# De Linde (Lievegem) — inspectieverslagen en vaststellingen > De Linde in Lievegem: wat Zorginspectie vaststelde — 3 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## De Linde Woonzorgcentrum · Lievegem (9950) · HCO-nummer **3273** · Actief sinds 1 mei 2007 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **WOON EN ZORGCENTRUM DE LINDE** · ondernemingsnummer 0467355403 . #### Inspectie van 27 juli 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02635 ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : in de gemeenschappelijke toiletten aan de ingang van de beveiligde afdeling Madeliefje is de spiegel niet aangepast of aanpasbaar aan rolstoelgebruikers. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : in de niet-rolstoeltoegankelijke toiletten in de buurt van de vergaderzaal en bij de cafetaria op het gelijkvloers waren geen twee handgrepen voorzien. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : in een niet-rolstoeltoegankelijk toilet aan de vergaderzaal op het gelijkvloers en in een gemeenschappelijke badkamer op de afdeling Madeliefje was de vuilbak met de hand te bedienen. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in elke verpleegpost 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : in de verpleegpost op de afdeling Klaproos was de handalcohol op. Medewerkers ##### Handhygiëne In De Praktijk: Handhygiëne is de meest doeltreffende algemene maatregel ter preventie van zorginfecties en de verspreiding van (multiresistente) micro-organismen (o.a. bacteriën, virussen en schimmels). Tijdens een rondgang op minimum twee afdelingen wordt nagegaan of de medewerkers de basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk naleven. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 8 7 1 0 0 Een medewerker droeg een ring. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : een medewerker droeg een ring. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Weggewerkt.** 26 maart 2025 : informatie zoals pletten van medicatie, werd bij een bewoner waar medicatie diende geplet te worden, niet vermeld op de medicatiefiche. 24 juli 2026 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van medicatie aanwezig. ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Weggewerkt.** 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners werd het klaarzetten van restmedicatie (niet door robot klaargezette medicatie nl. een bruistablet) niet geregistreerd. 24 juli 2026 : in drie van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werd het klaarzetten van de medicatie consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 9 september 2021 : vervaldata controleren is een algemene taak van de verpleegkundigen, de controles konden niet aangetoond worden. 26 maart 2025 : in de voorraadkast met restmedicatie stond bij één bewoner een potje vol met geneesmiddelen waar de blister was verknipt tot één eenheid. Hierdoor was de vervaldatum niet meer te lezen en was zo de controle op vervaldatum niet meer mogelijk. 24 juli 2026 : tijdens het inspectiebezoek werd geen vervallen medicatie aangetroffen. ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Weggewerkt.** 9 september 2021 : op een afdeling werd de temperatuur van de koelkast niet opgevolgd. 26 maart 2025 : bij de koelkast op de eerste verdieping kon niet worden aangetoond dat de temperatuur werd opgevolgd. 24 juli 2026 : tijdens het inspectiebezoek werden twee koelkasten waarin medicatie werd bewaard nagekeken. Voor beide koelkasten kon aangetoond worden dat deze voldoende werden opgevolgd. ##### Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen vertoonde een hiaat in de registraties voor de toediening van medicatie in de week voorafgaand het inspectiebezoek. ##### Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : bij twee bewoners met een variabel insulineschema werd het aantal toegediende eenheden niet consequent geregistreerd in de week voorafgaand het inspectiebezoek. ##### Medicatieveiligheid: De houdbaarheidsdatum van medicatie met een beperkte houdbaarheid na opening, wordt onvoldoende opgevolgd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : de gesprekspartner verklaarde dat de openings- en vervaldatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening wordt opgevolgd door deze op een sticker op de verpakking te noteren. Op drie gecontroleerde geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid werd geen openings- en/of vervaldatum genoteerd. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Weggewerkt.** 26 maart 2025 : bij drie van de drie bewoners was geen medische anamnese beschikbaar in het woonzorgleefplan. De gesprekspartner verduidelijkte dat er gewerkt werd met een nieuw programma waarin het woonzorgleefplan werd bijgehouden en dat deze gegevens blijkbaar nog niet werden ingebracht. 