Inspectie van 12 juli 2024 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-02556
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden a. o vaststellingen 29/07/2024: in de opnameovereenkomst ontbreekt de opnameprocedure en de opnamevoorwaarden.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°,
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat ze correcte informatie verschaffen aan het woonzorgcentrum o vaststellingen 29/07/2024: in de opnameovereenkomst ontbreekt een verklaring in eer en geweten van de bewoner of zijn vertegenwoordiger dat ze correcte
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 8°.
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om indien een bewoner wordt ontslagen omdat zijn gedragingen ernstig storend zijn voor de medebewoners of voor de werking van het woonzorgcentrum, of omdat zijn gezondheidstoestand van dien aard is, dat een overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de termijn voor het betalen van de maandelijkse factuur bedraagt minstens dertig dagen te rekenen vanaf ontvangst o vaststellingen 29/07/2024: de betalingstermijn in artikel 7.3 van de opnameovereenkomst stemt niet overeen met de regelgeving.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1.
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke overeenkomst bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: als de factuur niet wordt betaald, stelt de initiatiefnemer de bewoner of zijn vertegenwoordiger in gebreke en leidt deze toe naar een van de kernactoren van het geïntegreerd breed onthaal voor onderzoek van mogelijkheden tot financiële ondersteuning en volgt dit op - BVR 28/06/2019, bijlag
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: als de facturen gedurende drie maanden niet zijn betaald kan de initiatiefnemer de schriftelijke opnameovereenkomst beëindigen (overeenkomstig de regelgeving m.b.t. de ontslagprocedure) - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 3°, h en i en BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527/1. o vaststellingen 29/07/2024: artik
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: indien een verbrekingsvergoeding wordt gevraagd, bedraagt deze vergoeding maximaal 7 x de verschuldigde dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, b en art. 15. o vaststellingen 29/07/2024: de verbrekingsvergoeding in artike
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De inhoud van de overeenkomst stemt niet overeen met de volgende bepaling van de regelgeving: de verbintenis van de initiatiefnemer om een bewoner niet te ontslaan tenzij wegens overmacht of om de redenen vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst en art. 14, eerste lid. o vaststellingen 29/07/2024: de redenen vermeld in de schriftelijke opnameovereenkomst die aanleiding kunnen geven tot ontsl
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 12, 2°, c
Nieuw vastgesteld.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: De schriftelijke opnameovereenkomst bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn.
Nieuw vastgesteld.
29 juli 2024 : De schriftelijke opnameovereenkomst bevatte verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg. o Het RIZIV forfait werd vervangen door de basistegemoetkoming zorg. Het is aan te bevelen om de schriftelijke opnameovereenkomst op dit punt te actualiseren.
Schriftelijke Opnameovereenkomst: In de opnameovereenkomst wordt verwezen naar oude regelgeving: o vaststellingen 29/07/2024: de regelgeving van toepassing op de samenstelling van de dagprijs, de extra vergoedingen en de voorschotten ten gunste van derden, wordt geregeld in het MB van 07/06/2023. In de overeenkomst werd nog verwezen naar de oude regelgeving. Het is aan te bevelen om de schriftelijke opnameovereenkomst op dit punt
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de regeling met betrekking tot het houden van huisdieren 13, §3, 4°. o vaststellingen 29/07/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt volgend element: de regeling met betrekking tot het houden van huisdieren.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art.
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure bij grensoverschrijdend gedrag o vaststellingen 29/07/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt de procedure bij grensoverschrijdend gedrag.
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 6°.
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de procedure die beschrijft hoe de bewoner, zijn vertegenwoordiger of mantelzorger betrokken worden bij de besluitvorming over het woonzorgleefplan, en de manier waarop de bewoner of zijn vertegenwoordiger het plan kunnen consulteren o vaststellingen 29/07/2024: in de interne afsprakennota ontbr
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 7°.
