Inspectie van 13 mei 2026 — Woonzorgcentrum
Volledig verslag (PDF, Zorginspectie) · verslagnummer ZI-2026-01750
Totaal 13,02 23,90: Er zijn onvoldoende medewerkers inzake levenseindezorg
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2.
Niet weggewerkt.
29 januari 2025 : er was een tekort van 0,18 vte aan medewerkers levenseindezorg.
7 mei 2026 : er was geen tekort aan medewerkers levenseindezorg door de compensatie via het surplus aan verpleegkundigen. Niet weggewerkt
Totaal 13,02 23,90: Er zijn onvoldoende medewerkers reactivering. art. 17, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §2 en bijlage 8,
Niet weggewerkt.
29 januari 2025 : er was een tekort van 0,02 vte aan medewerkers reactivering.
7 mei 2026 : er was een tekort van 0,17 vte aan medewerkers reactivering.
Totaal 13,02 23,90: Er is geen voltijdse directie
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 45, §1, 1°.
Nieuw vastgesteld.
7 mei 2026 : er is geen voltijdse directie. Er is een tekort van 0,36 vte.
Leuningen En Handgrepen: In de gemeenschappelijke badkamers en toiletten werden niet overal voldoende handgrepen naast het toilet voorzien
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 18°.
Weggewerkt.
21 augustus 2024 : in de niet-rolstoeltoegankelijke gemeenschappelijke toiletten bij de polyvalente ruimte / kinéruimte, waren geen handgrepen naast het toilet.
29 januari 2025 : in de gemeenschappelijke toiletten aan de polyvalente ruimte waren in het niet-rolstoelaangepaste toilet geen handgrepen voorzien. Hierdoor ontbraken handgrepen aan elke kant van het toilet.
7 mei 2026 : alle bezochte gemeenschappelijke toiletten en badkamers waren voorzien van voldoende handgrepen naast het toilet.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke ruimtes is er een oproepsysteem beschikbaar bijlage 11, art. 51,20°.
BVR 28/06/2019,
Weggewerkt.
21 augustus 2024 : in de kinéruimte en het kapsalon was op de dag van inspectie nog geen operationeel oproepsysteem.
29 januari 2025 : de situatie bleef ongewijzigd.
7 mei 2026 : er was een oproepsysteem beschikbaar in de kineruimte en het kapsalon. Bij een testoproep bleek het systeem op beide plaatsen te werken.
Oproepsysteem: Niet overal in de gemeenschappelijke toiletten en bij het toilet in de gemeenschappelijke badkamers is een permanent oproepsysteem voorzien dat gemakkelijk bereikbaar is voor de bewoner - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51,20°.
Weggewerkt.
21 augustus 2024 : in de rolstoeltoegankelijke toiletten op de eerste verdieping en op het gelijkvloers bevond het oproepsysteem zich op de muur aan het toiletreservoir en is op deze manier moeilijk te bereiken vanuit zitpositie.
29 januari 2025 : de situatie bleef ongewijzigd. Bovendien waren de trektouwen aan de toiletten in de gemeenschappelijke badkamer steeds opgerold, zodat men het oproepsysteem niet kon bedienen, zittend op het toilet.
7 mei 2026 : in alle bezochte gemeenschappelijke toiletten en badkamers was een oproepsysteem voorzien, bereikbaar zittend op het toilet, via een verlengsnoer dat bevestigd werd aan een handgreep. Bij alle geplaatste testoproepen bleek het systeem te werken.
Handhygiëne In De Praktijk: Er is geen handalcohol beschikbaar in de gemeenschappelijke leefruimtes 11, art. 23, art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
BVR 28/06/2019, bijlage
Weggewerkt.
29 januari 2025 : in de gemeenschappelijke leefruimten A en B van de eerste en tweede verdieping ontbrak handalcohol.
7 mei 2026 : in de gemeenschappelijke leefruimten A en B op alle verdiepingen was handalcohol beschikbaar.
Handhygiëne In De Praktijk: Vaststellingen op basis van de observaties tijdens de rondgang.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Tijdens dit inspectiebezoek werd deze deelmodule niet volledig bevraagd. De remediëring van inbreuken/aandachtspunten die werden vastgesteld tijdens voorgaande inspectiebezoeken, werd nagegaan. Nieuwe inbreuken/ aandachtspunten die werden vastgesteld, worden eveneens vermeld.