24 juli 2026 : bij drie van de drie bewoners was een medische anamnese aanwezig in het woonzorgleefplan. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : bij één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbrak de informatie m.b.t. de sociale anamnese. Zorg- en ondersteuningsplan Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten. 3 2 1 0 0 In een nagekeken zorg- en ondersteuningsplan ontbrak de instructie verplaatsen met een rolstoel tijdens de ochtend- en middagzorg. Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - actuele instructies m.b.t.: Aantal ge ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 26 maart 2025 : bij twee van de vier bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd, bleek het zorg- een ondersteuningsplan niet actueel te zijn. Bij één bewoner was de wondzorg al geruime tijd gestopt, maar bleek deze nog steeds op actief te staan. Bij een andere bewoner werd een wonde sinds een viertal dagen verzorgd, maar was dit niet terug te vinden in het woonzorgleefplan. 24 juli 2026 : drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 26 maart 2025 : het zorg- en ondersteuningsplan van drie van de vier bewoners uit de steekproef was niet actueel. Bij een bewoner waar een rollator in gebruik was, stond dit niet vermeld en bij een andere bewoner werd het soort rolstoel (multipositierolstoel) niet vermeld, terwijl deze bewoner twee rolstoelen ter beschikking had. Bij een bewoner met een 4 op Katzschaal voor incontinentie stond nog een 2 vermeld in het woonzorgleefplan. 24 juli 2026 : bij één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de actuele instructie verplaatsen met een rolstoel tijdens de ochtend- en middagzorg. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 26 maart 2025 : bij drie van de vijf bewoners waar specifieke zorg van toepassing was, was deze zorg niet actueel in het zorg- en ondersteuningsplan. Bij twee bewoners die voor het wassen en aankleden volledig afhankelijk waren van het zorgpersoneel stond bij één niet vermeld dat de bril diende te worden opgezet. Bij een andere bewoner was de bril al sinds 03/03/2025 zoek, maar stond deze handeling nog steeds in het zorg- een ondersteuningsplan. Bij een derde zorgbehoevebewoner stond niet vermeld dat een gebitsprothese werd gebruikt. 24 juli 2026 : bij drie van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken er actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen, nl. bril en rolstoel. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : bij één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak de actuele instructie m.b.t. de baddag. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 1 2 0 0 Bij twee zorg- en ondersteuningsplannen waren er meerdere hiaten in de registraties van de zorgverlening, in de nagekeken registraties in de week voorafgaand aan de inspectie. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : bij twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de registraties van juli en augustus 2021. 26 juni 2024 : bij een nagekeken zorg- en ondersteuningsplan ontbrak de registratie van het gewicht voor de maand mei. 26 maart 2025 : bij drie van de drie bewoners waren hiaten te zien in de registratie van het maandelijkse gewicht. Bij twee van deze bewoners ontbraken de registraties vanaf december 2024 en bij één bewoner vanaf januari 2025. 24 juli 2026 : bij één van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken meerdere registraties van het gewicht. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 december 2024 : de vochtbalans op vraag van een arts, werd niet consequent geregistreerd. 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar de waarden van een parameter diende te worden bijgehouden was een hiaat te zien in deze registraties. 24 juli 2026 : bij drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbraken er meedere registraties van de waarden van de parameters op vraag van de arts, nl. bloeddruk, saturatie en glycemie. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 december 2024 : volgens de valregistratie viel de bewoner op 14/08/2024 toen de bewoner zich aan de kamer van een andere bewoner bevond. Op die dag werden de fixatiemaatregelen steeds geregistreerd. Nochtans bevestigden de gesprekspartners dat één of meerdere fixatiemaatregelen niet konden zijn toegepast, want anders had de bewoner niet kunnen vallen. 26 maart 2025 : bij twee van de drie zorg- en ondersteuningsplannen waren hiaten te zien in het registeren van de zorg, zonder dat daarbij een reden terug te vinden was in het woonzorgleefplan. Soms werd één instructie niet geregistreerd in één zorgmoment, soms werd alle instructies van een zorgmoment niet geregistreerd. 