# Opvolgen Reactietijd Beloproepen in Antwerpen — vaststellingen van Zorginspectie > De 8 voorzieningen in Antwerpen waar Zorginspectie « Opvolgen Reactietijd Beloproepen » niet in orde vond, met datum en opvolging. ## Opvolgen Reactietijd Beloproepen — Antwerpen **15** vaststellingen in **8** voorzieningen van Antwerpen. ### [Hollebeek](/voorziening/hollebeek-antwerpen.md) Woonzorgcentrum · Antwerpen ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** Vaststelling : 5/11/2025: er kon niet worden aangetoond dat de reactietijden na beloproepen trimestrieel opgevolgd worden. > ### [Boschart](/voorziening/boschart-antwerpen.md) Woonzorgcentrum · Antwerpen ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 4 december 2024 : er bestonden geen schriftelijke afspraken rond de beloproepen. 20 augustus 2025 : er waren geen schriftelijke afspraken rond de beloproepen. ### [Borsbeekhof](/voorziening/borsbeekhof-antwerpen.md) Woonzorgcentrum · Antwerpen ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2025 : er werd niet aangetoond dat de concrete reactietijden na beloproepen minstens trimestrieel werden opgevolgd. 26 januari 2026 : de reactietijden werden maandelijks besproken op het kernteamoverleg. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 16 september 2025 : er werd niet aangetoond dat de concrete reactietijden na beloproepen minstens trimestrieel werden opgevolgd. > ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: De reactietijden na een noodoproep worden niet opgevolgd **Nieuw vastgesteld.** 21 november 2023 : het systeem laat niet toe om een lijst te trekken van de geplaatste noodoproepen; indien de zorgcoördinator aanwezig is worden oproepen die langer dan 15 minuten duren wel doorgeschakeld naar haar telefoon zodat zij kan opvolgen hoeveel oproepen niet binnen de 15 minuten worden beantwoord. Als de zorgcoördinator niet aanwezig is, is er geen opvolging. 4 oktober 2024 : de gesprekspartner gaf aan dat bij de 'wachttijd' die vermeld wordt in de bezorgde overzichten ook de verzorgingstijd wordt opgenomen. Hierdoor kan er geen overzicht gegeven worden van de wachttijd tussen het plaatsen van de beloproep en het toekomen van het zorgpersoneel op de plaats waar de beloproep werd geplaatst. 5 maart 2025 : per oproep kan nagegaan worden hoeveel de reactietijd en de verzorgingstijd bedroeg. De reactietijden kunnen dus wel opgevolgd worden. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Er zijn geen afspraken m.b.t. de reactietijd na een noodoproep. **Nieuw vastgesteld.** 21 november 2023 : er zijn geen vaste afspraken m.b.t. de reactietijd na een noodoproep. 4 oktober 2024 : er werden schriftelijke afspraken voorgelegd m.b.t. de reactietijd na een noodoproep. Niet weggewerkt ### [Cocoon](/voorziening/cocoon-antwerpen-2.md) Woonzorgcentrum · Antwerpen ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om een werkvoorschrift op te stellen voor het beantwoorden van de beloproepen, waarin een concrete reactietijd na een beloproep wordt vooropgesteld. **Nieuw vastgesteld.** 18 maart 2026 : er waren geen schriftelijke afspreken waarin een concrete reactietijd na een beloproep in vermeld werd. > ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen een systeem te voorzien dat het registreren van de reactietijd na een beloproep toelaat. **Nieuw vastgesteld.** 18 maart 2026 : het systeem liet niet toe om de reactietijd na een beloproep te registreren. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 18 maart 2026 : de concrete reactietijden na beloproepen werden niet opgevolgd. > ### [De Pelikaan](/voorziening/de-pelikaan-antwerpen.md) Woonzorgcentrum · Antwerpen ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** ### [De Zavel](/voorziening/de-zavel-antwerpen.md) Woonzorgcentrum · Antwerpen ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om schriftelijke afspraken te maken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. **Nieuw vastgesteld.** 13 mei 2025 : het woonzorgcentrum heeft geen schriftelijke afspraken m.b.t. de reactietijd na een beloproep. ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de reactietijden na een beloproep op te volgen en gepaste acties te ondernemen indien nodig. **Nieuw vastgesteld.** 13 mei 2025 : de reactietijden na een oproep kunnen niet opgevolgd worden. ### [Het Huizeken van Nazareth](/voorziening/het-huizeken-van-nazareth-antwerpen.md) Woonzorgcentrum · Antwerpen ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 11 maart 2026 : de reactietijden na een beloproep werden niet systematisch opgevolgd. > ### [Onze-Lieve-Vrouw van Antwerpen](/voorziening/onze-lieve-vrouw-van-antwerpen-antwerpen.md) Woonzorgcentrum · Antwerpen ##### Opvolgen Reactietijd Beloproepen: Het is aan te bevelen om de registraties van de reactietijd na een beloproep minstens trimestrieel op te volgen. **Nieuw vastgesteld.** 24 april 2026 : er werd aangetoond dat de reactietijden na beloproepen de laatste keer in september 2025 werden opgevolgd. > ### Hetzelfde tekort elders - [Sint-Niklaas](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/sint-niklaas.md) - [Buggenhout](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/buggenhout.md) - [Kortrijk](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/kortrijk.md) - [Tienen](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/tienen.md) - [Puurs-Sint-Amands](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/puurs-sint-amands.md) - [Malle](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/malle.md) - [Gent](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/gent.md) - [Deinze](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/deinze.md) - [Pajottegem](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/pajottegem.md) - [Brugge](/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/brugge.md) Elke inspectie is een momentopname. Waar een voorwaarde niet vervuld was, volgt een remediëringsplan, en een volgende inspectie kijkt na of de inbreuk is weggewerkt — wij tonen die opvolging mee wanneer het verslag ze bevat. Een vastgestelde inbreuk is geen oordeel over de voorziening als geheel. Lees altijd het volledige verslag voor u een besluit trekt. Geen vastgesteld tekort betekent **geen kwaliteitslabel**: het betekent alleen dat de verslagen die wij lazen geen tekort voor deze voorziening vermelden. --- Página: https://inspectieverslagen-vlaanderen.pages.dev/tekort/opvolgen-reactietijd-beloproepen/antwerpen/ Fonte: Zorginspectie — Departement Zorg, Vlaamse overheid Recolha: 2026-09-12