Nieuw vastgesteld.
Handhygiëne In De Praktijk: Niet alle medewerkers passen de algemeen geldende basisvoorschriften inzake handhygiëne in de praktijk toe
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
29 januari 2025 : een medewerker droeg een polshorloge bij contacten met de bewoners.
7 mei 2026 : er werd bij alle twaalf geobserveerde medewerkers geen tegenindicaties vastgesteld betreffende het toepassen van de basisvoorschriften inzake handhygiëne.
Handhygiëne In De Praktijk: Bij het gebruik van wegwerphandschoenen houdt men niet altijd rekening met de voorwaarden inzake handhygiëne
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 26, 1ste lid, 8° en 2de lid.
Weggewerkt.
29 januari 2025 : twee medewerkers liepen van kamer tot kamer met dezelfde wegwerphandschoenen aan en later ontsmette één van hen de handen niet bij de vervanging van de handschoenen.
7 mei 2026 : tijdens de rondgang werden geen tegenindicaties vastgesteld inzake het toepassen van de voorwaarde handhygiëne bij het gebruik van wegwerphandschoenen.
Medicatieveiligheid: In het woonzorgleefplan ontbreken de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van de medicatie - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2° en 3°.
Niet weggewerkt.
20 oktober 2021 : de informatie over het toedienen van medicatie kon op het moment van toedienen niet geconsulteerd worden.
21 augustus 2024 : door Wifi-problemen in de voormalige bouw werd terug overgeschakeld naar een papieren medicatiedossier welke meegenomen werd op het moment van toedienen. Na de verhuis naar de nieuwbouw werd op verdieping twee en drie, op de dag van inspectie, nog steeds met het papieren dossier gewerkt. In het papieren dossier stond niet bij elke bewoner de informatie over het toedienen van medicatie. Voor één bewoner met dementie die medicatie onder toezicht diende te krijgen, stond dit niet aangeduid in het woonzorgleefplan.
7 mei 2026 : bij drie van de drie ingekeken woonzorgleefplannen waren de bijzonderheden m.b.t. het toedienen van medicatie aanwezig.
Medicatieveiligheid: De medicatiepletter(s)/pillensnijder(s) bevat(ten) medicatieresten 23.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Niet weggewerkt.
29 januari 2025 : bij drie van de drie medicatiesnijders van de medicatiekarren op de eerste, tweede en derde verdieping waren medicatieresten te zien.
7 mei 2026 : bij twee van de twee medicatiepletters op de medicatiekarren van tweede en derde verdieping waren geen medicatieresten te zien.
Medicatieveiligheid: Men heeft geen systeem om de openingsdatum van geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid na opening op te volgen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
29 januari 2025 : er werden een drietal puffers aangetroffen in de medicatiekar waar geen openingsdatum op vermeld stond. De gesprekspartner bevestigde dat de vervaldatum zo niet kon opgevolgd worden.
7 mei 2026 : bij alle drie gecontroleerde geneesmiddelen met beperkte houdbaarheid werd een systeem van openingsdatum toegepast.
Medicatieveiligheid: Het toedienen van de medicatie wordt niet consequent geregistreerd art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
BVR 28/06/2019, bijlage 11,
Niet weggewerkt.
20 oktober 2021 : het toedienen van de medicatie werd niet consequent geregistreerd.
21 augustus 2024 : voor drie personen werd op verschillende dagen nagegaan of het toedienen van medicatie consequent werd geregistreerd. Op de verdieping waar het digitale dossier al werd gebruikt, werd vastgesteld dat de registratie correct verliep. Op de verdieping waar papieren dossiers werden gebruikt, waren hiaten in het aftekenen van medicatie over verschillende dagen in de maand augustus 2024.
29 januari 2025 : bij drie van de drie woonzorgleefplannen waren hiaten te zien in de registraties van het toedienen van medicatie, zonder dat daarvoor een reden terug te vinden was.
7 mei 2026 : bij drie van de drie woonzorgleefplannen werd in de week voor het inspectiebezoek, de toediening van medicatie consequent geregistreerd. Niet weggewerkt
Medicatieveiligheid: Het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema wordt niet consequent geregistreerd
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23, art. 29, 2°, e en art. 30, 2°, h.