24 juli 2026 : bij twee van de drie zorg- en ondersteuningsplannen waren er meerdere hiaten in de registraties van de zorgverlening. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : bij één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen kon de betrokkenheid van de bewoner en/of familie niet worden aangetoond. 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar vrijheidsbeperkende maatregelen van toepassing waren, kon bij één van deze maatregelen (plukpakje sinds 24 januari 2025) niet aangetoond worden dat de familie betrokken werd. 24 juli 2026 : bij één van de drie nageken woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de familie en/of bewoner betrokken werd bij het stopzetten van een vrijheidsbeperkende maatregel, nl. plukpyjama. ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar vrijheidsbeperkende maatregelen van toepassing waren, kon bij één van deze maatregelen (plukpakje sinds 24 januari 2025) niet aangetoond worden dat de arts betrokken werd. Bij een andere bewoner kon niet aangetoond worden dat de arts bij de invoering van één maatregel betrokken werd. 24 juli 2026 : bij één van de drie nageken woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de arts betrokken werd bij het stopzetten van een vrijheidsbeperkende maatregel, nl. plukpyjama. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 2 1 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 3 0 0 0 In een wondzo ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd waren niet voor alle wonden een fiche opgemaakt, nl. een wonde aan de elleboog opgelopen een viertal dagen voordien. 24 juli 2026 : bij drie van de drie nagekeken bewoners met wondzorg werd een wondzorgfiche opgemaakt. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd, werd de aard van de behandeling niet vermeld. 24 juli 2026 : bij drie van de drie wondzorgfiches was de behandelingwijze vermeld. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : bij twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen kon de evolutie van de wondzorg onvoldoende worden afgeleid uit de observaties. 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd waren onvoldoende observaties geregistreerd om de evolutie uit af te leiden en stopten de observaties op 10/03/2025, terwijl deze wonde nog verzorgd werd. 24 juli 2026 : in twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen was de evolutie van de wonde niet af te leiden uit de observaties. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : bij één van de drie nagekeken wondzorgfiches was de beschrijving van de wonde niet vermeld. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 26 maart 2025 : bij drie van de drie bewoners die kinesitherapeutische behandelingen kregen kon noch de hoofdverpleegkundige, noch de kinesitherapeuten de aard en de frequentie van de behandeling voorleggen. De laatste gesprekspartners verduidelijkten dat dit wel beschikbaar was in een vroeger gebruikt registratieprogramma, maar niet meer in het nieuwe programma. 24 juli 2026 : bij drie van de drie bewoners die kinesitherapeutische behandelingen kregen stond de frequentie en de aard van de behandeling vermeld in het woonzorgleefplan. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorgtaken uitgevoerd worden door gekwalificeerd personeel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §4, 3°. **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : een bewoner met slikproblemen kreeg maaltijdbegeleiding van een niet daartoe gekwalificeerde vrijwilliger en jobstudent zonder visum. Een jobstudent zonder visum bracht het fixatiemateriaal bedhekken aan, of verwijderde deze. 26 maart 2025 : een zorgkundige die nog in opleiding is tot een zorgkundige plus, voerde wondzorg uit. 24 juli 2026 : tijdens de rondgang kon niet vastgesteld worden dat zorgtaken werden uitgevoerd door niet gekwalificeerd personeel. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : de zorginstructie 'bedhekken omhoog' werd tijdens de middag niet uitgevoerd bij een bewoner. De vraag van de logopedist van het ziekenhuis om de voedselinname op te volgen kon niet gestaafd worden met systematische registraties hiervan. 5 december 2024 : de vochtbalans op voorschrift voor het registeren van een vochtbalans werd niet systematisch bijgehouden. Een bewoner die gefixeerd diende te worden, werd niet gefixeerd. 