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: een verwijzing naar de instanties die toezicht uitoefenen op de erkenning van het woonzorgcentrum en een verwijzing naar de toepasselijke erkenningsnormen bijlage 11, art. 13, §3, 11°. o vaststellingen 29/07/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt een verwijzing naar de toepasselijke erkenni
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de garantie van vrije toegang voor de bedienaren van de erediensten en de mogelijkheid om een actuele lijst van de bedienaren en afgevaardigden bij het woonzorgcentrum op te vragen – BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 12°. o vaststellingen 29/07/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt d
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de organisatie van de levensbeschouwelijke ondersteuning o vaststellingen 29/07/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt de wijze waarop in het woonzorgcentru
BVR 28/06/2019 bijlage 11, art. 13, §3, 3°, g.
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De interne afsprakennota bevat niet alle verplichte elementen en bepalingen. Volgend element ontbreekt: de wijze waarop in het woonzorgcentrum het dagelijkse leven en de verzorging worden georganiseerd, in het bijzonder met betrekking op: de vrije keuze van apotheker bijlage 11, art. 13, §3, 3°, j. o vaststellingen 29/07/2024: in de interne afsprakennota ontbreekt de vrije keuze van apotheker. Nie
BVR 28/06/2019
Nieuw vastgesteld.
Interne Afsprakennota: De afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn. o vaststellingen 29/07/2024: de afsprakennota bevat verwijzingen die niet meer actueel zijn: o Agentschap Zorg en Gezondheid is gewijzigd in afdeling Woonzorg binnen het departement Zorg o het RIZIV forfait werd vervangen door de basistegemoetkoming zorg. o het postadres van het Departement Zorg is Koning Albert II laan 15 bus 495, 12
Nieuw vastgesteld.
Inspectie van 2 maart 2024 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-00647
Totaal 7,10 4,77: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, 62, 7°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : de functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld: er is een tekort van 1 vte.
29 februari 2024 : er is geen tekort meer aan hoofdverpleegkundigen.
Totaal 7,10 4,77: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8,
Weggewerkt.
23 februari 2023 : er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. Er is een tekort van 0,12 vte.
29 februari 2024 : er zijn voldoende medewerkers reactivering.
Totaal 7,10 4,77: Er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 3°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : er zijn onvoldoende begeleiders wonen en leven: er is een tekort van 0,20 vte.
29 februari 2024 : er zijn voldoende begeleiders wonen en leven.
Totaal 7,10 4,77: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg. Er is een tekort van 0,05 vte.
29 februari 2024 : het tekort aan medewerkers levenseindezorg wordt gecompenseerd door het overschot aan medewerkers reactivering.
Zonnewering En Geklimatiseerde Leefruimte: De zonnewering voorkomt onvoldoende oververhitting van de bewoners art. 51, 16° en art. 54, 8ste lid, 5°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
bestaand.
23 februari 2023 : bij de vorige inspecties werd vastgesteld dat ook daar waar wel zonnewering is, het op sommige plaatsen zeer warm kon worden, tot 34°C in de leefruimtes. De zonnewering voorkomt onvoldoende oververhitting.
29 februari 2024 : gezien de weersomstandigheden kon bovenstaande inbreuk niet opgevolgd worden.
Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : het snoer van het oproepsysteem was niet op alle kamers voldoende lang om in de nabijheid te brengen van de bewoner als deze zich in de zetel of aan de tafel bevindt.
29 februari 2024 : alle bewoner beschikken over een draagbaar oproepsysteem.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels)
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 6 6 0 0 0
Nieuw vastgesteld.
Medicatieveiligheid: Het klaarzetten van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
23 februari 2023 : voor 2 dossiers was er geen registratie van het klaarzetten op een weekenddag.
29 februari 2024 : uit een steekproef bij drie bewoners bleek dat het klaarzetten van medicatie consequent was geregistreerd.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
23 februari 2023 : er is geen consequente registratie van het toedienen van medicatie.
29 februari 2024 : uit een steekproef bij drie bewoners bleek dat het toedienen van medicatie consequent werd geregistreerd. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
23 februari 2023 : op 2 fiches ontbreekt voor respectievelijk 1 en 2 geneesmiddelen informatie over het te respecteren interval tussen 2 toedieningen.
