# De Bijster (Essen) — inspectieverslagen en vaststellingen > De Bijster in Essen: wat Zorginspectie vaststelde — 3 verslag(en), tekorten per thema en de opvolging. ## De Bijster Woonzorgcentrum · Essen (2910) · HCO-nummer **3242** · Actief sinds 1 januari 2017 Een inspectie legt vast wat de inspecteur **op één dag** zag; voorzieningen werken tekorten weg — [hoe u dit leest](/methode.md). Uitgebaat door **De Medemens** · ondernemingsnummer 0428692191 . #### Inspectie van 12 mei 2026 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01810 ##### Totaal 17,16 38,67: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : op het moment van de inspectie had de directie tijdelijk een reële jobtime van 0,5 vte. Er was een tekort van 0,5 vte directie. 12 mei 2026 : er was een voltijdse directie. ##### Totaal 17,16 38,67: Het WZC voldoet niet aan de personeelsvoorwaarden van de bijkomende erkenning voor personen met jongdementie. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 73. **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : er is een medewerker aangesteld voor 0,84 vte referentiepersoon dementie / medewerker i.k.v. bijkomende erkenning jongdementie. Aangezien er voor de referentiepersoon dementie 0,50 vte aanwezig moet zijn, is er resterend nog 0,34 vte dat ingezet kan worden als medewerker i.k.v. bijkomende erkenning jongedementie. Voor een bijkomende erkenning jongdementie voor 8 bewoners is er 0,40 vte vereist, vandaar was er een tekort van 0,06 vte voor de medewerker in het kader van bijkomende erkenning jongdementie. 12 mei 2026 : het woonzorgcentrum voldeed aan de personeelsvoorwaarden van de bijkomende erkenning voor personen met jongdementie. ##### Bewonerskamers: Niet in alle woongelegenheden zijn opengaande raamdelen aanwezig art. 54, 8ste lid, 4°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Weggewerkt.** 17 november 2021 : op één van de kamers kunnen de raamdelen niet geopend worden. In de andere kamers is dit wel mogelijk. 16 mei 2024 : de situatie is ongewijzigd. Op één kamer in afdeling Bogerd (nieuw gedeelte - regelgeving na 2017) zijn er geen opengaande raamdelen. Volgens de gesprekspartner is dit niet mogelijk vanwege brandveiligheid. Met het oog op de nieuwbouw in 2029, zou hier wel de mogelijkheid zijn om dit aan te passen, aldus de gesprekspartner. 12 mei 2026 : de situatie is ongewijzigd maar de voorziening vroeg hiervoor een afwijking. De afwijking werd verleend 19/11/2024 tot aan de realisatie van de vervangingsnieuwbouw. ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : de draaicirkel in de sanitaire cellen in de oude bouw is geen 1,5 m. 12 mei 2026 : de situatie is ongewijzigd. Er zal een vervangingsnieuwbouw gerealiseerd worden. ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°. **Weggewerkt.** 24 januari 2020 : ter hoogte van het onthaal/de cafetaria is er geen gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet. 16 mei 2024 : de situatie is ongewijzigd. Ter hoogte van het onthaal/cafetaria is er geen gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet. 12 mei 2026 : er was een rolstoeltoegankelijk toilet in de buurt van d de cafetaria. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : in de gemeenschappelijke toiletten ter hoogte van het onthaal werd telkens 1 handgreep voorzien, ook in niet-rolstoeltoegankelijke toiletten moeten 2 handgrepen voorzien worden. 12 mei 2026 : er waren twee handgrepen in de niet-rolstoeltoegankelijke toiletten. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Weggewerkt.** 24 januari 2020 : op sommige plaatsen ontbreken nog leuningen ter hoogte van de muur. 16 mei 2024 : niet op alle plaatsen zijn er leuningen aan beide zijden voorzien. Bijvoorbeeld in de gang ter hoogte van het onthaal richting de afdelingen is aan de raampartijen geen leuning voorzien. 12 mei 2026 : er waren leuningen aan beide zijden in de gang van aan het onthaal naar de afdelingen, ook aan de raampartijen. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : er was geen oproepsysteem beschikbaar in de rookruimte en in de leefruimte op afdeling Stappersdonk blauw. 12 mei 2026 : er was een oproepsysteem in de rookruimte. ##### Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed. Volgens de gesprekspartners kunnen de meeste bewoners het oproepsysteem niet meer hanteren vanwege hun dementieproces. Dit werd echter niet in het woonzorgleefplan genoteerd. 12 mei 2026 : bewoners die een oproepsysteem kunnen hanteren, hadden een oproepsysteem (vast en/of mobiel), voor de bewoners die dit niet meer kunnen, werd dit genoteerd in het woonzorgleefplan. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen wastafel voorzien in de verpleegpost(en) lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste **Niet weggewerkt.** 16 mei 2024 : in de twee gecontroleerde verpleegposten was geen wastafel aanwezig. 12 mei 2026 : de situatie was ongewijzigd. De voorziening vroeg hiervoor een afwijking aan. De afwijking werd op 19/11/2024 toegekend tot aan de realisatie van de vervangingsnieuwbouw. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. Vasststellingen 12/05/2026: bij de 16 gecontroleerde wastafels stond een aangepaste vuilnisbak. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : bij 5 van de 11 gecontroleerde wastafels was geen (aangepaste) vuilbak voorzien. Onder meer in het gemeenschappelijk sanitair aan het onthaal, in de gemeenschappelijke badkamer en het gemeenschappelijk sanitair in leefgroep 1 en in de gemeenschappelijke doucheruimte in leefgroep 5. 