Inspectie van 25 november 2025 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2025-04204
Totaal 12,41 23,10: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2, 7°.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : er was een tekort van 1,11 vte aan hoofdverpleegkundigen.
Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : de spiegels bij de gecontroleerde wastafels in de gemeenschappelijke badkamers in het geherconditioneerde gedeelte hingente hoog voor rolstoelgebruikers
20 november 2025 : er werd vastgesteld dat in twee van de drie badkamers op deze afdeling een aangepaste spiegel aanwezig was. In de derde gemeenschappelijke badkamer was de spiegel niet aangepast.
Veilige Infrastructuur I.F.V. Dwaalgedrag En Valincidenten: In deze voorziening (omgevingsvergunning van vóór 2017) zijn niet alle traphallen beveiligd. Van de voorziening wordt verwacht dat men de leefkansen en risico’s die deze niet beveiligde traphallen bieden, met de bewoner bespreekt. Eventuele maatregelen om het gebruik van de trappenhal te beperken, zijn afgestemd met de bewoner, en zijn erop gericht de leefwereld van de bewoner zo groot mogelijk te
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : er werd vastgesteld dat enkel op de beschermde afdeling de traphallen beveiligd waren.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : er werd vastgesteld dat een uitgeruste kineruimte aanwezig was, echter ontbrak hier een oproepsysteem. Ook in de polyvalente ruimte en het kapsalon was geen oproepsysteem aanwezig.
Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : in één gemeenschappelijke badkamer op de eerste verdieping was geen aangepaste vuilbak aanwezig. Medewerkers
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 9 7 2 0 0 Eén medewerker droeg een trouwring, een andere medewerker had lange mouwen.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : één medewerker droeg een trouwring, een andere medewerker had lange mouwen.
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : bij de drie gecontroleerde medicatiefiches werd voor "medicatie indien nodig" drie keer het interval niet vermeld en ontbrak één keer de vermelding van de maximum dosis en twee keer de indicatie.
20 november 2025 : bij de drie gecontroleerde medicatiefiches waren alle nodige gegevens inzake medicatie indien nodig aanwezig. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : er waren hiaten in het aftekenen van de toegediende medicatie.
20 november 2025 : in een steekproef van drie bewoners op drie dagen waren er voor elke bewoner uit de steekproef hiaten in de registraties van het toedienen van de medicatie.
Medicatieveiligheid: De vervaldata van geneesmiddelen worden onvoldoende opgevolgd 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : de gesprekpartners gaven aan regelmatig de medicatiestock te controleren op vervaldatum maar er was geen systeem om de vervaldata op te volgen. Er werden een aantal vervallen geneesmiddelen gevonden (vb. Amlor, Amoclane, Glucogen).
20 november 2025 : er werd in de klaargezette medicatie, de medicatiestock en bij het wondzorgmateriaal medicatie aangetroffen waarbij de vervaldatum verstreken was.
Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : er was geen thermometer of ander systeem voorzien voor het meten van de temperatuur in de koelkast.
20 november 2025 : er waren geen schriftelijke afspraken omtrent de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard.
Medicatieveiligheid: De temperatuur van de koelkast waarin medicatie bewaard wordt, wordt onvoldoende opgevolgd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : er was geen thermometer of ander systeem voorzien voor het meten van de temperatuur in de koelkast, waardoor geen opvolging mogelijk was.
20 november 2025 : in één verpleegpost was er de laatste tien dagen geen opvolging geregistreerd van de temperatuur van de koelkast waarin medicatie werd bewaard.
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : bij een medicijn dat nuchter diende ingenomen te worden, ontbrak deze bijzonderheid in het woonzorgleefplan van de bewoner.
Medicatieveiligheid: Het totaal aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : bij twee bewoners met een variabel schema insuline werd het totaal aantal toegediende eenheden insuline niet consequent geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : er werd op sommige medicijnen een sticker geplakt met de openingsdatum en de datum van laatste gebruik, maar er werd vastgesteld dat dit bij meerdere verpakkingen oogdruppels niet gebeurd was.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : in één van de vier nagekeken medicatiepletters waren er nog medicatieresten aanwezig.
