# De Kouter (Oud-Heverlee) — inspectieverslagen en vaststellingen > De Kouter in Oud-Heverlee: wat Zorginspectie vaststelde — 5 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## De Kouter Woonzorgcentrum · Oud-Heverlee (3052) · HCO-nummer **14646** · Actief sinds 26 april 2021 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **WOONZORGZONE DE KOUTER VZW** · ondernemingsnummer 0848738221 . #### Inspectie van 26 juni 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-02303 ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Om de gevolgen van hitte voor bewoners te beperken, nemen woonzorgcentra best gerichte maatregelen op het vlak van hydratatie, temperatuurbeheersing en comfort. Een structurele aanpak binnen deze domeinen draagt bij tot een veilig en aangenaam leefklimaat voor alle bewoners (Intern warmteactieplan voor woonzorgcentra, stappenplan, versie 2021). **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o toelichting gesprekspartners De voorziening kan aantonen dat er verschillende maatregelen, op verschillende domeinen, worden genomen om de gevolgen van de hitte voor de gebruikers te beperken: Ja Nee NB - vochttoediening ● - comfort ● - temperatuurbeheersing ● Vochttoediening **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er wordt gezorgd dat bewoners altijd water binnen handbereik hebben, **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er wordt Aquarius aan bewoners gegeven, **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er worden extra drankenrondes georganiseerd; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: bewoners worden gesensibiliseerd. Comfort **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er wordt bewoners geadviseerd om lichte kledij te dragen; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er worden twee keer per dag extra versnaperingen voorzien (zoals een milkshake, watermeloen, een ijsje,...); **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: activiteiten worden aangepast. Temperatuurbeheersing **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: de zonnewering gaat overdag naar beneden; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: de ramen worden 's nachts open gedaan; **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: er wordt aan bewoners gevraagd om zoveel mogelijk gebruik te maken van de gemeenschappelijke eet- en zitruimtes. **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Tijdens een rondgang in het deel van het gebouw waar op het moment van de inspectie zoninstraling aanwezig is, wordt nagegaan of de temperatuur in bewonerskamers en gemeenschappelijke verblijfsruimten niet hoger oploopt dan de buitentemperatuur. Deze buitentemperatuur wordt bij aanvang van het inspectiebezoek in de schaduw gemeten. Daarnaast wordt gecontroleerd of er doeltreffende zonnewering aanw **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: De temperatuurmetingen werden uitgevoerd door Zorginspectie met behulp van een thermometer die werd gekalibreerd binnen een DIN EN ISO 9001‑gecertificeerd kwaliteitsborgingssysteem en een meetonnauwkeurigheid heeft van ±0,4°C. Bij de interpretatie en vergelijking van binnen‑ en buitentemperaturen werd rekening gehouden met de cumulatieve meetonzekerheid, resulterend in een totale afwijkingsmarge v **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Het is belangrijk dat woonzorgcentra vanaf de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan kunnen beschikken over een geklimatiseerde ruimte. Niet alle bewonerskamers zijn immers even goed beschermd tegen zoninstraling en warmteopbouw. Aspecten zoals de ligging van de kamer, de isolatie of beperkte ventilatiemogelijkheden kunnen ertoe leiden dat de binnentemperatuur sneller stijgt dan gewenst **Nieuw vastgesteld.** ##### Warmteactieplan In De Praktijk: Vaststellingen op basis van: o een rondgang; o toelichting gegeven door gesprekspartners. Indien de waarschuwingsfase van het Vlaamse Warmteactieplan wordt opgestart, kan men -indien nodig- beschikken over een geklimatiseerde ruimte: Ja, de volledige voorziening is geklimatiseerd (gemeenschappelijke en individuele verblijfsruimtes). Ja, men beschikt over een geklimatiseerde ruimte. Men beschikt ni **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van 10 oktober 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-03694 ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de samenstelling van de dagprijs 508 en MB 07/06/2023. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, a en BVR 30/11/2018 (VSB) art. **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : er mag geen huurprijs gevraagd worden voor een voedingspomp aangezien alle kosten voor het verlenen van aangepaste zorg in de dagprijs moeten vervat zitten. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Schriftelijke Opnameovereenkomst: De overeenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: Het is aan te bevelen om de overeenkomst op die punten te actualiseren. o het agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 1210 Brussel, het bezoekadres is Belpairegebouw, Simon (adres weggelaten), 1000 Brussel **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°. **Nieuw vastgesteld.** 24 oktober 2024 : bovenvermelde procedure ontbreekt. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. Het is aan te bevelen om de afsprakennota om deze punten te actualiseren. o het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 1210 Brussel, het bezoekadres is Belpairegebouw, Simon (adres weggelaten), 1000 Brussel o de regelgeving van toepassing op de woonzorgcentra zijn het Woonzorgdecreet van 15/02/2019 en BVR **Nieuw vastgesteld.** ##### Interne Afsprakennota: In de afsprakennota wordt enerzijds vermeld dat van de vergaderingen van de gebruikersraad een verslag wordt opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bekend gemaakt wordt. Deze kunnen ook op vraag schriftelijk ter beschikking gesteld worden van de familie of mantelzorgers. Anderzijds wordt gesteld dat van de vergaderingen van de gebruikersraad en familieraad een gedateerd ve **Nieuw vastgesteld.** #### Inspectie van 17 april 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-01132 ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : op 15/04/2024: in de gemeenschappelijke toiletten aan het Grand Café, op het gelijkvloers, is er slechts één handgreep aan de niet rolstoeltoegankelijke toiletten voorzien. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** Vaststelling : 5/06/2023: voor één bewoner waren niet alle instructies afgetekend op 1 juni 2023 en op 2 juni 2023. Voor een andere bewoner waren niet alle instructies afgetekend op 4 juni 2023. Vaststelling : 15/4/2024: in twee van de vier gecontroleerde woonzorgleefplannen waren de instructies rond mictietraining niet altijd afgetekend. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** Vaststelling : 5/06/2023: er werd vastgesteld dat een bloeddruk op 4 juni 2023 maar één keer geregistreerd werd. Volgens de instructie van de arts, moest de bloeddruk tweemaal per dag geregistreerd worden. 15 april 2024 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was de registratie van de glycemie (op instructie van de arts) niet consequent geregistreerd. Volgens de gesprekspartner was er een probleem om de toegewezen vijf verpleegkundige taken aan de zorgkundigen PentaPlus, af te kunnen tekenen na een update van het programma. Dit zal met de firma verder opgenomen worden, aldus de gesprekspartner. ##### Afstemming Van De Zorg: De bewoner en/of zijn vertegenwoordiger en mantelzorger(s) worden niet betrokken bij het interne overleg omtrent de individuele zorg en ondersteuning o Vaststelling op 15/04/2024: dit proces moet nog geoptimaliseerd worden. Momenteel kan niet aangetoond worden dat bewoners en/of vertegenwoordigers en mantelzorgers betrokken worden bij het intern overleg. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Nieuw vastgesteld.** ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : op 15/4/2024: er zijn geen schriftelijke afspraken rond het beantwoorden van een beloproep. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Niet weggewerkt.** Vaststelling : 5/06/2023: de dagprijzen hangen uit op het gelijkvloers in de inkomhal en aan de liften op de afdelingen. Hierbij zijn de extra vergoedingen vermeld maar niet de regeling van de voorschotten ten gunste van derden. 15 april 2024 : de situatie is ongewijzigd. ##### Facturen: Op de facturen wordt niet vermeld dat de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal en/of de korting in het kader van de infrastructuursubsidie onderdeel uitmaken van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse sociale bescherming BVR 30/11/2018 (VSB), art. 526 en 527. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : op 15/04/2024: er wordt voor de tegemoetkoming voor het incontinentiemateriaal niet verwezen naar de Vlaamse sociale bescherming. ### Eerdere verslagen - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) - datum onbekend · Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) [Gedateerd rapport over De Kouter](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - ['t Dol-fijn-tje](/voorziening/t-dol-fijn-tje-oud-heverlee.md) — Oud-Heverlee - [Thuisverpleging Meerdael](/voorziening/thuisverpleging-meerdael-oud-heverlee.md) — Oud-Heverlee --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/de-kouter-oud-heverlee/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12