16 mei 2024 : bij 8 van de 14 gecontroleerde wastafels was geen (aangepaste) vuilbak voorzien. o Vasstellingen 12/05/2026: bij de 16 gecontroleerde wastafels stond een aangepast vuilnisbak. Niet weggewerkt ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : bij 5 van de 11 gecontroleerde wastafels was geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien. Niet overal in de gemeenschappelijke sanitaire ruimtes hing een dispenser, onder meer in het gemeenschappelijke sanitair ter hoogte van het onthaal en in de gemeenschappelijke badkamer in leefgroep 5. 16 mei 2024 : bij één van de 14 gecontroleerde wastafels was geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien. Er was geen dispenser in de gemeenschappelijke badkamer van Bogerd. 12 mei 2026 : er was geen dispenser met wegwerphanddoekjes in het gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet op afdeling Klaversven (groen). ##### Handhygiëne In De Praktijk: Tijdens dit inspectiebezoek werd deze deelmodule niet volledig bevraagd. De remediëring van inbreuken/aandachtspunten die werden vastgesteld tijdens voorgaande inspectiebezoeken, werd nagegaan. Nieuwe inbreuken/ aandachtspunten die werden vastgesteld, worden eveneens vermeld. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : 2 van de 8 geobserveerde medewerkers pasten de basisvoorschriften inzake handhygiëne niet toe (1 medewerker droeg een horloge en een andere medewerker een trui met lange mouwen). 16 mei 2024 : één van de 8 geobserveerde medewerkers droeg lange mouwen. 12 mei 2026 : één van 10 geobserveerde medewerkers droeg een horloge. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 16 mei 2024 : medicatie die wordt klaargezet door de voorziening is niet altijd identificeerbaar tot op het moment van toedienen. Er zaten losse pillen in een potje (zonder identificatiegegevens) en er zat een siroop in een potje waar een sticker op kleefde met de naam van een ander geneesmiddel. 12 mei 2026 : de medicatie wordt door de apotheker in zakjes aangeleverd. De medicatie die door de voorziening nog moet klaargezet worden, was identificeerbaar tot het moment van toedienen (in blister en/of in potje met sticker met de nodige gegevens). ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 16 mei 2024 : op flesjes oogdruppels/neusdruppels staat niet altijd een openingsdatum vermeld. Soms staat er niets op vermeld en soms een datum waarvan het onduidelijk was of dit de openingsdatum of de houdbaarheidsdatum was. 12 mei 2026 : er was een systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening, op te volgen. ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : in één van de twee gecontroleerde medicatiefiches ontbrak het interval voor toediening bij 'medicatie indien nodig'. 16 mei 2024 : in de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbraken de nodige gegevens bij 'medicatie indien nodig'. 12 mei 2026 : de drie gecontroleerde medicatiefiches bevatten de nodige gegevens bij medicatie 'indien nodig'. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : het aantal toegediende eenheden insuline werd niet consequent geregistreerd bij een bewoner met een variabel schema. 16 mei 2024 : in één gecontroleerd woonzorgleefplan van een bewoner met een variabel insuline schema werd het aantal toegediende eenheden insuline niet consequent geregistreerd. 12 mei 2026 : in één van twee gecontroleerde woonzorgleefplannen van bewoners met een variabel schema voor insuline, werd het totaal aantal toegediende eenheden niet consequent geregistreerd. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : in twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de instructies omtrent de wondzorg. 12 mei 2026 : de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 16 mei 2024 : in de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen waren er hiaten bij het aftekenen van de zorgplanning. 12 mei 2026 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen was er een hiaat in het aftekenen van de uitgevoerde prestaties. De avondzorg was op één dag niet afgetekend. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 16 juni 2024 : bij de drie gecontroleerde parameters waren er hiaten in de registratie. Deze werden niet geregistreerd volgens de instructie van de arts. 12 mei 2026 : in één van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen werden de glycemiewaarden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd. Voor één dag werden de glycemiewaarden i.p.v. vier keer per dag drie keer genoteerd, voor een andere dag slechts twee keer. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : de drie gecontroleerde bewoners werden niet maandelijks gewogen. 16 mei 2024 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen ontbrak de registratie van het gewicht voor één maand. 12 mei 2026 : in twee van de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat de bewoners maandelijks werden gewogen. Voor één bewoner ontbrak het gewicht van de maand april 2026 en voor een andere bewoner ontbrak het gewicht van de maanden maart en april 2026. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Niet weggewerkt.** 16 mei 2024 : bij één van de drie bewoner kon niet aangetoond worden dat de bewoner/familie betrokken werd bij de beslissing omtrent de vrijheidsbeperkende maatregelen. 