Niet weggewerkt.
20 oktober 2021 : het aantal toegediende eenheden insuline bij een variabel schema werd niet consequent geregistreerd. Bij één bewoner gebeurde de registratie niet altijd even nauwkeurig. De gegevens werden op verschillende plaatsen genoteerd,
21 augustus 2024 : op de dag van inspectie verbleef geen bewoner in de voorziening met een variabel schema voor insuline. De remediëring van de inbreuk kon niet worden beoordeeld.
29 januari 2025 : er was volgens de gesprekspartners één bewoner in het WZC die een variabel schema had voor de toediening van insuline. Bij deze bewoner werden de toegediende eenheden insuline niet consequent geregistreerd in de veertien dagen voor het inspectiebezoek.
7 mei 2026 : bij één bewoner met een bijspuitschema bleek in de week voor het inspectiebezoek dat er tweemaal een fout zat in de registratie van het aantal toegediende eenheden insuline. De gesprekspartner verduidelijkte dat in het gebruikte programma voor de registratie van medicatie een fout zit, waardoor een vorige notitie automatisch wordt overgenomen bij een volgend toedieningsmoment. Als de zorgmedewerker niet alert genoeg is om deze notitie te verwijderen, wordt deze notitie opnieuw overgenomen, aldus de gesprekspartner. De dagelijks verantwoordelijke verduidelijkte dat samen met de leverancier van
Woonzorgleefplan: In het woonzorgleefplan ontbreekt informatie m.b.t. de sociale anamnese (loopbaan, hobby’s, interesses, samenstelling gezin en belangrijke levensgebeurtenissen) 30, 2°.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
29 januari 2025 : bij twee van de drie bewoners uit de steekproef was een beperkte sociale anamnese beschikbaar en ontbraken de levensgebeurtenissen en/of hobby's en interesses.
7 mei 2026 : bij drie van de drie bewoners uit de steekproef was een sociale anamnese aanwezig.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de toe te passen vrijheidsbeperkende maatregelen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
29 januari 2025 : bij één van de drie bewoners ontbrak in het zorg- en ondersteuningsplan een vrijheidsbeperkende maatregel (gordel in de rolstoel) die werd toegepast.
7 mei 2026 : bij drie van de drie bewoners waar een vrijheidsbeperkende maatregel werd toegepast, was dit voorzien in het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: Het zorg- en ondersteuningsplan bevat geen actuele instructies m.b.t. de specifieke zorgen - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
29 januari 2025 : bij één van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen van bewoners, waar een specifieke zorg van toepassing was (positioneringskussen voor zwevende hielen), ontbrak dit in het zorg- en ondersteuningsplan.
7 mei 2026 : bij drie van de drie gecontroleerde zorg- en ondersteuningsplannen van bewoners, waar een specifieke zorg van toepassing was, was dit voorzien in het zorg- en ondersteuningsplan.
Woonzorgleefplan: De bewoners worden niet minstens maandelijks gewogen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
29 januari 2025 : bij drie van de drie bewoners werd het gewicht niet maandelijks geregistreerd.
7 mei 2026 : bij drie van de drie bewoners uit de steekproef kon aangetoond worden dat in de zes maanden voor het inspectiebezoek, het gewicht consequent maandelijks werd geregistreerd. Niet weggewerkt
Woonzorgleefplan: De waarden van de parameters, worden niet volgens de instructies van de arts geregistreerd - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art. 29, 2°.
Niet weggewerkt.
29 januari 2025 : bij twee van de vier bewoners waar een parameter diende geregistreerd te worden op vraag van een arts, gebeurde deze registratie (i.c. bloeddruk) niet consequent.
7 mei 2026 : bij één van de drie bewoners waar een parameter diende geregistreerd te worden op vraag van de arts, was in de week voor het inspectiebezoek een hiaat te zien, nl. op 03/05/2026.
Woonzorgleefplan: Het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan wordt niet consequent geregistreerd - /BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30 en art 29, 2°.
Niet weggewerkt.
20 oktober 2021 : het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan werd niet consequent geregistreerd. De zorgmedewerkers dienden, ingevolge het ontoereikend WIFI-systeem, de registratie van de uitgevoerde handelingen te doen op PC na de verzorging. Zorgmedewerkers gaven aan dit niet steeds nauwkeurig te doen.