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : in een steekproef van drie bewonersdossiers was er in één dossier geen sociale anamnese aanwezig. Zorg- en ondersteuningsplan Ja Nee NB Het zorg- en ondersteuningsplan wordt opgemaakt per zorgmoment. ● Aantal gecontroleerde zorg- en ondersteunings- plannen Ja Nee NB NVT Het zorg- en ondersteuningsplan bevat - indien nodig - voor alle zorgmomenten actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten (geen tegenindicaties). 3 1 2 0 0 In een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen ontbrak voor één bewoner actuele instructies omtrent het verplaatsen
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
11 maart 2022 : in de gecontroleerde dossiers was de baddag niet altijd in het zorgplan opgenomen.
20 november 2025 : in de drie zorg- en ondersteuningsplannen uit de steekproef was er een baddag opgenomen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
11 maart 2022 : er waren hiaten in de drie gecontroleerde zorgplannen betreffende de specifieke zorgen zoals het gebruik van een zitkussen in de rolstoel, het dragen van een bril en het gebruik van een aerosolsysteem.
20 november 2025 : in de drie zorg- en ondersteuningsplannen uit de steekproef waren de specifieke zorgen opgenomen.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. wassen, kleden, verplaatsen, toiletbezoek, continentie en eten voor alle zorgmomenten
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : in een steekproef van drie zorg- en ondersteuningsplannen onbtrak voor één bewoner actuele instructies omtrent het verplaatsen (rollator) en voor een andere bewoner ontbraken actuele instructies omtrent eten, verplaatsen en toiletbezoek.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de te meten parameters - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : bij een bewoner waarbij dagelijks het gewicht diende te worden opgevolgd op instructie van de arts, was deze instructie niet opgenomen in diens zorg- en ondersteuningsplan. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 0 3 0 0 In een steekproef van de registraties voor drie bewoners op drie verschillende dagen werden er hiaten vastgesteld in de registraties van elke bewoner. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de i
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : er waren hiaten in de registratie van de uitvoering van de instructies in het zorgplan. Voornamelijk in de middag- en namiddagshiften werden prestaties onvoldoende geregistreerd.
20 november 2025 : in een steekproef van de registraties voor drie bewoners op drie verschillende dagen werden er hiaten vastgesteld in de registraties van elke bewoner.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : bij één gecontroleerd zorgdossier waren er in de maanden december 2021 en januari 2022 hiaten in de wekelijkse meting van de glycemie zoals geïnstrueerd door de arts.
20 november 2025 : bij een bewoner waarbij de bloeddruk diende te worden opgevolgd op order van de arts, waren er hiaten in de registraties.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : bij de controle van de laatste zes maanden zijn er hiaten vastgesteld in de maandelijkse wegingen bij de drie gecontroleerde zorgdossiers.
20 november 2025 : in een steekproef van drie bewoners werd vastgesteld dat het gewicht van juli 2025 ontbrak voor één bewoner, zonder dat hier een verklaring kon worden aangetoond.
Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
11 maart 2025 : uit de controle van de observaties en de bevraging van de gesprekspartners blijkt dat kinesitherapeuten, ergotherapeuten en animatoren erg sporadisch observaties (verschillende weken zonder observatie) noteren in de zorgdossiers van de bewoners, waardoor de toestand van de bewoner onvoldoende multidisciplinair kan opgevolgd worden.De gesprekspartner geeft aan dat er zal gewerkt worden om de kennis van het elektronisch zorgdossier bij deze disciplines te verhogen.
20 november 2025 : er konden observaties worden aangetoond van alle aanwezige disciplines in het woonzorgleefplan van de bewoners.
Woonzorgleefplan: Men beschikt niet over een procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen die minstens de volgende elementen bevat (BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 25 en 26): definitie fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen, te doorlopen stappen in het besluitvormingsproces waaronder het onderzoeken van oorzaken en het overwegen van alternatieven, overleg met bewoner en/of familie, wijze en periodiciteit van
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : het bepalen van de periodiciteit in een overleg is onvoldoende concreet uitgewerkt en biedt onvoldoende garanties dat deze voldoende tijdig en frequent gebeurt. Ook de te doorlopen stappen in het besluitvormingsproces waaronder het onderzoeken van oorzaken en het overwegen van alternatief werd onvoldoende vermeld.
