# De Voorzienigheid (Bocholt) — inspectieverslagen en vaststellingen > De Voorzienigheid in Bocholt: wat Zorginspectie vaststelde — 4 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## De Voorzienigheid Woonzorgcentrum · Bocholt (3950) · HCO-nummer **3311** · Actief sinds 27 maart 2018 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **Integro** · ondernemingsnummer 0654847196 . #### Inspectie van 27 maart 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01010 ##### O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het woonzorgcentrum wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend - WZD 15/02/2019, art. 39, §2, 6°. **Weggewerkt.** 6 september 2024 : het totaal aantal bewoners van het WZC van 113 overschreed de erkende capaciteit van 112 bewoners. 9 maart 2026 : de erkende capaciteit van het woonzorgcentrum werd niet overschreden. ##### Totaal 17,55 38,89: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°. **Weggewerkt.** 6 september 2024 : er is een tekort van 0,60 vte hoofdverpleegkundige/ teamverantwoordelijke. 9 maart 2026 : de functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke werd voldoende ingevuld. ##### Totaal 17,55 38,89: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3°. **Weggewerkt.** 6 september 2024 : ondanks de compensatie van 0,47 vte door een overschot op personeel reactivering is er een tekort van 0,28 vte aan begeleiders wonen en leven. 9 maart 2026 : er waren normatief voldoende begeleiders wonen en leven. ##### Totaal 17,55 38,89: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Nieuw vastgesteld.** 9 maart 2026 : er is geen voltijdse directie. De functie werd door een interim- directeur waargenomen voor 0,67 vte. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te **Nieuw vastgesteld.** 6 september 2024 : er werden op de meeste plaatsen elektronische sloten voorzien aan de traphallen, maar aan de traphal ter hoogte van het centrum voor kortverblijf niet. 9 maart 2026 : niet alle traphallen toegankelijk voor bewoners waren beveiligd. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Weggewerkt.** 4 april 2023 : in een gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping in het oud klooster was er geen oproepsysteem dat een bewoner zittend vanop het toilet kan bedienen. 6 september 2024 : in dezelfde gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping in het oud klooster was er geen trekkoord aan het vast oproepsysteem waardoor een bewoner zittend vanop het toilet dit niet kan bedienen. 9 maart 2026 : in de gemeenschappelijke badkamer - eerste verdieping oud klooster - was er een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar was voor de bewoner. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : op twee van de twaalf gecontroleerde plaatsen was er een vuilbak met klapdeksel dat met de hand te bedienen was. 6 september 2024 : op drie van de zeven gecontroleerde plaatsen was er een vuilbak met klapdeksel dat met de hand te bedienen was. 9 maart 2026 : bij elke wastafel van het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten die gecontroleerd werd, was een aangepaste vuilbak voorzien. Niet weggewerkt ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : er waren niet overal vaste handalcoholdispensers. Waar er geen dispensers voldoende dichtbij dekamers hingen werden er losse handalcoholdispensers op de leuningen van de gangen geplaatst. Niet overal waren deze voldoende dichtbij elke kamer beschikbaar waardoor het vlotte gebruikervan niet kan worden gefaciliteerd. 6 september 2024 : niet overal waren er alcoholdispensers voldoende dichtbij elke kamer beschikbaar waardoor het vlotte gebruik ervan niet kan worden gegarandeerd. De gesprekspartners gaven aan dat deze besteld en geleverd zijn en nog zouden worden opgehangen. 9 maart 2026 : niet overal waren er alcoholdispensers voldoende dichtbij elke kamer beschikbaar. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : in de voorraadkast lag een geopend flesje met oogdruppels waarop geen info over de datum van opening was vermeld. 6 september 2024 : op de geopende flesjes van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid werd het systeem om de openingsdatum op te volgen niet altijd toegepast. 9 maart 2026 : men had een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : er lagen verschillende potjes met uit de blister gehaalde pillen zonder verdere info klaar waardoor deze niet meer identificeerbaar zijn tot op het moment van toedienen. 6 september 2024 : er lagen twee geneesmiddelen die uit de blister waren gehaald zonder verdere info waardoor deze niet meer identificeerbaar zijn tot op het moment van toedienen. 