21 augustus 2024 : de situatie was ongewijzigd. Er waren hiaten in de registratie van het uitvoeren van de instructies op het zorg- en ondersteuningsplan. De gesprekspartner verklaarde zich bewust te zijn van deze situatie en lichtte toe dat de oorzaak hiervan onder meer bij de verhuis naar de nieuwbouw en de daar bijhorende perikelen lag. Vanuit de directie en het bestuur is er een engagement om deze situatie bij te sturen.
29 januari 2025 : bij drie van de drie zorg- en ondersteuningsplannen waren hiaten te zien in de registratie van de uitvoering van instructies op het zorg- en ondersteuningsplan, zonder dat daarvoor een reden terug te vinden was in het zorg- en ondersteuningsplan.
7 mei 2026 : bij twee van de drie bij steekproef uitgekozen zorg- en ondersteuningsplannen bleken zich hiaten voor te doen in de registratie van de toediening van medicatie in de week voor het inspectiebezoek. De hiaten deden zich vooral voor bij de toediening om 14u en 15u45. Er was geen reden terug te vinden in het zorg- en ondersteuningsplan voor het niet toedienen van deze medicatie.
Woonzorgleefplan: Niet alle aanwezige disciplines noteren observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°.
Weggewerkt.
20 oktober 2021 : niet alle aanwezige disciplines noteerden observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan. De woon- en leefbegeleiders noteerden geen observaties.
21 augustus 2024 : niet alle aanwezige disciplines noteerden observaties m.b.t. de bewoner in het woonzorgleefplan. De woon- en leefbegeleiders en de ergotherapeuten noteerden niet wekelijks observaties.
29 januari 2025 : de gesprekspartner gaf aan dat de medewerkers wonen en leven geen observaties kunnen registreren in het woonzorgleefplan en dat dit zich beperkt tot de registratie van de deelname aan activiteiten.
7 mei 2026 : er kon aangetoond worden dat de medewerkers wonen en leven observaties registeren in het woonzorgleefplan.
Woonzorgleefplan: De evolutie van de wonde kan onvoldoende afgeleid worden uit de observaties in het woonzorgleefplan
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
20 oktober 2021 : bij één wonde was de evolutie van de wonde niet af te leiden uit de observaties in het zorg- en ondersteuningsplan.
21 augustus 2024 : bij één van de twee nagekeken wondzorgfiches, was de evolutie van de wonde niet af te leiden uit de observaties in het zorg- en ondersteuningsplan.
29 januari 2025 : bij drie van de drie wonden waren er onvoldoende (geen wekelijkse) observaties (tussentijd tot één maand) om de evolutie van de wonden uit te kunnen afleiden.
7 mei 2026 : bij drie van de drie wonden uit de steekproef konden voldoende observaties van de wonde worden voorgelegd om de evolutie van de wonde eruit af te leiden.
Woonzorgleefplan: Het woonzorgleefplan bevat onvoldoende informatie m.b.t. de kinesitherapeutische behandeling - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 30, 2°, h.
Weggewerkt.
29 januari 2025 : bij drie van de drie woonzorgleefplannen waar een kinesitherapeutische behandeling was, ontbraken gegevens over deze geplande behandeling. Er werd wel een agenda bijgehouden waarop de uitgevoerde behandelingen werden geregistreerd.
7 mei 2026 : bij drie van de drie woonzorgleefplannen waar een kinesitherapeutische behandeling was, waren gegevens over deze geplande behandeling beschikbaar.
Bejegening: Het incontinentiemateriaal wordt onvoldoende discreet opgeborgen - Woonzorgdecreet 15/02/2019, art. 4, §1, 2°.
Nieuw vastgesteld.
7 mei 2026 : in het gemeenschappelijke toilet op de derde verdieping was incontinentiemateriaal te zien dat niet discreet was opgeborgen.
Bewonerskamers: De bewoner kan niet steeds beschikken over een aangepast oproepsysteem dat bereikbaar is vanuit het bed en vanuit de zetel
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 20°.
Weggewerkt.