12 mei 2026 : voor één van drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet worden aangetoond dat de bewoner/familie werd betrokken bij de beslissing i.v.m. het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen. ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : bij de drie gecontroleerde bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen kon niet aangetoond worden dat de arts hierbij betrokken werd. 12 mei 2026 : voor de drie gecontroleerde woonzorgleefplannen kon niet aangetoond worden dat de arts werd betrokken bij de beslissing i.v.m. het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen. Wondzorg ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : op twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de frequentie van de behandeling. 12 mei 2026 : op de drie gecontroleerde wondzorgfiches werd de frequentie van de behandeling vermeld. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : bij de drie gecontroleerde wondzorgfiches waren er onvoldoende observaties (niet minstens wekelijks) om de evolutie van de wonde te kunnen afleiden. 12 mei 2026 : de drie gecontroleerde wondzorgfiches bevatten observaties zodat de evolutie van de wonde kon opgevolgd worden. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : er zijn geen schriftelijke afspraken omtrent de reactietijden na een beloproep. 12 mei 2026 : er waren schriftelijke afspraken m.b.t de reactietijd na een beloproep. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 12 mei 2026 : volgens de gesprekspartner werden de reactietijden na een beloproep niet systematisch opgevolgd. Wanneer er klachten zijn dan worden de reactietijden nagekeken. > ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : niet overal lag het incontinentiemateriaal discreet opgeborgen (o.a. in twee kamers van bewoners in leefgroep 3). 16 mei 2024 : in een tweepersoonskamer en in een gemeenschappelijke badkamer werd het incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen. 12 mei 2026 : in de bezochte kamers werd het incontinentiemateriaal discreet opgeborgen. In de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Klaversven (groen) was dit niet zo. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Weggewerkt.** 24 januari 2020 : niet alle bewoners kunnen het licht van in het bed bedienen. 16 mei 2024 : niet op elke bewonerskamer kon de bewoner het licht vanuit het bed bedienen. 12 mei 2026 : op de bezochte bewonerskamers kon de bewoner het licht vanuit het bed bedienen. ##### Verwarming, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : het bad in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Rozenmoer was erg vuil en al een tijdje niet onderhouden. Volgens de gesprekspartner werd dit bad niet gebruikt. 12 mei 2026 : tijdens de rondgang kon niet vastgesteld worden dat het dagelijks onderhoud onvoldoende was. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 16 mei 2024 : het wondzorgmateriaal werd op de kamer van de bewoner met dementie bewaard in de kast in de sanitaire cel (kast was niet op slot). Hierin zat een flesje Isobethadine dat vrij beschikbaar was voor de bewoner en mogelijks een gevaar kan zijn. 12 mei 2026 : tijdens de rondgang kon niet vastgesteld worden dat de veiligheid van de bewoners niet gegarandeerd werd. Niet weggewerkt ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Niet weggewerkt.** 16 mei 2024 : op het gemeenschappelijk toilet van afdeling Bogerd stond een kalkspray HG vrij ter beschikking van de bewoners. 12 mei 2026 : in sommige gemeenschappelijke badkamers en in sommige sanitaire cellen van de bewonerskamers lagen heel wat verzorgingsproducten, die mogelijk een gevaar voor de bewoners kunnen vormen. Volgens de gesprekspartner worden de bewoners gestimuleerd om nog zoveel mogelijk van hun verzorging zelfstandig te doen. De voorziening dient echter na te gaan, op individuele basis, welke bewoner nog veilig verzorgingsproducten zonder toezicht kan gebruiken. Verzorgingsmateriaal met mogelijke veiligheidsrisico's kunnen daarom niet algemeen ter beschikking van alle bewoners gesteld worden. ##### Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2. o Vasstellingen 16/05/2024: de gegevens van de Woonzorglijn werden niet uitgehangen. BVR 28/06/2019, bijlage **Weggewerkt.** 12 mei 2026 : de gegevens van de Woonzorglijn werden geafficheerd. ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Weggewerkt.** 16 mei 2024 : de dagprijzen hangen uit, maar de extra vergoedingen en de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een centrale plaats. 12 mei 2026 : de dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden geafficheerd. #### Inspectie van 30 mei 2024 — Woonzorgcentrum Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2024-01577 ##### Totaal 17,08 37,24: Er zijn onvoldoende verpleegkundigen. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2. **Weggewerkt.** 24 januari 2020 : er was een tekort van 0,99 vte verpleegkundigen. 16 mei 2024 : na toepassing van de substitutieregel, was er geen tekort aan verpleegkundigen. ##### Totaal 17,08 37,24: De functie van hoofdverpleegkundige/teamverantwoordelijke wordt onvoldoende ingevuld. – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, 62, 7°. **Weggewerkt.** 24 januari 2020 : er was een tekort van 1,25 vte hoofdverpleegkundigen/ teamverantwoordelijken. 17 november 2021 : er was een tekort van 0,25 vte hoofdverpleegkundigen/ teamverantwoordelijken. 