26 maart 2025 : een bewoner op het gelijkvloers met een variabel toedieningsschema voor insuline kreeg op één van de vijftien gecontroleerde toedieningsmomenten de verkeerde hoeveelheid insuline toegediend. Bij een andere bewoner op het gelijkvloers die nuchtere medicatie moest krijgen, werd deze medicatie tijdens het ontbijt gegeven. Bij een bewoner die voor de zorg volledig afhankelijk was van zorgpersoneel, werd de bril niet opgezet zoals voorzien in het zorg- en ondersteuningsplan. De bewoner gaf aan niet goed te zien zonder bril. 24 juli 2026 : tijdens de rondgang kon niet vastgesteld worden dat de zorginstructies in de praktijk niet werden uitgevoerd. Niet weggewerkt ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : een bewoner die op basis van de KATZ-score begeleiding nodig had om te rusten werd door de jobstudent begeleid naar zijn kamer na het middagmaal. De bewoner werd in zijn bed gelegd met zijn pet, pantoffels en bril aan. Bewoners werden niet steeds op het toilet gezet indien zij dit vragen. Op basis van een steekproef van de wachttijden van de beloproepen, kon de wachttijd hoog oplopen. De gezondheidstoestand van een bewoner, die zich niet goed voelde, werd onvoldoende opgevolgd. 26 maart 2025 : bij een bewoner stond een plateau met eten op de voorzettafel, maar kon deze bewoner niet zelfstandig eten en werd geen maaltijdbegeleiding aangeboden. De bewoner bleek honger te hebben. 24 juli 2026 : een zorgafhankelijke bewoner zat om 10u15 in zijn incontinentiemateriaal aan een tafel in de kamer met de deur open. Een medewerker verklaarde dat de bewoner uit bed werd gehaald om te ontbijten in zijn kamer rond 8u, de bewoner moest nog gewassen worden en had hierdoor nog geen broek aan. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat aan de bewoners een aangepast dagritme wordt aangeboden - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 7°. **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : tegen het middagmaal waren er twee bewoners nog niet gewassen op de afdeling Madeliefje. 26 maart 2025 : een bewoner op het gelijkvloers kreeg de ochtendzorg toegediend om 10u55. De soep werd dan al in de leefruimte bedeeld. 24 juli 2026 : twee bewoners op de afdeling Madeliefje waren nog niet gewassen tijdens het bedelen van de soep om 11u. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorginstructies m.b.t. het toedienen van insuline altijd in de praktijk worden uitgevoerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : bij twee bewoners met een variabel insulineschema bleek dat de geregisreerde eenheden insuline zonder motivering afweken van de door arts vooropgestelde eenheden. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : de afspraken omtrent blaasspoeling/urinezak werd in een individuele sanitaire cel geafficheerd. 26 maart 2025 : op de afdeling Korenbloem waren in de individuele sanitaire cel instructies te zien inzake het incontinentiemateriaal en inzake mondzorg. 24 juli 2026 : in een bewonerskamer op afdeling Madeliefje hing in de individuele sanitaire cel informatie uit over het incontinentiemateriaal. Bij een andere bewoner ging in de bewonerskamer informatie uit over hoe een ingedikte voeding en drank maken voor de bewoner ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : incontinentiemateriaal lag zichtbaar gestapeld in de individuele sanitaire cellen. 26 maart 2025 : zowel op het gelijkvloers als de eerste verdieping was incontinentiemateriaal te zien in de individuele sanitaire cel van bewoners die hiervoor volledig afhankelijk waren van het zorgpersoneel. 24 juli 2026 : in twee nagekeken bewonerskamers lag incontinentiemateriaal zichtbaar in de individuele sanitaire cel. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Niet weggewerkt.** 25 maart 2025 : Op de beveiligde afdeling was op twee van de zes bezochte wgl. het licht niet liggend vanuit het bed te bedienen. 24 juli 2026 : in de nagekeken bewonerskamers was het licht vanuit het bed te bedienen. Niet weggewerkt ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Niet weggewerkt.** 25 maart 2025 : op de beveiligde afdeling was op twee van de zes bezochte wgl. het oproepsysteem niet vanuit het bed te bedienen. In het woonzorgleefplan was ook geen reden hiertoe terug te vinden. 24 juli 2026 : bij meerdere nagekeken bewonerskamers was het oproepsysteem niet in bereik gebracht van de niet mobiele bewoner. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : een bewoner diende te drinken uit een bevuild glas. 26 maart 2025 : in twee wgl. op het gelijkvloers was er een geurhinder waar te nemen omwille van de incontinentie van deze bewoners. 24 juli 2026 : op de afdeling Madeliefje en afdeling Klaproos was een urinegeur aanwezig op de gang. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : tijdens het ontbijt werd medicatie die bij een bewoner lag, onbeheerd achtergelaten. 26 maart 2025 : tijdens de rondgang op de beveiligde afdeling werd een pil aangetroffen in het bed van een bewoner. In de sanitaire cellen op de beveiligde afdeling was ook een onderhoudsproduct te zien voor mondprothesen binnen bereik van de bewoners. 