Inspectie van 24 september 2025 — Groep Van Assistentiewoningen
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-03465
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: handgrepen aan beide zijden van het toilet in de gemeenschappelijke rolstoeltoegankelijke toiletten
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: handgrepen aan beide zijden van het toilet in de individuele badkamers, tenzij men voor de betrokken bewoner kan aantonen dat deze hier geen nood aan heeft, dan is één armsteun voldoende
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: minstens aan één zijde van het toilet een handgreep in de niet rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten. ● In het gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet in het LDC was slechts aan één kant een handgreep voorzien. Ook in de twee bezochte individuele badkamers was slechts langs één kant een handgreep voorzien. In de niet-rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten in het LDC
Nieuw vastgesteld.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: Niet alle toiletten zijn voorzien van voldoende aangepaste handgrepen (BVR van 17/07/1985, norm 2.2.7)
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : in het gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet in het LDC was slechts aan één kant een handgreep voorzien. Ook in de twee bezochte individuele badkamers was slechts langs één kant een handgreep voorzien. In de niet-rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten in het LDC waren geen handgrepen voorzien naast het toilet. Oproepsysteem Ja Nee NB In elke ruimte van de woning is er een oproepsysteem beschikbaar ● Alle bewoners beschikken over een draagbaar oproepsysteem. Door Zorginspectie werd tijdens de rondgang op 24 september 2025 in twee assistentiewoningen een testoproep geplaatst.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: De gegevens over de Woonzorglijn worden niet op een zichtbare plaats opgehangen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §3).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : de gegevens over de Woonzorglijn waren nergens opgehangen.
Erkenningsvoorwaarden Infrastructuur Bvr 17/07/1985: De informatie over de dagprijs wordt niet geafficheerd op een centrale plaats die toegankelijk is voor alle bewoners, bezoekers en personeelsleden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : de dagprijzen waren niet geafficheerd.
Noodoproepsysteem En Crisiszorg: Men beschikt niet voor alle bewoners over de informatie vermeld in BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10 (contactgegevens en ziekenhuisvoorkeur).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bij drie geselecteerde bewoners stond de voorkeur m.b.t. het ziekenhuis niet vermeld.
Overbruggingszorg: Men kan niet aantonen dat met de externe partner die de overbruggingszorg aanbiedt een samenwerkingsovereenkomst werd afgesloten (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 25).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : er kon geen samenwerkingsovereenkomst voorgelegd worden.
Maaltijden: Vaststellingen op basis van: o het overzicht activiteiten o toelichting gesprekspartner. Ja Nee NB De GAW verschaft informatie over, brengt binnen bereik of organiseert zinvolle dagbesteding en ontspanning. ● De bewoners kunnen deelnemen aan alle activiteiten die door het LDC de Piramide georganiseerd worden. Er worden geen activiteiten georganiseerd specifiek voor de bewoners van de GAW. Er worde
Nieuw vastgesteld.
Gebruikersraad: Er is geen gebruikersraad die minstens één keer per trimester vergadert (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : de gesprekspartner verklaarde dat er in 2025 slechts één gebruikersraad werd georganiseerd. Een verslag hiervan kon niet worden voorgelegd, enkel een uitnodiging.
Gebruikersraad: Niet alle bewoners of hun vertegenwoordigers krijgen een verslag van de vergaderingen van de gebruikersraad (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 28, §1).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : er kon geen verslag van de gebruikersraad worden voorgelegd.
Tevredenheidsbevraging: Er wordt niet minstens driejaarlijks een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd (BVR 28/06/2019, art. 8,§4).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : de gesprekspartner gaf aan dat voor het LDC De Piramide een tevredenheidsmeting wordt uitgevoerd, maar dat dit niet specifiek gebeurt voor de bewoners van de GAW.
Dagprijs: De informatie over de dagprijs wordt niet vermeld in een onthaalbrochure of op de website van de GAW (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 22).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : er worden dagprijzen vermeld op de website van de gemeente, maar deze zijn niet meer up-to-date.
Samenstelling Facturen: De termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur is niet conform de bepalingen van BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30.