16 mei 2024 : er was geen tekort aan hoofdverpleegkundigen/ teamverantwoordelijken. ##### Totaal 17,08 37,24: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8, **Weggewerkt.** 17 november 2021 : er was een tekort van 0,42 vte medewerkers reactivering. 16 mei 2024 : er was geen tekort aan medewerkers reactivering. ##### Totaal 17,08 37,24: Er is geen voltijdse directie BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : op het moment van de inspectie had de directie tijdelijk een reële jobtime van 0,5 vte. Er was een tekort van 0,5 vte directie. ##### Totaal 17,08 37,24: Het WZC voldoet niet aan de personeelsvoorwaarden van de bijkomende erkenning voor personen met jongdementie. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 73. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : er is een medewerker aangesteld voor 0,84 vte referentiepersoon dementie / medewerker i.k.v. bijkomende erkenning jongdementie. Aangezien er voor de referentiepersoon dementie 0,50 vte aanwezig moet zijn, is er resterend nog 0,34 vte dat ingezet kan worden als medewerker i.k.v. bijkomende erkenning jongedementie. Voor een bijkomende erkenning jongdementie voor 8 bewoners is er 0,40 vte vereist, vandaar was er een tekort van 0,06 vte voor de medewerker in het kader van bijkomende erkenning jongdementie. ##### Bewonerskamers: De individuele sanitaire cellen zijn niet aangepast aan de behoeften van een rolstoelgebruiker: er werden geen handgrepen aan beide kanten van het toilet voorzien 52, 1° en 2°(WZC voor 2009), art. 53, 2° en 3° (WZC na 2009), art. 54, 2de lid, 1° en 2° (WZC na 2017) en art. 55. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : in de sanitaire cellen van de bezochte kamers was er telkens 1 handgreep voorzien aan het toilet. 16 mei 2024 : in de sanitaire cellen van de bezochte kamers waren er 2 handgrepen voorzien aan het toilet. ##### Bewonerskamers: Er wordt onvoldoende basismeubilair ter beschikking gesteld BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 5°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : niet elke bewoner beschikt in zijn kamer over voldoende basismeubilair. In sommige kamers is er geen tafel, zetel of ander basismeubilair zoals een kast beschikbaar. Zo heeft een bewoner in leefgroep 3 geen tafel, stoel, zetel of kast op de kamer. De medewerkers geven aan dat dit voor de bewoner een bewuste keuze is, zij heeft het nog moeilijk met haar verblijf in het WZC en wenst geen meubels. Een andere bewoner in leefgroep 1 heeft geen tafel op de kamer. De medewerkers geven aan dat de bewoners het grootste deel van de dag in de leefruimte zijn en eigenlijk enkel op hun kamer komen om te sl 16 mei 2024 : in de bezochte kamers was er voldoende basismeubilair voorzien. Volgens de gesprekspartners is er voldoende stock: tafels, stoelen, kastjes, ... Niet weggewerkt ##### Bewonerskamers: Niet in alle woongelegenheden zijn opengaande raamdelen aanwezig art. 54, 8ste lid, 4°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 17 november 2021 : op één van de kamers kunnen de raamdelen niet geopend worden. In de andere kamers is dit wel mogelijk. 16 mei 2024 : de situatie is ongewijzigd. Op één kamer in afdeling Bogerd (nieuw gedeelte - regelgeving na 2017) zijn er geen opengaande raamdelen. Volgens de gesprekspartner is dit niet mogelijk vanwege brandveiligheid. Met het oog op de nieuwbouw in 2029, zou hier wel de mogelijkheid zijn om dit aan te passen, aldus de gesprekspartner. ##### Bewonerskamers: In dit WZC (omgevingsvergunning van vóór 2017) is er in de sanitaire cellen geen draaicirkel van 1,5 m. Bijgevolg kan niet gesteld worden dat de sanitaire cel aangepast is aan de behoeften van een rolstoelgebruiker zoals gedefinieerd in art. 55 van bijlage 11 bij het BVR van 28/06/2019. Evenwel wordt hier, conform de ministeriële toelichtingsbrief van 03/01/2024, geen inbreuk gescoord. **Nieuw vastgesteld.** ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Niet overal in de gemeenschappelijke badkamers en gemeenschappelijke toiletten is er een spiegel voorzien die, indien van toepassing, aangepast of aanpasbaar is aan rolstoelgebruikers – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 26, 2de lid en art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : onder meer in de gemeenschappelijke doucheruimtes in leefgroep 1, 3 en 5 en ook in de gemeenschappelijke badkamers in leefgroep 3 en 5 is de spiegel niet aangepast aan rolstoelgebruikers. 16 mei 2024 : in de gecontroleerde gemeenschappelijke badkamers was een aangepaste spiegel aanwezig. Niet weggewerkt ##### Gemeenschappelijk Sanitair: Het aantal rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voldoet niet aan de erkenningsvoorwaarden: er zijn geen rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten voorzien bij elke zit- en eetruimte BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 3°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : ter hoogte van het onthaal/de cafetaria is er geen gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet. 16 mei 2024 : de situatie is ongewijzigd. Ter hoogte van het onthaal/cafetaria is er geen gemeenschappelijk rolstoeltoegankelijk toilet. ##### Leuningen En Handgrepen: Niet overal in de gangen werden aan beide zijden leuningen aangebracht art. 51, 18°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : op sommige plaatsen ontbreken nog leuningen ter hoogte van de muur. 16 mei 2024 : niet op alle plaatsen zijn er