24 juli 2026 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat de verpleegpost op de derde verdieping onbeheerd werd achtergelaten. Er lag medicatie binnen handbereik in de verpleegpost. Op meerdere bewonerskamers werd rode Iso-betadine aangetroffen. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 24 juli 2026 : tijdens de rondgang werd vastgesteld dat de opbergruimte (met daarin potentieel gevaarlijke onderhoudsproducten) op de afdeling Madeliefje niet was afgesloten. Op een bewonerskamer op de afdeling Madeliefje werd een potentieel gevaarlijk onderhoudsproduct aangetroffen. #### Inspectie van 1 april 2025 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-00973 ##### Gemeenschappelijk Ruimtes: Het WZC beschikt niet over een volwaardige rookruimte met aangepast ventilatiesysteem die vlot en beschut bereikbaar is voor de bewoners BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 6. **Weggewerkt.** 9 september 2021 : er was geen rookruimte omwille van de verbouwingen. 26 maart 2025 : er is een rookruimte op de derde verdieping voorzien, aldus de gesprekspartner. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Weggewerkt.** 9 september 2021 : één vuilbak moest met de hand bediend worden. 26 maart 2025 : bij elf van de elf gecontroleerde wastafels was er een aangepaste vuilnisbak aanwezig. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 13 13 0 0 0 **Nieuw vastgesteld.** ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : de schriftelijke afspraken i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard, waren niet gekend. 26 maart 2025 : de schriftelijke afspraken i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard, werd voorgelegd en bleken gekend te zijn bij de gesprekspartners. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : vak van de verpleegkundigen, de controles konden nietaangetoond worden. 26 maart 2025 : bij een steekproef van 15 geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid, bleek de houdbaarheid steeds te zijn opgevolgd en werd geen vervallen medicatie aangetroffen. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : bij één van de drie nagekeken medicatiefiches ontbrak de vermelding van het interval. 26 maart 2025 : bij een steekproef van drie bewoners met medicatie 'indien nodig' bleek dat de nodige gegevens steeds voorzien waren op de medicatiefiche. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : op een afdeling werd de temperatuur van de koelkast niet opgevolgd. 26 maart 2025 : bij de koelkast op de eerste verdieping kon niet worden aangetoond dat de temperatuur werd opgevolgd. ##### Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : vervaldata controleren is een algemene taak van de verpleegkundigen, de controles konden niet aangetoond worden. 26 maart 2025 : in de voorraadkast met restmedicatie stond bij één bewoner een potje vol met geneesmiddelen waar de blister was verknipt tot één eenheid. Hierdoor was de vervaldatum niet meer te lezen en was zo de controle op vervaldatum niet meer mogelijk. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : informatie zoals pletten van medicatie, werd bij een bewoner waar medicatie diende geplet te worden, niet vermeld op de medicatiefiche. ##### Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners werd het klaarzetten van restmedicatie (niet door robot klaargezette medicatie nl. een bruistablet) niet geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Weggewerkt.** 9 september 2021 : in één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen ontbrak de informatie m.b.t. de sociale anamnese. 26 maart 2025 : in drie van de drie nagekeken woonzorgleefplannen was de informatie m.b.t. de sociale anamnese beschikbaar. ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat geen informatie m.b.t. de medische voorgeschiedenis, huidige diagnose en allergieën BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 3°. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : bij drie van de drie bewoners was geen medische anamnese beschikbaar in het woonzorgleefplan. De gesprekspartner verduidelijkte dat er gewerkt werd met een nieuw programma waarin het woonzorgleefplan werd bijgehouden en dat deze gegevens blijkbaar nog niet werden ingebracht. Zorg- en ondersteuningsplan Ja Nee NB Het zorg- en ondersteuningsplan wordt opgemaakt per zorgmoment. ● Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, con ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. o Vaststelling 05/12/2024: de registratie van een vochtbalans werd niet opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan. **Weggewerkt.** 26 maart 2025 : bij drie van de drie bewoners waar de waarden van een parameter diende te worden bijgehouden, was dit vermeld in het zorg- en ondersteuningsplan. ##### Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30. **Weggewerkt.