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : op de facturen van juli 2025 staat een betalingstermijn van 26 dagen vermeld. Op de facturen van augustus 2025 bedraagt de betalingstermijn 21 dagen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de beschrijving van de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, of die kosten worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 10°,a).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de regeling voor het instapklaar maken van de AW, waaronder de kosten voor schilderwerken en gordijnen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 8°).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : de regeling m.b.t. de gordijnen is niet opgenomen in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat hij correcte informatie verschaft aan de groep van assistentiewoningen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 11°).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : een verklaring op eer ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: een limitatieve opsomming van de diensten en leveringen die de initiatiefnemer aanbiedt en die aanleiding geven tot de aanrekening van een extra vergoeding (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 11, 10°,b).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : een limitatieve opsomming ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: de bewoner kiest vrij de zorg en ondersteuning die hij wil, en de verstrekker van die zorg en ondersteuning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 6).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: het gereserveerde bedrag dient alleen ter uitvoering van de bepalingen van de schriftelijke opnameovereenkomst of om een eventuele schadevergoeding voor opzettelijk veroorzaakte schade te betalen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 23 en art.11, 3°, e).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 30 en art. 11, 3°, f).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : er wordt in de overeenkomst vermeld dat de factuur moet betaald worden ten laatste de laatste week van de maand. Dat is geen dertig dagen.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend verplicht element en/of bepaling ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning (BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingewonnen van de beh
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : het inwinnen van het oordeel van de arts en andere zorgaanbieders bij ernstig storend gedrag is niet opgenomen in de overeenkomst.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de schriftelijke opnameovereenkomst mag alleen gewijzigd worden met het akkoord van de bewoner of zijn vertegenwoordiger (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 21, §1 en art. 11, 6°).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : er staat enkel vermeld dat de bewoners op de hoogte worden gebracht van wijzigingen, niet dat ze hiermee akkoord moeten gaan.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: indien een verbrekingsvergoeding wordt gevraagd bedraagt deze vergoeding maximaal 14 x de verschuldigde dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 16, §1 en art.11, 2°, b).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : in artikel 9 is opgenomen dat er een opzegperiode van veertien dagen is die ingaat vanaf de dag na de schriftelijke opzeg bij beëindiging voor opname. In artikel 23 staat dan weer dat bij opzeg vóór effectieve opname, de dagprijs vanaf de afgesproken opnamedag gedurende de opzeggingstermijn moet betaald worden. Dit spreekt elkaar tegen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Schriftelijke Opnameovereenkomst: In de schriftelijke overeenkomst wordt verwezen naar het Agentschap Zorg en Gezondheid. Sinds 1 juni 2023 is er een fusie tussen het Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin en het Agentschap Zorg en Gezondheid en wordt er gesproken over het Departement Zorg.
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de contactgegevens en de bereikbaarheid van de woonassistent (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 3°).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de bijzondere verblijfsvoorwaarden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 4°).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 7°).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : er wordt enkel gesproken over seksueel grensoverschrijdend gedrag
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: voor de klachtenbehandeling wordt er er een termijn voor feedback bepaald (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 11° en art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. Er wordt enkel verwezen naar de algemene klachtenprocedure.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: het gevolg dat aan een klacht wordt gegeven, wordt rechtstreeks aan de indiener ervan meegedeeld (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 11° en art. 28, §2).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. Er wordt enkel verwezen naar de algemene klachtenprocedure.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de wijze waarop en door wie het noodoproepsysteem en de crisiszorg en overbruggingszorg worden georganiseerd, en of die worden aangerekend en op welke wijze (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 9°).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : in de interne afsprakennota valt te lezen dat het Wit-Gele Kruis de overbruggingszorg op zich neemt. De gesprekspartner gaf aan dat dit lokale thuisverplegingsdiensten waren.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer verbindt er zich toe een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om redenen en volgens de procedure, vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer een bewoner ontslaat omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van de GAW of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is dat overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, wordt altijd het oordeel ingew
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de initiatiefnemer zorgt in overleg met de bewoner of zijn vertegenwoordiger voor de toeleiding van de bewoner naar een passend verblijf en verlengt de opzeggingstermijn tot er een passend verblijf is gevonden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 15).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn 60 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de bewoner (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de initiatiefnemer beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als de bewoner of zijn vertegenwoordiger na opname de schriftelijke opnameovereenkomst wil beëindigen, bedraagt de opzeggingstermijn dertig dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening van de opzegging aan de initiatiefnemer van de GAW (BVR 28/06/201
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de eerste dertig dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de bewoner beperkt tot zeven dagen (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als een assistentiewoning ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzeggingstermijn, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 17).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, bedraagt vijf dagen en kan enkel in aantoonbaar onderling overleg aangepast worden (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: als binnen de termijn waarover de nabestaanden beschikken om de assistentiewoning te ontruimen, de assistentiewoning opnieuw bewoond wordt, kan de dagprijs alleen worden aangerekend tot de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 20).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen/bepalingen. Volgend element/bepaling ontbreekt: indien een verbrekingsvergoeding wordt gevraagd bedraagt deze vergoeding maximaal 14 x de verschuldigde dagprijs (BVR 28/06/2019, bijlage 10, art. 12, §3, 8° en art. 16, §1).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : bovenstaande informatie ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en)
Interne Afsprakennota: In de interne afsprakennota wordt verwezen naar het Agentschap Zorg en Gezondheid. Sinds 1 juni 2023 is er een fusie tussen het Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin en het Agentschap Zorg en Gezondheid en wordt er gesproken over het Departement Zorg.
Nieuw vastgesteld.
Procedure Grensoverschrijdend Gedrag: De voorziening beschikt niet over een procedure grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers (BVR 28/06/2019, art. 10, §1).
Nieuw vastgesteld.
8 oktober 2025 : de aangeleverde procedure beperkt zich in definitie en voorbeelden tot seksueel grensoverschrijdend gedrag t.a.v. gebruikers. Grensoverschrijdend gedrag is ruimer dan enkel seksueel grensoverschrijdend gedrag.