9 maart 2026 : in een steekproef van drie bewoners werd vastgesteld dat alle medicatie klaargezet voor toediening identificeerbaar was tot op het moment van toediening. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij één van de drie gecontroleerde medicatiefiches waren er hiaten in het registeren van de toediening van medicatie tussen 1 en 5 april 2023 op verschillende tijdstippen. (vb. Pantoprazol, Prolopar). 6 september 2024 : bij de gecontroleerde medicatiefiches waren er meerdere hiaten in het registreren van de toediening van medicatie. 9 maart 2026 : in een steekproef van drie woonzorgleefplannen werd het toedienen van de medicatie consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : er was geen vermelding van de bijzonderheden m.b.t. pletten van de medicatie in de elektronische medicatiefiche. Voor bewoners van de gecontroleerde afdeling met te pletten medicatie was dit wel aangeduid op de medicatiekar d.m.v. een sticker waardoor deze info beschikbaar is op het moment van toediening. 6 september 2024 : er was bij twee van de drie gecontroleerde medicatiefiches geen vermelding van de bijzonderheden m.b.t. pletten van de medicatie. Voor bewoners van de gecontroleerde afdeling met te pletten medicatie was dit wel aangeduid op de medicatiekar d.m.v. een sticker waardoor deze info beschikbaar is op het moment van toediening. 9 maart 2026 : in een steekproef van drie woonzorgleefplannen werden de bijzonderheden met betrekking tot het toedienen van medicatie consequent vermeld. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : een gecontroleerde medicatiepletter (er worden twee metalen bakjes op elkaar gezetom medicatie te pletten) bevatte medicatieresten. 6 september 2024 : een gecontroleerde medicatiepletter (er worden twee metalen bakjes op elkaar gezetom medicatie te pletten) bevatte medicatieresten. 9 maart 2026 : een bij steekproef gecontroleerde medicatiepletter bevatte medicatieresten. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : er konden geen schriftelijke afspraken worden voorgelegd. 6 september 2024 : er konden geen schriftelijke afspraken worden voorgelegd. 9 maart 2026 : er waren geen richtlijnen beschikbaar i.v.m. de de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 9 maart 2026 : de temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard werd, werd niet minstens wekelijks opgevolgd. De temperatuur werd geregistreerd op 06/02/2026, 23/02/2026 en 07/03/2026. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij een bewoner waarvan werd vastgesteld dat deze een aangepaste (teut)beker nodig had tijdens de maaltijd is deze instructie niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. 6 september 2024 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met specifieke zorgen (i.c. op- en afzetten bril, aan- en uitdoen tandprothese) was dit niet opgenomen als instructie in het zorg- en ondersteuningsplan. 9 maart 2026 : in een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen bevatte één zorg- en ondersteuningsplan geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen (aandoen hoorapparaat). ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Weggewerkt.** 4 april 2023 : voor sommige instructies tekenden zorgkundigen en verpleegkundigen beiden af voor uitvoering terwijl slechts één van beiden de instructie heeft uitgevoerd en er werd vastgesteld dat instructies soms niet werden geregistreerd. 6 september 2024 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er ('s avonds) hiaten in het registreren van de uitvoering van de zorginstructies. 9 maart 2026 : in een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen werd het uitvoeren van de instructies op zorg- en ondersteuningsplan consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij een bewoner met een voorzettafel kan niet worden niet aangetoond dat de bewoner en/of de familiewerd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel. 6 september 2024 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de familie recent werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. De beslissingen voor het plaatsen van bedsponden en een voorzettafel dateerden van het voorjaar 2022. 9 maart 2026 : in een steekproef van twee woonzorgleefplannen kon men in één woonzorgleefplan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel. #### Inspectie van 30 september 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03049 ##### O A B C Cd D: De erkende capaciteit van het woonzorgcentrum wordt overschreden. Bijkomende woongelegenheden mogen pas worden uitgebaat nadat de Vlaamse Regering ze heeft erkend - WZD 15/02/2019, art. 39, §2, 6°. **Nieuw vastgesteld.