** 26 juni 2024 : de zorgkundige en de jobstudent consulteerden de zorg- en ondersteuningsplannen niet tijdens de zorg. De jobstudent had geen smartphone bij zich om de zorg- en ondersteuningsplannen te consulteren en af te tekenen. 26 maart 2025 : er werd vastgesteld dat zorgmedewerkers steeds de zorg- en ondersteuningsplannen konden consulteren. De gesprekspartners gaven aan dat er voor gezorgd werd dat ook jobstudenten, zelfstandigen en interims steeds de zorg- en ondersteuningsplannen kunnen consulteren. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : het zorg- en ondersteuningsplan van drie van de vier bewoners uit de steekproef was niet actueel. Bij een bewoner waar een rollator in gebruik was, stond dit niet vermeld en bij een andere bewoner werd het soort rolstoel (multipositierolstoel) niet vermeld, terwijl deze bewoner twee rolstoelen ter beschikking had. Bij een bewoner met een 4 op Katzschaal voor incontinentie stond nog een 2 vermeld in het woonzorgleefplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : bij twee van de vier bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd, bleek het zorg- een ondersteuningsplan niet actueel te zijn. Bij één bewoner was de wondzorg al geruime tijd gestopt, maar bleek deze nog steeds op actief te staan. Bij een andere bewoner werd een wonde sinds een viertal dagen verzorgd, maar was dit niet terug te vinden in het woonzorgleefplan. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : bij drie van de vijf bewoners waar specifieke zorg van toepassing was, was deze zorg niet actueel in het zorg- en ondersteuningsplan. Bij twee bewoners die voor het wassen en aankleden volledig afhankelijk waren van het zorgpersoneel stond bij één niet vermeld dat de bril diende te worden opgezet. Bij een andere bewoner was de bril al sinds 03/03/2025 zoek, maar stond deze handeling nog steeds in het zorg- een ondersteuningsplan. Bij een derde zorgbehoevebewoner stond niet vermeld dat een gebitsprothese werd gebruikt. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het u ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : bij twee van de drie nagekeken zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de registraties van juli en augustus 2021. 26 juni 2024 : bij een nagekeken zorg- en ondersteuningsplan ontbrak de registratie van het gewicht voor de maand mei. 26 maart 2025 : bij drie van de drie bewoners waren hiaten te zien in de registratie van het maandelijkse gewicht. Bij twee van deze bewoners ontbraken de registraties vanaf december 2024 en bij één bewoner vanaf januari 2025. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 december 2024 : de vochtbalans op vraag van een arts, werd niet consequent geregistreerd. 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar de waarden van een parameter diende te worden bijgehouden was een hiaat te zien in deze registraties. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 5 december 2024 : volgens de valregistratie viel de bewoner op 14/08/2024 toen de bewoner zich aan de kamer van een andere bewoner bevond. Op die dag werden de fixatiemaatregelen steeds geregistreerd. Nochtans bevestigden de gesprekspartners dat één of meerdere fixatiemaatregelen niet konden zijn toegepast, want anders had de bewoner niet kunnen vallen. 26 maart 2025 : bij twee van de drie zorg- en ondersteuningsplannen waren hiaten te zien in het registeren van de zorg, zonder dat daarbij een reden terug te vinden was in het woonzorgleefplan. Soms werd één instructie niet geregistreerd in één zorgmoment, soms werd alle instructies van een zorgmoment niet geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : bij één van de drie nagekeken woonzorgleefplannen kon de betrokkenheid van de bewoner en/of familie niet worden aangetoond. 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar vrijheidsbeperkende maatregelen van toepassing waren, kon bij één van deze maatregelen (plukpakje sinds 24 januari 2025) niet aangetoond worden dat de familie betrokken werd. ##### Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar vrijheidsbeperkende maatregelen van toepassing waren, kon bij één van deze maatregelen (plukpakje sinds 24 januari 2025) niet aangetoond worden dat de arts betrokken werd. Bij een andere bewoner kon niet aangetoond worden dat de arts bij de invoering van één maatregel betrokken werd. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 2 1 0 0 Bij één van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd, waren niet voor alle wonden een fiche opgemaakt, nl. een wonde aan de ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : bij twee van de drie nagekeken wondzorgfiches was geen beschrijving aanwezig van de wonde. 