29 januari 2025 : er werden een tweetal wgl. gezien waar geen verlengsnoer was voorzien om het oproepsysteem te bedienen vanuit de zetel of het bed. De knop was ook liggend vanuit het bed niet te bedienen. In het woonzorgleefplan was geen uitleg terug te vinden hierover.
7 mei 2026 : bij drie van de drie bezochte wgl. op de eerste en tweede verdieping was het oproepsysteem steeds bereikbaar vanuit het bed of vanuit de zetel waar de bewoners zich bevond.
Bewonerskamers: De bewoner kan vanuit het bed het licht niet bedienen
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 51, 21°.
Weggewerkt.
20 oktober 2021 : verschillende bewoners konden niet vanuit het bed het licht bedienen.
21 augustus 2024 : de situatie was ongewijzigd. In het huidige systeem is het wel mogelijk om een beloproep te plaatsen, maar nog niet mogelijk om het licht vanuit het bed te bedienen.
29 januari 2025 : bij het verlengsnoer is voorzien om het licht te bedienen vanuit het bed, maar door een fout in de aansluitingen kon overal in het WZC het licht niet ermee bediend worden. De gesprekspartner gaf aan dat men dit euvel wil oplossen door op de nachttafels een nachtlamp te voorzien.
7 mei 2026 : bij drie van de drie bezochte wgl. was het licht vanuit het bed te bedienen. Er werd gezorgd voor een lamp bevestigd aan het hoofdeinde van het bed, bereikbaar met een verlengsnoer.
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: medicatie en verzorgingsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23 en art. 51, 4°.
Niet weggewerkt.
29 januari 2025 : er werden reinigingstabletten voor mondprothesen in de sanitaire cel van bewonerskamers aangetroffen. Deze kamers waren vrij toegankelijk.
7 mei 2026 : tijdens de rondgang werden geen gevaarlijke verzorgingsproducten of medicatie aangetroffen. Bij enkele bewoners was wel medicatie aanwezig. Het betrof bewoners waar op de medicatiefiche vermeld was dat ze medicatie zonder toezicht mochten innemen. Niet weggewerkt
Veiligheid: Men neemt onvoldoende maatregelen om de veiligheid van de bewoners te garanderen: onderhoudsproducten worden niet veilig bewaard
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 23.
Niet weggewerkt.
21 augustus 2024 : onderhoudsproducten werden niet veilig bewaard. Eén onderhoudskar stond onbeheerd in de gang terwijl de persoon die schoonmaakte in een kamer was. Op de onderhoudskar stond een gevaarlijk product zonder veiligheidsdop.
29 januari 2025 : tijdens de rondgang werden irriterende producten aangetroffen binnen het handbereik van bewoners. Zo werd er in de leefruimte vastgesteld dat een kast met onderhoudsproducten niet werd afgesloten en dat de berging (met onderhoudsproducten) openstond. Het betrof producten zonder veiligheidsdop.
7 mei 2026 : tijdens de middag werden de onderhoudskarren op alle verdiepingen, waaronder een beveiligde afdeling, onbeheerd achtergelaten in gangen en éénmalig in een zithoek. De karren waren vrij te openen, niet steeds onder toezicht en er waren irriterende producten in aanwezig.
Gebruikersraad: De gebruikersraad vergadert niet minstens één keer per trimester 41, §1.
BVR 28/06/2019, bijlage 11, art.
Weggewerkt.
29 januari 2025 : er kon geen verslag van een gebruikersraad worden voorgelegd voor het tweede kwartaal van 2024. De gesprekspartner bevestigde de vaststelling.
7 mei 2026 : er werden voor de drie afdelingen verslagen voorgelegd van de gebruikersraden van de afgelopen vijf trimesters.
Gebruikersraad: Het woonzorgcentrum kan onvoldoende aantonen dat de opmerkingen en suggesties die aan bod kwamen in de gebruikersraad worden gehoord, opgevolgd en teruggekoppeld aan de gebruikersraad - BVR 28/06/2019, bijlage 11, art. 41, §2.
Weggewerkt.
29 januari 2025 : er is in de verslagen niet steeds een opvolging terug te vinden van opmerkingen/suggesties van bewoners/familie.
7 mei 2026 : er werd in alle verslagen een rubriek voorzien "terugkoppeling vorig verslag", waarin dan de opmerkingen/suggesties uit de vorige gebruikersraad werden overlopen.