** 6 september 2024 : het totaal aantal bewoners van het WZC van 113 overschreed de erkende capaciteit van 112 bewoners. ##### Totaal 15,51 36,59: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 6 september 2024 : er is een tekort van 0,60 vte hoofdverpleegkundige/ teamverantwoordelijke. ##### Totaal 15,51 36,59: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 6 september 2024 : ondanks de compensatie van 0,47 vte door een overschot op personeel reactivering is er een tekort van 0,28 vte aan begeleiders wonen en leven. ##### Toegankelijkheid: Er zijn niveauverschillen die niet worden gesignaleerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 17°. **Weggewerkt.** 4 april 2023 : in een leefruimte voor bewoners op de tweede verdieping, die ook door het personeel wordt gebruikt, is er een helling voor rolstoelgebruikers die niet is gesignaleerd. Er zijn ook twee trappen die een niveauverschil naar de gang opvangen niet aangeduid. 6 september 2024 : de niveauverschillen werden gesignaleerd. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Weggewerkt.** 4 april 2023 : in onder andere de gang met glaspartij op het gelijkvloers die links van het onthaal begint en richting afdeling 'Sprink en Lechten' loopt waren er aan beide zijden geen leuningen. Dit was ook het geval aan een glaspartij in de gang op de gesloten afdeling op de eerste verdieping. 6 september 2024 : er werden waar nodig leuningen bijgeplaatst. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Weggewerkt.** 4 april 2023 : o.a. tegenover het kantoor van de directeur is er geen handgreep voorzien in voor bewoners toegankelijke toiletten. Er is nergens een aanduiding dat het om personeelstoiletten gaat zoals wordt verklaard door de gesprekspartners. Ook op sommige andere toiletten zoals het voor bewoners toegankelijke toilet op de eerste verdieping in het oudere gedeelte zijn er geen twee handgrepen zoals vereist. 6 september 2024 : in alle voor bewoners toegankelijke toiletten waren twee handgrepen voorzien. ##### Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te **Nieuw vastgesteld.** 6 september 2024 : er werden op de meeste plaatsen elektronische sloten voorzien aan de traphallen, maar aan de traphal ter hoogte van het centrum voor kortverblijf niet. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : in verschillende gecontroleerde gemeenschappelijke ruimtes was er geen vast oproepsysteem aanwezig. 6 september 2024 : in de gecontroleerde gemeenschappelijke ruimtes was er een vast oproepsysteem aanwezig. De gesprekspartners gaven aan dat deze bij een vorige inspectie niet waren opgemerkt omdat ze niet zichtbaar waren achter een kast. Het vast oproepsysteem was nu wel zichtbaar. Niet weggewerkt ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : in een gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping in het oud klooster was er geen oproepsysteem dat een bewoner zittend vanop het toilet kan bedienen. 6 september 2024 : in dezelfde gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping in het oud klooster was er geen trekkoord aan het vast oproepsysteem waardoor een bewoner zittend vanop het toilet dit niet kan bedienen. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : op twee van de twaalf gecontroleerde plaatsen was er een vuilbak met klapdeksel dat met de hand te bedienen was. 6 september 2024 : op drie van de zeven gecontroleerde plaatsen was er een vuilbak met klapdeksel dat met de hand te bedienen was. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is niet bij elke bewonerskamer handalcohol beschikbaar voor het zorgpersoneel bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : er waren niet overal vaste handalcoholdispensers. Waar er geen dispensers voldoende dichtbij dekamers hingen werden er losse handalcoholdispensers op de leuningen van de gangen geplaatst. Niet overal waren deze voldoende dichtbij elke kamer beschikbaar waardoor het vlotte gebruikervan niet kan worden gefaciliteerd. 6 september 2024 : niet overal waren er alcoholdispensers voldoende dichtbij elke kamer beschikbaar waardoor het vlotte gebruik ervan niet kan worden gegarandeerd. De gesprekspartners gaven aan dat deze besteld en geleverd zijn en nog zouden worden opgehangen. ##### Medicatieveiligheid: De klaargezette medicatie stemt niet overeen met de medicatiefiche 23, art. 29, 2°, e. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : de medicatie wordt dagelijks in robotzakjes aangeleverd per bewoner en per toedieningsmoment. Er werd vastgesteld dat de medicatie niet bij het juiste toedieningsmoment lag voor alle bewoners. De gesprekspartner gaf aan dat na elk toedieningsmoment de medicatie van de volgende momenten vooraan in het bakje wordt gelegd waardoor medicatie van bijvoorbeeld 17u of 20u bij een ander tijdstip komt te liggen. De informatie op de zakjes vermeldt wel het juiste tijdstip maar het zakje ligt verkeerd wat het risico op fouten verhoogt. Bij een geopend zakje was er medicatie uitgehaald omdat deze was stop 6 september 2024 : bij drie van de drie gecontroleerde lades met klaargezette medicatie stemde de klaargezette medicatie overeen met de medicatiefiche. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij twee gecontroleerde geneesmiddelen was er geen interval vermeld (Quiatipine en Tranadol). 6 september 2024 : bij vier van de vier gecontroleerde geneesmiddelen waren de vereiste gegevens bij “medicatie indien nodig” vermeld. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 6 september 2024 : er was een ingevulde lijst van maandelijkse controles op vervallen medicatie en er werd geen vervallen medicatie aangetroffen. 4 april 2023 : er was een document waarop geregistreerd was dat er maandelijks een controle op vervallen medicatie is gebeurd, maar er lagen in de voorraadkast enkele losse pillen waarvan de houdbaarheidsdatum niet kon worden nagegaan. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : de gesprekspartner gaf aan dat de temperatuur van de koelkast wekelijks wordt gemeten door de kwaliteitscoördinator. Deze zou sinds vorige week afwezig zijn. Er kon niet worden aangetoond dat de temperatuur werd opgevolgd. Er lag een thermometer in de koelkast. Deze gaf 4°C aan. 6 september 2024 : er werd aangetoond dat de temperatuur wordt opgevolgd. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : er was geen vermelding van de bijzonderheden m.b.t. pletten van de medicatie in de elektronische medicatiefiche. Voor bewoners van de gecontroleerde afdeling met te pletten medicatie was dit wel aangeduid op de medicatiekar d.m.v. een sticker waardoor deze info beschikbaar is op het moment van toediening. 6 september 2024 : er was bij twee van de drie gecontroleerde medicatiefiches geen vermelding van de bijzonderheden m.b.t. pletten van de medicatie. Voor bewoners van de gecontroleerde afdeling met te pletten medicatie was dit wel aangeduid op de medicatiekar d.m.v. een sticker waardoor deze info beschikbaar is op het moment van toediening. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij één van de drie gecontroleerde medicatiefiches waren er hiaten in het registeren van de toediening van medicatie tussen 1 en 5 april 2023 op verschillende tijdstippen. (vb. Pantoprazol, Prolopar). 6 september 2024 : bij de gecontroleerde medicatiefiches waren er meerdere hiaten in het registreren van de toediening van medicatie. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : er lagen verschillende potjes met uit de blister gehaalde pillen zonder verdere info klaar waardoor deze niet meer identificeerbaar zijn tot op het moment van toedienen. 6 september 2024 : er lagen twee geneesmiddelen die uit de blister waren gehaald zonder verdere info waardoor deze niet meer identificeerbaar zijn tot op het moment van toedienen. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : een gecontroleerde medicatiepletter (er worden twee metalen bakjes op elkaar gezetom medicatie te pletten) bevatte medicatieresten. 6 september 2024 : een gecontroleerde medicatiepletter (er worden twee metalen bakjes op elkaar gezetom medicatie te pletten) bevatte medicatieresten. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : er konden geen schriftelijke afspraken worden voorgelegd. 6 september 2024 : er konden geen schriftelijke afspraken worden voorgelegd. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : in de voorraadkast lag een geopend flesje met oogdruppels waarop geen info over de datum van opening was vermeld. 6 september 2024 : op de geopende flesjes van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid werd het systeem om de openingsdatum op te volgen niet altijd toegepast. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 4 april 2023 : er was onvoldoende informatie in de sociale anamnese in het woonzorgleefplan opgenomen bij de drie gecontroleerde bewoners, zowel in het oude als in het nieuwe systeem. 6 september 2024 : de sociale anamnese was bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen raadpleegbaar in een kaft met papieren documenten. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij twee van de drie gecontroleerde bewoners met bedhekkens als vrijheidsbeperkende maatregel was dit niet opgenomen als instructie in het zorg- en ondersteuningsplan. 6 september 2024 : bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen was dit opgenomen als instructie in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij twee van de drie gecontroleerde soorten uit te voeren wondzorg was er wel een wondzorgfiche opgemaakt, maar was er geen instructie gekoppeld in het zorg- en ondersteuningsplan. 6 september 2024 : bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met een te verzorgen wonde was dit opgenomen als instructie in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij een bewoner waarvan de bloeddruk volgens de gesprekspartners regelmatig moest worden gemeten was dit niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. 6 september 2024 : bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met te meten parameters was dit opgenomen als instructie in het zorg- en ondersteuningsplan. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij een bewoner waarvan werd vastgesteld dat deze een aangepaste (teut)beker nodig had tijdens de maaltijd is deze instructie niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. 6 september 2024 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met specifieke zorgen (i.c. op- en afzetten bril, aan- en uitdoen tandprothese) was dit niet opgenomen als instructie in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij één van de drie gecontroleerde bewoners, waarvan de glycemie wekelijks vier keer op woensdag moest wordengecontroleerd, ontbraken op 8/3/2023 twee waarden en op 29/3/2023 één waarde. 6 september 2024 : bij drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren de parameters conform de instructies van de arts geregistreerd Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : voor sommige instructies tekenden zorgkundigen en verpleegkundigen beiden af voor uitvoering terwijl slechts één van beiden de instructie heeft uitgevoerd en er werd vastgesteld dat instructies soms niet werden geregistreerd. 6 september 2024 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er ('s avonds) hiaten in het registreren van de uitvoering van de zorginstructies. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 4 april 2023 : bij een bewoner met een voorzettafel kan niet worden niet aangetoond dat de bewoner en/of de familiewerd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel. 6 september 2024 : bij twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de familie recent werd betrokken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. De beslissingen voor het plaatsen van bedsponden en een voorzettafel dateerden van het voorjaar 2022. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Niet in alle lokalen zijn de verwarming en verlichting aangepast aan de bestemming van het lokaal - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 12°, 13°, 14° en 27 °. **Weggewerkt.** 4 april 2023 : in de meeste kamers kon het licht bediend worden via de oproepmodule. Een aantal bewoners beschikten echter over een oproepmodule die hen enkel toeliet een oproep teplaatsen. Deze bewoners konden het licht niet vanuit het bed bedienen. 6 september 2024 : in de gecontroleerde kamers kon het licht worden bediend via de oproepmodule. De gesprekspartner gaf aan dat er extra oproepmodules met lichtbediening werden geïnstalleerd. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Weggewerkt.** 4 april 2023 : de deur naar de verpleegpost stond aan beide kanten open richting de leefruimtes van de bewoners. In de verpleegpost lagen enkele klaargezette geneesmiddelen in de niet afgesloten kasten. In de gang richting de medicatieruimte stond een onbeheerde verzorgingskar met verzorgingsmaterialen zoals naalden. De deur naar deze gang, die volgens de gesprekspartners enkel door personeel wordt gebruikt, was niet gesloten en bijgevolg toegankelijk voor bewoners. 6 september 2024 : in de verpleegpost lagen geen geneesmiddelen in de niet afgesloten kasten. De medicatiekar en medicatiekoelkast, alsook de stock van medicatie bevonden zich in een afgesloten medicatielokaal. Er werd nergens onbeheerde medicatie aangetroffen. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Weggewerkt.** 4 april 2023 : de gesprekspartners gaven aan dat de info van de dagprijzen, extra vergoedingen en voorschotten wel op de website en andere te verkrijgen documenten te vinden was maar ze waren niet geafficheerd. 