26 maart 2025 : bij drie van de drie nagekeken wondzorgfiches was steeds een beschrijving aanwezig van de wonde. Niet weggewerkt ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : bij twee van de drie nagekeken woonzorgleefplannen kon de evolutie van de wondzorg onvoldoende worden afgeleid uit de observaties. 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd waren onvoldoende observaties geregistreerd om de evolutie uit af te leiden en stopten de observaties op 10/03/2025, terwijl deze wonde nog verzorgd werd. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat in geval van wondzorg voor elke wonde een wondzorgfiche wordt opgemaakt BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd waren niet voor alle wonden een fiche opgemaakt, nl. een wonde aan de elleboog opgelopen een viertal dagen voordien. ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : bij één van de drie bewoners waar wondzorg werd uitgevoerd, werd de aard van de behandeling niet vermeld. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 0 3 0 0 Bij drie van de drie bewoners die kinesitherapeutische behandelingen kregen kon noch de hoofdverpleegkundige, noch de kinesitherapeuten de aard en de frequentie van de behandeling voorleggen. De laatste gesprekspartners verduidelijkten dat dit wel beschikbaar w ##### Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 26 maart 2025 : bij drie van de drie bewoners die kinesitherapeutische behandelingen kregen kon noch de hoofdverpleegkundige, noch de kinesitherapeuten de aard en de frequentie van de behandeling voorleggen. De laatste gesprekspartners verduidelijkten dat dit wel beschikbaar was in een vroeger gebruikt registratieprogramma, maar niet meer in het nieuwe programma. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : een bewoner die op basis van de KATZ-score begeleiding nodig had om te rusten werd door de jobstudent begeleid naar zijn kamer na het middagmaal. De bewoner werd in zijn bed gelegd met zijn pet, pantoffels en bril aan. Bewoners werden niet steeds op het toilet gezet indien zij dit vragen. Op basis van een steekproef van de wachttijden van de beloproepen, kon de wachttijd hoog oplopen. De gezondheidstoestand van een bewoner, die zich niet goed voelde, werd onvoldoende opgevolgd. 26 maart 2025 : bij een bewoner stond een plateau met eten op de voorzettafel, maar kon deze bewoner niet zelfstandig eten en werd geen maaltijdbegeleiding aangeboden. De bewoner bleek honger te hebben. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorgtaken uitgevoerd worden door gekwalificeerd personeel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §4, 3°. **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : een bewoner met slikproblemen kreeg maaltijdbegeleiding van een niet daartoe gekwalificeerde vrijwilliger en jobstudent zonder visum. Een jobstudent zonder visum bracht het fixatiemateriaal bedhekken aan, of verwijderde deze. 26 maart 2025 : een zorgkundige die nog in opleiding is tot een zorgkundige plus, voerde wondzorg uit. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat aan de bewoners een aangepast dagritme wordt aangeboden - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 32, 7°. **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : tegen het middagmaal waren er twee bewoners nog niet gewassen op de afdeling Madeliefje. 26 maart 2025 : een bewoner op het gelijkvloers kreeg de ochtendzorg toegediend om 10u55. De soep werd dan al in de leefruimte bedeeld. ##### Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat zorginstructies altijd in de praktijk worden uitgevoerd bijlage 11, art. 29, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : de zorginstructie 'bedhekken omhoog' werd tijdens de middag niet uitgevoerd bij een bewoner. De vraag van de logopedist van het ziekenhuis om de voedselinname op te volgen kon niet gestaafd worden met systematische registraties hiervan. 5 december 2024 : de vochtbalans op voorschrift voor het registeren van een vochtbalans werd niet systematisch bijgehouden. Een bewoner die gefixeerd diende te worden, werd niet gefixeerd. 26 maart 2025 : een bewoner op het gelijkvloers met een variabel toedieningsschema voor insuline kreeg op één van de vijftien gecontroleerde toedieningsmomenten de verkeerde hoeveelheid insuline toegediend. Bij een andere bewoner op het gelijkvloers die nuchtere medicatie moest krijgen, werd deze medicatie tijdens het ontbijt gegeven. Bij een bewoner die voor de zorg volledig afhankelijk was van zorgpersoneel, werd de bril niet opgezet zoals voorzien in het zorg- en ondersteuningsplan. De bewoner gaf aan niet goed te zien zonder bril. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 26 juni 2024 : er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. 