29 februari 2024 : bij twee bewoners ontbrak voor één medicijn 'indien nodig' het interval voor toediening.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : voor één bewoner stonden de vrijheidsbeperkende maatregelen (bedsponden, trippelhoes, gordel in rolstoel) niet op het zorgplan.
29 februari 2024 : bij drie geselecteerde bewoners bleken de vrijheidsbeperkende maatregelen opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : detailzorg wordt niet consequent opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan.
29 februari 2024 : bij vier geselecteerde bewoners bleek detailzorg opgenomen in het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: De zorg- en ondersteuningsplannen kunnen niet geconsulteerd worden tijdens de zorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : hiervoor wordt verwezen naar de tablets op de 2 medicatiekarren. Dat is onvoldoende voor alle aanwezige zorgmedewerkers.
29 februari 2024 : zorgplannen kunnen geconsulteerd worden tijdens de zorg.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : er is geen consequente registratie van uitgevoerde zorg.
29 februari 2024 : bij alle geselecteerde bewoners kon een consequente registratie van uitgevoerde zorg aagetoond worden.
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Nieuw vastgesteld.
29 februari 2024 : bij één bewoner waarvan de bloeddruk op vraag van arts wekelijks moest gemeten worden, ontbrak een registratie in de week van 25 januari 2024. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) Er werden geen nieuwe aandachtspunten vastgesteld. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ●
Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en)
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : voor één bewoner stonden niet alle vrijheidsbeperkende maatregelen op de documenten die aan de familie werden bezorgd (gordel in rolstoel ontbrak).
29 februari 2024 : de betrokkenheid van de bewoner en/of familie bij de beslissing m.b.t. vrijheidsbeperkende maatregelen kon bij drie geselecteerde bewoners aangetoond worden.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen beschrijving (plaats, soort, grootte, diepte) van de wonde - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : er is niet altijd een duidelijke beschrijving van de wonde.
29 februari 2024 : in alle gecontroleerde wondzorgfiches was een duidelijke beschrijving van de wonde opgenomen.
Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen behandelingswijze
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : de aard van de behandeling is niet altijd opgenomen in de wondzorgfiche.
29 februari 2024 : in alle gecontroleerde wondzorgfiches was de aard van de behandeling opgenomen.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : er zijn onvoldoende observaties om de evolutie van de wonde te kunnen afleiden.
29 februari 2024 : observaties lieten toe om de evolutie van de wonden te kunnen afleiden.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de zorgtaken uitgevoerd worden door gekwalificeerd personeel - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §4, 3°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : jobstudenten zonder visum worden in de zorg ingeschakeld.
29 februari 2024 : er waren geen indicaties dat jobstudenten zonder visum nog in de zorg werden ingeschakeld.
Bijkomende Vaststellingen M.B.T. De Zorgpraktijk: Men kan niet aantonen dat de bewoners altijd de nodige hulp krijgen bij de dagelijkse verzorging - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : er worden geen acties ondernomen naar aanleiding van gemeten zuurstofsaturatie.
29 februari 2024 : er waren geen indicaties dat bewoners niet de nodige hulp kregen tijdens de dagelijkse verzorging.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : niet elke bewoner kan de lichtschakelaar vanuit het bed bedienen en er was in die kamers ook niet altijd bereikbare bijkomende verlichting op de nachttafel.
29 februari 2024 : voor elke bewoner is een draagbaar oproepsysteem voorzien waarmee ook het licht kan bediend worden.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : de gemeenschappelijke badkamer op de tweede verdieping was, op het ogenblik van de inspectie, niet in gebruik maar was wel vrij toegankelijk. Er waren onderhoudsproducten in het zicht en bereik van mogelijk verwarde bewoners.
29 februari 2024 : er werden geen onderhoudsproducten binnen het bereik van bewoners aangetroffen.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Nieuw vastgesteld.
29 februari 2024 : bij één bewoner (categorie CD) werd het verzorginsproduct Daktozin binnen handbereik aangetroffen.
Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
23 februari 2023 : er wordt niet elk trimester een gebruikersraad georganiseerd.
29 februari 2024 : er wordt trimesterieel een gebruikersraad georganiseerd.