6 september 2024 : de info van de dagprijzen, extra vergoedingen en voorschotten was geafficheerd aan de inkomhal. #### Inspectie van 8 augustus 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02854 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. o vaststellingen 22/08/2024: volgende diensten en leveringen worden als supplement opgenomen van de dagprijs, terwijl deze diensten en leveringen deel uitmaken van de dagprijs. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: kinesitherapie voor bewoners vanaf Katz-schaal B. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: bij afwezigheid van de bewoner worden de door hem, niet-gebruikte diensten en leveringen, in mindering gebracht op de factuur en dit met een dagbedrag dat minstens 10% van de laagste dagprijs in het woonzorgcentrum bedraagt, exclusief de kortingen die op de dagprijs toegepast worden. - BVR 28/06/2019, bij **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst o vaststellingen 22/08/2024: de schriftelijke opnameovereenkomst stemt niet overeen met de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen t BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. o vaststellingen 22/08/2024: in de schriftelijke opnameovereenkomst ontbreekt volgend element: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat ze correcte informatie verschaffen aan het woonzorgcentrum o vaststellingen 22/08/2024: in de schriftelijke opnameovereenkomst ontbreekt volgend element: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn ver BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 8°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke opnameovereenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn o vaststellingen 22/08/2024: De schriftelijke opnameovereenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Vlaams Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Gezin is gewijzigd naar Vlaamse Overheid, departement Zorg. o RVT-erkenning is niet meer van toepassing. Het is aan te bevelen om de schriftelijke opnameo **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling met betrekking tot het houden van huisdieren 13, §3, 4°. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: de regeling met betrekking tot het houden van huisdieren. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse werking – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 5°. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: de procedure bij brand en ernstige gebeurtenissen met impact op de dagelijkse we **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag. BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbr BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop de informatie over de organisatie en de strategische beslissingen van het management aan de bewoners, vertegenwoordigers of mantelzorgers worden meegedeeld – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 9°. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend ele **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: een verwijzing naar de inst BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt v **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van ziekenhuis bijlage 11, art. 13,§3, 3°, i. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: de vrije keuze v BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: de vrije keuze v BVR 28/06/2019 **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: het beleid binnen het woonzorgcentrum voor de vroegtijdige zorgplanning, de palliatieve en levenseindezorg 3°, m. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsp BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling 13, §3, 10° en art. 42, §1. o vaststellingen 22/08/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: een termijn voor feedback voor de klachtenbehandeling. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn o vaststellingen 22/08/2024: De interne afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o RVT-erkenning is niet meer van toepassing. o Vlaams Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Gezin is gewijzigd naar Vlaamse Overheid, departement Zorg.RVT-erkenning is niet meer van toepassing. Het is aan te bevelen om de i **Nieuw vastgesteld.** ### Eerdere verslagen - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over De Voorzienigheid](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Mouling-Schildermans](/voorziening/mouling-schildermans-bocholt.md) — Bocholt - [Villa Vrolijk Kaulille](/voorziening/villa-vrolijk-kaulille-bocholt.md) — Bocholt - [Snoetjes en Doetjes](/voorziening/snoetjes-en-doetjes-bocholt.md) — Bocholt --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/de-voorzienigheid-bocholt/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12