26 maart 2025 : de schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep werden voorgelegd. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : de afspraken omtrent blaasspoeling/urinezak werd in een individuele sanitaire cel geafficheerd. 26 maart 2025 : op de afdeling Korenbloem waren in de individuele sanitaire cel instructies te zien inzake het incontinentiemateriaal en inzake mondzorg. ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : incontinentiemateriaal lag zichtbaar gestapeld in de individuele sanitaire cellen. 26 maart 2025 : zowel op het gelijkvloers als de eerste verdieping was incontinentiemateriaal te zien in de individuele sanitaire cel van bewoners die hiervoor volledig afhankelijk waren van het zorgpersoneel. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°. **Nieuw vastgesteld.** 25 maart 2025 : op de beveiligde afdeling was op twee van de zes bezochte wgl. het oproepsysteem niet vanuit het bed te bedienen. In het woonzorgleefplan was ook geen reden hiertoe terug te vinden. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Nieuw vastgesteld.** 25 maart 2025 : Op de beveiligde afdeling was op twee van de zes bezochte wgl. het licht niet liggend vanuit het bed te bedienen. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : een bewoner diende te drinken uit een bevuild glas. 26 maart 2025 : in twee wgl. op het gelijkvloers was er een geurhinder waar te nemen omwille van de incontinentie van deze bewoners. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 9 september 2021 : een utility op de bewonersgang was niet op slot en bevatte onderhoudsproducten. 26 maart 2025 : tijdens de rondgang werden geen onveiligheden vastgesteld met onderhoudsproducten Niet weggewerkt ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Niet weggewerkt.** 26 juni 2024 : tijdens het ontbijt werd medicatie die bij een bewoner lag, onbeheerd achtergelaten. 26 maart 2025 : tijdens de rondgang op de beveiligde afdeling werd een pil aangetroffen in het bed van een bewoner. In de sanitaire cellen op de beveiligde afdeling was ook een onderhoudsproduct te zien voor mondprothesen binnen bereik van de bewoners. ##### Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2. **Weggewerkt.** 26 juni 2024 : de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad werden niet opgevolgd en teruggekoppeld. Er werd aangegeven dat de wachttijden bij beloproepen lang konden duurden. Dit werd niet opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad. 26 maart 2025 : in de laatste verslagen van de gebruikersraden werden de manier van aanpak van opmerkingen van bewoners/familie vermeld. ##### Klachtenbehandeling: De ingediende suggesties, opmerkingen of klachten worden niet verzameld 11, art. 42, §1. BVR 28/06/2019, bijlage **bestaand.** 5 december 2024 : klachten werden niet steeds verzameld en geregistreerd in het klachtenregister. 25 maart 2025 : de gesprekspartner verklaarde dat er een klacht binnen kwam, maar dat deze nog behandeld wordt. Dit item werd daarom niet beoordeeld. ##### Klachtenbehandeling: Het gevolg dat aan de klacht wordt gegeven wordt niet rechtstreeks meegedeeld aan de klachtindiener BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 42, §1. **bestaand.** 5 december 2024 : hoewel de eigen klachtenprocedure voorzag in een schriftelijke feedback, werd door de gesprekspartners aangegeven dat dit in de praktijk niet gebeurde. Welke afspraken gemaakt werden met de klachtindiener werden ook intern niet genoteerd. 25 maart 2025 : de gesprekspartner verklaarde dat er een klacht binnen kwam, maar dat deze nog behandeld wordt. Dit item werd daarom niet beoordeeld. #### Inspectie van datum onbekend Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) Dit is een **thematisch verslag**. Wij halen er geen afzonderlijke vaststellingen uit: dit verslag zegt dus niets over de aan- of afwezigheid van tekorten. Lees het volledige verslag hierboven. [Gedateerd rapport over De Linde](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [Diepenbroeck](/voorziening/diepenbroeck-lievegem.md) — Lievegem - [De Kleine Ster](/voorziening/de-kleine-ster-lievegem.md) — Lievegem - [Het Knuffelwolkje](/voorziening/het-knuffelwolkje-lievegem.md) — Lievegem - [Zorgvoorziening 910020715](/voorziening/910020715.md) — Lievegem - [KOGA GO](/voorziening/koga-go-lievegem.md) — Lievegem - [Ons Zomerheem](/voorziening/ons-zomerheem-lievegem.md) — Lievegem - ['t Klavertje](/voorziening/t-klavertje-lievegem.md) — Lievegem - [KDV De Duimpjes](/voorziening/kdv-de-duimpjes-lievegem.md) — Lievegem --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/de-linde-lievegem/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12