20 november 2025 : er werd een nieuwe procedure fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen aangetoond. De te doorlopen stappen in het besluitvormingsproces waaronder het onderzoeken van de oorzaak en het overwegen van alternatieven werden niet vermeld in de procedure.
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : er kon bij 2 van de gecontroleerde dossiers onvoldoende aangetoond worden dat de beslissing m.b.t. fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen met de bewoner of familie werd besproken.
20 november 2025 : voor één van de vier bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen uit de steekproef kon het overleg met de bewoner/familie niet worden aangetoond voor de plukpyjama.
Woonzorgleefplan: Het is aan te bevelen om de arts te betrekken bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen.
Nieuw vastgesteld.
11 maart 2022 : er kon bij de gecontroleerde dossiers onvoldoende aangetoond worden dat de beslissing m.b.t. fysieke vrijheidsbeperkende maatregelen met de arts werd besproken.
20 november 2025 : voor één van de vier bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen kon het overleg met de arts niet worden aangetoond voor de plukpyjama. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 2 1 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 1 2 0 0 In een steekproef van drie wondzorgfiches ontbrak op
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : in twee van de gecontroleerde wondzorgfiches werd de grootte en diepte van de wonde niet beschreven (vb. decubituswonde aan bilnaad). Er werden soms foto's genomen maar niet in die mate consequent dat de beschrijving van de wonde voldoende verduidelijkt werd.
20 november 2025 : in een steekproef van drie wondzorgfiches ontbrak op één wondzorgfiche de beschrijving van de wonde.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
11 maart 2022 : bij 2 wondes (vb. aan de stuit) werd er via de observaties beperkte informatie gegeven, maar deze observaties werden niet steeds gelinkt aan de wondverzorging. De observaties in de zorgdossiers zijn niet voldoende frequent en bieden te beperkte informatie over de wonde waardoor de evolutie van de wonde onvoldoende kon worden afgeleid.
20 november 2025 : bij twee van de drie wonden kon de evolutie onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30,
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : op twee van de drie wondzorgfiches uit de steekproef ontbrak de frequentie van behandeling. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0
Continuïteit Zorgverlening: Het is aan te bevelen om, in functie van de informatieoverdracht, in de uurroosters structurele overlapping te voorzien tussen de verschillende diensten.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : er werd niet steeds een structurele overlapping voorzien tussen de nacht- en de ochtenddienst.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : er was geen werkvoorschrift voorhanden voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld.
Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : de gesprekspartners gaven aan dat er op heden nog geen opvolging gebeurde op basis van de concrete reactietijden na beloproepen.
Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017).
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23,
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : in de gemeenschappelijke eetruimtes hingen er schema's uit waarop stond welke bewoners diabetes of andere speciale dieetvoorschriften hadden. Ook op de tafels lag er steeds per bewoner een fiche, waarop ook stond aangeduid wie diabetes had.
Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het structurele onderhoud is onvoldoende b.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°,
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : er werd vastgesteld dat een aantal stopcontacten beschadigd waren in verschillende ruimtes en bewonerskamers. Ook waren er op meerdere afdelingen beschadigingen aan de muren die nog herstelwerken vereisten. De deur van de medicatiekast was kapot in een verpleegpost.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : de medicatiekoelkasten vertoonden op meerdere afdelingen temperaturen onder het nulpunt tot -7 °C meerdere malen gedurende de hele zichtbare registratieperiode. In deze koelkasten was er medicatie aanwezig die niet was nagekeken na deze afwijkende waarden. In een open berging en in een open badkamer werden er grote flacons isobetadine vastgesteld, die vervallen waren (waaronder één verpakking die sinds 2023 vervallen was).
Gebruikersraad: Er wordt van de vergadering van de familieraad geen verslag opgemaakt dat aan alle bewoners en hun familie of mantelzorgers bezorgd wordt
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Nieuw vastgesteld.
20 november 2025 : er werden geen verslagen van de familieraad bezorgd aan alle bewoners en hun vertegenwoordigers. Er werd wel in het huiskrantje vermeld wanneer de vorige en volgende familieraad waren en welke thema's aan bod komen.