leuningen aan beide zijden voorzien. Bijvoorbeeld in de gang ter hoogte van het onthaal richting de afdelingen is aan de raampartijen geen leuning voorzien. ##### Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : in de gemeenschappelijke toiletten ter hoogte van het onthaal werd telkens 1 handgreep voorzien, ook in niet-rolstoeltoegankelijke toiletten moeten 2 handgrepen voorzien worden. ##### Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°. BVR 28/06/2019, **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : er was geen oproepsysteem beschikbaar in de rookruimte en in de leefruimte op afdeling Stappersdonk blauw. ##### Oproepsysteem: Niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : niet in alle bewonerskamers is er een oproepsysteem beschikbaar dat bereikbaar is vanuit het bed. Volgens de gesprekspartners kunnen de meeste bewoners het oproepsysteem niet meer hanteren vanwege hun dementieproces. Dit werd echter niet in het woonzorgleefplan genoteerd. ##### Bijkomende Vaststellingen: De voorziening stelt geen koelkast ter beschikking en/of maakt dit aanbod niet bekend – BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 6°. **bestaand.** 20 januari 2024 : er moet per bewoner een koelkast ter beschikking kunnen worden gesteld. Er zijn geen bewoners die een koelkast op de kamer hebben. De gesprekspartners geven aan dat er ook geen bewoners zijn die hier naar vragen. Omwille van de specifieke werking in homogene leefgroepen blijven de meeste bewoners overdag in de leefruimte, waar een gezamenlijke koelkast ter beschikking is en waar eventuele etenswaren van de bewoners in bewaard kunnen worden. De gesprekspartners geven aan dat zij zelf indien nodig nog over 2 koelkasten beschikken en dat ook de familie van de bewoner een koelkast kan meebrengen. 16 mei 2024 : dit werd niet beoordeeld en zal tijdens een volgende inspectie opgenomen worden. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : bij 5 van de 11 gecontroleerde wastafels was geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien. Niet overal in de gemeenschappelijke sanitaire ruimtes hing een dispenser, onder meer in het gemeenschappelijke sanitair ter hoogte van het onthaal en in de gemeenschappelijke badkamer in leefgroep 5. 16 mei 2024 : bij één van de 14 gecontroleerde wastafels was geen dispenser met papieren wegwerphanddoekjes voorzien. Er was geen dispenser in de gemeenschappelijke badkamer van Bogerd. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er wordt niet bij elke wastafel in het gemeenschappelijk sanitair, de verpleegpost en de personeelstoiletten een aangepaste vuilbak (niet met de hand te bedienen) voorzien - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : bij 5 van de 11 gecontroleerde wastafels was geen (aangepaste) vuilbak voorzien. Onder meer in het gemeenschappelijk sanitair aan het onthaal, in de gemeenschappelijke badkamer en het gemeenschappelijk sanitair in leefgroep 1 en in de gemeenschappelijke doucheruimte in leefgroep 5. 16 mei 2024 : bij 8 van de 14 gecontroleerde wastafels was geen (aangepaste) vuilbak voorzien. ##### Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen wastafel voorzien in de verpleegpost(en) lid, 8° en 2de lid. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 26, 1ste **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : in de twee gecontroleerde verpleegposten was geen wastafel aanwezig. Medewerkers De algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne worden in de praktijk door de medewerkers nageleefd: Aantal geobserveerde medewerkers Ja Nee NB NVT ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen armbanden, ringen, uurwerken ter hoogte van de handen en polsen/ voorarmen **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: verzorgde en kortgeknipte nagels **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: geen nagellak of kunstnagels (inclusief gel- en harsnagels) **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: werkkledij met korte mouwen. 8 7 1 0 0 Eén geobserveerde medewerkers droeg lange mouwen. **Nieuw vastgesteld.** ##### Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : 2 van de 8 geobserveerde medewerkers pasten de basisvoorschriften inzake handhygiëne niet toe (1 medewerker droeg een horloge en een andere medewerker een trui met lange mouwen). 16 mei 2024 : één van de 8 geobserveerde medewerkers droeg lange mouwen. ##### Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : niet alle bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie (zoals pletten, nuchter, ...) zijn terug te vinden in het zorgdossier. 16 mei 2024 : de bijzonderheden (zoals pletten, onder toezicht, ...) zijn terug te vinden in het woonzorgleefplan. ##### Medicatieveiligheid: De informatie over de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie kan op het moment van het toedienen van de medicatie niet geconsulteerd worden 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : niet alle bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie kunnen op het moment van toedienen geconsulteerd worden. 16 mei 2024 : de bijzonderheden kunnen geconsulteerd worden op het moment van toedienen in het woonzorgleefplan via tablets. ##### Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : de medicatiepletter bevatte sporen van medicatie. 16 mei 2024 : de medicatiepletter en de medicatiesnijder waren proper. ##### Medicatieveiligheid: Er zijn geen richtlijnen i.v.m. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast waarin medicatie wordt bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast. 16 mei 2024 : er zijn schriftelijke afspraken m.b.t. de grenswaarden voor de temperatuur van de koelkast. Niet weggewerkt ##### Medicatieveiligheid: Op de medicatiefiche ontbreken de nodige gegevens m.b.t. de, door de arts voorgeschreven, “medicatie indien nodig” (de indicatie, de dosis, de maximum dosis per 24u en het interval voor toediening) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : in één van de twee gecontroleerde medicatiefiches ontbrak het interval voor toediening bij 'medicatie indien nodig'. 16 mei 2024 : in de drie gecontroleerde medicatiefiches ontbraken de nodige gegevens bij 'medicatie indien nodig'. ##### Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : het aantal toegediende eenheden insuline werd niet consequent geregistreerd bij een bewoner met een variabel schema. 16 mei 2024 : in één gecontroleerd dossier van een bewoner met een variabel insuline schema werd het aantal toegediende eenheden insuline niet consequent geregistreerd. ##### Medicatieveiligheid: Medicatie die vooraf wordt klaargezet, is niet identificeerbaar tot op het moment van toedienen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : medicatie die wordt klaargezet door de voorziening is niet altijd identificeerbaar tot op het moment van toedienen. Er zaten losse pillen in een potje (zonder identificatiegegevens) en er zat een siroop in een potje waar een sticker op kleefde met de naam van een ander geneesmiddel. ##### Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : op flesjes oogdruppels/neusdruppels staat niet altijd een openingsdatum vermeld. Soms staat er niets op vermeld en soms een datum waarvan het onduidelijk was of dit de openingsdatum of de houdbaarheidsdatum was. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de baddag bijlage 11, art. 30, 2°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 24 januari 2020 : in de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken (actuele) instructies omtrent de baddag. 16 mei 2024 : de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen bevatten instructies omtrent de baddag. ##### Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de uit te voeren wondzorg - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : in twee van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen ontbraken de instructies omtrent de wondzorg. Registraties Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt consequent geregistreerd. 3 0 3 0 0 In de drie gecontroleerde dossiers waren er hiaten bij het aftekenen van de zorgplanning. Aantal gecontroleerde parameters Ja Nee NB NVT De waarden van de parameters worden volgens de instructies van de arts geregistreerd. 3 0 3 0 0 Bij de drie gecontroleerde parameters waren er hiaten in de registratie. ##### Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : de drie gecontroleerde bewoners werden niet maandelijks gewogen. 16 mei 2024 : in twee van de drie gecontroleerde dossiers ontbrak de registratie van het gewicht voor één maand. ##### Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : in de drie gecontroleerde dossiers waren er hiaten bij het aftekenen van de zorgplanning. ##### Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°. **Nieuw vastgesteld.** 16 juni 2024 : bij de drie gecontroleerde parameters waren er hiaten in de registratie. Deze werden niet geregistreerd volgens de instructie van de arts. Observaties Ja Nee NB Alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het zorgdossier zodat de toestand van de bewoner multidisciplinair kan opgevolgd worden. ● ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de bewoner en/of familie betrokken werd(en) bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en) BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 31. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : bij één van de drie bewoner kon niet aangetoond worden dat de bewoner/familie betrokken werd bij de beslissing omtrent de vrijheidsbeperkende maatregelen. Nieuw vastgesteld(e) aandachtspunt(en) ##### Woonzorgleefplan: Men kan niet aantonen dat de arts betrokken werd bij de beslissing m.b.t. de fysieke vrijheidsbeperkende maatregel(en). **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : bij de drie gecontroleerde bewoners met vrijheidsbeperkende maatregelen kon niet aangetoond worden dat de arts hierbij betrokken werd. Wondzorg Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT In geval van wondzorg wordt er voor elke wonde een wondzorgfiche opgemaakt 3 3 0 0 0 De wondzorgfiche vermeldt alle relevante gegevens: Aantal gecontroleerde wondzorgfiches Ja Nee NB NVT startdatum 3 3 0 0 0 beschrijving wonde (plaats, soort, grootte, diepte) 3 3 0 0 0 aard van de behandeling 3 3 0 0 0 frequentie van de behandeling 3 1 2 0 0 Op twee wondzorgfiches ontbrak de frequentie van de be ##### Woonzorgleefplan: De wondzorgfiche vermeldt geen frequentie van de behandeling 2°. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : op twee van de drie gecontroleerde wondzorgfiches ontbrak de frequentie van de behandeling. ##### Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : bij de drie gecontroleerde wondzorgfiches waren er onvoldoende observaties (niet minstens wekelijks) om de evolutie van de wonde te kunnen afleiden. Kinesitherapie Aantal gecontroleerde woonzorg- leefplannen Ja Nee NB NVT Het woonzorgleefplan bevat -indien nodig- volgende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling: - aard behandeling - frequentie behandeling 3 3 0 0 0 ##### Continuïteit Zorgverlening: Er is geen 24u/24u verpleegkundige permanentie. Dit betekent dat technisch verpleegkundige verstrekkingen (bijlage 1 van KB 18/06/1990) niet kunnen uitgevoerd worden. Ook verpleegkundige activiteiten die zorgkundigen mogen uitvoeren in aanwezigheid van een verpleegkundige mogen dan niet uitgevoerd worden. 11, art. 48. BVR 28/06/2019, bijlage **Weggewerkt.** 24 januari 2020 : er was geen 24u/24u verpleegkundige permanentie. Op 13, 14 en 15/12/2019 was de geplande verpleegkundige voor de nacht ziek en was er 's nachts bijgevolg geen verpleegkundige aanwezig. 16 mei 2024 : tijdens de gecontroleerde referentieperiode was er 24u/24u verpleegkundige permanentie. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : er zijn geen schriftelijke afspraken omtrent de reactietijden na een beloproep. ##### Werking: Het WZC stelt geen multidisciplinaire zorg- en ondersteuningsdoelstellingen op voor de bewoner in samenspraak met gebruiker en mantelzorgers BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 72. **Weggewerkt.** 17 november 2021 : volgens de gesprekspartners moet dit nog verder uitgewerkt worden. De onderstaande manier van werken is niet specifiek voor de bewoners met jongdementie maar wordt in de volledige voorziening toegepast: een maand na de opname is er een bewonersbespreking en wordt er een 'Assesment Aandachtplan' ingevuld. Dit document bevat volgende elementen: levensverhaal (jeugd, beroep, huwelijk, ...) en aandachtsgebieden (gezondheidsbeleving en instandhouding, voeding en stofwisseling, slapen en rusten, rollen en relaties, ...). Na een eerste bewonersbespreking kort na de opname, wordt de bewoner jaarlijks 16 mei 2024 : voor alle bewoners in het kader van jongdementie kon het 'Assessment Aandachtsplan / Aandachtstrajectbegeleiding' voorgelegd worden. Dit document bevat: het levensverhaal (jeugd, beroep, huwelijk, pensioen, informatie bij opname) en verschillende aandachtsgebieden (gezondheidsbeleving en instandhouding, voeding, uitscheiding, mobiliteit en positionering, slapen en rusten, activiteiten/dagbesteding, waarnemen en cognitie, zelfbeleving, rollen en relatie, stress verwerking en waarden en overtuiging). De verschillende aandachtsgebieden worden ook geëvalueerd en aangevuld indien nodig. De aandacht ##### Werking: Het WZC stelt geen begeleidingsplan op voor de gezinsleden van de gebruiker bijlage 11, art. 71. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 17 november 2021 : er kon geen begeleidingsplan voor gezinsleden voorgelegd worden. Dit wordt nog verder uitgewerkt. 16 mei 2024 : de voorziening gaat op verschillende manieren in contact met de familie. Er werd binnen de werkgroep een 'leidraad eerste afstemmingsgesprek' ontwikkeld waarbij de medewerkers handvaten krijgen om dit gesprek vorm te geven. In deze leidraad komt aan bod wat er overlopen dient te worden met de familie: BelRai (huidig functioneren bespreken: lichamelijk, psycho-sociaal, participatie en zingeving), de visie en werking van De Bijster toelichten en het overlopen van het SOFA-model (Samenwerken-Ondersteunen- Faciliteren-Afstemmen). In dit model worden wederzijdse verwachtingen en de samenwerking afg ##### Werking: Het WZC organiseert geen structureel en periodiek overleg en persoonlijk contact tussen de gebruiker, zijn mantelzorgers en het multidisciplinaire team BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 72. **Weggewerkt.** 17 november 2021 : volgens de gesprekspartners verlopen de meeste contacten tussen medewerkers en mantelzorgers op een informele manier. Er is niet echt een systeem om informatie uit deze gesprekken te capteren. Hier en daar staat er in de dagboeken wel informatie over deze gesprekken maar niet systematisch en/of volledig. Er vindt jaarlijks een bewonersbespreking plaats (waarbij vooraf de familie/mantelzorgers gecontacteerd worden om te horen naar hun vragen die besproken moeten worden). Vermits de werking rond jongdementie recent werd opgestart, kon verslaggeving rond gesprekken met familie en multidisciplinai 16 mei 2024 : om de zes weken is er een teamvergadering waarbij er één bewoner uitgebreid besproken wordt. Op die manier komt elke bewoner jaarlijks aan bod. Op deze teamvergaderingen zijn zorgkundigen, verpleegkundigen, de muziektherapeut, de referentiepersoon, de gezinsbegeleider en de leidinggevende aanwezig. Het Assessment Aandachtsplan / Aandachtstrajectbegeleiding wordt dan overlopen voor de bewoner en aangevuld waar nodig. Mantelzorgers/familie worden volgens de gesprekspartner betrokken door middel van familiegesprekken en korte (informele) contactmomenten in de leefgroep. Soms worden zij ook uitgen ##### Werking: Er wordt geen verslag opgemaakt van het overleg tussen de gebruiker, de mantelzorgers en het multidisciplinaire team BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 72. **Weggewerkt.** 17 november 2024 : vermits de werking rond jongdementie recent werd opgestart, kon verslaggeving rond gesprekken met familie en multidisciplinair team niet voorgelegd worden. 