een bewoner met slikproblematiek.
16 april 2025 : de remediëring werd niet nagegaan.
Continuïteit Zorgverlening: Tijdens de nacht is er onvoldoende personeel (minimaal 1 zorgmedewerker per 60 bewoners) aanwezig om tijdig aangepaste hulp te bieden
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 48.
Weggewerkt.
6 mei 2022 : er was niet altijd voldoende personeel aanwezig tijdens de nacht voor het aantal bewoners (126 bewoners incl. kortverbllijf). Vaak waren er maar twee zorgmedewerkers aanwezig i.p.v. drie.
21 november 2023 : voor de referentieperiode waren er op verschillende dagen slechts 2 i.p.v. 3 nachtdiensten (20, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 30, 31 oktober en 1, 2, 3, 4, 5, 8, 10, 13, 14, 15, 16, 17,18,19 november 2023).
16 oktober 2025 : er waren in de referentieperiode steeds voldoende zorgmedewerkers aanwezig in de nacht.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : er hingen instructies m.b.t. de baddagen en wisselhoudingen uit op de bewonerskamers.
21 november 2023 : informatie i.v.m. baddagen werd uitgehangen in de sanitaire cel van de kamers van afdeling Bijenkorf.
16 april 2025 : in een individuele sanitaire cel hing informatie uit m.b.t. het soort incontinentiemateriaal.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : het incontinentiemateriaal wordt niet discreet opgeborgen.
21 november 2023 : het incontinentiemateriaal wordt niet discreet opgeborgen in de sanitaire cellen en in de gemeenschappelijke badkamers.
16 april 2025 : niet overal was het incontinentiemateriaal discreet opgeborgen. In een bewonerskamer lag incontinentiemateriaal op het nachtkast van de bewoner.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : de schakelaar voor het licht bevindt zich vaak tegen de muur achter het bed waardoor de bewoner het licht niet liggend vanuit het bed kan bedienen.
21 november 2023 : in sommige kamers kunnen de bewoners het licht niet vanuit het bed bedienen.
16 april 2025 : de situatie is ongewijzigd.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : de lokalen van de technische medewerkers (in de gangen met kamers) met allerlei gereedschap, materiaal en producten, waren niet afgesloten.
16 april 2025 : er werd een codeslot op de deur van het lokaal van de technische medewerkers geplaatst. Deze deur was gesloten op het moment van inspectie. Niet weggewerkt
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Niet weggewerkt.
6 mei 2022 : op de beveiligde afdeling lagen verzorgingsproducten zoals Isobetadine, Daktarinspray, haarlak, ... die schadelijk kunnen zijn, binnen bereik van de bewoners in de individuele sanitaire cellen.
21 november 2023 : een verzorgingskar met mogelijk gevaarlijke producten stond onbeheerd op de gang en twee gemeenschappelijke badkamers stonden open.
16 april 2025 : op het gelijkvloers stond een verzorgingskar met schadelijke producten onbeheerd op de gang.
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de familieraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : er werd geen verslag gemaakt van de familieraad.
16 april 2025 : er werden verslagen gemaakt van de familieraad. Niet weggewerkt
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de gebruikersraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Niet weggewerkt.
21 november 2023 : het verslag van de gebruikersraad werd niet aan alle bewoners bezorgd.
16 april 2025 : het verslag van de gebruikersraad werd ter beschikking gesteld in een map aan het onthaal en op vraag krijgt een bewoner een exemplaar. Echter moet elke bewoner een exemplaar ontvangen.