16 mei 2024 : er wordt een verslag opgemaakt van de teamvergaderingen. De verslaggeving over de bewoners wordt in het Assessment Aandachtsplan / Aandachtstrajectbegeleiding geschreven en aangevuld. De afspraken die gemaakt worden tijdens de teamvergaderingen worden in het dagboek genoteerd. ##### Facturatie: De korting die wordt verleend in het kader van de bijkomende erkenning voor de zorg en ondersteuning van personen met jongdementie, wordt niet in mindering gebracht op de factuur van de bewoner BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527. **Weggewerkt.** 17 november 2021 : bij nazicht van de facturen bleek dat er sinds juni tot op de dag van de inspectie 25,61 euro als korting werd toegekend. Het juiste bedrag had moeten zijn: 25 euro (tot en met augustus) en vanaf september 26,01 euro. 16 mei 2024 : bij nazicht van de facturen (februari 2024 en april 2024) bleek dat de correcte korting van 29,88 euro werd toegekend. ##### Facturatie: Op de factuur wordt niet vermeld dat de korting voor zorg en ondersteuning van personen met jongdementie wordt verleend als onderdeel van de tegemoetkomingen in het kader van de Vlaamse Sociale Bescherming BVR 30/11/2018 (VSB) art. 527. **Weggewerkt.** 17 november 2021 : op de facturen ontbreekt de toelichting dat de korting wordt verleend in het kader van de Vlaamse Sociale Bescherming. 16 mei 2024 : op de facturen staat vermeld dat de korting wordt verleend in het kader van VSB. ##### Bejegening: De privacy van de bewoners wordt onvoldoende gerespecteerd art. 31, 2de lid, 2°, art. 51, 1°, 2° en 4°, art. 54, 4de lid (WZC na 2017). BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : in de gemeenschappelijke badkamer werd geen deur voorzien. Men plant om er een gordijn te hangen. Vanuit de deuropening heeft men rechtstreeks inkijk op het toilet, het bad en de douche. 16 mei 2024 : de privacy werd gerespecteerd. Er hangt nu een gordijn in de gemeenschappelijke badkamer op Bogerd. Daarnaast wordt de gemeenschappelijke badkamer ook afgesloten met twee deuren (één deur vanuit afdeling Bogerd Paars en één deur vanuit afdeling Bogerd Oranje). Niet weggewerkt ##### Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : niet overal lag het incontinentiemateriaal discreet opgeborgen (o.a. in twee kamers van bewoners in leefgroep 3). 16 mei 2024 : in een tweepersoonskamer en in een gemeenschappelijke badkamer werd het incontinentiemateriaal niet discreet opgeborgen. ##### Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°. **Niet weggewerkt.** 24 januari 2020 : niet alle bewoners kunnen het licht van in het bed bedienen. 16 mei 2024 : niet op elke bewonerskamer kon de bewoner het licht vanuit het bed bedienen. ##### Verwarming, Ventilatie, Verlichting En Onderhoud: Het dagelijkse onderhoud is onvoldoende b. BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 10°, 11° en art. 29, 1°, **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : het bad in de gemeenschappelijke badkamer op afdeling Rozenmoer was erg vuil en al een tijdje niet onderhouden. Volgens de gesprekspartner werd dit bad niet gebruikt. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : het wondzorgmateriaal werd op de kamer van de bewoner met dementie bewaard in de kast in de sanitaire cel (kast was niet op slot). Hierin zat een flesje Isobethadine dat vrij beschikbaar was voor de bewoner en mogelijks een gevaar kan zijn. ##### Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : op het gemeenschappelijk toilet van afdeling Bogerd stond een kalkspray HG vrij ter beschikking van de bewoners. ##### Informatie Voor Bewoners: Het menu wordt niet minstens één dag op voorhand aan de bewoners meegedeeld bijlage 11, art. 32, 5°. BVR 28/06/2019, **Weggewerkt.** 24 januari 2020 : in leefgroep 3 hing er geen menu uit en werd deze ook niet aan de bewoners meegedeeld. De gesprekspartners gaven aan dat dit gezien het profiel van de bewoners niet zinvol is. 16 mei 2024 : het menu hing uit op de verschillende afdelingen. ##### Informatie Voor Bewoners: De gegevens van de Woonzorglijn hangen niet uit op een zichtbare plaats 11, art. 42, §2. o Vasstellingen 16/05/2024: de gegevens van de Woonzorglijn werden niet uitgehangen. BVR 28/06/2019, bijlage **Nieuw vastgesteld.** ##### Informatie Voor Bewoners: De dagprijzen, extra vergoedingen en de regeling van voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een zichtbare plaats BVR 30/11/2018 (VSB), art. 509/1. **Nieuw vastgesteld.** 16 mei 2024 : de dagprijzen hangen uit, maar de extra vergoedingen en de regeling van de voorschotten ten gunste van derden werden niet geafficheerd op een centrale plaats. #### Inspectie van 17 november 2021 Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) Dit is een **thematisch verslag**. Wij halen er geen afzonderlijke vaststellingen uit: dit verslag zegt dus niets over de aan- of afwezigheid van tekorten. Lees het volledige verslag hierboven. [Gedateerd rapport over De Bijster](/rapport.md) — € 19. ### Andere voorzieningen in de buurt - [De Troetelbeertjes](/voorziening/de-troetelbeertjes-essen.md) — Essen - [Tierlantijn Essen](/voorziening/tierlantijn-essen-essen.md) — Essen - [Ikke Kinderopvang](/voorziening/ikke-kinderopvang-essen.md) — Essen - [Sint-Michaël](/voorziening/sint-michael-essen.md) — Essen - [Kinderdagverblijf Koetje Boe](/voorziening/kinderdagverblijf-koetje-boe-essen.md) — Essen - [Kinderdagverblijf De Boomhut](/voorziening/kinderdagverblijf-de-boomhut-essen.md) — Essen --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/voorziening/de-bijster-essen/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12